Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Telefónica se niega a instalar la fibra en mi domicilio. A pesar que se cierra la central de cobre el 19 de abril de este año 2024.Llevo años haciendo pedidos y todos quedan anulados, es una larga historia.Han venido muchos técnicos y hasta un capataz/ responsable de Elecnor.En resumen para traer el cable a mi domicilio se tienen que hacer obras en la vía pública una zanja y tres postes. Según la compañía tiene los permisos del Ayuntamiento pero es un presupuesto muy elevado y Telefónica no quiere invertir.Somo muchos vecinos en la calle con este problema.Particularmente me afecta mucho porque teletrabajo y con ADSL no puedo trabajar, me tuve que comprar un mini router con una tarjeta SIM encima para facturar más a la compañía.He reclamado en varias ocasiones al 1004 ,al Servicio Defensor del cliente de Telefónica que no me han contestado a Comunidad Movistar y nadie me soluciona el problema.Lo peor es que no tengo acometida y ninguna compañía me puede instalar Fibra.Espero vuestra ayuda.Gracias

Hola,soy cliente de vodafone (mvles+fibra),y he realizado un cambio de domicilio, donde la operadora me a comunicado que llegaba linea de ellos y no habria problema. Al llegar el instalador detecta la toma de conexiones varias casas mas lejanas a la mia, y al pedir permiso para trabajar en ella en su frontal,la dueña se la deniega. A consequencia de eso me comunican que no pueden instalarme la fibra,yo les comunico que dare de baja los servicios y buscare otra operadora que pueda hacermelos... y su respuesta es que todavia tengo permanencia con ellos hasta septiembre y sino deberia de abonar 500 eur como penalizacion. De este modo me obligan a seguir vinculados a ellos y pagar por unos servicios que no poseeo,y en la cual no tengo ninguna culpa. Busco alternativa/solucion al respecto... gracias y un saludo

Hola, hace mas de 43 días hice un pedido, el día 8 de enero llegó a aduanas de mi zona, Las Palmas de Gran Canaria, me pidieron una serie de documentos, los cuales envié correctamente y después me mandaron un presupuesto, el cual pagué por transferencia bancaria incluso les envié copia del pago. El día 24 de éste mes finalizaba el plazo y lo enviarían de vuelta, yo hice todo el trámite diez días antes de que finalizara el tiempo límite. El paquete no llega, les he puesto 4 o más reclamaciones a diferentes correos intentando obtener alguna respuesta pero nada. El valor del paquete supera los 500€, presupuesto de aranceles correctamente pagado y toda la información que me pidieron pero el paquete a día de hoy 25, enero no aparece ni hay señales de ningún tipo por parte de correos aduanas.Gracias.

Me he dado cuenta que en las facturas de setiembre, octubre, noviembre, diciembre y enero aparecen pagos por servicios que no hemos contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB, cuando además tengo activada la opción pagos a terceros no permitida, por eso solicitos que me sean reembolsados los importes de 9,99 € por mes.

Contrate los servicios de Vodafone por una cuota durante el primer año de 49.90 € mensuales impuestos incluidos, me informan que me incrementan cuota y me quejo pero aun así me la incrementa a 52,37€ ellos me indicaron que no puedo darme de baja por que tengo un año de permanencia que ya me informaron que la cuota no variaría. Me gustaría que me eliminarán la permanecía y dejar de trabajar con esta compañía.

Llevo desde el sábado con el problema nadie se preocupa me han cobrado una factura dos veces ya que el día 9 de enero 2024 se me cobraron un importe de 26,53€ y aún aportándole el justificante como que ellos me cobraron no les reza y por ese motivo el día de ayer he tenido que volver a pagar esa factura por lo cual está compañía me debe dinero compañía digimovil

Estimados/as señores/as:Con fecha 07/09/2020 solicité la cancelación vía telefónica de la Fibra en mi domicilio y el cambio de tarifa en la línea móvil, tengo mensaje de confirmación con fecha 07/09/2020, informando que la fecha del cambio sería el 09/09/2020.Posteriormente, me siguieron llegando facturas de la tarifa de la fibra del domicilio que supuestamente ya había sido dado de baja, facturas que no se pagaron por no estar conforme con el cargo, actualmente se me atribuye una deuda, con la que estoy desacuerdo, y se me ha incluido en el fichero de morosos. Solicito la anulación de la deuda y que se eliminen mis datos de la lista de morosos.Un saludo y gracias.

