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RECLAMACIÓN SOBRE MI RESERVA EN ESTAMBUL
El motivo de mi reclamación no es más que interponer una queja ante booking ya que hace dos meses reservé y pagué un alojamiento en Estambul, avisé que mi hora de llegada sería entre las 22 y las 23 de la noches, el vuelo sufrió un retraso y llegamos a la ciudad un poco más tarde, sin saber donde estaba el hotel y para preveer problemas con mi reserva, pedí en un hotel cualquiera que llamasen por teléfono al hotel para avisar de que llegábamos para que no hubiesen problemas, la persona que recibió la llamada nos indicó como llegar hasta allí y nos comentó que no había problema... tras perdernos y sin encontrar el lugar ya que las indicaciones del mismo en booking no eran las correctas conseguimos encontrarlo y al llegar nos encontramos con la sorpresa de que nuestra reserva había sido anulada...No entiendo como nos dicen cuando avisamos que todo está en orden y de repente nos dejan en la calle a las 2 de la mañana, sin tener donde ir, sin devolvernos ni un euro....Así pues me dispongo a llamar a booking servicio de atención al cliente y no me ayudan ni asisten absolutamente en nada...me dicen que si quiero dormir allí tengo que pagar de nuevo los 6 días de hotel que previamente había pagado hace dos meses...total me quedé sin dinero, sin hotel y en la calle.
Publicidad engañosa
El motivo de mi queja: Por motivos de trabajo, he necesitado contar con la ayuda de la compañía Livecareer para la creación de un currículum vitae. Lo que me encuentro es un anuncio en el que pone claramente las palabras GRATIS y GRATUITO. Cuando procedo a redactar y terminar mi currículum, y le doy a descarga, me lleva a una página de cobro mediante tarjeta de crédito/débito para suscribirme y poder tener total acceso a la descarga. Estuve buscando por la página si había algún apartado en el que pusiera un período de prueba gratuita, como muchas otras webs ofrecen, pero no. La publicidad que tienen es engañosa y se lucran de la necesidad de la gente por crear de forma rápida un currículum por necesidad. Al final me ha tocado abonar el 1.95 euros para poder descargarlo.Quiero reclamar ese dinero y demás, por publicidad engañosa.Muchas gracias
COBRO INDEBIDO
Quiero pedir ayuda o alguna solución posible con lo siguiente. No soy una persona rica, y estas cosas no puedo permitírmelas, perder dinero así. Llevo realizadas con Booking unas cuantas reservas sin tener problemas. Realizamos nuestra reserva en el hotel Portofino para 6 personas con un mes de anticipación, para las fechas del 30 de marzo al 1 de abril. Pasados dos días desde la reserva NO recibimos ningún mensaje al teléfono de confirmación o e-mail con el número de reserva y pin. Cuando llamamos al hotel nos informaron de que no teníamos ninguna reserva hecha a mi nombre y desde Booking tampoco aparecía ninguna reserva. Hicimos por lo tanto, otra reserva que luego cancelamos para poder contrastarla, y de esta SI recibimos mensajes de confirmación el mismo día que hicimos la reserva y de cancelación. Nosotros siempre guardamos copia de cada reserva y cancelación que hacemos por lo que nos pareció extraño. Pensamos que simplemente no se había hecho ninguna reserva, y estuvimos pendientes de recibir algún mensaje, pero nunca enviaron nada desde Booking.Llegada la fecha del viaje, nos alojamos finalmente en un apartamento poniéndonos en contacto directamente con el dueño. El dia 30 de marzo nos cargaron en el banco el precio del hotel Portofino por un valor de 410 euros. Al dia siguiente fuimos directamente al hotel, donde nos atendió amablemente el dueño. Nos explicó y enseñó que en sus datos constaba nuestra reserva integrada desde Booking, pero el segundo apellido diferente al mío. Después de enviar un mensaje a atención al cliente desde la plataforma de Booking, visitamos de nuevo el hotel y su dueño al volver a buscar mis datos nos informó que Booking había los habia borrado de su plataforma, pero que aún constaban en los suyos propios. Cuando llamamos a Booking negaron tener alguna reserva hecha a mi nombre y se lavaron las manos.
