Últimas reclamaciones

Me regalaron hace bastante tiempo un cofre de Wonderbox, por falta de tiempo no he podido utilizarlo hasta ahora. He registrado el cupón en la web como ellos indican y el mensaje que me sale es que el cupón no es válido y no puedo utilizarlo. Intento llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente pero no atienden. He enviado también correo electrónico y sigo esperando respuesta.

Les escribo para solicitar la devolución de las entradas compradas con localizador 3643435.Como podrán comprobar el 26/04/2019 realice la misma compra, una a las 14:45, otra a las 14:47. Esto se debe a que la página web se quedó colgada como si no hubiese realizado la primera compra (a las 14:45), y por eso realicé la segunda.Llamé a su empresa para informarme de como devolver una de éstas (la que tiene localizador 3643435). Conforme a tal llamada, les solicité dicha devolución por correo electrónico con fecha 28/04/2019 las 17:16.Tras no recibir respuesta, volví a llamar para preguntar por el estado de la devolución. Su compañero, tomo datos y recibí un correo del departamento de Reservas de Faunia, con fecha 17/05/2019 a las 12:55, diciendo que no tengo derecho a dicha devolución.Tras hablar con asesores legales de la OCU e informarme que tengo derecho a la devolución de las entradas, bien por desistimiento, bien por que son entradas abiertas para todo el 2019, les ruego procedan con la devolución de la compra con localizador 3643435.Para más información pueden contactarme al teléfono 622182354 o al correo vazquezsotoca@hotmail.com

Después de reservar un vuelo + hotel con expedia ( No es la primera vez que reservamos con ellos, hasta ahora había ido bien...)Nos damos cuenta que dos días antes de volar, los nombres y apellidos de ambos pasajeros están MAL. Por lo que nos ponemos en contacto ( o intentamos ) con expedia para modificar.Estuvimos los dos días llamando y no hubo NINGUNA forma de contactar con ellos, por lo que intentamos a través de la aerolínea.La aerolínea nos dice que no creen posible que llegue a tiempo el cambio de nombres, pero que van a intentarlo. El día del vuelo en el aeropuerto nos quedamos en tierra... No solo has perdido tu viaje, sino una ilusión, el dinero, días de trabajo y tu TIEMPO. Después de hacer nuestra queja y solo pedir un billete de ida, nos informan que también nos cancelan el vuelo de vuelta. Siendo nosotros los que tengamos que asumir los gastos de los billetes extras de ida y vuelta.Si el error era de expedia nos reembolsaría los billetes y si no, nos haríamos cargo nosotros.Después de decidir NO volar ( menos mal) nos dicen que en 48 h como MÁXIMO van a darnos una respuesta. Han pasado 6 días, hoy he recibido el email más cutre por parte de un servicio de atención al clientes de la historia. No podemos reembolsarle el viaje, gracias por su comprensión.Así sin más, ni una llamada ni NADA. Quiero y espero las respectivas explicaciones, porque esto no va a quedarse así. Al dar una respuesta tienes que argumentarla y dar las pruebas suficientes. ESTOY SEGURA QUE SE ESCRIBIR MI NOMBRE Y APELLIDOS. Ademas en los papeles de la reserva esta todo perfectamente. Quiero ver como han comprobado que ellos no han hecho el error en los nombres.Yo estoy SEGURA que lo escribí todo perfecto.

Mandé esta reclamación: He reclamado este problema por el canal de contacto de la página web pero no he recibido respuesta.Tengo este vale en mi cuenta, que por lo visto no se renovó por 2 años, como en otras ocasiones he visto en otros vales.He ido a revisarlo y no me aparece la opción de renovarlo, y no solo eso, sino que no me deja usarlo.La cuenta en la que está este vale es en Roser.1985@hotmail.com (la cuenta de mi mujer) pero no podemos renovarlo.Ruego se hagan las gestiones necesarias para poder hacer uso de él.Hago hincapié en que es un vale de 150 €, y que no querría perderlo.A ser posible, ya que soy yo quien está realizando las gestiones, se comuniquen conmigo a esta dirección de correo, para agilizar el proceso lo máximo posible.Muchas gracias por su atención.Les muestro el vale en las imágenes que adjunto en el correo.Atentamente Isaak.Me contestaron esto: En relación con su solicitud de prolongación y tras verificar el código del cofre, le informamos que su abono de cambio caducó el pasado 11/10/2017, no es posible renovarle el abono de cambio/prolongación. Wonderbox les ofrece un amplio período para hacer uso de su cofre o bien para hacer el nuevo cofre de cambio.Gracias a los comentarios de los usuarios se pasó de tener 3 meses para adquirir el nuevo cofre a 6, si han dejado pasado dicho período lo lamentamos, pero no es posible renovar su crédito de cambio.Le recordamos que puede contactar para con nuestro Dpto. de Atención al cliente, llamando al 91 109 06 60 de Lunes a Viernes de 9h a 19h para cualquier información adicional.Reciba un cordial saludo.

