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DEVOLUCIÓN PRIME

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Tu reclamación

N. R.

A: EDREAMS

07/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de junio realicé una compra de una estancia en un hotel en eDreams. De forma totalmente engañosa y mediante casillas preseleccionadas, la plataforma me dio de alta en su suscripción anual eDreams Prime, cobrándome un importe de 29.99 euros el día 07/07/2026 sin mi consentimiento explícito y sin opción previa a anular la suscripción. He tratado de llamar por teléfono y contactar con un sistentente y no me atiende ningún humano. SOLICITO al estar dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento regulado por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. No he hecho uso de ninguna ventaja del programa Prime desde dicho cargo. Solicito la devolución íntegra del importe de la suscripción Prime en mi tarjeta N26 y la baja inmediata del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: N. R.

08/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4744104:195447

EDREAMS

A: N. R.

17/07/2026

Buenos días, Hemos estado investigando tu caso y hemos enviado la información detallada de este a tu dirección de correo electrónico para así salvaguardar tus datos personales. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo. Atentamente,4744104:195447


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