Me pongo en contacto con ustedes, por motivo de que llevo más de dos años, que se me está cobrando la cuota de Amazon a pesar de que en mi contrato se encuentra incluido de manera gratuita. En todo este tiempo, no se ha realizado ningún tipo de cambio desde el primer contrato de septiembre de 2020.Como les comento a partir de 2021 aproximadamente y sin que se hubiese realizado ningún cambio, se me empezó a cobrar esta cuota. En todo este periodo he realizado varias reclamaciones, una de ellas se realizó el 24/11/2021 con nº de identificación 121017800, pero como siempre vamos a comprobarlo, ya está todo solucionado, pero ha pasado más de dos años y las palabras se la lleva el viento. Fue en octubre de 2023, cuando una operadora de Vodafone se puso en contacto conmigo para renovar el contrato y fue ella quien me volvió a recordar que llevaban más de dos años cobrándome indebidamente la cuota Amazon, indicándole que va había reclamado en varias ocasiones, pero no me habían resuelto el problema. Esta persona me mando un enlace para que volviera a reclamarlo, realizándolo al día siguiente 19 de octubre. El 14 y 21 de diciembre estuve hablado con atención al cliente de Vodafone quien tras comprobar lo ocurrido en estos años me confirmaron que se procedería al abono de las cantidades indebidas. El 08 de enero de este año y sin tener noticias del abono, me puse de nuevo en contacto, volviendo de nuevo a comprobar y confirmándome que se me había cobrado indebidamente, mandándome un mensaje indicando, que se procedería a abonar la cantidad de 113,78€, e indicándome el numero referencia de la reclamación 144367580.En el día de hoy y sin haber recibido el abonado en las fechas entre el 18 y 19 de enero como se me indico, he tenido de nuevamente que molestarme en llamaros. La sorpresa ha sido cuando la operadora me ha dijo que se había denegado el abono y que el día 09 de enero me habían llamado para comunicármelo, hecho que no es cierto, porque ese día no tengo ninguna llamada, por lo que se puede demostrar. Al peguntarle los motivos, me ha dicho que no correspondía, porque Amazon solo lo podía utilizar en mi móvil. Le he tenido que demostrar que eso no era cierto y que en los contratos queda bien claro que se puede utilizar en cualquier dispositivo. Finalmente, después de perder más de 40min y sin que me diera ningún otro motivo para denegarme la devolución, me proporciona el correo serviciodetuatu4@vodafone.es para poder realizar la reclamación. Tras enviarlo al correo proporcionado, recibo un mensaje comunicándome AQUI NO ES. Poca profesionalidad y mal servicio, me mandan otro correo soporte@vodafone.es, pero una vez mandado me indican que el caso ya esta cerrado.Por todo ello solicito que sea abonada de forma inmediata, la cantidad injustamente cobrada.Se adjunta contratos de 2021 y 2023 con Vodafone, contrato de Amazon y mensaje de la devolución.

Hola realicé un pedido por internet cuyo responsable de entrega era el grupo correos express, Tras pasarse a entregarlo y no haber nadie en casa me piden que concierte una cita al dia siguiente, les indico que en horario de tarde me entreguen el paquete, se pasan a las 9 de la mañana saltandose las indicaciones que me habían pedido y como no vuelve a haber nadie en casa , me vuelven a pedir que porfavor indique otra fecha de entrega, mediante un enlace que me envian al movil desde el cual, no dejaba gestionar una nueva entrega.Tras llamar a todos los teefonos de contacto de correos y solo ser atendido por bots , ver que el servicio de atención al cliente via correos es ignorado, y en el de la página web salta error, soy totalmente ignorado por correos express e incapaz de concertar una nueva cita, a lo que correos decide que en vez de volver a intentar entregar mi paquete, lo que harán será devolverlo al remitente, tras solo dos intentos de entrega (uno de ellos fuera del horario que me habían hecho marcar)

El 15 de Marzo de 2022 me desvinculé de vodafone e hice portabilidad de todas mis lineas a otra compñia.Pues ellos nunca diron de baja mis numeros y se lo vendieron a otra persona.Me llegan llamadas, mensajes, etc.Llamo a vodafone y me dicen que como ya no soy usuario no pueden hacer nada.Esto es un numero de un negocio, imaginese el problema que llevo pasado.Según vodafone mi linea es de ellos, pero no es asi.Necesito una solución.