Estimado Sr. Cortes,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacin a la cuestin que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone, relativa a la modificacin de sus tarifas.En primer lugar, permtanos informarle de que la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones en su artculo 67.8, as como las Condiciones Generales de prestacin de servicios de Vodafone, permiten a Vodafone realizar modificaciones en sus contratos, debiendo informar para ello al cliente con una antelacin mnima de un mes.Asimismo, ambos textos prevn el derecho del Cliente a darse de baja si no estuviera de acuerdo con la modificacin pretendida en el plazo de un mes a partir de la comunicacin, sin que dicha resolucin lleve aparejado coste adicional si no acepta las nuevas condiciones.La clusula de actualizacin automtica de tarifas fue introducida por Vodafone como condicin general en todos sus contratos con efectos a partir del 30 de octubre de 2022, habindolo comunicado con el preceptivo mes de antelacin y concediendo el derecho de baja sin penalizacin alguna en el caso de que el cliente no estuviera conforme con la modificacin. Esta modificacin fue asimismo debidamente comunicada a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales en cumplimiento de lo escido en el segundo apartado de la disposicin adicional vigsima sptima de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, y de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 68.6 a) de la misma ley, en fecha 30 de septiembre de 2022.La modificacin se ha comunicado al cliente en el mes de noviembre de 2023, cumpliendo con el plazo legalmente escido para ello, dando traslado de la comunicacin donde se observa que la misma se efecta de forma clara y comprensible, explicando debidamente el alcance y motivo de las modificaciones introducidas, informando al cliente en esa misma comunicacin de su derecho a rescindir su contrato sin contraer ningn coste adicional si no aceptan las nuevas condiciones. Se adjunta factura del cliente donde se le informa de la modificacin de las condiciones generales de su contrato.Expuesto lo anterior, le informamos que dispuso de 30 das desde que recibi la comunicacin que se realiz en la factura de fecha 8 septiembre y diciembre de 2023, con las modificaciones de su tarifa, para darse de baja sin que se le aplicase el compromiso en tarifa que tuviera, en su caso. (Anexamos factura).Ponemos a su disposicin nuestro Servicio de Atencin al Cliente, 22123, (si llama desde su mvil Vodafone) 607 123 000 (si llama desde un mvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su mvil Vodafone) 607 100 122 (si llama desde un mvil no Vodafone) si es empresaLe adjuntamos el contrato y la factura para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 12:12n: Incremento en la cuota mensual - (CPTES01958662-38)[Case: 0014UaJU0ABT0QK3- 00]Reclamacin: Incremento en la cuota mensual - (CPTES01958662-38)
