Últimas reclamaciones

Hola, empecé con Vodafone hará 2 años pero sólo tengo facturas disponibles desde el 01/06/2022 con mi tarifa Vodafone Ilimitada Clásica Total con un precio de 43,79€ y una línea adicional Vodafone Ilimitada Plus con un precio de 39,66€, un total de unos 83,45€ mas gastos Pack de Seriefans de 8,26€ mensuales, consumo aparte y pagos a terceros como pagos míos de Google Play totalmente justificados. El problema está en que desde que empecé con Vodafone, comencé a recibir cargos de Pagos a Terceros a nombre de Servicio de Chat Cupido, cada uno de 2€. Yo jamás he contratado ningún servicio de ningún chat fuera de Google Play, los cuales vienen distinguidos en la factura como Pagos a terceros Google Play - Nombre de la App, los cuales sí están justificados y no tengo reclamación alguna.He estado investigando y dichos cargos son prácticamente una estafa que sufren muchos usuarios de Vodafone, los cuales relatan haber empezado a ver esos cargos de repente en su factura sin aviso previo ni constancia de haber recibido dichos cargos. Resulta que es un servicio que se contrata si pulsas accidentalmente o sin intención siquiera de contratar dichos servicios pero aunque pulses una sola vez, sin confirmación de pago alguna, pasa directamente a registrarse como cobros semanales a través de tu número de teléfono, en la factura, tal y como se puede observar en múltiples artículos de organismos oficiales de control consumo (EJ: https://www.consumidorglobal.com/noticias/noticias-servicios/vodafone-chat-cupido-cobra-clientes-sin-saber-pagan_4520_102.html ). Además, si buscas cualquier pista de la compañía detrás, no hay nada de información, ni nadie a quien reclamar, ni email de soporte ni número de teléfono ni dirección.El problema es que si llamas a Vodafone, directamente no pueden ni quieren ayudarte ya que para ellos no es un problema suyo, sino del cliente. La cuestión es que sí es un problema de Vodafone, ya que permite a esta organización recaudar dinero de forma fraudulenta y sin conocimiento de sus clientes, sin dar una opción real de recuperar el dinero estafado. Yo ya llamé al poco de darme cuenta en 2022 pero no me pudieron solucionar el problema.A mi personalmente, y puedo demostrarlo con todas mis facturas desde el 1 de junio del 2022, me han cobrado entre 4 y 5 veces al mes este servicio fraudulento y pernicioso repartidos de la siguiente manera:· Junio 2022: - 6 Junio: 2,00€ - 13 Junio: 2,00€ - 20 Junio: 2,00€ - 27 Junio: 2,00€· Julio 2022: - 4 Julio: 2,00€ - 11 Julio: 2,00€ - 18 Julio: 2,00€ - 25 Julio: 2,00€· Agosto 2022: - 1 Agosto: 2,00€ - 8 Agosto: 2,00€ - 15 Agosto: 2,00€ - 22 Agosto: 2,00€ - 29 Agosto: 2,00€· Septiembre 2022: - 5 Septiembre: 2,00€ - 12 Septiembre: 2,00€ - 19 Septiembre: 2,00€ - 26 Septiembre: 2,00€· Octubre 2022: - 3 Octubre: 2,00€ - 10 Octubre: 2,00€ - 17 Octubre: 2,00€ - 24 Octubre: 2,00€ - 31 Octubre: 2,00€· Noviembre 2022: - 7 Noviembre: 2,00€ - 14 Noviembre: 2,00€ - 21 Noviembre: 2,00€ - 30 Noviembre: 2,00€· Diciembre 2022: - 5 Diciembre: 2,00€ - 12 Diciembre: 2,00€ - 19 Diciembre: 2,00€ - 26 Diciembre: 2,00€· Enero 2023: - 2 Enero: 2,00€ - 9 Enero: 2,00€ - 16 Enero: 2,00€ - 23 Enero: 2,00€ - 30 Enero: 2,00€· Febrero 2023: - 6 Febrero: 2,00€ - 13 Febrero: 2,00€ - 20 Febrero: 2,00€ - 27 Febrero: 2,00€· Marzo 2023: - 6 Marzo: 2,00€ - 13 Marzo: 2,00€ - 20 Marzo: 2,00€ - 27 Marzo: 2,00€· Abril 2023: - 3 Abril: 2,00€ - 10 Abril: 2,00€ - 17 Abril: 2,00€ - 24 Abril: 2,00€· Mayo 2023: - 1 Mayo: 2,00€ - 8 Mayo: 2,00€ - 15 Mayo: 2,00€ - 22 Mayo: 2,00€ - 29 Mayo: 0,00€ (no sé por qué 0,00€)En total, son 51 cargos de los que tengo registros, que suman una cantidad de 102,00€ en los últimos 12 meses. No quiero reclamar nada de antes porque desgraciadamente no tengo las facturas ni tengo acceso en la App de Vodafone a las mismas, pero si me gustaría recuperar tal cantidad de dinero que ha sido prácticamente robada, cobrada sin mi consentimiento, y espero también que me cancelen para siempre tal pago.Fuera aparte de este caso, pero yendo de la mano, justo desde el mes de Abril del 2022, empecé a ver una suscripción ya de pagos a terceros que no reconocía. El cargo viene con el nombre de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club cada uno por valor de 4,50€ lo cual ya me preocupa de mayor manera, puesto que es un incremento en el cargo fraudulento de Chat Cupido de 125%. Tengo los siguientes cargos:· Abril 2023: - 28 Abril: 4,50€· Mayo 2023: - 5 Mayo: 4,50€ - 12 Mayo: 4,50€ - 19 Mayo: 4,50€ - 26 Mayo: 4,50€En total, son 5 cargos de los que tengo registros por el momento, porque el mes de junio probablemente ya me estén cargando dichos cargos, 2 ó 3 por lo menos en lo que va de mes. De momento los cargos de los que tengo registro suman una cantidad de 