Últimas reclamaciones

Hola, Me habéis asignado 4 nº diferentes de solicitud que recuerde ahora. El primero, con fecha del 15/02.El viernes 10/02 a mediodía/tarde, muy presionada por un comercial desde hacía un tiempo, acepté un tratamiento de ortodoncia invisible, simplemente clicando un botón pero sin leer ningún contrato como tal y con cero información respecto a sus políticas abusivas e imposibilidad de cancelar una vez confirmado (esas cosas se deberían avisar, y no tengo muy claro que sean legales...). Me dijeron que el plazo de entrega solía ser de unas 6 semanas y el paquete se mandaba a través del courier UPS desde Alemania. Es decir, tienen que tardar unas semanas en empezar a fabricar los alineadores puesto que el courier desde Alemania es muy rápido. El miércoles 15/02 (habían transcurrido tan sólo 3 días laborables) les solicito que por favor NO fabriquen mis alineadores ya que deseo desistir (leí barbaridades sobre ellos esos días). Me dicen que es imposible porque es un producto personalizado. Si hubiesen transcurrido varias semanas y estuviesen fabricados ya, lógicamente los tendría que aceptar (soy la primera en entenderlo), pero NO había dado tiempo a que los fabricasen, imposible!!, así que podían cancelarlo perfectamente y se habría acabado el problema, tan fácil como eso!! Alegaron que mi compra fue consciente. Hombre, sólo faltaría!! Fue consciente pero extremadamente presionada y SIN leer ningún tipo de contrato ni estar previamente informada sobre sus inexistentes condiciones de cancelación.He mandado muchos e-mails y me han estado contestando como robots, supongo que usando plantillas estandard. Me he estado informando y he leído en muchos sitios casos como el mío e incluso peores. Expresé mi caso en un grupo de Facebook que tiene Dr Smile y me borraron la publicación hasta en 3 ocasiones. Finalmente, han desoído todas las veces que solicité que no fabricasen mis alineadores y los han fabricado porque me llegaron ayer. Se los dejaron al portero. Obviamente no voy a abrir el paquete porque lo cancelé con tiempo más que suficiente. Hace medio mes dije que NO quería que los fabricasen porque NO los quería. Y nos los quiero ni los quiero pagar. No se puede apretar tanto a la gente y el consumidor no es una máquina, sino una persona y tiene derechos.

El dia 24 de febrero de 2023 y después de llamar al servicio de urgencia de Madrileña red de gas, por olor a gas en nuestra vivienda, se persona en mi domicilio el técnico de Madrileña red de gas y nos indica, que efectivamente hay una fuga de gas en el filtro del armario de regulación que se encuentra en mi fachada y en el mismo parte nos indica que debemos ponernos en contacto con Atención al cliente de Naturgy para regularizar la situación respecto a la facturación, según le indica el ccau y no arregla la fuga y además corta el suministro de gas. Esto sucede a las 14,50 del viernes dia 24-Anteriormente no hemos tenido notificacion alguna sobre la supuesta falta de pago.Nos quedamos perplejos ante esta situación y llamamos a Naturgy a las 15,11 y durante 30 aprox, la persona que nos atendió nos verifico, que no hay deuda alguna de facturación y no sabe que es lo que ha podido ocurrir.A partir de el dia 24, habremos realizado del orden de 20 llamadas a MR.Gas. para comunicarles que Naturgy les ha enviado un correo por plataforma interna con la orden de apertura de suministro con la referencia nº A-29714810306.De nuevo llamamos a M,R.Gas y nos indican que no ha llegado y nos cuelgan.El sábado día 25 de febrero de 2023, seguimos en comunicación (5 llamadas) con urgencias de M.R gas, y a que ATT al cliente no esta operativo en fin de semana, he insisten que Nartugy no les ha enviado ningún documento que diga que no hay deuda y que no vendrán hasta que no lo reciban.Tanto el lunes como el martes, hemos estado llamado en reiteradas ocasiones, a ATT de Naturgy a ATT de Madrileña Red de Gas, a Urgencias de Madrileña a cortes de suministros y restablecimiento de Nartugy seguimos en las mismas:Narturgy asegura que ha enviado 8 correos a M R gas, en estos días y M.R. gas que no lo ha recibido.Además del tema de facturación, hay una fuga de gas que debemos de reparar con un instalador autorizado y asi procedemos y pagamos por dicha reparación y certificado IRG2 para M.R gas para que vean que la avería ha sido subsanada. A raiz de la reparación el propio instalador, contacta con Urgencias de MR. gas y solicita que se reactive el suministro de gas, se personan en nuestro domicilio un tecnico de MR gas y revisa la instalación viendo que no hay incidencias, ni en la caldera ni en la cocina de gas tal y como indica el primer tecnico que vino a mi vivienda el dia 24, da el suministro y pone en funcionamiento los electrodomésticos de la vivienda, caldera y cocina, y da el visto bueno a la instalación. El tecnico una vez finalizado su trabajo llama a MR gas para comunicar el trabajo realizado y le comunican en ese momento que vuelva a cortar el suministro de gas.En conclusión:Estamos desde el día 24 sin gas en mi vivienda , en pleno invierno, sin calefacción, agua caliente y tampoco podemos cocinar ya que mi cocina es de gas, con una persona de 88 años sin tener ninguna deuda pendiente tal y como verifica y confirma Naturgy.El trato recibido de MADRILEÑA RED DE GAS, durante estos días ha sido vejatorio, humillante y de coacción.Nos sentimos maltratados como clientes, y nadie se hacer responsable de esta situación, pero la verdad es que los afectados somos nosotros.Llevamos 5 días sin calefacción.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la incidencia ocurrida al darme de baja en vuestros servicios.Expongo los hechos: el pasado año procedo a inscribirme en vuestros gimnasios. Le pregunto al chico que gestiona mi inscripción qué debería hacer en caso de tener que trasladarme a mi domicilio habitual y me responde que únicamente debo presentar mi DNI y me darían de baja al ver el domicilio que aparece en el mismo.Ante esta respuesta, accedo a proceder con la inscripción al gimnasio. Para mi sorpresa, en el momento en el que he tenido que volver a mi domicilio habitual y tras presentar mi Documento Nacional de Identidad, me dicen que no sirve, que debo acudir al padrón para enviar un documento de empadronamiento.Para ello, necesito pedir cita previa fuera de mi horario laboral, cosa que no consigo hasta los próximos tres meses, mientras me siguen cobrando la cuota mensual.? SOLICITO POR FAVOR, QUE SE ACEPTE UN DOCUMENTO OFICIAL COMO ES EL DNI COMO PRUEBA DOMICILIARIA.? Sin otro particular, atentamente.***

