Últimas reclamaciones

Yo, Belén Barrantes Ponce, presento esta reclamación contra Massol Energía S.L. por el reiterado incumplimiento de los acuerdos firmados, mala praxis técnica y administrativa, así como por la presunta falsificación de mi firma en documentación oficial. Los hechos son los siguientes: Contraté con Massol Energía la instalación de un sistema fotovoltaico con aerotermia y modo isla. Posteriormente, y en aras de facilitar el proceso, accedí de buena fe a sustituir parte del equipo por dos estufas, acuerdo que firmamos en dos ocasiones, y que Massol ha incumplido en ambos casos. Pese a retirar todas las críticas en redes sociales como gesto de buena voluntad, no se ha cumplido absolutamente nada del acuerdo, y me han dejado con la instalación incompleta. Además, han gestionado permisos municipales duplicados (uno incluso incluyendo una aerotermia que no me han instalado), lo que ha generado una deuda adicional a mi nombre en el Ayuntamiento. Rechazo asumir dicha deuda y exijo que la empresa se haga cargo por completo de este error. También se solicitó una subvención por esta instalación. Dado su mal proceder, si dicha ayuda me es denegada, exigiré que Massol me abone el importe total de la subvención no concedida. Tengo serios indicios de que se ha presentado documentación con una firma falsificada, lo que puede constituir delito conforme a los artículos 390 y 392 del Código Penal. Este hecho está siendo valorado para su posible denuncia penal. Esta situación me ha causado daños económicos y personales. Además de pagar consumos eléctricos injustificados, he sufrido estrés severo que ha afectado a mi salud (incluso con pérdida de piezas dentales). Por todo ello, reclamo una indemnización mínima de 10.700 € conforme a los artículos 1101 y 1902 del Código Civil. Por todo lo anterior, solicito: La instalación inmediata y completa de todo el equipo acordado, incluida la aerotermia. Que Massol asuma íntegramente la deuda municipal causada por su mala gestión. Que me indemnicen con al menos 10.700 € por los perjuicios sufridos. Que me abonen el importe completo de la subvención en caso de no concederse debido a su mala praxis. Este es mi último intento de resolución extrajudicial. De no obtener respuesta satisfactoria, procederé con acciones legales, denuncia penal por falsificación y reclamaciones públicas y judiciales.

buenos dias.hace aproximadamente 2 años que se abono la deuda que ustedes me reclamaron por unos servicios que nunca me aportaron .para no tener problemas se abono esta deuda con el gabinete de abogados que tienen ustedes ,bien el tiempo que me indicaron que tardarian en sacarme de este fichero era de 2 semanas ya ha pasado 2 años y me estan causando muchos problemas les pido cordialmente que por favor me saquen de este fichero.gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo quince días esperando a que vuestro equipo de soporte se ponga en contacto conmigo, como me indicó que haríais vuestro chat de inteligencia artificial. El pasado día 31 de mayo realicé un pedido, el cual esperé y no llegó. Ni me timbraron la puerta ni me llamó nadie al teléfono. Nadie contactó conmigo. Eso sí, el pedido figura como completado de repente sin ninguna notificación. Tengo que indagar por vuestra página web para llegar a abrir una disputa, y ver que el repartidor ya había abierto una disputa por su cuenta. Con una foto agarrando mi pedido en mi portal. Diciendo que él estuvo esperando 10 minutos y se largó. Y vosotros cogéis, dais por completado el pedido y le dáis la razón. ¿Estamos de broma? ¿Me cobran más de 20 euros porque una persona no sabe timbrar a un portal? ¿O contactarme por teléfono? Me parece una broma de muy mal gusto. Y esta persona se queda tranquila como si nada, tanto el restaurante como vosotros cobráis de MI DINERO, y yo me quedo sin cenar y palmando dinero PORQUE SI, porque hay una persona que no sabe apretar el botón de timbrar en un portal. He estado sin éxito escribiendo por el chat en el que me responde una inteligencia artificial, en el que supuestamente me escribiría un "equipo especializado". Os he enviado correos electrónicos que no tienen respuesta. Os he contactado por Twitter. SIN RESPUESTA. Esto es un a vergüenza. No sé como os podéis jactar de ser la empresa que sois con esta organización penosa, y atención al cliente nula. De verdad, de pena. SOLICITO […].  Que me devolváis el importe íntegro, y me compenséis el tiempo de demora en ni dar señales de vida, ni tomar ningún tipo de acción a mi favor. Ni revisar mi caso, ni proporcionarme un número de teléfono.

Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece cero euros. Posteriormente el cobro son 42 euros. Es una tipo penal sistemático con un multitud de víctimas, creo que hay que tomar medidas urgentes ya que cada día que se les permite continuar se suman muchas más víctimas. Por favor, parar esta sangria de forma inmediata. Es sencillo, mediando engaño, se lucran patrimonialmente en perjuicio de un sinfín de víctimas, esto es un tipo claro del código penal, y probablemente al ser sistemática y seguramente implicados varias personas conjuntamente, podríamos estar hablando de un grupo u organización criminal. Pongo a vuestra disposición esta información para que le deis prioridad a este asunto al objeto de minimizar el número de víctimas que van a ir apareciendo en los próximos días.

Hola mi nombre es Bianca Kuwakino Orozco, el día 14/May/2025 hice un pedido en primor, que pasa que siempre y no se porque me aparece siempre una mascarilla de labios o de ojos sin mi consentimiento , sin yo haberla elegido, me parece increíble que esto siempre pase y te la pongan en el pedido sin ni siquiera tú elegirla, siempre me aparece regalo de muestra y te lo cobran y luego te dan unos chuches, yo eso no quiero , gracias

Vuelvo a insistir en hacer una reclamación motivo (ya hice una anterior en su momento) porque recibí en mi cuenta bancaria un cargo de dinero de 465 € de una reserva de hotel de dos habitaciones, a través de Booking, que yo no había gestionado, ni realizado nunca). Si es cierto que hice la consulta de esas 2 habitaciones para esas fechas a través de la aplicación Booking, incluso hice una consulta al Hotel Sardinero, pero no llegué a cerrar la operación ni ha confirmarla. (muestra está en l'ús documentos que en su día aporté y que puedo volver a enviar a ka empresa Booking). El tema fue así : A finales de junio del 2024 hice una consulta de hoteles en Madrid para la noche del 31 de diciembre del pasado 2024, más concretamente para el “Hotel El Sardinero Madrid” (hotel al que ya había acudido en fechas anteriores), a través de la aplicación de Booking en el móvil para la fecha señalada para así tener una idea o hacer una previsión del coste que me podía suponer este viaje y hospedaje si es que más adelante me decidía a hacerlo. Al hacer dicha consulta a través de la aplicación miré los precios, los tipos de habitaciones e incluso hice una consulta en relación a si las dos habitaciones que me ofrecían podían estar comunicadas con el Hotel , pero nunca llegué a tramitar definitivamente la reserva, ni a confirmarla en ningún momento) . Sólo mera consulta informativa ya que ni siquiera yo, en el mes de junio, sabía si en el mes de diciembre iba a poder realizar el viaje, ni la disponibilidad de mi familia en esas fechas para poder decidirme a hacer esta reserva. También si sería una reserva de una o de dos habitaciones. Añadir además que para entrar en la aplicación Booking y mirar hoteles y precios, cuando te mueves en dentro de las opciones de habitaciones dentro del mismo hotel, no te queda más posibilidad que, o hacer la consulta y salir de la pantalla cerrando la aplicación, o bien confirmar la reserva ( que por los motivos expuestos yo no realicé, ni confirmé). Prueba de ello está en que posteriormente a dichas consultas, (días después) recibí dos mails de Booking avisándome de que “terminara mi reserva” en el hotel Sardinero Madrid, a lo que hice caso omiso porque no había decidido nada al respecto. Pasan los meses y ya no recibo ningún mail ni insistencia en relación al tema por parte de ustedes y me olvido de dicha consulta. Más aún, vuelvo a utilizar la misma aplicación de hoteles de Booking para hacer una reserva diferente en fechas distintas y dentro de ese mismo mes de diciembre, (concretamente del 24 diciembre de 2024) en un hotel diferente situado en Perpiñán, consulta donde sí confirmo reserva con anterioridad y hotel al que acudo en fecha