Portalregistros.com / MOBETRAMIT S.L. ofrece un servicio de intermediación para solicitar notas simples del Registro de la Propiedad. La presentación de la web resulta confusa, ya que utiliza una apariencia y denominación que pueden inducir a pensar que se trata de un portal oficial o vinculado directamente al Registro de la Propiedad.
El día 7 de julio de 2026 realicé una solicitud de nota simple a través de dicha web. Durante el proceso de contratación, el precio final no resultó suficientemente claro antes de confirmar el pago. Se ofrecen opciones de envío/gestión con importes adicionales, pero finalmente se me realizó un cargo de 38,48 €, importe que considero desproporcionado y no claramente informado para una simple nota registral.
Al advertir inmediatamente la situación, intenté cancelar la solicitud a través del formulario/panel disponible en la web, pero dicho formulario no funcionaba correctamente. Por ese motivo, envié un correo electrónico a la dirección de soporte indicada por la empresa solicitando la cancelación inmediata del pedido y el reembolso del importe abonado, antes de recibir la nota simple o cualquier documentación.
Solicito a la empresa:
1. La cancelación inmediata de la solicitud de nota simple.
2. El reembolso íntegro de los 38,48 € abonados si la nota todavía no ha sido solicitada al Registro.
3. Subsidiariamente, si alegan que ya ha sido tramitada, que acrediten documentalmente la fecha y hora exactas de la solicitud al Registro, las tasas efectivamente abonadas y el desglose de cualquier cantidad que pretendan retener.
4. Copia de la hoja oficial de reclamaciones/denuncias, tal y como indican en sus condiciones generales.
5. Confirmación escrita de la cancelación y del reembolso.
Considero que el proceso de contratación no fue suficientemente claro y que el consumidor puede verse llevado a contratar un servicio de intermediación privado pensando que está realizando el trámite en un portal oficial o directamente vinculado al Registro de la Propiedad.
Solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de los 38,48 € abonados. En caso de que la empresa alegue que el trámite ya ha sido iniciado, solicito que acredite documentalmente la fecha y hora de la solicitud al Registro, las tasas efectivamente abonadas y el desglose de cualquier importe que pretenda retener.
