Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. A.
12/11/2020
Home Salou

Devolución Fianza

Al entrar en el establecimiento numero 551 ubicado en la carretera TV3101 km1 Riudoms Tarragona, el dia 24/10/2020 se ha depositado 150€ de fianza los cuales debian ser devueltos al dia siguiente.A dia de hoy 12/11/2020 no se ha realizado dicha devolución por motivos inverosímiles como por ejemplo estar colapsados.El establecimiento se ha devuelto en perfectas condiciones por lo tanto exigimos se nos haga la devolución de los 150€ depositados.

Cerrado
G. A.
11/11/2020
Grupo Tres Hojas

Devolucion dinero fianza de boda no realizada

Hola, Reservamos un catering al Grupo Tres hojas para nuestra boda en 30 de Mayo 2020 que por motivod de Covid y estado de alarma no se pudo realizar. El gerente del grupo se niega a devolvernos el importe pagado, 500euros. Alega que hizzo una visita a la finca, lo que es cierto. Pero no dio ningun servicio mas, ni siquierea habiamos realizado todavia la prueba del menu. He intentado ocntactar con ellos por mail y telefonicamente y se niegan rotundamente a devolverme mi dinero o incluso unap parte de ellos. Nuestro abogado privado intento mandarles un mail para que le contestaran a el, y tampoco obtuvo ningun tipo de respuesta.

Resuelto
D. M.
11/11/2020
VELOBUR BICICLETAS BURGOS S.L.U

TRAMITACION DEVOLUCION DE RESERVA

Hola realice una reserva para una bicicleta eléctrica en dicho comercio ,sujeta a la compra con financiación de dicho articulo ,en contrato de forma verbal ,en un primer caso la primera entidad proporcionada por el comercio ,me envió documentación de aprobación pero finalmente desestimaron la aprobación telefónicamente ,tanto a mi como al vendedor sin ningún documento que lo acreditase. Posteriormente se valoro de forma conjunta y estando de acuerdo las 2 partes comprador y vendedora la adquisición de otro modelo de bici diferente al primero con su diferencia de precio ,se volvió a solicitar a una segunda entidad una financiación la cual tampoco se llevo a termino ya que aun habiéndoles facilitado toda la documentación solicitada, DNI ,NOMINA DEL MES CORRESPONDIENTE ,Y RECIBO QUE JUSTIFICARA LA TITULARIDAD DE UNA CUENTA EN ACTIVO DE UNA ENTIDAD BANCARIA ,siendo este ultimo aportado como un certificado Bancario , en el que aparece mi nombre y numero de cuenta vinculado a mi persona ,habiendo ocultado el recuadro de disponible ya que es una información personal la cual no me siento con la obligación de aportar ,ya que la entidad tiene sus medios para saber mis disponibles ,otros créditos concedidos si fuera el caso o incluso datos de la seguridad social ,valoración de riesgos al Banco de España ,etc. Por lo que concluyo reclamando dicha reserva de 200€ entregada en concepto de reserva de la primera intención de compra y que entiendo se traslado a la segunda operación ,que no ha podido concluirse por la NO ACEPTACION de la financiación por ninguna de las 2 entidades consultadas ,mas por mi parte habiendo consultado también a mi entidad Bancaria sin ninguna respuesta hasta el día de hoy 11/11/2020. No habiendo como he dicho ningún contrato de compraventa firmado por ambas partes ,simplemente lo acordado verbalmente y telefónicamente .Es por ello que al no haber un desestimiento por mi parte ,hago saber a la parte vendedora por escrito mi desacuerdo ,con su decisión de quedarse la reserva, como me comunico telefónicamente la parte vendedora .

