Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el pasado Feb 12, 2023 20:35:51 en la empresa VEVOR, COMPRE UNA PLANCHA DE CALOR PARA SUBLIMACION , LLEGO EN DOS DIAS, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DEL MANUAL QUE POR CIERTO NO VENIAN EN CASTELLANO, ENCENDI LA PLANCHA A LOS 2 MINUTOS EMPEZO A ECHAR HUMO CON UN OLOR A QUEMADO HORRIBLE, LE BAJE LA TEMPERATURA Y PROBÉ A PONER UNA ZAPATILLA LA CUAL QUEDÓ QUEMADA, INMEDIATEMENTE APAGUE LA MAQUINA Y AL RATO LA VOLVI A ENCENDER Y DESDE ENTONCES YA NO CALIENTA LA PLANCHA PRINCIPAL,ME PUSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO TECNICO EL CUAL ME PIDIO QUE LES ENVIARA UN VIDEO, SE LO ENVIE (TODO ESTO DESPUES DE INNUMERABLES CORREOS) CONTESTACION A LOS DIAS: El técnico me ha dicho que le moleste para cambiar el hornillo de la taza a ver si calienta bien, si lo hace es que se ha quemado el fusible desechable del cableado de la placa calefactora. ¿Podría por favor ponerla en funcionamiento? LES COMUNICO QUE YO NO QUIERO ESA MAQUINA YA QUE VINO EVIDENTEMENTE ROTA, ME CONTESTAN DANDOME LARGAS Y QUE SI QUIERO DEVOLVERLA QUE YO ME TENGO QUE HACER CARGO DE LOS GASTOS DE ENVIO, INCREIBLE..VERDAD PERO ESTAMOS LOCOS? SIGO TODA LA SEMANA SOLICITANDO UNA SOLUCION, ME OFRECEN 20€ DE COMPENSACION, LES CONTESTO QUE LO QUIERO ES UNA MAQUINA NUEVA QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE YA QUE NO PUEDO TRABAJAR Y PERDIENDOME TIEMPO CON TANTO MAIL, OTRA VEZ ME DAN LARGAS, FINALMENTE ME OFRECEN EL ACCESORIO DE REPUESTO, EL CUAL YO NO SÉ COMO INSTARLO SI ES TEMA DE CABLES, QUE LLEGARA DENTRO DE 10 O 15 DIASLES DIJE QUE VALE (desesperada), HE BUSCADO OPINIONES DE ESTA EMPRESA Y SON PESIMAS MUCHISIMAS PERSONAS CON EL MISMO PROBLEMA A LA HORA DE DEVOLUCION DE UN PRODUCTO EN MAL ESTADO DAN LARGAS, ESO SI PAGAR HE PAGADO 264,99€ EN LA PAGINA WEB PONE CLARAMENTE DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES EN 30 DIAS Y GARANTIA DE 12 MESES, HAGO CONSTAR QUE PUEDO DEMOSTRAR TODOS LOS CORREOS RECIBIDOS, MI PREGUNTA A LA EMPRESA ES ¿SI USTEDES SABEN PERFECTAMENTE QUE LA MAQUINA ESTA ROTA, PORQUE NO ME ENVIAN OTRA NUEVA? O ME DEVUELVEN MI DINERO? A todo esto no puedo descargar la factura y la necesito porque soy Autónoma