Realicé un pedido de unas gafas de sol.Al abrir la caja de zalando estaba la caja de las gafas sin embargo no había gafas. La caja estaba vacía.Puse una reclamación y me dijeron que ellos habían enviado las gafas y que no había habido ningún problema en el transporte y por lo tanto no me ofrecen ninguna solución.Sin embargo no creo que esto sea así ya que la caja estaba bien cerrada.Además creo que se me debería ofrecer algún tipo de solución ya que he recibido un pedido vacío. Solicito que me envíen unas gafas nuevas y de no poder ser así solicito un reembolso

Hola, realize una reserva de un viaje a la agencia de viajes VT VIAJES dicha agencia se cerro quebró, venia con un seguro, reclamo al seguro mis 70€ que me corresponde debido al confinamiento del COVID-19 no se pudo viajar y no se me ha rembolsado

Buenas tardes, el día 26 de enero del 2023 realice un pedido de dos cajas de suplementos de herbolario y el día 3 de febrero me comunicaron que estaba entregado. En ningún momento me lo han entregado y la empresa sending argumenta que lo entrego en un supermercado al cual acudo y no saben nada. Me llama la empresa de transporte diciendo que harán incidencia y volverán a enviar pero pasan los días y sigo sin recibir. No hay teléfono de contacto de herbomundo pero si que envío varios emails de los cuales no tengo respuesta. Estamos a 24 de febrero y vuelvo a reclamar mi pedido o el reembolso (58€) pero no hay respuesta. Exijo la reclamación ya que el paquetería nunca lo he recibido. Saludos y gracias

Buenas tardes, Hoy, día 01/03/2023 me levanto con un cargo inesperado en mi cuenta de PayPal por importe de 149,99€ de fecha ayer mismo 28/02/2023.Ya que, este cobro es inesperado y no localizo la procedencia, el servicio de atención al cliente de DAZN España (Twitter) me localiza la cuenta y me comunican cuál es, además del bien obtenido. Por lo tanto, ya que la suscripción había sido pagada y comenzada hoy mismo, solicito la cancelación y reembolso acogiéndome a mi derecho de desistimiento, independientemente del motivo, y dentro del plazo establecido (el mismo día).DAZN alega que esto no es posible, ya que la cuenta llevaba registrada desde hace varios años, y que es una renovación automática.Les explico que independientemente del registro, el bien adquirido es de fecha hoy, con una nueva factura y un nuevo id.Les insisto en que yo no era consciente de que esta cuenta estaba activa, ya que, en octubre del año pasado, me puse en contacto con ellos para solicitar la cancelación y reembolso proporcional de lo no disfrutado porque me parecían unas tarifas abusivas. A esto me contestaron que el reembolso por lo no disfrutado era imposible, a lo cual yo entendí que la cancelación sí se había realizado.Prueba de ello, es que nunca más hice uso de la cuenta desde ese día. Fallo mío por no verificar correctamente que la cuenta hubiese sido de baja.Independientemente de esto, me parece abusivo que una persona solicite un reembolso el mismo día de la contratación, y se le deniegue.Así que solicito la cancelación total y reembolso.

