Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 17-11-2020, me puse en contacto con banco cetelem para proceder a cancelar anticipadamente la deuda de un préstamo que tengo con ellos.Ellos me indicaron los pasos que tenia que seguir. Que abonara el importe pendiente en una de sus cuentas bancarias, y así lo hice ese mismo día.El día 20-11-2020, me confirman que han recibido la transferencia y que procederan a aplicarla en mi contrato.Hasta aquí todo correcto. El problema está, en que el banco con el dinero recibido, no ha procedido a cancelar mi prestamo. Mi préstamo todavía tiene la deuda total y el dinero que les transferí para cancelar el préstamo,como un adelanto de cuotas. Es decir, no me pasan recibos , pero mi préstamo todavía aparece con todo el capital pendiente en este momento.Yo pagué toda mi deuda porque estoy solicitando una hipoteca y quiero no tener esa deuda para que me la puedan conceder. Sin embargo como el cetelem, no procede a cancelar el prestamo, a pesar de haber recibido el dinero, en mi cirbe aparece esa deuda y no me conceden la hipoteca.Ya me he puesto en contacto con ellos 4 veces via telefónica y me piden disculpas y que en unos días procederán a dar por finalizado el contrato, pero nunca lo realizan ( y eso que tiene mi dinero ).No entiendo cual puede ser el interés del banco de mantener el prestamo sin cancelarlo, pero a mí me estan complicando muchísimo ya que aparece como si todavía debiera el dinero, de cara a pedir una hipoteca.

Hola, tengo firmado un contrato con la empresa Resuelve tu Deuda, son intermediario para pagar deudas de créditos y Financiera. El contrato se firmo el 18 de junio del año 2019 con un importe de 562,09€ a la fecha llevo pagado unos 3500€ y no hace nada y por motivo de ello una de esa financiera me a llevado a los tribunales reclamando el dinero de la deuda y según ello dice que se pacto con la Financiera en 3 pago.Y la empresa Resuelve tu Deuda no me manda ningún certificado que pueda demostrarlo en el Juzgado, de que esa deuda está cancelada.

Estuve suscrito a sus servicios un tiempo y hace dos meses me di de baja. Cual es mi sorpresa que ahora me doy cuenta de que los dos últimos meses se me ha seguido cobrando la mensualidad. Entro de nuevo a mirar que ha pasado y vuelvo a darme de baja y me doy cuenta que para hacerlo hay que confirmar muchísimas veces y darse cuenta de que aún cuando te pone que lo has hecho, hay que seguir confirmando otras opciones para realmente hacerlo. Si en un primer formulario me doy de baja, me parece una estafa que tenga que seguir rellenando más formularios y en letra pequeña a pie de pagina tener que acabar confirmando de nuevo. Solicito el reembolso de los dos últimos meses (donde podréis comprobar que no he usado vuestros servicios).

Hola, realicé una solicitud de abono de los gastos de hipoteca, notaría, registro, etc... Atendiendo a las resoluciones de la justicia que obligan a devolver los importes pagados por los clientes y he recibido un correo indicando que no procede la reclamación. Según he podido comprobar la entidad fue condenada en noviembre de 2020 a pagar lo indebidamente cobrado y vuelvo a reclamar, esta vez a través de OCU, la devolución de los gastos que me cobraron.

Hola realice un pedido para un regalo, cuando me dispuse a cambiar la talla no tenían dicho artículo ni ninguno que me gustará en la talla q necesito. No me devuelven el dinero y me obligan a gastarme mi dinero en artículos q ni son de mi agrado ni necesito.Solicito la devolución del importe

Estimados señores, al finalizar mi contrato con Yoigo me pase a otra compañia dentro de la normativa vigente. Para realizar la entrega de del router acorde mediante llamada telefónica, la cual esta grabada, que sería yoigo quien enviaria a mi domicilio en fecha y franja horaria acordada una empresa de menajeria a por el mismo, ese dia llego y nadie paso a recoger dicho router. Al dia siguiente lo notifique sin respuesta ni solución. A partir de esa fecha no he tenido mas que amenazas, acoso telefónico constante y por supuesto, decolver los recibos con un importe de 100€ que me pasaban por este motivo. Ruego que dejen de acosarme, ya que si no procederé a interponer la denuncia pertinente. Ayer me enteré que me han metido en una lista de morosos, de la cual exijo que se me saque de inmediato. Aún, después de mas de una año, tego el router intacto y empaquetado para entregarselo cuando gusten, pero ustedes no pueden incumplir lo pactado, grabado y crear este prejuicio a mi persona. También comento que esta tarde me han llamado desde su asesoría jurídica trasmitiendo amenazas hacia mi persona y de un modo muy mal educado. Espero respuesta a esta reclamación antes de iniciar las acciones legales que procedan por mi parte.La documentación pertinente será tratada jurídicamente. Gracias, un cordial saludo