Realicé una compra de billetes con la compañía Vueling a través de eDreams. Se trataba de un viaje de ida y vuelta al cual añadí el servicio adicional de maleta de cabina de 10 kg. abonando la cantidad estipulada. En mi vuelta decidí realizar un cambio de fecha con un coste de 50 euros. Este cambio, según la política de la compañía Vueling, no me privaba del servicio de equipaje que había contratado antes (está escrito en su web).Sin embargo, al llegar a la puerta de embarque, se me reclamó la cantidad de 49 euros por mi maleta de mano, alegando que no la había abonado. Al mostrar mi billete y la confirmación de eDreams donde se indicaba que, efectivamente, tenía pagado un equipaje adicional, la persona que me atendió continuó negando que podía llevar dicha maleta. Sin darme más opción ni posibilidad de explicarme, me pidió mi tarjeta de crédito como única opción para poder acceder al embarque. Le entregué la tarjeta y se me realizó el cobro de los 40 euros. Además, mi maleta fue facturada. Una vez en mi asiento, consulté a los asistentes de vuelo, y ellos me confirmaron que el cobro no se tenía que haber hecho ya que un cambio de fecha mantenía los servicios adicionales. Al aterrizar no tuve ocasión de reclamar en ventanilla, ya que a esa hora ya estaba cerrada. Inicié, así, un proceso de reclamaciones entre Vueling y eDreams y ninguna de mas compañías me ha ofrecido una solución. Vueling insiste en que no he contratado ningún equipaje y eDreams sí confirma que tenía equipaje contratado pero se niegan a contactar con Vueling para confirmarles que sea así. Esta situación no solo me produjo retraso y molestias el día del viaje, sino que está siendo una pérdida de tiempo muy grande. En numerosas ocasiones he llamado y enviado emails, pero cuando he aportado pruebas como capturas de pantalla y mensajes de reserva, Vueling ha decidido o contestar más.

He realizado una compra en Wallapop por 254,43 y me aprueban la compra y a continuación me la cancelaron y me lo descuentan de mi tarjeta de crédito y dice que que se reembolsará en un plazo máximo de de cinco días 11/2/23 y a día de hoy 18/2/23 sigo sin tener el reembolso de dicha operación y siguen sin dar solución. Es vergonzoso que está empresa no tenga un canal de comunicación.Tengo la copia de dicha operación.

Hola, hemos pagado nuestra cocina desde octubre, casi 12.000 euros para tenerla instalada antes del Año Nuevo el dia 9 de diciembre teniamos fecha inicial de instalacion. Y desde esta fecha, hasta hoy incluido, no tenemos la cocina instalada y funcional. Una odiseea, profesionalidad mas bien poca y empatia con el cliente 0. LLEVAMOS 2 meses mas de alquiler 650EUROS X2=1300,hoy, 17 de febrero desde que teniamos previsto VIVIR Y HACER USO DE NUESTRA COCINA. 2 NIÑOS, INTERMINABLES VIAJES A LEROY MERLIN BARAKALDO, CHARLAS, ERROR TRAS ERROR, VOLVER A PEDIR MATERIALES, VOLVER A ESPERAR, VOLVER A MEDIR, Y EL DIA 14 DE FEBRERO PORFIN LA APLICACION ME ENSEÑA QUE EL ULTIMO PEDIDO DE MATERIAL ESTA EN TIENDA. ESPERO. ..NADA...EL 15 DE FEBRERO LLAMO YO AL SEÑOR DE INSTALACIONES DE LEROY, ME DICE AHH SI VALE, HASTA HOY, NI UNA LLAMADA. VIENE FINDE, VIENEN LUNES Y MARTES DE CARNAVAL 21 DE FEBRERO. 4 MESES. 4 BENDITOS MESES DE ESPERA DE NUESTRA COCINA, PAGANDO ANTES 12000 PAVOS, HASTA CUANDO??? LEGALMENTE PODRÉ HACER ALGO? 1300 EUROS EN 2 MESES DE ALQUILER MI COCINA SUBE A MAS DE 13000, MAS VIAJES, MOLESTIAS Y TENSIONES VOY SIEMPRE CON MI BEBE DE 2 MESES, 3, 4, 5 AHORA TIENE 6....QUIEN ME DEVUELVE MI DINERO Y MI TIEMPO? PIDO DAÑOS Y PERJUICIOS....y buscare forma legal porque ya estoy cansada de tanta indiferencia...como lo dijo el propio empleado en este tipo de trabajo se cometen algun otro error, pero con ustedes ya nos lucimos, ya lo siento.En relación al pedido indicado solicito a Leroy Merlin indemnización por daños y perjuicios, minimo los 2 meses de alquiler de retraso, hasta la fecha,mas viajes, gasolina, autopista, debido a los problemas ocasionados durante la instalación.El trabajo del instalador contratado por Leroy Merlin, la medicion en el proyecto inicial, los frentes, tardanzas mil, de todo lo que digo tengo fotos y pruebas. Un saludo!

Les escribo para expresar mi decepción y malestar con mi reciente experiencia con mi vehículo Mazda cx5 diesel. A pesar de seguir las pautas recomendadas de conducción (indicadas en el panel de mandos para el cambio de marchas) y mantenimiento (siempre lo he llevado al taller oficial), mi coche con 82.000 km me dio fallo múltiple, perdiendo potencia y finalmente diagnosticado en taller mazda como estar lleno carbonilla. Como resultado, tuve que pagar por un procedimiento de descarbonización, que me costó 1004 euros. Siempre he confiado en Mazda como marca de vehículos confiables y de buen rendimiento, y estoy extremadamente insatisfecho de que mi automóvil no cumpliera con estos estándares. Este problema no se debe a mis hábitos de conducción, pirque insisto he seguido las recomendaciones del fabricante, sino a un defecto en el diseño o fabricación del vehículo. Solicito por tanto que Mazda asuma la responsabilidad de este problema y me proporcione el reembolso completo por el costo del procedimiento de descarbonización. También agradecería una investigación exhaustiva sobre la causa raíz de este problema y cualquier acción correctiva necesaria para evitar que esto le suceda a otros propietarios de Mazda. Gracias por su tiempo y atención a este asunto. Espero su pronta respuesta. Atentamente,

Estoy a la espera de un paquete desde hace más de 72 horas. He ido al punto de inpost en donde se ha de entregar y me ha informado que el mensajero deja de entregar los paquetes en el punto que me corresponde. Lleva varios días sin entregar y ya ha reclamado gerente, trabajadora y clientes varias veces, incluida yo.Es más me han comentado que en otros puntos de inpost si han entregado.Me parece vergonzoso, y además el servicio de atención solo me dice que el paquete está en reparto. Por este motivo no puedo ni reclamar extravío, ni pérdida, ni nada. Me hacéis perder el tiempo, enfadarme porque el paquete a parte de ser un artículo costoso era un regalo y no llegó a tiempo y de paso siento que os reís en mi cara cada vez que llamo y dicen que el paquete está en reparto y no contáis la verdad.Quiero una respuesta clara y una solución. A mi entender el paquete ha sido robado y no lo comentáis. Procederé a poner una denuncia en los Mosos si no dán una solución antes del lunes y dejáis de decirme que el paquete está en reparto.Por otro lado, me parece impresentable que cobréis por llamar para reclamar en el número 900 que dáis en el mensaje de atención al cliente. Par mi esta empresa ya es un estafa. Una cliente extremadamente descontenta.

Hola, realice un pedido con fecha 02/11/2021, de una LAVADORA-SECADORA EVVO Pure 107DX. En el año y poco que la llevo utilizando ningún problema, hasta ahora que empezó a hacer un ruido “ensordecedor”, mande un email a la empresa EVVO y me facilitó un teléfono móvil para contactar con ellos y enviarle un vídeo del ruido para valoración. A los días nos mandó un Técnico para ver que ocurría. La revisó y vio que era un problema en los rodamientos. Yo le indique al Tecnico que como era posible que con tanto poco tiempo de uso, que si era normal, y me dijo que no sabía exactamente porque había sucedido. Yo hago la limpieza frecuente de la misma, tiene un buen uso e incluso tratada con antical y demás para alargar la vida de la misma. Ayer hacía 4 días que vino el Tecnico, y no teníamos respuesta, contacte de nuevo con EVVO, entonces me dijo que no habían pasado el parte de la visita. Hoy vuelvo a mandar whataspp y me dicen que ya han pasado el parte e indica lo siguiente: “Revisando el aviso vemos que han subido un parte indicando que la avería no está cubierta por la garantía debido a un desgaste por uso inadecuado.En principio la avería quedaría como exenta de garantía por lo que la garantía no cubriría la reparación”¿A que se refieren con un mal uso? , yo he puesto lavadoras tal cual las he puesto toda mi vida, no hemos hecho un uso inadecuado del producto, no la hemos cargado demasiado, no suelo ponerla a muchas revoluciones porque estropea las prendas e incluso la secadora la he conectado en dos ocasiones por una urgencia, el uniforme del cole de mis hijos o estaban secos, ósea un pantalón, un suéter y el polo, nada más! De verdad se lo digo que no hemos hecho un mal uso de la lavadora, y dudo que en poco más de un año se estropee por este motivo, cada lavadora tiene su carga, y si que es verdad que nunca la he llenado a tope, porque no lava bien si hay mucha ropa, prefiero poner dos en lugar de una llena. Por favor ruego revisen esta situación y consideren que puede ser un problema del producto, no un mal uso, porque no pueden demostrar que la he usado mal, porque además no ha sido así. Tampoco entiendo porque el Tecnico ha puesto eso en el parte, porque en la visita no lo indico. No estoy conforme que me contesten que no arreglan la lavadora por el motivo que indican, porque es falso. Gracias, un saludo.

Señores de E-Distribución.El pasado día 24 de noviembre, compruebo al llegar a mi domicilio que no tengo luz en la vivienda.Llamo al teléfono que me aparece en la factura de Endesa, -empresa con la que tengo contratado el suministro- y me informan que ellos no tienen nada que ver.Que la empresa que se encarga de solucionar se llama E- distribución.De éste modo es la primera vez que les conozco y que compruebo que tenemos de algún modo una relación contractual, si bien yo jamás les he llamado ni ustedes a mí.Efectivamente, llamo al número que me indican y que a su vez me derivan a un nuevo teléfono, esta vez, el de averías de E-Distribución.Todo ésto, y dicho sea de paso, perfectamente demostrable y con total seguridad, grabadas por ustedes mismos las llamadas.Una vez estoy ubicada en el sitio y teléfonos correctos para dar parte de mi problema de carencia de luz, habiendo comprobado que mis vecinos sí tenían y a sabiendas que las facturas estaban al corriente en los pagos, comunico en el teléfono de averías que debo tener un problema con el suministro y que por favor me den norte de qué o cuál puede ser el problema.En éste instante comienza la odisea por la que navego desde hace casi 3 meses.El operador, me comunica que en su ordenador, comprobando cups, números de contador, contrato y demás, no consta problema alguno.Y que por tanto, ellos no van a enviar a un técnico porque no les consta que exista tal problema.Que soy yo quién debe llamar a un técnico autorizado y que él acuda a mí domicilio, siendo abonado por mí, y que sea él quien determine y solucione el problema ésa noche.Qué una vez acuda llamado por mí, un técnico autorizado, vuelva a llamar al teléfono de averías de E-Distribución, e informe YO, de cuál es el problema.Ante mi sorpresa, y tras preguntar repetidas veces si ésto tiene sentido y debo ser yo quien haga la gestión, el señor me habla mal y me dice nuevamente, que su empresa no va a a enviar a nadie porque NO les consta problema alguno.Dicho y hecho. A los treinta minutos un técnico en la puerta que me confirma que mi contador, SU contador, de la empresa, se ha muerto. No tiene luz ninguna, los números no corren porque el contador está finito y por tanto, no llega luz al domicilio.Enganchamos la luz como medida provisional por esa noche y al día siguiente, vuelvo a llamar para indicarle a un nuevo operador, toda la maniobra, llamadas e indicaciones desde la noche anterior.Y mi sorpresa es que nuevamente, el operador de esa mañana, me dice que a ellos no les consta avería.Que mi contador está bien y que no va a enviar a ningún técnico.Yo me quedo atónita.No tengo contador, estoy enganchada a la luz general y me insisten en que no tengo ningún problema. Así....días y días.....Tratando de encontrar un teléfono, a alguien en Endesa, en E-Distribución...en averías....en atención al cliente.....en todos los teléfonos que me volvían a dar, donde me dirigían....una y otra vez en bucle.Por fin, el propietario de la vivienda consigue encontrar a alguien que le comunica que en un plazo máximo de tres días, pasará un técnico y cambiará el contador. Yo debo decir que entretanto, sigo pagando recibos de luz a Endesa, sabe dios si estimativo o real, pero pagando.Los días pasan y yo quedo tranquila de comprobar un último pago en febrero.Pues ya está. Solucionado.El contador está cambiado!!!Y de repente el día 16 de febrero llego a casa del trabajo y vuelvo a estar sin luz.Eva baro: En el contador hay un precinto amarillo