Incumplimiento de contrato Plan Housell
El motivo de mi reclamación, es mi enfado y decepción hacia ustedes por el incumplimiento total de la empresa por los servicios que se me ofrecieron y cobraron por adelantado para la puesta en venta de mi casa.He podido comprobar diariamente durante dos meses que mi casa no está, ni mucho menos, publicada en 40 portales inmobiliarios como prometen, ni siquiera en 12, ni tampoco continuadamente en los mismos. Han tenido una despreocupación total por las innumerables llamadas que les he efectuado para buscar soluciones, ya que tampoco cumplen con otros puntos numerados y explicados por la comercial que vino a mi casa y con la cual contraté el plan, pero que al volver a hablar con ella me ha comunicado amablemente que ya plegó de la empresa y tampoco ha habido nadie más que se haya preocupado de llamarme para continuar la gestión.És más, en las dos últimas conversaciones mantenidas esta misma semana por telefono, se me ha comunicado, que yo no les consto como cliente y que mi casa tampoco, y que no está ni publicada!!!, cuando, evidentemente, si ustedes tuviesen un mínimo de control, podrían comprobar que eso no es así, ya que como mínimo puedo entrar a una plataforma donde pone el nombre de Housell.... Reconocerme desde su central que yo NO existo como cliente después de haber cobrado 945€ al contado me parece directamente un robo!!! Si no, póngale ustedes el nombre.Después de sentirme engañado cada día por no obtener respuesta por parte de la empresa y además, comprobar el nefasto servicio que han dado ustedes a otros clientes que pusieron a la venta sus propiedades en la provincia de Girona meses atrás, y que ni han conseguido vender, ni siquiera han tenido un mínimo de gestión, me veo obligado, después de no obtener respuesta alguna por su parte, a reclamar de la manera que creo oportuna, el dinero que me corresponde. Después de darles un margen de tiempo más que considerable y valorar por mi mismo la experiencia, ya no me vale esperar más sus llamadas ni si quiera ninguna explicación que evidentemente no tienen.Creo que deben considerar muy de cerca la gestión que están haciendo, ya que la empresa está creando un nombre y una prensa muy mala para una continuidad en el mercado.
INCIDENCIA HORNO. LA ARBOLEDA DE MIRALBUENO PORTAL 6, 3A
Tras depositar toda nuestra confianza en LIBRA GESTIÓN DE PROYECTOS Y ARTICO SL en nuestra nueva vivienda y en el diseño de nuestra cocina respectivamente, sirva este documento a modo de reclamación en relación con lo acontecido, responsabilizando a ambas partes a de dar una solución que se ajuste a lo contratado:Tras notificar la incidencia detectada en la visita a nuestra nueva vivienda y del mismo modo contactar con ustedes vía mail y comunicaros de nuevo el 21 de febrero de 2018 nuestro descontento en relación con la imposibilidad de abrir la puerta del horno estando la puerta de la cocina cerrada (debido a que chocan ambos pomos), sirva este documento a modo de reclamación.Sin asumir responsabilidades ni dar explicaciones del motivo de lo acontecido, vuestra propuesta para dar solución únicamente fue desplazar un cajón sobre el diseño contratado de la parte inferior de los muebles de la cocina colocándolo de este modo entre dos electrodomésticos. Como consecuencia a dicha solución, que evidentemente no da respuesta a lo que como clientes hemos firmado y abonado, se desplazan los electrodomésticos del sitio elegido y se modifica el diseño de la cocina que habíamos contratado para nuestra comodidad, habiendo elegido a ARTICO INTERIORISMO S.L. para un diseño personalizado, firmando un diseño de cocina y pagando un total de 2808,05 euros en modificaciones para ajustarla a nuestro gusto.Para dejar intacto el diseño contratado se os planteó modificaciones en la puerta para que la cocina quedase intacta tal y como se había diseñado, elegido, firmado y pagado. En nuestro primer email ya se propuso la posibilidad de cambiar la dirección puerta, modificaciones puerta, pomos etc… Vuelvo a plantear la posibilidad de colocar una puerta corredera de cristal tal y como envié a través de varios archivos adjuntos en el último mail. Atentamente, Esperamos vuestra respuesta
PROBLEMAS CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS
Despues de un 1º contacto para la venta de una casa via on line donde todo fueron facilidades ( incluso con la visita de una comercial que posteriormente segun la empresa se fue por cuestiones personales) , a los 4 dias surgieron los problemas e incumplimientos de los servicios ofrecidos:el contrato enviado no tenia numero ,canbiaron el tiempo de duracion unilateralmente, dicho contrato enviado no tenia el menbrete de la empresa, tras nuestra queja nos dicen que una vez hecho el pago nos lo solucionaran todo, tal como solicitaron les dimos el nº de cuenta donde cargaron el importe 945,00€ sin que durante los 8 dias posteriores solucionaran niguno de los defectos del contrato por escrito como asi fue nuestro requerimiento.