Cerrado
M. G.
11/11/2020

RECLAMO AMPLIACIÓN DE LA VALIDEZ DE ENTRADAS COMPRADAS A TRAVÉS DE FEVER DEBIDO AL ESTADO DE ALARMA

Buenos días,Compre dos de entradas para YELMO CINES a través de FEVER el sábado 15 de febrero de 2020 a las 17:50 horas. Me llegó un email de confirmación de compra en el momento, indicándose la compra realizada así como su fecha de validez (desde el 15/02/2020 al 14/07/2020). Es decir, 5 meses de validez.En noviembre me pongo en contacto con FEVER para reclamar una ampliación de validez dado que durante el estado de alarma hemos estado 3 meses y medio sin poder hacer uso de esa validez de las entradas. FEVER me contesta que YELMO no amplia su validez.Me parece que se debe dar la validez original que tenían las entradas en el momento de su compra, es decir 5 meses. Es totalmente injusto. El estado de alarma terminó el 21 de marzo, no pudiendo hacer uso del ticket. Después empezamos con la desescalada que en Madrid hasta finales de junio no abrieron los centros comerciales. En resumen, lo justo sería ampliar la validez de las entradas el tiempo que ha durado el estado de alarma. Saludos.

Resuelto
J. B.
10/11/2020

Problema con reembolso

Srs, Edreams.El pasado mes de marzo día 03 año 2020 realicé la compra de 4 vuelos pero por las causas conocidas Covid19 el vuelo se suspendió.En reiteradas oportunidades he solicitado el reembolso.día 30 de abril 2020 19:37 al correo administracionedreamssp@edreams.com envié la primera de las peticiones. no hubo respuesta.así mismo en redes sociales como Facebook desde el mes de marzo enviando una y otra vez requiriendo la ayuda y posterior reembolso sin ser atendido correctamente.10 de marzo 2020 cancelación por covid19 (respuesta contacte con aerolínea)12 de marzo solicito hablar con un agente directamente (respuesta el servicio en el momento no esta disponible)08 de agosto 2020 nuevamente envío em@il sin respuesta alguna.20 de agosto recibo correo en el que me dicen que la aerolínea ha reembolsado mi reserva (Falso!!!)02 de octubre 2020 recibo correo en el que me dicen (eDreams [esp@e.edreams.com] 50391xxxxx: Estamos trabajando en tu reembolso)...Entendemos por tu último comentario que aún no has recibido una solución respecto a tu vuelo a Pereira con IB. Sentimos mucho este retraso y te pedimos disculpas. Nos hemos puesto en contacto con la compañía aérea y hemos solicitado una actualización del estado de tu reserva, pero todavía no hemos recibido una respuesta.Te pedimos que tengas un poco más de paciencia mientras intentamos obtener una respuesta.Te informaremos en cuanto tengamos noticias. Mientras tanto, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros.Saludos cordiales, eDreams06 de octubre 2020 recibo correo eDreams [no-reply@mailer.edreams.com] Estamos procesando la cancelación de la reserva de eDreams: 50391xxxxx..Solo queremos informarte de que estamos avanzando con tu solicitud.Sabemos que vivimos momentos que pueden resultar frustrantes por eso agradecemos tu paciencia y tu comprensión. nada de nada!!!a fecha de 11 de noviembre aun no se resuelve nada.!!

Cerrado
A. R.
10/11/2020

Trabas en verificación para retiros

A la hora de retirar, me pidieron verificación de documentos la cual atrasan a próposito y echan para atrás por más documentación que se les presente. El problema según ellos es una tarjeta usada para depositar la cual ya no existe y para demostrarles que es mía no les vale el contrato de alta de ésta ni nada que les presente.

Cerrado
Y. B.
09/11/2020

Reembolso

Buenas dias, compre 4 entradas para el latin fest en Marzo. El 27 de agosto anunciaron que empezaban las solicitudes de reembolso (daban 10 dias para mandar la solicitud) y una vez pasados los 10 dias, te decían que en 60 días como plazo máximo recibiríamos el dinero. El sábado 07/noviembre/2020 se cumplió el plazo y a parte de mis 4 entradas de las cuales no he recibido ni 1 solo euro. Como yo hay mucha más gente. Adjunto justificante de solicitud de reembolso y lo que aparece cuando entras en la pagina ‘estado: Pendiente’ y contestaciones del latin fest via Instagram. Además que están bloqueando a la gente de redes sociales para no tener que contestar.