indicada. Pero mi sorpresa llega cuando días después, el mismo día 31 diciembre 2024, me encuentro un cargo en mi cuenta de 465 € del Hotel Sardinero Madrid a través vuestro, como si en su día hubiera hecho reserva y acudido al hotel mencionado. Inmediatamente me pongo en contacto con ustedes, (que sinceramente por mail me resulta bastante difícil entenderles y a veces las contestaciones no se corresponden con lo preguntado), y con el Hotel Sardinero, quienes me dicen que a ellos sí les consta una reserva que se la había enviado Booking en el mes de julio 2024, a mi nombre y con número de reserva incluido. Reserva que desconozco y que les pido me remitan porque yo no tenía ninguna noticia al respecto. La prueba está en que nunca recibí en ningún momento mail confirmando dicha reserva. Ni a través de Booking ni del mismo hotel, algo que sí hubiera pasado de haberla realizado efectivamente, por ser además el “modus operandi” de anteriores reservas realizadas desde mi aplicación y en iguales condiciones e incluso desde el mismo hotel porque: -Por un lado, si se hace realmente la reserva de este tipo, personalmente incluyo siempre la opción de precio con “cancelación gratuíta” que ustedes se encargan siempre de recordar hasta el día de antes de acudir al hotel y de esa forma avisar directamente que se intente hacer el pago por adelantado (a veces hasta el día de antes de acudir al hotel), o bien se cancela la reserva hecha. En mi caso, no recibo mail de ningún tipo, ni confirmación de reserva, ni aviso de pago cancelación gratuita, ni de pago adelantado o anulación de la habitación, etc.. -Por otro lado, cuando se hace una reserva con anticipación desde Booking, es habitual recibir de forma reiterada mails informativos y comunicativos de esa reserva realizada, tanto desde Booking como desde el hotel. Mails diversos informando de las características de la reserva hecha, de saludos de próxima bienvenida y avisándome también de fecha y hora de “chek-in “con la anticipación necesaria. Yo no he recibido nada de todo eso. Y por último, además en mi aplicación Booking (aplicación de móvil desde la que siempre hago mis consultas y mis reservas), siempre queda registrado los movimientos de las reservas que he hecho en hoteles a través de ustedes, los hoteles a los que he acudido y las cancelaciones realizadas con anterioridad. Cualquier trámite confirmado desde mi perfil de la aplicación queda registrado, y si se entra en mi aplicación Booking se puede comprobar que en ningún sitio aparece ninguna reserva hecha en el Hotel Sardinero en fecha 31 de diciembre de 2024, ni como reserva, ni como cancelación, ni aparece en ningún otro apartado (adjunto imágenes de mi aplicación al respecto). Sin embargo, si aparecen registradas otras reservas anteriores hechas por mí, como la que hice a principios del mes de junio de ese mismo año en el mismo hotel, o bien otras como la de Perpiñán al cual acudí el día 24 diciembre de 2024. No entiendo de dónde sale y porque se me ha tramitado y cargado esta reserva a mi nombre y su importe en mi cuenta como si realmente yo hubiera realizado reserva de dos habitaciones en ese hotel y en esa fecha, que yo nunca hice. Sinceramente, me encuentro en una situación de indefensión absoluta y bastante perjudicada por no disponer de ese dinero que me quitaron y agradecería a la OCU pudiera ayudarme y empujar mi tema. Tuve una reclamación anterior que como tardó tanto en contestar di por cerrada, pero la verdad es que este cobro indebido me ha perjudicado mucho. Además, eran fechas de Navidades (que hay más gastos) y para mayor perjuicio, cuando le indico a mi Banco ING que devuelva dicho cargo realizado por el hotel Sardinero en mi cuenta nómina, me pone trabas y dificultades. En conclusión, todo resulta injusto y muy perjudicial para mí y espero que desde la OCU me ayuden a solucionarlo lo antes posible y pueda tener el reembolso de esa cantidad. Gracias

El día 10-5-2025 realicé una reserva de vuelos (40-709375248) y otra de apartamento (4689679556) en Booking.com. La propia aplicación me hizo una oferta ventajosa para alquilar un vehículo por haber realizado estas gestiones. Realicé la reserva del vehículo (778368974) en la que se me pedía información de mi vuelo, cuya llegada estaba prevista para las 19:50 del día 22-7-2025. En la reserva del vehículo, ponía como hora de recogida las 11:30, pero no le di importancia porque realizando la reserva advierte que es importante indicar el vuelo para que la compañía Goldcar pueda saber cuándo se va a recoger el vehículo. Hace unos días, Iberia me informó del retraso de mi vuelo que, en lugar de a las 19:50, va a llegar a las 21:00. Por asegurarme de que todo estaba en orden, esta mañana llamé a la oficina de Goldcar para preguntar hasta qué hora se podía retirar el vehículo y la persona que me atiende me dice que solo tengo seis horas a contar desde la indicada en la reserva. Es decir, la hora tope de recogida eran las 17:30. Me dicen que llame a Booking para que modifiquen la hora de entrega, pero cuando llamo me indican que no pueden hacerlo, que solo puedo cancelar esta reserva y hacer otra nueva, pero que no me pueden mantener el descuento. De los 109,31 € que pagué, la nueva reserva se ha convertido en 152,39 €. Como podrán ver, en el vale de confirmación que adjunto, nada se indica ni en las instrucciones de recogida ni en lo que llaman "información importante sobre tu oferta" sobre la cancelación de la reserva pasadas las seis horas. Tampoco se lee en la pantalla de gestión de reserva. Solo si se accede a las condiciones generales de contratación aparece ese dato. En la gestión de la reserva no da posibilidad de modificar el dato de la hora de la recogida, por lo que no parece un dato relevante. Entiendo que lo sea la hora de la devolución, pero ahí indican que esas instrucciones las darán en el mostrador. Si no hubiese llamado para consultar tras el cambio de hora del vuelo, me hubiese encontrado en Lanzarote, a las 21 horas, con dos niños y una reserva cancelada. Con seguridad, en esa fecha, tratar de alquilar un coche, iba a ser considerablemente más caro que los 109,31€, pero ahí ya soy un cliente cautivo. Esta oferta es absolutamente engañosa. Esconde información crucial y, aun teniendo los datos del vuelo y sabiendo que no llegaba a tiempo de cumplir con el requisito de las 6 horas, se me factura sin ninguna advertencia. He cancelado la reserva y se me ha devuelto el importe íntegramente, pero presento esta reclamación para que se corrija la información que dan en este tipo de ofertas y para que, en su caso, se valore la posibilidad de denunciar y sancionar a Booking por este proceder. Adjunto el vale de confirmación y la copia de la página de gestión de reserva.

Buenas tardes pongo denuncia ala empresa Orange hace 3 semanas fui a coger un servicio 4 líneas móviles ilimitadas fibra 1gb un alta voz un paquete completo que me valía 116 euros Para empezar no llevo ni 2 semanas y ya me mandaron un recibo excesivo de 47 euros La señal de la líneas móviles un total desastre La fibra no llega la velocidad nisiquiera a 600mb y el contrato es de 1gb me engañaron descaradamente y me van a cobrar por algo que no tengo por qué me dijeron que hiban a poner en reclamación hace 2 semanas y nada hicieron son unos mentirosos lo peor la fibra que me van a cobrar un servicio de 1gb cuando tan solo tengo 278 mb no tengo más no llega a nada y cobran por un servicio ineficiente son abusivos señores de la ocu les pido porfavor que tomen en cuenta mis reclamaciones le agradecería porfavor se pongan ustedes directamente en contacto con esta empresa Orange por que no pueden estar abusando de las personas y sobre todo mentir de la manera más ruin y robarnos el dinero descaradamente con un producto ineficiente y si me van a contestar señores de Orange que seguro lo medi con el móvil pues les hago saber que no solo con el móvil también con el ordenador y con su misma página de ustedes y otras páginas para comprobar no seas rateros disfrazados

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2025 adquirí en su aplicación online un burlete bajo puerta, pedido 402-0844812-9587501, por Amazon. Adjunto factura de la compra realizada. El producto ha resultado  inadecuado para el uso durante el plazo legal de la garantía, ya que se solicitó el reembolso completo el 26 de mayo 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El producto se determina inadecuado puesto que el pelo que lleva debajo del burlete va sobre una guía de la que se sale si es una puerta corredera. Este punto no se indica en la descripción del producto ni en ninguna foto, por lo que lo ha e inadecuado para su uso. Esto se observa dentro del plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso completo del importe pagado de 28,59 euros, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, les saluda atentamente, Número de factura: 402-0844812-9587501

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho un cobro indebido en la tarjeta terminada en 3414 cuando en ningún momento se me avisó de este importe, solo era de 0.50 centimos SOLICITO la devolución del importe el cual es de 47,90.  Sin otro particular, atentamente. Stefania Bonvicini