HOLA, VIVO DE ALQUILER EN SALOU, Y AL REVISAR LA CUENTA DEL BANCO HE VISTO QUE TENIA UN ADEUDO DE 1204€ DE SUMINISTRO ELECTRICO, LAS FACTURAS VAN A NOMBRE DEL DUEÑO DEL PISO, LE LLAME PARA QUE HABLARA CON LA COMPAÑIA DEL ERROR Y LE DIJERON QUE HABIA MANIPULACION DEL PRECINTO Y DESDE AGOSTO DE 2019 HASTA OCTUBRE 2020, YO ME HE QUEDADO HELADA. FUI HABLAR CON EL PORTERO Y ME DIJO QUE ESTUVO CON UN VECINO Y ALGUIEN RELACIONADO CON LA ELECTRICA EN EL CUARTO DE CONTADORES Y VIO QUE MI CONTADOR ERA DIFERENTE..HABLE CON LA PRESIDENTA DE LA COMUNIDAD Y ELLA TENIA CONSTANCIA DE HABER OCURRIDO ALGO SIMILAR HACE ALGUN TIEMPO..PERO QUE DURANTE LAS VACACIONES DEL CONSERGE SE ENCONTRO EL CUARTO DE CONTADORES Y LA LUZ ABIERTA DURANTE UN DIA TUVO QUE IR AL GESTOR DE LA COMUNIDAD QUE AVISARA Y CERRARA PUERTA Y LUZ... HE LLAMADO A FENIE Y LES HE EXPUESTO EL CASO Y ME DIERON EL CONTACTO SR- MANUEL MUÑOZ DE LA EMPRESA ELECTRICIDAD QUE VELA POR LOS CONTADORES Y ME SE SORPRENDIO DE LO QUE LE HE EXPLICADO POR LO QUE ME HA PROPORCIONADO LAS FACTURAS ALERTANDO DE QUE TENGO OTRA MULTA DE 1043€ Y ME HA ACONSEJADO CAMBIAR DE COMPAÑIA Y QUE ME PONGA EN MANOS DE UN ABOGADO.

Adquirimos en su empresa un modelo de inodoro Smart Toilet que nos encantó por su diseño y prestaciones con referencia de pedido ULDVWWBFP.Tuvimos que pedir alguna otra pieza para que encajase con la distancia de nuestro desagüe a la pared y Uds muy amablemente nos hicieron el cambio de inodoro, ningún problema.Antes de instalarlo, hicimos todas las comprobaciones que aconsejan para su buen funcionamiento para que no fallara nada (de hecho el modelo que ahora tenemos de otra empresa, funciona perfectamente).Así que, cuando tuvimos todo listo, lo instalamos, todo y perfecto, hasta que, permítanme la expresión, se enfrentó a las primeras aguas mayores: embozo total.Les explicamos el problema, que queríamos devolverlo, y nos dijeron que si. Lo desinstalamos, lo limpiamos y efectuamos el envío. Cuando os llegó, nos dijisteis literalmente: Ya se ha pasado el aviso al Departamento de Administración para que tramiten el correspondiente pago de la devolución.Pasado el tiempo y viendo que no se producía dicho reembolso, nos pusimos en contacto y nos dijisteis que el inodoro estaba usado y que no encontrabais ninguna anomalía de funcionamiento.Si un inodoro se emboza al primer uso, no se considera una anomalía? Dejando esto aparte, queremos hacer uso de nuestro derecho de desistimiento y tiempo de garantia.Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de información de mi derecho de desistir del contrato, así como de entregarme un documento para en su caso ejercitarlo, por medio del presente escrito, le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra del inodoro smart toilet celebrado a distancia realizado el día 13 de julio de 2020.

