Engaño

Buenas tardes, Tras comprar el barril de cerveza de 2 litros, a las pocas semanas, vemos que dejan de ofertarlo en su web. Y además dejan de vender la cerveza IPA, la única que bebe la persona a la que se lo regalamos. Su respuesta es que siguen ofreciendo el servicio de mantenimiento para la máquina y que están disponibles otras cervezas. El barril sólo ha tenido un uso y ya no puede seguir utilizándolo porque no ofertan su cerveza. Vergonzosa la contestación de Beerwulf. Y ocultan información a los consumidores para no influir en su compra.

Estimado Reclamar, Recientemente estuvo en contacto con el equipo de atención al cliente de Beerwulf.com. Esperamos haberlo ayudado correctamente y que esté contento con la solución brindada por nuestro equipo. En Beerwulf nos esforzamos por garantizar que nuestra atención al cliente sea lo mejor posible. Es muy importante para nosotros conocer su experiencia, pues es la única forma en que podemos mejorar nuestro servicio. Solamente le pedimos que responda una simple pregunta. ¡No le llevará mucho tiempo! ¿Cómo califica el soporte que recibió de nuestro equipo de atención al cliente? ¿Podría por favor calificar el servicio? Como recordatorio, hemos agregado su conversación a continuación. Jairzinho (Beerwulf Spain) 4 oct 2024, 13:03 CEST Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lo apreciamos profundamente ya que nos ayuda a ver dónde tenemos que mejorar. En Beerwulf, nos dedicamos a mejorar el disfrute de la cerveza con innovadores sistemas de barril para el hogar. Tras considerar detenidamente los cambios en lo que ustedes, nuestros valiosos clientes, prefieren y cómo está evolucionando el mercado, hemos decidido dejar de fabricar los dispositivos SUB Classic y SUB Compact a partir del 1 de mayo de 2024. Como sin duda ya habrá comprobado, podrá seguir disfrutando de nuestros barriles SUB de 2 litros hasta tres años más, y seguiremos ofreciéndole la garantía comercial y el servicio de mantenimiento habituales. Teniendo esto en cuenta, sí que es posible seguir utilizando su máquina SUB, aunque tendría que ser con una de las marcas que tenemos disponibles en la tienda web. Tenga en cuenta que esta información se puso a disposición de todos nuestros clientes a través de nuestro sitio web tan pronto como pudimos hacerlo. Comprendo perfectamente su decepción por no poder disfrutar de la marca que prefiere, y le pido disculpas por ello. Si tiene alguna pregunta, duda o comentario adicional, no dude en contactarnos de nuevo. Estaremos encantados de atenderle. Saludos, Equipo Beerwulf Jairzinho Customer Care Agent at BEERWULF® Disfruta con responsabilidad. Reclamar 1 oct 2024, 18:47 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Vielen Dank für dein Feedback. PS Folge Beerwulf.com auch auf [LX4GYG-JJJDW]

Su respuesta es la misma que ya me remitieron hace meses. No me ofrecen ninguna solución. Seguiré reclamando a través de todos los cauces legales que estén a mi disposición.