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Problema con el trato al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. F.

A: PORT AVENTURA

29/05/2023

Hola, el dia 29/05 nos disponemos a hacer una reserva hotel+entradas en portaventura.Hacemos chekin, entramos al parque y nos disponemos a hacer cola en la atracción furius backo.Habia unos acompañantes haciendo cola, vemos que se cuela un grupo de colegiales ( fin de cusrso), nuestros acompañantes al ver que se les hacia tarde para ir a la otra atracción que tenían reservada, le hacemos el relevo.Al llegar a los tornos para pasar el grupo de colegiales q previamente se habia colado en la atracción delante de nosotros nos increpa diciendo que nos habiamos colado, pero habiamos hecho el relevo a los otros compañeros nuestros, las trabajadoras de la atracción nos dicen que no vamos a subir despues de haber hecho 40/50 mn de cola, amenazandonos en varias ocasiones con que llamarian a seguridad para que nos echaran.Decidimos irnos e ir a atención al cliente poner una hoja de reclamación y nos dejan igual que estabamos.Creandonos perjuicios de perdida de tiempo y afectándonos moralmente al habernos amenazado delante de los demás usuarios sin discreción ninguna

Mensajes (6)

PORT AVENTURA

A: E. F.

02/06/2023

Buenas tardes,Rogamos que nos facilite el correo electrónico del cliente/ visitante para poder contactar con él/ ella directamente.Atentamente,Servicios al ClienteDepartamento de Customer Service, Área Cliente y Sostenibilidadwww.portaventuraworld.com

E. F.

A: PORT AVENTURA

02/06/2023

Puedes contactar conmigo Kiket5.kf@gmail.com

PORT AVENTURA

A: E. F.

03/06/2023

Buenos días,Rogamos que nos facilite el correo electrónico del cliente/ visitante para poder contactar con él/ ella directamente.Atentamente,Servicios al ClienteDepartamento de Customer Service, Área Cliente y Sostenibilidadwww.portaventuraworld.com

E. F.

A: PORT AVENTURA

03/06/2023

Kiket5.kf@gmail.com

PORT AVENTURA

A: E. F.

07/06/2023

Buenas tardes,Rogamos que nos facilite el correo electrónico del cliente/ visitante para poder contactar con él/ ella directamente.Atentamente,Servicios al ClienteDepartamento de Customer Service, Área Cliente y Sostenibilidadwww.portaventuraworld.com

E. F.

A: PORT AVENTURA

13/06/2023

Hola, no contactais conmigo, simpre pedis la misma informacion y nunca un contacto.si quereis dar una solucion contactar, de lo contrario dejar de solicitar lo mismo siempre y ya tomare las medidas oportunas.kiket5.kf@gmail.comsaludos


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