Hola, el día 2/09/2020 solicité, a través del correo electrónico cambiodetitular@masmovil.com, el cambio de titularidad de un paquete que incluía fibra, teléfono móvil (652143912) y línea fija (960488102) para poder realizar la portabilidad de mis servicios a otra compañía móvil (JAZZTEL). El anterior titular era mi padre, Benjamín Planells Puchades, con DNI 22501840C, que dio de alta las líneas el 8/02/2019 como consta en el número de contrato MMC1902088864119. En dicho contrato no figura ningún tipo de permanencia y además, cuando hace referencia a posibles cambios de titularidad, no menciona la adquisición de ningún tipo de compromiso por parte del nuevo titular, en este caso, yo.En los mails intercambiados con el correo electrónico citado más arriba con fechas de 1, 21 y 25 de septiembre en ningún momento se menciona la adquisición de una nueva permanencia por la gestión realizada que no supuso la instalación en un nuevo domicilio, ya que el servicio permaneció en su ubicación inicial. El cambio de titularidad se produce finalmente el 1/10/20, justo un mes después de la solicitud.Por otro lado, mi compañía actual, comete el error de solo realizar la portabilidad de la línea móvil quedándose la línea fija en MÁSMÓVIL lo que me ocasiona la facturación de un servicio que no estoy utilizando. Cuando me percato del error, el día 16/10/20 trato de dar de baja la línea 960488102 y después de hablar con varios agentes me comunican que dar de baja el servicio me repercute una penalización de 180 euros que aducen a una nueva instalación que tiene lugar el 1/10/20, fecha en la que se ha producido el cambio de titular y, que como ya he mencionado antes, no conlleva una nueva instalación pues el servicio permanece en el domicilio inicial. El miércoles 17/2/20 se abre la incidencia MM1976350 exponiendo la reclamación de que la penalización no corresponde y que se proceda a la baja de la línea para evitar que se siga facturando cada mes. Me comunican que vuelva a llamar transcurridos 7 días hábiles. Hoy, jueves 4 de marzo vuelvo a llamar y un agente me comunica que según puede leer en la incidencia MM1978285 ésta se ha resuelto a mi favor pues no procede penalización de ningún tipo. Me remiten al departamento de bajas para proceder a dar de baja la línea y me dicen que a pesar de que tienen acceso a dicha resolución que me da la razón no pueden darme de baja pues no pueden retirar la penalización y en caso de proceder a la baja de la línea tengo que aceptar la penalización. Ante tal incongruencia el agente no sale de un discurso manido y me insta a conseguir grabaciones de las conversaciones mantenidas con más de una decena de agentes de la compañía, tarea que considero corresponde realizar a MÁSMÓVIL dado que es ella la que se está contradiciendo en todo momento.

El pasado 2 de Agosto, mi madre falleció, siendo ella la titular de la línea de ella y de la de mi padre, Angel Martínez Gomez, titular actual de la línea.Mi padre, comunicó lo sucedido, tanto por teléfono como en tienda, y le hicieron un cambio de titular, ya que según el comercial, era lo que había que hacer. A la firma de dicho documento, se señala permanencia NO.En su día, mi madre renovó el servicio de telefónia e internet, y como compensación la facilitaron un aparato TV Set Box, con permanencia hasta Abril de este año (creo recordar)Tras varias llamadas telefónicas, me aseguraron que podíamos seguir con el aparato, ya que una vez nos dijeron que teníamos que devolverlo, que recibiríamos un mansaje, y que teníamos que llevarlo a correos, pero no ha sido así.Tras otra cuantas llamadas, nos aseguraron que podíamos seguir utilizándolo, pero nos dieron de baja el servicio asegurado durante un año, comunicándomelo por email.El email, o mensaje para devolver el aparato no lo hemos recibido en NINGUN MOMENTO, y hemos puesto como unas 10 reclamaciones por teléfono, y una en tienda.En el mes de Enero, cobraron a mi padre sin previo aviso la cantidad de 99 eros más IVA, y aparte el mes en curso.Lo que hizo un total de 161,08 euros de factura, por una supuesta permanencia incumplida, cosa que no es así porque sigue la línea contratada con YOIGO, y una permanencia se incumple si te vas...Según nos dicen por teléfono, vamos a poder seguir teniendo el aparato que no nos negamos a devolver, pero que no sabemos como devolverlo.Ruego y exijo, se le devuelva a mi padre la cantidad de 99 euros más IVA cobrada indebidamente, y conste esta queja como super mal atención, mala gestión, y facilidad NULA, para facilitar la resolución de problemas a los clientes, ya que las reclamaciones telefónicas no llegan a realizarse, cada vez se nos dice una cosa, en tienda te dicen que llames, y llamando te dicen que vayas a tienda, y me parece una verguenza, una falta de profesionalidad del personal que trabaja en dicha empresa, y una ESTAFA, que cobren a alguien una penalización por inclumplir una permanencia cuando no se ha dejado de ser cliente en ningún momento.Quedamos a la espera de que rectifiquen su error, y devuelvan el dinero y a que tengan la mínima decencia de contactarnos para explicarnos el porqué de esta malísima atención.En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.