Beerwulf

Que en fecha 14/03/2016 adquirí un tirador de cerveza Krups The Sub (adjunto comprobante de compra). Recientemente he tenido conocimiento del cese definitivo por parte de Beerwulf y Groupe SEB (Krups) de la comercialización y distribución de los barriles TORP de 2 litros, los cuales constituyen el único consumible compatible y exclusivo para el funcionamiento de este sistema cerrado. Esta decisión unilateral convierte mi electrodoméstico, que se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, en un aparato totalmente inservible. Al privar al producto de su único consumible, la empresa está forzando una obsolescencia inducida y prematura, obligando al consumidor a generar un residuo electrónico. Aunque el electrodoméstico ha superado el periodo de garantía legal inicial, la retirada abrupta del único consumible necesario para su uso vulnera la buena fe contractual y la expectativa razonable de vida útil del producto, al no ofrecer a los usuarios ninguna alternativa de compatibilidad ni recambio. Solicito a la empresa que ofrezca una solución comercial justa y proporcionada ante la inutilización forzosa de mi electrodoméstico, concretándose en una de las siguientes opciones: Una compensación o indemnización económica equivalente al valor residual del tirador inutilizado. La sustitución o, en su defecto, una bonificación sustancial que cubra la mayor parte del coste para la adquisición de un equipo de características similares que sí cuente con soporte y consumibles vigentes (como el sistema BLADE o BeerTender).

Como usuario de los barriles de cerveza de 2 litros de heineken,(TORP), me siento desamparado por el cese de la fabricacion de los mismos, ya que tuve que hacer una inversion en un dispensador y ahora no me sirve para nada.

Compré la máquina The SUB, cuyo funcionamiento depende exclusivamente de los barriles de 2 litros (SUB kegs). La empresa ha decidido dejar de fabricar y comercializar dichos barriles, lo que hace que la máquina quede completamente inutilizable, sin ofrecer alternativas compatibles, adaptadores ni soluciones para los consumidores afectados. He contactado con el servicio de atención al cliente y, aunque reconocen la situación, se niegan a ofrecer cualquier tipo de compensación, sustitución o solución. Considero que se trata de un producto que ha quedado obsoleto de forma prematura debido a una decisión unilateral de la empresa, dejando a los consumidores sin posibilidad de uso. Solicito una solución justa, como compensación económica, sustitución del producto o una alternativa funcional.

Buenas tardes, Tras comprar el barril de cerveza de 2 litros, a las pocas semanas, vemos que dejan de ofertarlo en su web. Y además dejan de vender la cerveza IPA, la única que bebe la persona a la que se lo regalamos. Su respuesta es que siguen ofreciendo el servicio de mantenimiento para la máquina y que están disponibles otras cervezas. El barril sólo ha tenido un uso y ya no puede seguir utilizándolo porque no ofertan su cerveza. Vergonzosa la contestación de Beerwulf. Y ocultan información a los consumidores para no influir en su compra.