y un aviso por corte. No hay ninguna empresa como dato de la autoría de ése ejercicio.Tan sólo dos teléfonos.Finalmente, me confirman que el día siguiente a ni primer aviso por avería, día 25 de noviembre, Sí se pasa un técnico de E-Distribución. El cuál no da parte de que el contador esté averiado pero sí del enganche a la red.No sustituye el contador, no arregla el problema pero sí me abre un expediente sancionador por mí enganche.Enganche del que yo he hecho ejercicio por indicación del primer teleoperador que me coge el teléfono en la noche del 24 de noviembre en la empresa E-Distribución y que efectivamente manda a un técnico.Porque.....sino de qué se va a pasar un técnico a la mañana siguiente de yo reclamar una avería???Ése técnico que me abre un expediente, se pasa por mi domicilio porque soy yo la que avisa del problema. Y de cuál ha sido la solución provisional para SÓLO esa noche.Y se pasa porque lo que tenía que haber heces comprobar que efectivamente llamo yo solicitando su asistencia para el cambio de contador y quitar inmediatamente ése enganche provisional .Pero no. Nunca han reconocido que el contador esté mal. No que he sido YO la que ha llamado 309 veces avisando de cuál era el problema y la solución que pusimos de forma provisional.De que a mí nadie me avisa que no debí tocar el contador.Que nunca en TODO éste tiempo me han reconocido la avería.Y así....un bucle de casi 3 meses hasta que no hay contador nuevo, yo vuelvo a no tener luz y además me acusan de fraude y robo de luz.Un robo muy curioso. Yo llamo y aviso pero ellos no acuden a solucionar el problema.En definitiva, ni Endesa ni E-Distribución se responsabilizan de nada.Nunca constan mis llamadas ni las del propietario tratando una y otra vez de solucionar la avería del contador....En la oficina de Endesa me recomiendan que denuncien los juzgados reclamando las grabaciones de mis llamadas telefónicas y las del propietario y titular de la vivienda y del suministro de luz.E-Distribución me recomienda que interpele a Endesa, que es la empresa que está contratada.La empresa que no sé cuál es que me ha precintado el contador averiado,me dicen que he cometido fraude y que ellos solo pueden precintar y poner un expediente sancionador.

Nos regalaron un caja smartbox para realizar un viaje. Hemos intentado en muchas ocasiones realizar reserva y es imposible. O directamente nunca hay disponibilidad o realizamos reserva y al tiempo nos la anulan como la última que realizamos en Toledo. Es imposible y ya hemos tenido que pagar para aumentar plazo de caducidad pues no encontrabamos nada acorde a lo que se nos regaló. SENSACIÓN DE IMPOTENCIA TOTAL

Buenas tardes, Soy socia del gimnasio de duetsport Tiana y he visto que este mes me han subido la cuota sin precio aviso. Me he puesto en contacto con el centro y me dicen que enviaron un mail a los socios a principios de año el cual yo no he recibido (he hablado con varios socios y me comentan que han tenido el mismo problema )No me han avisado y no me han dado la opción de cambiar de cuota o darme incluso de baja en el centro. He pedido al gimnasio la copia del mail y donde se me informaba con tiempo suficiente del cambio pero me han comentado que no tienen dicho mail. Por otro lado he revisado mi contrato de alta y en el pone que pueden variar los precios por normativa del ayuntamiento de Santa Coloma y no de Tiana como me han informado en el gimnasio.Por todo ello ruego me mantengan la cuota que tenía establecida.