Asunto: Reclamación formal por engaño en etiquetado y calidad deficiente en Pan Tostado 100% Integral Ortiz (Grupo Bimbo)
Cuerpo de la reclamación / Descripción de los hechos:
A la atención del departamento de atención al consumidor de la OCU:
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa BIMBO DONUTS IBERIA, S.A.U. en relación con su producto "Pan Tostado 100% Integral Ortiz" (Código de barras EAN: 8412600037348).
El motivo de esta queja es la flagrante contradicción entre los mensajes del frontal del envase y la realidad de su composición nutricional, lo cual considero información engañosa que induce a error al consumidor, especialmente a aquellos que vigilamos nuestra salud.
Los hechos son los siguientes:
Información engañosa en el frontal: El envase destaca de forma prioritaria el mensaje "100% INTEGRAL", sumado a reclamos de salud como "Bajo en grasas saturadas" y "Alto contenido de fibra". Esta presentación visual hace creer al comprador que se encuentra ante un producto totalmente integral, saludable y óptimo para el cuidado diario.
Realidad nutricional en el reverso: Al revisar detenidamente la tabla nutricional y la lista de ingredientes del reverso, se comprueba que el producto contiene azúcar añadido, registrando un total de 6,4 gramos de azúcares por cada 100 gramos. Asimismo, presenta un exceso de sal, alcanzando 1,1 gramos por cada 100 gramos.
Falta de idoneidad y riesgo potencial: Esta cantidad de azúcar añadido y sal es completamente incompatible con lo que un consumidor espera al adquirir un pan etiquetado como "100% Integral". Este etiquetado resulta especialmente peligroso para personas que padecen patologías crónicas como la diabetes o la hipertensión arterial, quienes compran el producto confiando en los reclamos del frontal y comprometiendo su salud sin saberlo.
Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU ante el Grupo Bimbo para que revisen el etiquetado de este producto o modifiquen su receta eliminando los azúcares añadidos perjudiciales, ajustándose a una información veraz.
Nota: Dispongo de la reclamación formal íntegra en formato PDF firmada digitalmente a través de Autofirma, así como de las fotografías del envase (frontal y reverso) que demuestran estos hechos, las cuales aportaré de inmediato en cuanto el sistema o un asesor me lo permita.
Atentamente,