Hola, realicé un pedido a BackMarket y me llegó perfectamente, salvo que el movil no estaba en buenas condiciones. Tras informar de un problema a través de la página, me enviaron la etiqueta de devolución para pegar en el paquete de vuelta. Al cabo de unos días, cuando el paquete ya había sido enviado, hablé con el vendedor y me dijo que yo no había pedido ninguna etiqueta de devolución, por lo que me estaban negando el problema. Tras unas horas, me afirmaron que estaba en lo correcto y me pidieron disculpas, y me confirmaron que me informarían sobre el arreglo del móvil. Finalmente, hoy día 01/03, la empresa de transporte (Seur) encargada de llevar el paquete a Chronopost, me llama informándome de que ni BackMarket ni Chronopost ha confirmado que se envíe el paquete de vuelta para ser arreglado. Ante el silencio de la empresa, me dirijo a ustedes para que intervengan y medien ante este problema.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su ADESLAS, con el preaviso DE SOLICITAR LA CANCELACION DE MI SEGURO DE HOGAR Y SEGURO DE VIDA de la que soy titular en my box seguros.Y ello por afirmo que he sido informada y no estoy de acuerdo con la permanencia que me han imposto sobre el mismo, ya que en la contratación he dejado muy claro que no quería nada que tuviera mas de un años de permanencia entendiendo que así funcionan los seguros, pero al llamar y intentar cancelar dos de mis seguros contratados vuestra entidad no me han dejado por un tema de permanencia.SOLICITO la anulacion con caracter inmediato del SEGURO DE HOGAR Y SEGURO DE VIDA.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Soy un usuario que se interesó por los presupuestos de alineadores dentales con la empresa Dr. Smile. Hablé con un operador el pasado día 27 de febrero, mismo día en el que se me mostró también una simulación 3D. En ese momento acepto la simulación del tratamiento. El empleado de Dr. Smile me comenta que en un mes aproximadamente se pondrán en contacto conmigo para el tema del pago o la financiación, por lo que yo entiendo que la aceptación del contrato llega en ese momento, o cuando firme algún tipo de documentación en determinada clínica una vez realizado el pago. Entiendo que la aceptación vía web es de la simulación 3D que me proponen. Durante ese mismo día leo comentarios negativos en TrustPilot, filtrando por comentarios verificados por la plataforma, así como varias denuncias realizadas a través del Colegio de Dentistas de Madrid. Se destaca la falta de supervisión y la deficiente atención al cliente en cuanto surgen problemáticas. En el propio 'contrato' (ya que no es un documento, siendo un hipervínculo web) , que se me envía después de realizar el visionado de la simulación 3D, se auto excluyen de responsabilidad en caso de afectación de salud bucal, así como el derecho a cambiar condiciones de financiación anunciadas en la web.Ante tal cúmulo de banderas rojas y advertencias, el día 28 de febrero de 2023 me comunicó con la empresa Dr. Smile vía mail, a la dirección anunciada: cliente@drsmile.esEn tal comunicación admito la aceptación de la simulación 3D, que no considero como tal un contrato por las razones anteriormente expuestas. Algunas de las cláusulas expuestas en el hipervínculo web también constituyen un trato abusivo respecto al consumidor en mi opinión.Por parte de la empresa, se me contesta el mismo día 28 de febrero que los alineadores están ya pedidos y produciéndose, que es imposible el desistimiento, que en el supuesto 'contrato' acepto las supuestas cláusulas abusivas y que sigue en curso el proceso de envío de los alineadores. Este proceso pasa en unas 24 horas, reitero.Ante la total falta de comentarios verificados positivos en TrustPilot a fecha 28.2.2023, las denuncias antes mencionadas, que no considero un contrato el proceso web de visionado y aceptación del modelo 3D, el evidente desequilibrio entre derechos y obligaciones como consumidor y la nula posibilidad que da la empresa Dr. Smile a cualquier solución mediada (remitiéndose de manera continua cláusulas de contrato), solicito el desistimiento total como consumidor de mi plan de tratamiento de alineadores dentales así como la anulación de los efectos del supuesto contrato.