Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los dos pedidos que he hecho con vosotros los dos han ido mal. Primeramente compré el horno y la placa de inducción estaba incluido el montaje valorado en 80 € vinieron los transportistas y no lo hicieron y por lo tanto me tuve que ver en la obligación de contratar a otra persona para que me lo montase. En el segundo pedido de frigorífico pague 47 € por el cambio de la puerta y mi sorpresa es que no estaba hecha. SOLICITO La devolución de los importes pagados demás y me llevo una decepción impresionante de una empresa como la vuestra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Wallapop ha borrado mi perfil y mi historial. No entiendo por qué ha sucedido eso, cuando llevo años con esa cuenta, y nada que falte a las normas. He enviado un email a soporte técnico, me viene devuelto. Llevo dos horas intentando a través de su app contactar con ayuda o Att al cliente, pero todo el rato se vuelve al mismo sitio sin poder enviar mi solicitud a ninguna parte. La verdad que es una vergüenza que una app con tantos seguidores y clientes no dé la posibilidad de acceder a ellos, ya que es un problema que me han generado ellos! En Ayuda, hay unos modelos de ayuda que ninguno se correspondía con mi petición.. Así que espero que por aquí se lo miren y me digan algo. Cómo siempre pasa, reaccionan cuando se ven atacados en un soporte de acceso público, donde todo el mundo puede ver las cagadas de empresas supuestamente importantes. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de día 5 de junio de 2024 compré un patinete cecotec bongo d40 XI connected y a día 24 de julio de 2024 el patinete empezó a fallar apagandose en marcha cuando estaba totalmente cargado. Me han abierto una incidencia de reparación pero he solicitado por teléfono el cambio por otro por estar defectuoso y se me ha negado esa posibilidad. SOLICITO : El cambio por otro igual porque el que se me envió está defectuoso y no quiero que lo arreglen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como bien saben resta pendiente de devolución el importe por un articulo qué no llegaron a venderme. SOLICITO la inmediata compensación, mediante transferéncia bancaria del importe detallado en la factura adjunta, para poder resolver definitivamente el problema. Ya que se ha sobrepasado el plazo legal de reembolso y leídas las evasivas por mensajeria y correo electrónico, entiendo que pueden justificar la transferencia mediante una cópia del justificante que proporciona la entidad bancária suya. Como observarán, he inicado los mecanismos necesarios para sanar esta situación y, a la vez, promover qué no vuelva a ocurrir a otros posibles clientes suyos. Sin otro particular, atentamente. Albert

Hola, el 22.2.2024 compre un coche en Safamotor/Skoda, pero todavia no he recibido el permiso de circulacion a mi nombre. Tras varias consultas con el asistente de ventas, me aseguró que se pondría en contacto con la agencia de nuevo. Un correo electrónico a través del sitio web a Safamotor/Skoda no fue contestado. Me gustaría saber por qué tarda tanto. No estoy dispuesta a esperar más y espero que los documentos esten disponibles en breve

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de 2 aires acondicionados con control por WiFi a MediaMarkt. Primero, no explicaron bien el proceso de instalación y el pago extraordinario que sería necesario, en mi caso por material necesitado 242€, de lo cual no he recibido todavía ni una factura. Después, faltaban los USB que se conectan a los aires para la conexión WiFi, tras ir a preguntar a MediaMarkt resulta que se venden por separado y cuesta 20€ cada uno, informacion omitida a la hora de la compra, aunque sean ofrecidos con esa funcionalidad. Ya que no estoy contento con los aires ni el precio total, ya que por desconocimiento y falta de información, se está convirtiendo en mas de el doble del precio inicial de las dos maquinas de aire, decidi hablar con ellos sobre la devolución de los productos. Para mi sorpresa, me indican que el precio de instalación no sera reembolsado, cuando el dispositivo no puede ser probado sin la instalacion previa del mismo, y el precio de los materiales, que obviamente serán recogidos en conjunto con los aires cuando se desinstalen, tampoco será reembolsado. Ha este punto me siento estafado y considero que ponen todos los obstáculos del mundo, más el miedo al consumidor, para evitar la devolución de los productos. SOLICITO que se acepte la devolución de los productos por parte de MediaMarkt, y sea reembolsado de forma integra el valor abonado incluyendo los 242€, previamente mencionados. Obviamente, con una desinstalacion gratuita, ya que sólo puede ser realizada por un oficial certificado debido a la naturaleza del producto. También añadir, que los embalajes originales fueron retirados por los instaladores, en caso de que MediaMarkt intente reclamar que son necesarios para la devolución. Muchísimas gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 10 de Julio reclamando un hackeo a mi cuenta la cual se detectó a raíz de que no tenía acceso y posteriormente a un correo que os mande me dijisteis que la cuenta se había bloqueado por seguridad, después de seguir los pasos indicados para recuperarla y volver a poder acceder, voy a revisar los datos del perfil etc... y veo que se ha modificado mis datos por "." , que se han eliminado los todos los productos que tenía publicados y que el monedero en el cual tenía 45€ de saldo está a cero, revisando veo que en el transcurso de ese mismo día 10 exactamente las 17:46 el que tuvo acceso indebido a mi cuenta había hecho una compra a un vendedor el cual después del robo había eliminado la cuenta y que se había realizado como una compra en persona a un vendedor que estaba a 481,3km. SOLICITO Que después de reclamarlo con infinidad de mail enviados a soporte de wallapop que ha día de hoy no me han dado ninguna respuesta solo el mensaje de "Seguimos gestionando tu consulta. Volveremos a contactarte tan pronto como tengamos nuevas noticias" i siempre esa misma respuesta sin que nadie me solucione el fallo de seguridad. Reclamo que se me devuelvo el dinero que había en el monedero (un monedero que gestiona unicamente wallapop, por lo que tienen un dinero que te pertenece sin ninguna seguridad, ósea actúan como un banco sin serlo con tu dinero sin tener una seguridad sobre el mismo), y los fallos de seguridad que tiene su plataforma, ya comente que lo primero que se tiene que tener a nivel de seguridad es un control de acceso a tu cuenta con un sistema de doble factor 2FA de seguridad para prevenir cualquier acceso indebido y que el otro fallo de seguridad garrafal es que se puedan hacer transacciones con el dinero del monedero sin que se valide por ejemplo asociando un número de móvil del usuario para validar la operación. Por lo que el culpable de este problema no es el que tuvo acceso a mi cuenta sino wallapop por no tener previsto en una plataforma de compra/venta un sistema de seguridad tanto en la cuenta como para hacer uso de su monedero o cualquier otro sistema de pago. Espero que me solucionen este problema y se me devuelva el importe de los 45€ que se extrajeron de mi monedero. Si necesitan el numero de ticket de la incidencia que lleva desde el día 10 de Julio abierta y sin solucionar puedo facilitarlo. Quedo a la espera de respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1/7/24 realicé el pedido LYSSUVZDH y el días 15/7/24 ustedes cancelaron el pedido sin darme ningún tipo de información. En ningún momento me han contestado a los múltiples email que he enviado y contactar por teléfono con ustedes es imposible, ya que nunca contestan. Solo se han dignado a contestar un comentario negativo en la pagina Truspilot, diciéndome que el reembolso podía tardar hasta 14 días. SOLICITO que una vez ya excedido el plazo de días que ustedes me indicaron, me realicen la devolución del importe pagado el día 1/7/24 de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra de una tumbona a través de Amazon realizada el 28-6-24 con factura nº: S1320365. Tumbona que llegó montada de fábrica. El 19-07-24 solicité su devoluciónpor vía de la plataforma de Amazon ya que la tumbona estaba defectuosa pues se salían tornillos, barras y otros elementos. Esto hacía que su uso fuera imposible a la vez de muy peligroso. Ese mismo día les hice llegar unos fotos que daban fe de ello. 22-7-24: me ofrecen reponer el material de montaje. Les informé que eso no podía ser ya que la tumbona me llegó completamente montada. 26-7-24: les pregunto a cargo de quién van los costes del transporte de la devolución al tratarse de un producto defectuoso. No recibo respuesta por su parte. Me puse en contacto con Amazon. Me informó que al tratarse de un producto defectuoso eran ustedes quienes se tenían que hacer cargo. También me comentó que iban a activar la Garantía de la A a la Z a la cual tenía derecho. 29-7-24: sigo sin respuesta suya con respecto al tema de los costes de devolución de su tumbona defectuosa. Por ello reciben correos de Amazon solicitando con urgencia una etiqueta pre-pagada o una recogida por su parte del producto defectuoso 29-7-24: en vez de responder a la solicitud de Amazon, me siguen reclamando si el material de montaje de la tumbona daba problemas. Les comenté que había respondido a esa pregunta el 22-07 diciendo que la tumbona había venido totalmente montada de fábrica. 30-7-24: me dan las pautas para organizar la recogida por su parte. Aún así en ese mismo correo me comunica, cito textualmente, “Está prohibido devolver un producto montado, ya que Ud. lo adquirió desmontado y debe devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió. No nos hacemos responsables de una devolución de un producto montado” Otra vez más les informo que el producto estaba montado de fábrica cuando me llegó. Continuo con ese mismo correo por su parte citando de nuevo textualmente: “El producto se revisará una vez llegue a nuestro almacén y, en caso de que no presente el defecto que se reclama, se descontarán 20€ en concepto de gastos de recogida.” El 19-7-24 remití fotos que daban fe de la descomposición de su producto. Son tan contundentes dichas imágenes que por ello Amazon activó la Garantía de la A a la Z. SOLICITO que me recojan la tumbona defectuosa siendo ustedes quienes asuman los gastos del transporte y me devuelvan íntegramente el dinero de mi compra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el servicio de postventa están ignorando mis reclamaciones y sus obligaciones contractuales en lo relativo a la reparación de unidades mal ejecutadas en mi vivienda. De entre la decena de incidencias abiertas y reconocidas por su parte en su plataforma de atención de incidencias, hay dos que están causando un gran perjuicio y daños a mi propiedad. Se trata de: -Fuga de agua dentro de la vivienda reportada el 17 de junio y que tras más de 40 días de espera no han reparado. Dicha fuga me ha obligado a cortar el agua con los correspondientes perjuicios como que se haya secado el jardin al no tener suministro -Escalones mal ejecutados. Los escalones mal ejecutados fueron reportados el pasado mes de febrero y reportados en un informe de peritaje. Hasta la fecha no solo no ha arreglado los escalones sino que han dado la orden a la subcontrata responsable de no comprar los materiales para la reparación SOLICITO el inmediato arreglo de los desperfectos en la vivienda Sin otro particular, atentamente.