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Reclamación por cese de suministro de barriles TORP e inutilización del tirador Krups The Sub

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. F.

A: Beerwulf

17/08/2026

Que en fecha 14/03/2016 adquirí un tirador de cerveza Krups The Sub (adjunto comprobante de compra). Recientemente he tenido conocimiento del cese definitivo por parte de Beerwulf y Groupe SEB (Krups) de la comercialización y distribución de los barriles TORP de 2 litros, los cuales constituyen el único consumible compatible y exclusivo para el funcionamiento de este sistema cerrado. Esta decisión unilateral convierte mi electrodoméstico, que se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, en un aparato totalmente inservible. Al privar al producto de su único consumible, la empresa está forzando una obsolescencia inducida y prematura, obligando al consumidor a generar un residuo electrónico. Aunque el electrodoméstico ha superado el periodo de garantía legal inicial, la retirada abrupta del único consumible necesario para su uso vulnera la buena fe contractual y la expectativa razonable de vida útil del producto, al no ofrecer a los usuarios ninguna alternativa de compatibilidad ni recambio. Solicito a la empresa que ofrezca una solución comercial justa y proporcionada ante la inutilización forzosa de mi electrodoméstico, concretándose en una de las siguientes opciones: Una compensación o indemnización económica equivalente al valor residual del tirador inutilizado. La sustitución o, en su defecto, una bonificación sustancial que cubra la mayor parte del coste para la adquisición de un equipo de características similares que sí cuente con soporte y consumibles vigentes (como el sistema BLADE o BeerTender).

Mensajes (1)

Beerwulf

A: G. F.

17/08/2026

Hi Beer Lover, Thanks for reaching out to Beerwulf! We’ve got your message safely in hand. One of our team will get back to you as soon as possible (Monday to Friday, 9am–4pm). We’re closed on weekends, but don’t worry: your ticket is in the queue, and we’ll be with you shortly. What to expect: Response times may be a bit longer during busy periods, like big promotions or the festive season. Sending multiple emails or contacting us on different channels will actually slow things down, so best to sit back and be assured we will get back to you soon. If your question is about an appliance or keg, photos or a short video will really help us sort things quicker. While you wait, you might find what you need in our handy FAQs: s:beerwulf.comages/frequently-asked-questions And if you’d like to be the first to hear about fresh beers, offers, and Beerwulf news, you can subscribe to our newsletter here: s:beerwulf.comages/newsletter-subscribe-discount Cheers, The Beerwulf Team On Mon, 17 Aug at 1:00 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:


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