Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la solicitud de nota simple nº 3058171, debido a una grave discrepancia en el importe cobrado. El precio publicitado en su página web es de 9,02 euros; sin embargo, el cargo emitido en la factura nº 116611 —actualmente retenido por mi entidad bancaria— asciende a 42,11 euros. A pesar de que en su web utilicen técnicas engañosas en letra pequeña para intentar justificar este cargo abusivo, o pretendan obligar al cliente a renunciar a su derecho de desistimiento, les recuerdo que dicha práctica es ilegal. El desistimiento es un derecho irrenunciable para los consumidores. Según el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), cualquier cláusula que imponga la renuncia a este derecho o aplique una penalización por ejercerlo es nula de pleno derecho. Dado que envié mi solicitud de rectificación y desistimiento el día 26 de mayo a las 12:31 horas, antes de recibir servicio alguno por su parte, y tras haberles reportado adicionalmente un fallo en su formulario de contacto web sin obtener respuesta, SOLICITO: Que efectúen el reembolso íntegro de los 42,11 euros en la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 48 horas. De lo contrario, procederé a tramitar una denuncia formal ante los organismos de Consumo competentes por cobro no consentido y y publicidad poco clara con objeto de confundir al consumidor. Atentamente, reciban un cordial saludo.

Señores de Auto Europe. Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por la protección total de su seguro y no hay forma de contactar, ni adjuntar la documentación para una reclamación. Mi coche de alquiler sufrió un roce, teniendo que pagar a la compañia de alquiler por lo sucedido y llevo horas buscando la forma de poner la reclamación en la web AutoEurope. Es una vergüenza que den tantas facilidades para alquilar un vehículo y luego resulte imposible poner una reclamación. SOLICITO que me faciliten un número de teléfono de atención al cliente o un correo electrónico que sea funcional para poder poner mi reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21 de abril realice una devolución y aún no me ha sido devuelto su importe. Durante varios dias realice via mail la consulta de recepcion del producto, ya que la agencia no me dejo ningun tipo de justificante de la retirada. En esos dias, tan solo recibi contestaciones escuetas, sin resolver mi duda. Con fecha 1 de mayo compruebo en mi area personal consta como recibido por ustedes el dia 30 de abril. Desde entonces he escrito una cantidad considerable de emails reclamando la devolucion de los 43.96€ que me corresponden, habiendo recibido tan solo dos contestaciones, una, que se iba a reclamar y otra, que lo iban a consultar. Tambien he tratado de contactar via telefonica, siendo imposible ya que continuamente salta una locucion de que las lineas estan ocupadas. SOLICITO me se devuelto el importe reclamado ya que yo he devuelto el producto en el plazo y condiciones correctos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación y solicitar la devolución del producto adquirido, ya que el artículo recibido no corresponde con las características anunciadas ni con el producto que solicité en el momento de la compra. Además, el funcionamiento del aparato es claramente defectuoso. Se trata de un equipo de aire acondicionado/calefacción que no cumple correctamente con sus funciones básicas: el modo calor no funciona adecuadamente, el modo frío tampoco ofrece el rendimiento esperado y el aparato emite un nivel de ruido excesivo e inaceptable durante su funcionamiento. Debido a todos estos problemas, el producto no cumple con las condiciones de calidad ni con las prestaciones indicadas en la compra, por lo que solicito la devolución del importe abonado y la tramitación correspondiente de la devolución del artículo. Quedo a la espera de una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, Pau

Hola realicé un pedido y he recibido lo que no pedi en vez de los parches de 5 cm he vuelto a recibir por segunda vez los pequeños

He recibido vuestra respuesta indicando que el cambio de ubicación del festival no constituye una modificación sustancial del evento. Sin embargo, quiero dejar constancia formal de que, en mi caso, dicho cambio sí representa una modificación sustancial que afecta directamente mi posibilidad de asistir en las condiciones en las que adquirí las entradas. La ubicación original del evento fue un factor determinante en mi compra, ya que me permitía organizar adecuadamente los traslados de ida y vuelta desde mi zona de residencia. Con el nuevo emplazamiento, esa logística cambia completamente y actualmente no dispongo de medios adecuados para desplazarme y regresar en condiciones razonables y seguras. Además, el cambio de localización genera también un perjuicio económico evidente. Según la información publicada, las personas residentes en la nueva zona cuentan con descuentos del 20% para asistir al festival. Esto provoca una desvalorización clara de mis entradas, que fueron adquiridas a un precio superior, dificultando incluso una posible reventa, ya que potenciales compradores pueden acceder ahora a entradas más económicas. Por todo ello, considero que las condiciones bajo las cuales realicé la compra han sido alteradas de manera relevante y que el cambio de ubicación sí constituye una modificación sustancial para mí como consumidor. En consecuencia, solicito nuevamente el reintegro íntegro del importe abonado por mis entradas. Agradecería una respuesta formal y definitiva a esta solicitud a la mayor brevedad posible

