Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace casi 2 meses desde que os solicité la cancelación de mi matrícula al curso "Técnico en Psicología Clínica", y aún sigo a la espera de respuesta. El motivo de dicha solicitud es que no se han cumplido por vuestra parte varios puntos que vuestro comercial me aseguró. Cuando hablé con el comercial le expliqué mi situación acerca de que no dispongo de un dispositivo personal para conectarme a vuestra plataforma para estudiar. Lo único que tengo es un portátil de empresa cuyo único uso es laboral y no puedo usarlo para temas personales. De hecho, ese fue el motivo por el cual rechacé el curso primeramente. Pero el comercial me dijo que no era necesario ya que iba a tener opciones para poder estudiar: por un lado, las lecciones las podía descargar e imprimir; y por otro lado, junto con el curso se entregaba una tablet (modelo Samsung A9+) para poder seguir el curso desde ahí. Ante estas facilidades, acepté la oferta y realicé la matrícula financiando el importe de la misma. Varios días después de matricularme conseguí acceder a la plataforma para iniciar el curso (ya desde el principio nada fue fácil). Os recuerdo que me tenía que conectar a través del teléfono móvil, y para mi sorpresa me encuentro que no hay opción de descargar e imprimir las lecciones como se me había asegurado. Escribí al tutor que me habían asignado y me confirmó que, efectivamente, las lecciones no se pueden descargar ni imprimir y que tomara apuntes de lo que aparece en pantalla. Teniendo en cuenta de que había accedido con un móvil, bastante complicado me parece, así que decido esperar a la tablet que regalaban con el curso para poder empezar. Empiezan a pasar varias semanas y no recibo la tablet que me aseguraron que me enviaban al formalizar la matrícula. La reclamo en repetidas ocasiones, ya que sin ella no puedo iniciar el curso. Recibo respuestas variadas, no se sabe los plazos de entrega, después el plazo de entrega es de 3 semanas (que ya habían vencido), que tenga paciencia, en otras ocasiones no recibo respuesta... Finalmente, escribo al tutor y le digo que quiero cancelar mi matrícula ya que no se han cumplido ninguno de los requisitos necesarios para mí para poder realizar el curso. No obtengo respuesta y empiezan a correr los días. Escribo a una dirección de email vuestra que me facilita el comercial, con el que me tuve que poner en contacto de nuevo ya que el tutor seguía sin contestar. Y en esta nueva dirección vuelvo a solicitar la cancelación de matrícula. Me respondéis que mi caso ya está en el departamento jurídico y que tengo que esperar. Esta respuesta la recibo el 16 de Octubre, más de 2 semanas más tarde de mi email al tutor solicitando la cancelación. Para remate, unas 3 semanas después de esta respuesta, el 3 de Noviembre, recibo un mail de una empresa de mensajería indicándome que van a hacer entrega de un pedido con remitente Alacón Formación. Alucinada, os escribo para decir que mi matrícula está en solicitud de cancelación y que no quiero la tablet ya, que sin informarme de nada ni preguntarme no me podéis enviar la tablet ahora. La respuesta que me disteis fue que íbais a hablar con la empresa de mensajería para parar la entrega. No sólo no se paró la entrega, si no que vinieron varios días a intentar entregarla. Rechacé la entrega de la tablet en todas las ocasiones y me consta que ya os fue devuelta por la mensajería. Desde esos días hasta hoy os he escrito en varias ocasiones para preguntar por mi cancelación y la respuesta siempre es que tengo que esperar a que vuestro departamento jurídico me conteste. Entiendo que el departamento jurídico llevará muchos otros temas y tendrán mucho trabajo, pero 2 meses para dar una respuesta a esto me parece excesivo. Mientras, ya llevo 3 cuotas pagadas de la financiación que solicité para pagar la matrícula. La primera el 16 de Septiembre, la segunda el 16 de Octubre y la tercera el 16 de Noviembre. En total 148,98 euros por un curso que no he empezado. No me parece normal. Solicito la cancelación inmediata de mi matrícula y la devolución de las cuotas que he pagado por un servicio que no ha cumplido con las condiciones que me vendieron.  Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar públicamente la forma en que la empresa de formación ASESORAMIENTO Y APOYO INTEGRAL ONLINE, S.L gestionó la contratación de un curso bonificado para mi empresa. Un comercial contactó por teléfono indicando que era “necesaria” la actualización de un curso ya realizado porque, según ellos, la bonificación anterior no se había tramitado correctamente. Sobre esa base, ofrecieron un nuevo curso y enviaron el contrato por SMS al móvil de una compañera, presionando para firmarlo en el momento, sin dar tiempo real para leerlo con calma ni explicar claramente las condiciones económicas y de desistimiento. Posteriormente, al revisar la documentación, se comprobó que la afirmación sobre la bonificación anterior no se ajustaba a la realidad, por lo que se interpretan estos hechos como una práctica comercial engañosa para forzar la contratación de un nuevo curso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una factura por sus servicios con cuyo importe no estoy de acuerdo. El 19/11/2024 firmé un contrato con Euskaltel con una promoción, que según el contrato, se aplicaría en 12 facturas y una permanencia de 12 meses. El 14/11/2025 recibí un SMS recordándome que mi promoción terminaría en breve y que llamara a un número de teléfono indicado en el mensaje para renovar dicha promoción, literalmente, "para evitar sustos en la próxima factura". Eso hice y acepté la nueva promoción, con otros 12 meses de permanencia y aplicable a 12 facturas. Mi "susto" ha sido que en la factura del mes de noviembre el importe que se aplica es el coste de los servicios sin promoción. Cuando he llamado al teléfono de atención al cliente me dicen que la promoción