Resuelto
J. G.
09/11/2020

Problema con devolución de entradas

Hola. El día 12/07/2019 adquirí en TicketMaster 4 entradas para el concierto de Ozzy Osbourne, dentro del espectáculo No More Tours 2, con referencia de compra 02646491. Inicialmente el concierto estaba programado para el 13 de marzo de 2020. Debido a la pandemia se reprogramó para el 22 de Noviembre de 2020, no poniendo en ese momento objeción al cambio. Pero ahora se ha vuelto a reprogramar para el 05/02/2022, y esta vez he decidido que quiero la devolución de las entradas. En Ticketmaster pone que es posible solicitar su devolución dentro de los 21 días a partir de la comunicación, solicitándola el mismo día con ticket 5270748. A lo largo de varios correos, se me informó de que tenía que argumentar un motivo por el que me fuera imposible ir al concierto y que lo evaluarían. Después de argumentar motivos personales y de agenda, han resuelto no devolverme las entradas porque no he dicho ningún motivo. Tengo derecho a la devolución de las entradas puesto que es un cambio bastante sustancial (dos años) y es imposible saber lo que puede ocurrir. Me parece abusivo este planteamiento porque en dos años pueden surgir causas de fuerza mayor, pero al estar fuera de plazo la reclamación no tendría sentido. Esperando que esta situación se resuelva lo antes posible, les saluda atentamente.

Resuelto
A. M.
08/11/2020
Aqualand

Problema con el reembolso

Compramos en agosto 3 entradas por internet para el Aqualand de Palma de Mallorca. Como eran válidos solo para la temporada 2020, buscamos en foros y en la página web cuándo acababa la temporada pero no lo encontramos en ningún sitio (en la página oficial no sale nada). Queríamos ir el domingo 6 de septiembre al parque y al ir a comprar otras 2 entradas más para otros amigos el día 2, vimos que han dado por terminada la temporada. Llamé por teléfono al número de la empresa para reclamar, y la chica que nos atendió nos dijo que nos devolverían el dinero, que mandara un mail con los datos a un correo. Lo hice ese mismo día, pero nunca nos llegó respuesta alguna. Nos gustaría recuperar el dinero de las entradas, ya que consideramos que el 2 de septiembre es una fecha razonable para ir y no especifica la fecha en ningún sitio.Es la segunda reclamación que pongo, ya que la primera, iniciada en OCU el mes pasado, se dio como no resuelta por falta de contestación de la empresa.

Cerrado
I. T.
07/11/2020
Versus Gamers

Denegada la devolucion del producto

Compré una silla gaming para regalar, la monté para que la persona lo viera, pero como no le encajaba con lo que quería me puse en contacto con la empresa y me aceptaron la devolución. La silla solo estuvo montada 2 horas para que la viese la persona. ¿Cual es mi sorpresa? que al recibir ellos la silla devuelta al cabo de una semana me responden (adjunto correo de respuesta). La silla presenta daños en el asiento. COMO PUEDE SER QUE PRESENTE DAÑOS SI SOLO ESTUVO 2 HORAS MONTADA Y AL EMPAQUETARLA ME ASEGURE DE QUE FUERA PERFECTAMENTE. Estoy segura que ese ridiculo daño lo causaron ellos para no devolverme el dinero claramente. Recibo de devuelta la silla y el envoltorio estaba abierto (no se si habra perdido alguna pequeña pieza). UNA VERGUENZA, MUY DESAGRADABLES, NO COGEN EL TELÉFONO, SOLO RESPONDEN EMAIL. Adjunto fotos para que se vea la veracidad de mi opinión. Y por lo que veo no soy la única que le llega en malas condiciones el producto. He escrito el mismo comentario en google y me quitan la opinion para que no sea publica.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma