Problema con cambio de vuelo

No son capaces de cambiar mi vuelo que ha sido cancelado por la aerolínea. Un reembolso me afectaría económicamente y la opción de cambio de vuelo está siendo imposible de tramitar. De momento me interesa solucionar el problema con el efectivo cambio de mi vuelo, si me veo afectada económicamente procederé a reclamar una indemnización

Hola, ya he solicitado reembolso porque cada día que pasaba sin que me solucionaran el problema, era aumentar el precio de los vuelos. Es inaceptable que no puedan coordinar con las aerolíneas los cambios gratuitos que estas ofrecen. Se aprovechan para reembolsar vuelos comprados con tiempo y reembolsar cuando ya están más caros. Espero el reembolso íntegro de mis 60 euros y 28 euros de compensación por el gasto extra al no poder adquirir mi vuelo con antelación

Hola, ya he solicitado reembolso porque cada día que pasaba sin que me solucionaran el problema, era aumentar el precio de los vuelos. Es inaceptable que no puedan coordinar con las aerolíneas los cambios gratuitos que estas ofrecen. Se aprovechan para reembolsar vuelos comprados con tiempo y reembolsar cuando ya están más caros. Espero el reembolso íntegro de mis 60 euros y 28 euros de compensación por el gasto extra al no poder adquirir mi vuelo con antelación

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Estimado señorseñora, Gracias por ponerse en contacto con Trip.com. Mi nombre es Maryiay soy uno de los responsables del Equipo de Satisfacción al Cliente. Quiero informarle que hemos recibido su solicitud con respecto a del vuelo, reserva número 23995160821.Para nosotros la experiencia del cliente es de suma importancia y queremos que tengan una experiencia positiva con Trip.com, por eso investigaré su caso.Contactaré con usted en las próximas e 3 días laborables con una actualización.Agradezco su paciencia y comprensión.Atentamente,MaryiaEquipo de Satisfacción al ClienteTrip.comAviso legal: el envío de este correo electrónico contiene información confidencial o privilegiada de Trip.com. El fin de dicha información es de uso para la persona o entidad arriba mencionado. Si usted no es el destinatario deseado, tenga en cuenta que cualquier divulgación, copia, distribución o uso del contenido de esta información está prohibido. Si este mensaje ha sido recibido por error, elimínelo, así como todas las copias de su sistema y notifíquelo al remitente de inmediato reenviándole este correo electrónico. Big world, small encounters. Your Trusted Trip Companion Customer Support Center Do not forward this mail as it contains your personal information and booking details. Copyright 1999-2021 Trip.com All rights reserved Using Trip.com's website means that you agree with Trip.com's privacy clause.

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Estimado señor y señora,Gracias por ponerse en contacto con Trip.com.En relación con tus reclamación CPTES01852723-23, Trip.com caso n.° 8632982, reserva número 23995160821, pasajeros LLANOSALIAGA/VERONICA ANDREA. Hemos llevado a cabo una investigación diligente sobre la queja de la Sra. Llanosaliagay podemos confirmar lo siguiente: 1.La aerolínea nos informó que el vuelo 07.09 Calama - Santiago H2265 fue cancelado, por lo tanto el pasajero fue informado en consecuencia - correo electrónico del 03.08 "Vuelo cancelado". 2.Es la compañía aérea la que toma la decisión sobre los cambios de horario y las operaciones de vuelo y Trip.com, como agencia de viajes, no tiene ningún control sobre esto. 3.Si se produce el cambio involuntario, podemos solicitar (a petición del cliente) el cambio o el reembolso. El cambio está sujeto a disponibilidad y el resultado final depende de la aerolínea.4.Si se ha solicitado el reembolso, el importe, el método y el periodo de reembolso dependen de la compañía aérea y de su política al respecto. 5.Podemos confirmar que las solicitudes de cambio del cliente no tuvieron éxito.Y vuelo no fue cambiado a vuelo solicitado Calama - Santiago 21:40 - 23:45 07.09.Sin embargo, Sky Airlines ofreció el vuelo alternativo H2269 el 07.09 22:36 - 00:41.6.El pasajero fue informado del vuelo alternativo en el correo electrónico 10/08 " Flight changed".7.11.08.2023 10:43::08 GMT+1 el pasajero presentó en línea el reembolso completo de la reserva.Se procesó el 11.08.2023 16:53:13 GMT+1 al método de pago original del cliente.Se contactó directamente con el cliente a través del correo electrónico registrado en la reserva de Trip.com y se le facilitaron los detalles del estado del reembolso y la solución definitiva a la reclamación.Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, por favor responda a este correo electrónico.Atentamente,MaryiaEquipo de Satisfacción al ClienteTrip.comAviso legal: el envío de este correo electrónico contiene información confidencial o privilegiada de Trip.com. El fin de dicha información es de uso para la persona o entidad arriba mencionado. Si usted no es el destinatario deseado, tenga en cuenta que cualquier divulgación, copia, distribución o uso del contenido de esta información está prohibido. Si este mensaje ha sido recibido por error, elimínelo, así como todas las copias de su sistema y notifíquelo al remitente de inmediato reenviándole este correo electrónico. Big world, small encounters. Your Trusted Trip Companion Customer Support Center Do not forward this mail as it contains your personal information and booking details. Copyright 1999-2021 Trip.com All rights reserved Using Trip.com's website means that you agree with Trip.com's privacy clause.

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