Buenos días, presento una reclamación. Supongo que ya estaréis al caso, porqué he llamado muchas veces a ebooking esta semana pero no habéis conseguido solucionarlo. Resulta que el Hotel con el que tengo la reserva 23-27 de Julio ( mykonos up, grecia) No coge el telefono, no contesta los correos electronicos, ni a mi ni a vosotros y cuando os ha cogido el telefono se inventa que lo llaméis más tarde.El hotel me ha intentado cobrar una primera vez la reserva de forma parcial, la segunda vez completa. En aquel momento no tenía fondos en la tarjeta, porque lo tengo en otra cuenta, y en la reserva de Ebooking pone que se paga en el mismo hotel.Llamé al hotel para preguntar si esto era normal, y la chica que me atendió, que no parecía entender el inglés me dijo que no tenía ninguna reserva a mi nombre para esas fechas. Le dije que no era posible. No sabía decirme lo del cobro de la tarjeta, así que es cuando decidí hablar con vosotros porqué creo que sois los que tenéis que lidiar con ese problema. Tampoco habéis podido contactar con ellos correctamente ni ayer ni hoy, y esta mañana un compañero vuestro, me ha recomendado que cancele mi reserva con este hotel debido a su poca fiabilidad. Él ha llamado, y le han colgado.Me ha dicho vuestro compañero que hoy intentaran volver a llamar a las 17:00 y que si no lo solucionan cancele la reserva hoy mismo por ser poco fiable.Esta reserva la hice hace dos o tres meses, con tiempo para asegurarme un hotel centrico a este precio 960€. Ahora todo lo que veo es más caro. Confié en ebooking, y no puede ser que tengáis un hotel que no sea fiable o dudoso, pues sois una pagina que ofrece seguridad. .

El día 13 de abril por mail a las 11:57 horas la agencia de viajes “Grand Voyage” nos avisa que el vuelo de Jet Airways que teníamos contratado de Amsterdam a Delhi para el 14 de abril a las 11:40 horas con llegada a Delhi a las 23:25 horas del mismo domingo 14 de abril, se había cancelado nos informan a su vez de los nuevos vuelos contratados en sustitución: salida de Bilbao a Munich el domingo 14 de abril a las 14:40 horas, escala en Munich de 1 hora y 15 minutos y salida de Munich a Frankfurt a las 18:00 horas, escala en Frankfurt de 2 horas y 15 minutos y salida de Frankfurt a Delhi a las 21:15 horas, con llegada el lunes 15 de abril a las 09:35 horas, un día más tarde de lo previsto, perdiendo la noche de hotel reservada en el Leela Ambience Convention de Delhi y llegando en el mismo día programado con visitas desde primera hora de la mañana con la falta de descanso que el vuelo nocturno supone.El jueves 18 de abril a las 2:54 horas recibo mail de Jet Airways en el que me indican que el vuelo de regreso Delhi – Amsterdam de fecha 26 de abril con salida a las 01:10 horas y llegada a las 07:40 horas, ha sido cancelado. El mismo día, 18 de abril, reenvío dicho mail a la agencia de viajes para que estén informados, su respuesta en el mismo día es que están mirando opciones, con fecha 19 y 20 de abril envío mails a la agencia indicando que tengo que regresar en esa fecha a España por motivos laborales y que me es indiferente el aeropuerto de llegada, Madrid, Santander, Bilbao…El domingo 21 de abril a las 12:11 horas recibo SMS de Jet Airways en el que me informan que el vuelo de regreso Delhi – Amsterdam del día 26 de abril queda cancelado, me indican también que si los billetes han sido reservados por medio de agencia debo contactar con ella para solucionarlo. El martes 23 de abril a las 16:38 horas recibo mail de la agencia de viajes donde me indican que han encontrado un vuelo para el 28 de abril, salida de Delhi a las 02:50 horas y con llegada a Frankfurt el día 28 a las 07.40 horas (48 horas después de lo previsto). Inmediatamente contesto a la agencia de viajes indicando que me es imposible, que por motivos laborales tengo que estar en España el viernes día 26, como estaba previsto y contratado inicialmente. El día 24 de abril a las 15:36 horas recibo mail de la agencia en el que me indican que lamentan la situación, que la única opción que han conseguido es esa, tras negociar con Air France y KLM.Por mi cuenta realizo búsqueda de vuelos disponibles en esas fechas y compruebo que todos los días existen vuelos disponibles con diferentes opciones y precios (adjunto pantallazos).

Mande un email a wonderbox para poder cambiar dos cofres que nos regalaron por uno solo, y me dijeron que habia caducado ese mes y que no había posibilidad de ningun cambio. Yo no quiero compensacion economica, solo queria poder disfrutar del regalo que me habia hecho y desconocia la fecha de caducidad. Es una pena que regalos que son una buena idea, de esta forma consideras que te estan tomando el pelo.

