Últimas reclamaciones

Hola, desde el 4 de octubre, Vodafone me está reclamando unos 250€ en concepto de 6 facturas que según ellos no he pagado. El 5 y 10 de octubre les envié un email con los justificantes pagados de las 6 últimas facturas. Han hecho caso omiso a mis emails, ya que al ponerme en contacto con varios operadores, me han dicho que no han recibido nada. Los emails los envié a serviciodetuatu1@vodafone.esEste mismo problema lo tuve en marzo donde me reclamaban dinero ya pagado y tuve que hacer la reclamación a través de la OCU para que me hicieran caso.Ya van varias veces que me han cortado la línea desde el 3 de octubre al 13 de octubre pese a tener todas las conversaciones grabadas a sus operadores donde me dicen que no se me cortaría la línea mientras hubiese una reclamación en ciernes.Por otra parte, después de revisar las facturas veo que algunas no se corresponden con el cargo bancario que me han hecho. La factura de agosto de 2020 marca 40,99€ y el cargo bancario es de 49,25€Adjunto resguardos bancarios y copia de los emails enviados.Actualmente ya no tengo permanencia en Vodafone y si esto no se resuelve me daré de baja.

Mis 3 amigas y yo reservamos un vuelo de Bilbao a San Francisco en diciembre para volar en julio. Debido al Covid-19 la aerolínea nos canceló el vuelo y a raíz de ésta situación el hostel (Hi San Francisco Fisherman´s wharf) canceló sus reservas. El hostel nos devolvió el dinero que habíamos adelantado sin problemas. Sin embargo, Hostelworld insiste en no devolvernos el deposito que nos había cobrado, alegando que al haber hecho una reserva no reembolsable no tenemos derecho a la devolución del depósito. Nosotras aceptamos la condiciones de la reserva, pero no se nos puede aplicar esa norma ya que no hemos sido nosotras las que hemos cancelado la reserva. En las normas de la tarifa no reembolsable establece claramente que hay que avisar al hostel expresamente antes de 24 horas de la llegada si vas a cancelarlo, algo que nosotras NO HICIMOS YA QUE NOSOTRAS NO CANCELAMOS LA RESERVA. Fue el hostel quien por cuenta propia decidió cerrar, por lo que NO IMCUMPLIMOS NINGUNA NORMA DE LA TARIFA NO REEMBOLSABLE.

Hola, realice una reclamación con numero de expediente 106858595-33) en el que solicitaba a Penelope Seguros que se eliminara de la póliza el calificativo de alta siniestralidad, ya que no considero que a ver dado un parte de un pequeño rose en dos años sea motivo para ese calificativo, la empresa me contesta lo siguiente: (Una vez revisada su póliza, le informamos de que el siniestro del que hemos dado traslado al fichero común de aseguradoras SINCO es el de referencia 10063306 de fecha 4 de diciembre de 2019 y queafecta a la responsabilidad civil.)Como sigo estando en desacuerdo, solicito se me envíe el certificado de siniestralidad.Gracias

HOLA, EL DIA LUNES 5 DE OCTUBRE DE 2020 FUE RECOGIDO UN PAQUETE EN NUESTRAS INSTALACIONES QUE CONTENIA ZUMOS DE CARACTER PERECEDERO, POR LO CUAL HEMOS CONTRATADO UN SERVICIO EXPRESS DE ENTREGA EN 24H CON DESTINO A GIRONA CON NUMERO DE ENVIO 6383000132237383. AL DIA DE HOY NO HEMOS RECIBIDO NI NUMERO DE ALABARAN NI DE FACTURA, AUN CUANDO EL SERVICIO FUE PAGADO VIA WEB POR ADELANTADO. AL MOMENTO PRESENTE MARTES 13 DE OCTUBRE EL PAQUETE AUN NO HA SIDO ENTREGADO Y EN LA ULTIMA ACTUALIZACION DEL STATUS DEL ENVIO APARECE COMO REDIRIGIDO POR UN ERROR EN LA CLASIFICACION (ERROR INTERNO QUE NADA TIENE QUE VER CON NOSOTROS COMO CLIENTE)EL PAQUETE LLEVA MAS DE UNA SEMANA DE RETRASO EN SER ENTREGADO, AUN ASI CUANDO SE PAGO POR UN SERVICIO DE ENTREGA DE 24H.EL PRODUCTO CON UN VALOR DE 155,54 EUROS SE HA DAÑADO Y EL DESTINATARIO NO LO RECIBIRA POR ESTAR EN MAL ESTADO A SU RECEPCION. ESPERAMOS QUE CORREOS EXPRESS ASUMA LA PERDIDA Y LOS COSTOS DE LA EMPRESA POR EL MONTO DE 155,54 EUROS (RECIBO QUE APARECE EN EL PAQUETE DEL CLIENTE POR DICHO VALOR) ADEMAS DE LOS COSTOS DE MENSAJERIA POR UN VALOR DE 12,98 EUROS. TOTAL 168,52SIN MENCIONAR EL DETERIORO A LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y LAS REITERADAS RECLAMACIONES POR PARTE DEL CLIENTE DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DE LA MENSAJERIA CORREOS EXPRESS. ADICIONALMENTE LLEVAMOS DOS DIAS TRATANDO DE CONTACTAR CON UN AGENTE QUE NOS PUEDA DAR ALGUNA SOLUCION Y TE CONTESTA UNA MAQUINA SIN POSIBILIDAD DE HABLAR CON UNA PERSONA POR LO QUE HEMOS RECURRIDO A ESTA VIA. TAMPOCO HEMOS PODIDO RECLAMAR A TRAVES DE LA PAGINA DIRECTA DE CORREOS EXPRESS POR FALTA DE INFORMACION COMO EL NUMERO DE AVISO DE PASO, ETC QUE NO NOS DEJA PROSEGUIR CON EL TRAMITE. EN ESPERA DE UNA RESPUESTA LO ANTES POISBLE A ESTE CASO. GRACIAS.