Insatisfacción con el servicio contratado
Por medio de la siguiente quisiera hacer constar mi insatisfacción con el centro de depilación láser Pelostop en la contratación del servicio 40% descuento – Bono 10 sesiones. Con fecha 4 de diciembre de 2017 acudo al centro de Pelostop – Luis Montoto en Sevilla para recibir un tratamiento de depilación láser en la cara. Como el precio de las sesiones sueltas era muy elevado, la encargada me comentó que, justo ese día, había una promoción en la que contratando 10 sesiones hacían un descuento del 40%, por lo que el precio de cada sesión resultaba bastante más barato, así que me convenció y contraté el servicio ofrecido, eso sí, había que pagarlo previo al tratamiento sin saber cual iba a ser el resultado.Tras la primera sesión noto que la zona tratada me queda más irritada y enrojecida que de costumbre, pero me dicen que es normal al principio.Al cabo de 3 ó 4 días sigo con la zona enrojecida y acudo personalmente al centro para mostrar mi descontento con el tratamiento recibido. Me vuelven a decir que aún es pronto, pero como no estoy conforme con el resultado, solicito una cancelación del bono contratado, que ya no quiero seguir dándome más sesiones, pero la encargada se niega a devolver nada.Más de dos meses después del tratamiento el enrojecimiento de mi cara no había desaparecido del todo. Contacté de nuevo con el centro, vía telefónica, enviándoles incluso fotos de la piel tratada con las rojeces, y su contestación fue que continuara haciéndome el tratamiento, que ellas habían hecho bien su trabajo. Tan sólo me dijeron que acudiera al centro para que me vieran la piel y así aconsejar algún tratamiento de reparación de la piel dañada.Actualmente, 3 meses después, y siguiendo todos los consejos de cuidado en la zona tratada, la piel de mi cara sigue manchada y enrojecida. He interpuesto queja online en la web de Pelostop, sin respuesta alguna.
PROBLEMAS CON LA FACTURACION
1. En fecha 28 de julio de 2017 se realizo la compraventa de una finca ante notario, siendo yo copropietaria de la misma y parte vendedora. En la finca constaba como carga una hipoteca antigua.2. Se solicitó a GARSA la inscripción de la escritura de cancelación de hipoteca en el registro correspondiente, puesto que en ese momento se le entregó la escritura de cancelación de hipoteca a esa gestoría.El gestor ya llevaba preparada la provisión de fondos en la que se reflejaba que había que realizar la escritura de cancelación y registro. Al ver que solo había que realizar un solo trámite, la inscripción en el registro, me comentó que por no hacer una nueva provisión (provisional como su nombre indica), que lo dejábamos así y que más tarde se ajustaría en la factura.3. En fecha 19 de diciembre de 2017 recibo la factura, cobrándome 30 euros como HONORARIOS DE PREPARACION Y ENTREGA EXPEDIENTE (????) y 360 euros como HONORARIOS TRAMITACION DE ESCRITURAS (???). 4. Reclamé telefónicamente a GARSA repetidas veces y al fin me han respondido que ellos cobran por todo el trámite de cancelación, que es lo mismo que tengan que tramitar la escritura y el registro que solo el registro. Mi respuesta fue que yo no les solicité una tramitación de cancelación de hipoteca yo solo les había solicitado la inscripción de una escritura en el Registro de la Propiedad, y era solo por esa gestión por la que me tenían que cobrar.En fecha 15.01.2018 interpuse una reclamación al Colegio de Gestores, de la cual no he recibido noticias, ni por parte de ese Colegio, ni por parte de la gestoría
insultos
Contacto con esta empresa ya que cambio de coche y al verlos en publicidad tanto tv, como internet, me pongo en contacto, las acciones que realizan es de acoso, entre mil email que envían hasta las llamadas, la cual decido pedir la cita previa, pero siguen con el acosos, el cual recibo una llamada de un señor que no se ha identificado, le digo que ya esta bien de tanto email y llamadas que ya tengo la sita, pero me responde que no me van a atender ya que yo les trato mal, y luego no me deja hablar, me dice que con gente como yo no quieren saber nada y que me calle, me quejo vía email y vuelvo a llamar se pone la misma persona, y dice que yo le he llamado hdp, cosa que le indico que tengo las llamadas grabadas y que en ningun momento le he insultado que ha sido el que me ha faltado el respeto y que ya no quiero nada, no me fio, pero sigue insistiendo y me amenaza, la cual cuelgo la llamada y vuelve una y otra ves a llamar.
Incumplimiento plazo de entrega vehículo
Hola buenos dias, hoy día 02/03/2018 tenía cita a las 10:00 de la mañana y mi vehículo fue entregado a las 9:45. Hora prevista era a las 13:00 recogida del cocheA las 11:30 me comentan que hay retraso en el taller y a las 12:00 me presento en las instalaciones y resulta que aún no lo han tocado. Reclamo que porque no lo han cogido y la excusa es que hay retraso. Resulta que dos cliente tenían que entregarlo a las 10:30 entra a su hora correspondiente y salen antes. Son las 13:15 y aún no he salido de Norauto no se ha que hora saldré. Pongo otra reclamación porque no han cumplido con el presupuesto. En la hoja de resguardo me han puesto más caro.El presupuesto asciende 404€- cambio aceite y revisión completa- Pack discos delantero y traseros y pastillas- Pack rótulas biletas-cambio líquido frenos.
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