El 13 de abril del presente año se realiza una reserva a través de la página web booking con número de reserva 3739369575 y con referencia de pago 3403360-5YDZB, para uno de los alojamientos de la empresa sito en Murcia.Dicho piso se encuentra en la calle San Leandro, nº 5, 3C y el período de estancia es desde el 13 al 14 del mismo mes.Es necesario pagar un depósito de fianza de 75€ que. según la propia empresa Se efectuará en efectivo. Se te devolverá 7 días después del check-out. El depósito se devolverá por completo mediante transferencia bancaria una vez revisado elalojamiento. En ese mismo instante, se facilita certificado de cuenta bancaria y documento nacional de identidad.A la salida del piso, se envía un vídeo donde se muestra que el inmueble se deja en perfectas condiciones.Días después, nos ponemos en contacto con el único número de teléfono del que disponemos y nos piden de nuevo la documentación y el resguardo del pago. Se aporta de nuevo y además se manda por correo electrónico al departamento deadministración. Durante tres semanas, se escribe casi diariamente para solicitar el reembolso de nuestra fianza, de nuestrodinero, obteniendo una atención nefasta por parte de la empresa, negativa de contestación e incluso amenazas o insultos.

Éramos 3 adultos, 2 niños y mi hermano deficiente de 39 años con síndrome de Down.Hemos pedido para los niños y mi hermano 3 platos y una ensalada de entrante para compartir los adultos. Cada adulto seguido a eso pidió 3 platos principales para después de comer la ensalada.Trajeron primero los platos de los niños, el de mi hermano y la ensalada. Tras comernos la ensalada a los 10 minutos trajeron una pizza de adulto que formaba parte de la comanda de segundos. Tras 30 minutos de espera, me dirijo a una camarera para que traigan los platos que faltan. La camarera se acerca y explica que ha habido un problema en la cocina. Explicamos que queremos hablar con la gerente para que nos explique lo que está ocurriendo.A los 5 minutos llega la gerente y nos explica que la pizza tarde menos y que los otros tardan más. Le pedimos una hoja de reclamaciones y en ese momento nos acusa de querer comer gratis. Yo le explico que lo mínimo que requiero es un servicio ajustado a lo que pagamos y que descuente el servicio proveído en ningún momento indicando que no queremos abonar el coste requerido. La gerente insiste en que nos trae una botella de Lambrusco o nos descuenta que estamos consumiendo.Le indicamos que eso no es lo que requerimos porque el servicio no se ha proveído de una manera adecuada y que insistimos en poner nuestra reclamación por escrito y por favor que nos facilite los detalles de la empresa para referir este caso al jefe de la franquicia.Cuando acabamos de comer nos traen la cuenta si la hoja de reclamaciones. En ese punto la volvemos a pedir y a los 5-10 minutos aparece la gerente con dos agentes de seguridad del centro comercial Plenilunio a los que llama diciendo que nos estamos negando a abonar la comida consumida. Se nos avisa que si no pagamos inmediatamente llamarán a la policia nacional para discutir el asunto. Se nos explica que hasta que no se abone la comida no somos clientes del restuarnTe y por lo tanto no se puede poner la reclamación. A todo esto la gerente continúa mintiendo y con actitud desafiante sigue diciendo a los agentes que la hemos amenazado a ella y a la camarera.En ningún momento con niños delante y lo hermano y otros testigo hemos amenazado a nadie. Nos gustaría por favor que esté caso sea investigado y de traiga a la atención del dueño de la cadena para que esto no se vuelva a repetir y que diga gerente atienda a las familias que van a disfrutar de su fantástica comida sin ser amenazados. Estamos muy molestos con el mal comportamiento de dicha gerente que en mi opinión es inadmisible y falto de tacto hacia consumidores que en nigun momento estaban indicando irse sin pagar.Les ruego me actualicen con El Progreso de mi queja y por favor hablen con dicha gerente. Simplemente unas disculpas cuAndo estábamos comiendo y la verdad de lo que. Ocurría hubiera sido suficiente para manejar esta situación.

Desde hace más de dos meses estoy intentando retirar mi dinero de pokerstar. Me dejaron ingresar 150€ y al día siguiente quise retirar mi dinero y me dijeron que tenía que enviar mi DNI y documento que verifique mi dirección y mi nombre. Les envié toda la documentación y después de más de 5 mensajes sin responderme, me dicen que tengo que envíales la factura que les envié pero, el documento entero y no con pantalla o como me dicen que lo envié. Les envío el documento que me piden, en tiempo y forma y después de yo enviarlas más de un centenar de correos, a día de hoy no me han respondido y sigo sin poder retirar mi dinero