Me han notificado que la dirección del envío no es correcta y que gestione una nueva entrega por teléfono dicen que es imposible enviar el SMS y en la web o la App no aparece la opción gestionar nueva entrega. Mañana intentarán una nueva entrega a un CP erróneo. Veo que no soy el primero en reclamar ésto y no habéis hecho nada al respecto. Alguna solucción de aquí a mañana?

Desde agosto de 2020 me están efectuando el cobro de Tarifa Plana Juegos VF, sin autorización, ni solicitud, además de tener los pagos a terceros restringidos. Están usando mi cuenta comercial para cobrar otros conceptos sin permiso. Ya he llamado 2 veces para reclamar. De hecho, en la primera llamada se me desactivó los pagos a terceros y me han seguido cobrando. Dicho por la segunda señorita con la que hablé.Facturas:YD20-001289467 ---- Cuota 2€ + IVAYD20-001445059 ---- Cuota 8€ + IVA

Buenas tardes, el Sábado 10-Oct-2020 realicé un pedido a través de Glovo y el primer pedido no fue entregado. Llamé para reportarlo y me dijeron que hiciera un segundo pedido y el primero sería cancelado y no cobrado. Hoy he revisado mi tarjeta de crédito y ambos pedidos fueron cobrados. Me comuniqué con la empresa Glovo para reportar la anomalía y su respuesta fue de que en sus registros ambos pedidos fueron entregados, cosa que no es cierta.

Asunto: Préstamo hipotecario // Cuenta bancaria ES82 0182 3272 1902 0152 1038Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES82 0182 3272 1902 0152 1038 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS y FUNDAMENTACIÓNPRIMERO.- En en las altas fechas 16/06/2020, 16/12/2020, 17/06/19,… esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 54.80, 37.20, 38.40 euros,… y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como soporte para el pago/cobro de préstamo hipotecario.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario:– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdf TERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las devoluciones por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria desde 4 años atrás hasta la actualidad, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.• Por otra parte veo que existen otras cuentas a mi nombre que no he solicitado o no uso por lo que solicito la cancelación de esas cuentas.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.Atentamente,José M. Daza Hernández

Hola mi madre fallecio en niviembre.fue.enterrada en Sta. Eufemia provincia de.Cordoba, reclame o bien la totalidad de la lapida o la parte proporcional me.dicen que no tenemos derecho a ello aunque esta recogido en la.poliza, mi sorpresa fue cuando mi padre fallece en junio se dan todas las mismas circunstancias y me ofrecen para pagar una parte de la lapida, estando loa dos en esa misma poliza, n. 72930.He intentado hablar.con ellos por telefono me ha sido imposible siempre esta ocupado el.numero de extension 314 que es el que me indican que llevan este proceso, el.dia 6 de agosto les envio un correo y cuando llamo me dicen que.no tienen noticias de dicho correo asi hasta que me decido a escribirles a ustedes por que me.siento engañado y encima me.dan la respuesta por calladaMi conclusion es que si mi padre y mi madre.tienen la.misma poliza por que.mi padre tiene derecho y mi madre no cuando todo el entierro fue exactmwnte igual.Reciban un cordial saludo

Hola,somos varios vecinos que reclamamos a mantenimiento de Inmocaixa desde hace varios años que nos arreglen los problemas de humedades que hay en el portal, en el rellano de la 3ra, 2nda y 1ra planta. A parte de las humedades y goteras que hay dentro de los pisos del 3º2º, 2º2º y 1º2º.Nos mandan un técnico, nos pintan el techo y se van. Así llevamos años.Las paredes están húmedas, algunas con manchas negras, el parquet se levanta, y el agua gotea todos los findes de semana en el techo del 1º2º.No arreglan el problema, somos inquilinos y es un problema del propietario de la vivienda.Nos llevan de un lado para el otro sin solucionar el problema.