se me acabó el 22/10/2025 y no el 19/11/2025 porque Euskaltel factura del 21 de un mes al 22 del mes siguiente, por lo que mi primera factura es de 3 días (del 19/11/24 al 21/11/24) y la promoción es de 12 facturas. Esta información no se especifica en el contrato en ningún sitio ni se me ha proporcionado como cliente. Es más, para cuando acabe la siguiente promoción nos pasará lo mismo. Es decir, por tener permanencia, siempre voy a pagar un mes sin promoción y me aplicarán una promoción únicamente a 3 días de una factura, perdiendo un mes entero de promoción. Además, si quiero darme de baja ahora tengo que asumir la penalización porque, legalmente, he aceptado una promoción (para mí, del todo engañosa). Sin duda, no es lo que me informaron ni lo que me explicaron ni lo que aparece en mi contrato. Es más, el mensaje de recordatorio de la promoción me lo enviaron, según ellos, una vez caducada dicha promoción. Por todo lo anterior, SOLICITO la devolución de la parte proporcional cobrada sin promoción y la aplicación de la antigua promoción y de la nueva promoción (en función de las fechas) en la factura completa del mes de noviembre. Sin otro particular, atentamente, Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado la devolución de mis entradas del RBF Málaga 2025 en el plazo prometido de un mes SOLICITO: La devolución del pago de la entrada Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para informar que no he recibido mi paquete con número de seguimiento 542564487 Solicito la entrega inmediata en mi domicilio Agradezco su pronta atención y solución. Atentamente, Jaqueline

Esta reclamación contra MásMóvil es por el siguiente tema: Ellos mismos pueden comprobar la cantidad de incidencias, problemas de calidad, cortes, pruebas cruzadas y demás que hemos tenido con su servicio. Lógicamente esto nos ha llevado a finalizar el contrato. Lo más curioso del tema es que una vez finalizado el contrato se van cortando los servicios a medida que los va cogiendo el siguiente operador salvo el servicio de Más Ayuda. Cuando me pongo en contacto con ellos telefónicamente, (conversaciones grabadas), tanto el servicio de Más Ayuda como el servicio de atención al cliente de MásMóvil me dicen que ese servicio no se prorratea y se cobra íntegramente hasta finalizar el mes en curso (en mi caso tres semanas más). Yo pensé que cuando la OCU aconsejaba un servicio o una compañía operadora como es el caso de MásMóvil, se aseguraba de que este tipo de cláusulas, servicios abusivos y a mi juicio incluso leoninos no se aplicarán a sus clientes. El tema se complica más cuando además, en sendas conversaciones tanto con Más Ayuda como con MásMóvil te dicen que a pesar de haber pagado el mes completo del servicio no puedes hacer uso del mismo, cosa que a mi juicio raya la ilegalidad. Lo más curioso del tema es que hablando con el servicio de atención al cliente y al decirle que quería poner una reclamación al respecto, me dicen que no existe esa posibilidad, que el sistema no se lo permite y que la cierra automáticamente. Sinceramente, si no pueden prorratear el coste del servicio es porque no quieren, pero que encima de haberlo pagado no te permitan disfrutarlo roza la usura. Por todo esto y si no se me devuelve el importe de la parte proporcional que no he usado lógicamente por mi parte no se me ocurrirá jamás volver a MásMóvil ni recomendarlo a nadie. Además creo que por parte de la OCU deberían de publicar esta situación y dejar de recomendar este tipo de compañías mientras se aprovechen de esta forma de los clientes. Atentamente J. A. D. P.

En mi viaje de vuelta de vuelta de Bilbao a Mallorca con escala en Barcelona, justo antes de hacer realizar el embarque, el personal de vueling me hizo medir la maleta para ver si cumplía con las medidas permitidas, en este caso, no lo hizo y tuve que pagar una penalización. El problema viene cuando la penalización es de 230€, en el apartado de mi reserva en vueling, indica que el cargo máximo por esta penalización sería de 75€ (captura de pantalla adjunta), cuando le comunico al personal de embarque que el cargo máximo es de 75€ (me imagino que por el descuento de residente) por bajar la maleta a bodega me dan la razón pero me indican que la diferencia será reembolsada a través de una reclamación por su servicio de atención al cliente online. Todo correcto hasta aquí, hago la reclamación y después me piden que llame por teléfono para que el caso se resuelva rápido. El personal telefónico de vueling me da la razón y me dice que ese descuento de residente no se aplicó y que por favor adjunte en un email el recibo del cargo y el pantallazo de la reserva con la información de la penalización máxima. Por último, recibo un email denegando el reembolso de la diferencia ya que según ellos, las tarifas son dinámicas y los 230€ por una maleta y un trayecto están bien cobrados, cuando claramente en la app especifica que el cargo máximo por esta penalización sería de 75€. Yo sólo reclamo que se está cometiendo un abuso y quiero que se me reembolse la diferencia entre lo cobrado y lo que la empresa informó que se cobraría, me siento desprotegido y sin soluciones. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han sustraído de mi caja 5 artículos me la han entregado incompleto mi pedido la caja venía con signos de haber sido manipulada desde shein me han enviado respuesta indicando que todos los artículos fueron empacados pero a mí no me llegaron SOLICITO que me regresen mis artículos o precedan al reembolso o pago de los artículos robados. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 2 años hice un pedido de una figura y me confirmó la empresa Action Toys que no era posible conseguirla. Me confirman que me reembolsan el importe, pero desde hace más de 2 meses espero a que me realicen la transferencia sin éxito. He intentado contactar con ellos por mail y teléfono y no hay respuesta.