Presento reclamación formal contra la compañía MásMóvil por considerar que las condiciones finalmente aplicadas no se corresponden con las ofertadas durante la contratación telefónica realizada el 16 de marzo de 2026, así como por la aparición de cargos adicionales no autorizados. El día 16 de marzo recibí llamadas comerciales desde los números 951552501, 935074650 y 854831039, siendo atendida por una comercial que me ofreció la contratación conjunta de servicios de fibra y telefonía móvil con las siguientes condiciones: Fibra óptica de 500 MB. Promoción temporal de aumento a 1 GB durante los tres primeros meses, retornando posteriormente a los 500 MB contratados, sin modificación del precio. Línea móvil con 50 GB compartidos. Portabilidad de otra línea móvil procedente de DIGI. Precio total mensual: 20 euros. Durante la llamada se indicó expresamente que la mejora temporal a 1 GB constituía una promoción inicial y que, tras tres facturaciones, el servicio volvería a los 500 MB contratados manteniéndose el precio pactado. Posteriormente he detectado los siguientes hechos: Cargo no autorizado de 9,90 € correspondiente a una supuesta suscripción “Premium de juegos”, servicio que nunca he solicitado, contratado ni autorizado. Tras contactar con atención al cliente para reclamar dicho cargo, se me informa además de que mi próxima factura ascenderá aproximadamente a 62 €, alegando que el periodo promocional finaliza y que las líneas pasan a tarifa ordinaria y que además si quiero retornar a la tarifa de 500MB (tarifa que se me ofreció al inicio de todo) tengo que paga runa penalidad por un equipo que llevo pagando hace 13 meses, todo porque su tarifa de gigas de movil se han actualizado (actualización que no es de mi responsabilidad). Estas condiciones no coinciden con lo ofrecido verbalmente durante la contratación, constituyendo un posible caso de información comercial engañosa o falta de transparencia contractual, ya que el incremento posterior de precio nunca fue explicado ni aceptado por mi parte. Asimismo, al revisar información pública y opiniones de consumidores, he observado que existen otros casos similares relacionados con cargos por suscripciones no solicitadas, circunstancia que aumenta mi preocupación respecto a la gestión de estos servicios adicionales. Por todo ello, solicito: La eliminación inmediata y devolución íntegra del cargo correspondiente a la suscripción “Premium de juegos” por no haber sido contratado ni autorizado. El respeto de las condiciones comerciales ofrecidas telefónicamente el 16 de marzo, manteniendo la tarifa inicialmente pactada de 20 € mensuales según la oferta aceptada. La aportación o conservación de la grabación íntegra de la llamada comercial realizada el 16 de marzo, donde constan las condiciones ofrecidas. La rectificación de futuras facturaciones para evitar cargos distintos a los pactados inicialmente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, solicito que esta reclamación sirva como antecedente para su valoración ante los organismos competentes en materia de consumo.

Hola, buenas. El viernes 15 de mayo en sus instalaciones del polígono Carretera Amarilla, después de hablar con un comercial, reservé una furgoneta Ford Tourneo por valor de 300€. Días después, y decidido a comprarla, pedí al comercial que me mirara la financiación no negándose él, incluso diciendo que tardaba unos 20 minutos, pero cuando se dio cuenta de que yo no tenía los ingresos mínimos se negó a consultarla. Me dice y me reitera que la reserva no se devuelve pero el caso es que en el documento de reserva u "Hoja de pedido" pone y cito textualmente: "El importe de la reserva sólo será devuelto en caso de que la financiación no sea aceptada por ninguna de nuestras entidades bancarias." Gracias por su tiempo y espero respuesta.

Al intentar realizar la reserva de la experiencia adquirida en Smartbox, he recibido el siguiente mensaje: “Lamentamos informarte que no puedes elegir experiencias de esta caja regalo. Por favor, cambia tu caja por otra. Gracias y disculpa por las molestias.” Quisiera manifestar mi preocupación, ya que la experiencia que compré no está disponible y, como solución, se me está indicando que debo cambiar la caja regalo o abonar un importe adicional para acceder a otras actividades. Considero que esta situación no es adecuada, ya que he adquirido una experiencia concreta y no debería implicar costes adicionales ni cambios obligatorios que supongan un gasto extra. Por ello, solicito una solución justa, ya sea: - La posibilidad de disfrutar de la misma experiencia originalmente comprada, o - En caso de no estar disponible, una experiencia equivalente de igual valor y características, sin que esto implique ningún pago adicional por mi parte.

Reclamo frente a la Universidad Europea de Madrid por la demora injustificada en la expedición y entrega de mi título de Máster Universitario, pese a haber abonado las tasas correspondientes hace aproximadamente un año y cinco meses. He finalizado los estudios correspondientes y he abonado las tasas de expedición del título, pero, transcurrido todo este tiempo, sigo sin recibir el título. Considero que una demora de más de 17 meses es excesiva, desproporcionada y perjudicial para mis intereses académicos y profesionales. Además, la gestión de la incidencia está siendo muy deficiente. No existe un canal telemático claro, accesible y eficaz para remitir reclamaciones o hacer seguimiento del expediente. En la práctica, se me está obligando a acudir presencialmente para resolver cualquier inconveniente o incidencia relacionada con la expedición del título, lo que resulta injustificado y contrario a una atención adecuada al estudiante. También he intentado contactar en varias ocasiones a través del teléfono de atención al estudiante. Sin embargo, las llamadas implican esperas de entre 20 y 40 minutos, y en otras ocasiones directamente no son atendidas. Esta situación impide obtener información fiable sobre el estado real del trámite y agrava la falta de transparencia en la gestión. La universidad no puede limitarse a mantener el expediente “en trámite” durante más de un año y cinco meses sin ofrecer una solución efectiva, una explicación formal y una previsión real de entrega. El pago de las tasas no puede quedar sin consecuencia práctica durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: 1.Que la Universidad Europea de Madrid proceda de forma inmediata a la expedición y entrega de mi título oficial de Máster Universitario. 2. Subsidiariamente, si el título aún no estuviera materialmente disponible, que se me entregue de forma inmediata una certificación supletoria provisional válida, firmada por el órgano competente, que sustituya al título mientras se produce su expedición definitiva 3.Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y completa