22,50€ y quiero que me cancelen también dichos cargos para siempre y que me devuelvan al menos lo que me han cobrado hasta ahora.Este cargo de TWISTBOX es de la misma naturaleza que el de Chat cupido, fraudulento, investigué y encontré las mismas características (https://www.huffingtonpost.es/economia/vodafone-le-sale-cara-sancion-mal-cobro.html ) y de hecho la ley ya ha sancionado a Vodafone a pagar más de 20.000€ como multa. No quiero llegar al extremo de llevar esto ante la ley, aunque tengo todas las de ganar, puesto que ya se ha dado el caso.Sencillamente exijo que se me compense por el total de 102,00€ (Chat Cupido) + 22,50€ (TWISTBOX) = 124,50€ directamente en cuenta y que se cancele todo pago a futuro a estas organizaciones estafadoras.También recomiendo que Vodafone excluya de su plataforma de pago a estos viles seres que se aprovechan de la inocencia de la gente.

Estimados/as señores/as:En fecha 6/06/2023 y 11/06/2023 hice los pedidos con nº de refrencia 421848702 y 42225850 ambos pertenecientes a la misma campaña de la marca converse.Me pongo en contacto con ustedes porque de cada pedido necesitaba devolver una prenda. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono hoy Lunes 20 de Junio a las 16:50 h para consultar como puedo hacer la devolución conjunta ya que se trata de la misma campaña, me encuentro con una persona al otro lado del teléfono totalmente prepotente y desagradable que me dice que tengo que pagar 6,95 euros por cada prenda. Según las condiciones de devolución que aparecen en el documento adjunto Para devolver productos de distintas marcas o campañas deberás hacerlo por separado ya que esos 6,95 euros corresponden a gastos de transporte como también se idnica El coste del servicio de transporte es de 6,95 €, si se trata de una devolución por motivos voluntarios.Bien, en este caso no se trata de diferentes campañas ni de diferentes marcas, ambos productos pertenecen son de la marca converse y pertenecen a la misma campaña, por lo que el envío no tiene por que hacerse por separado ni duplicarse el coste, es más se recojen el mismo día y en el mismo sitio. Por lo que entiendo que se trata de un abuso por parte de la empresa o/y una falta de buen hacer u profesionalidad del personal que me atiende en el teléfono de servicio al cliente. Adjunto fotocopia [Condiciones de uso de PRIVALIA en donde se detallan las condiciones y costes de devolución, capturas de pantalla del listado de pedidos donde se puede ver que pertenencen a la misma campaña, captura de pantalla donde se pueden ver los detalles de cada pedido y la venta a la que pertenecen (que es la misma) y los artículos a devolver SOLICITO Que PRIVALIA se atenga a las condiciones que la misma empresa detalla, y que se proceda a la recogida conjunta de los dos productos pertenecientes a la mima marca y campaña y que los costes ya de por si excesivos de la devolución no se dupliquen y que se cobre únicamente 6,95 euros por el porte total de los dos artículos enviados. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Junio 2023 adquirí en su?página web Amazon.es los productos del pedido 403-3367295-7390764 y 403-9175042-5309122Indican que me han realizado la entrega el día 9 de Junio 2023 y no he recibido nada. Lo notifiqué y me hicieron esperar hasta el día 13 “por si aparecía”, cosa que no ha ocurrido. El mismo día les volví a contactar y su solución es que vaya a la policía local a poner una denuncia. Evidentemente esto no es de mi competencia ya que la responsabilidad de la entrega es de ustedes. En ningún momento el repartidor contactó conmigo ni disponen de un comprobante de entrega.Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalles de ambos pedidos SOLICITO la resolución del caso y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi nombre es Beatriz Pedrajas. Correo pedrajasbeatriz@gmail.com con pedidos, nº 1201194616, 1201194616S1, 1201194616S2.Realicé un pedido a Emma 29 de abril, pack canapé completo por un valor de más de 1300 euros los cuales pagué en el momento.Me mudaba el 1 de junio y gracias al súper asesoramiento de sus telefonistas me dijeron que si atrasada el pedido al 10 de mayo me llegaría el 1 de junio. Primer error, estuve una semana completa sin noticias y sin cama por hacer caso a Emma. Vienen a montar el canapé la segunda semana de junio y cuando vemos las cajas una de ellas, la número 7 viene dañada y por dentro la bolsa de tornillos viene rota y todo suelto, hacían falta piezas por lo que no pudo montarse la cama.Segunda reclamación, hablamos con Emma, tanto nosotros como la empresa de transporte y en lugar de reponer lo que faltaba que era una simple bolsa de tornillos se reponen los herrajes. Los compañeros de xpo logistics (que por cierto quiero destacar su gran labor como empresa de transporte y preocupación por ver mi situación real) se dan cuenta de que se manda el producto equivocado ya que sigue faltando la bolsa de tornillos, además tornillos especiales que solo puede mandar Emma. Tercera reclamación, un mes sin poder dormir en una cama y nuestra frustración. Nos facilitan un correo para hablar con superiores al cargo el cual es falso y al que nadie va a contestar.Los compañeros de la empresa de transporte nos dicen que en cuanto esta bolsa este en Sevilla ellos nos hacen el favor de venir a montarla y aquí seguimos esperando a que se envíe una simple bolsa de tornillos con la cama desmontada en la habitación y sin respuesta por nadie de Emma solo los call center que atienden las llamadas.Atención al cliente pésima y sin ninguna preocupación por los clientes.Totalmente decepcionados y para nada recomendaremos Emma a nadie.Ya que después de todos los errores lo mínimo habría sido una disculpa por algún superior y que esa bolsa estuviera aquí al día siguiente a su error.Siento una gran decepción con esta empresa, ojalá esta semana duerma en mi cama. Y me da pena que tenga que depender de gente ajena y que nisiquiera se presenta y da la cara como el resto de personas implicadas.Nada más que decir.Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2022 adquirí a través de su página web con entrega a domicilio desde su establecimiento?sito en Bormujos una bañera Roca Contesa (Ref. 10097206).Dicha bañera se instaló por profesionales de la construcción durante la reforma del inmueble tal y como se había vendido sin realizársele modificación alguna. En fecha 15/04/2023 y con apenas un mes de empleo, comenzamos a observar que la bañera en cuestión comienza a descascarillarse por el fondo.- Contacté con Bricomart Bormujos telefónicamente el 18/04/2023 indicándoseme que tal gestión solo podía realizarla en tienda.- Acudí físicamente a la tienda en horario de atención al público en hasta dos ocasiones entre el 18/04 y el 03/05 sin poder ser atendido por no encontrarse la persona responsable.- Finalmente, en la segunda ocasión se me facilitó una forma de contacto con el profesional en cuestión quien solo supo redirigirme a Roca (con quienes yo no he realizado la compraventa) sin ofrecerme solución específica.Adjunto los siguientes documentos:? - Factura de compra - Fotografías de la bañeraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto incluyendo coste de desinstalación e instalación, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Despues de haber dado de baja de mi contrato en Febrero, me ha llegado un cobro en mi cuenta de 70,11€ en Maio sin que me haya llegado cualquier factura o comunicacion a su respecto y que he por esa razon cancelado. He recibido una carta el16/06/2024 con amenaza de incluirme en el Sistema de Informacion Crediticia y de procedencia a tramitar a la Asesoria Juridica el expediente si se transcurre un plazo de 15 dias desde el envio de la carta, 09/06/2024.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.Bajo la amenaza que me ha llegado, he utilizado mi tiempo personal para pedir la factura del pago que me queda sin que me hayan propuesto algun tipo de acuerdo por las molestias que me han causado, ni tampoco una extension del plazo. Además recordar que en Maio han cobrado el dinero de mi cuenta, sin permiso, justificacion, o cualquer tipo de comunicacion.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Gonçalo Florêncio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho una compensación por la cancelación de mi vuelo, pero no me reembolsan el gasto del taxi del alojamiento al aeropuerto. SOLICITO que me reembolsen la cantidad de 53,64€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril adquirí en su?página web el corteingles.eus el producto: Base Tapizada para colchón 150-190, con 6 patas. Pagado mediante transferencia bancaria.Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. (la fecha de compromiso era 15 de mayo). He llamado muchas veces (quedan grabadas las reclamaciones) al telèfono de atención al cliente sin obtener razones de la demora.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/06/2023 hice un pedido de un articulo de un vendedor.Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobro 2 veces por el mismo articuloAdjunto fotocopia captura de pantalla de mi banco, como capturas de pantalla de la aplicación de WallapopSOLICITO la devolución de ambos importes siendo cada uno de ellos de 14,68€ y haciendo un total de 29,36€. El vendedor muy amable rechazo en la aplicación el enviarme el articulo hasta que se resuelva la situación.Sin otro particular, atentamente.

Buen dia He dicidido comenzar un reclamo. El 18- marzo del 2022 una persona la cual no tengo contacto ahora me ha compro un iPhone 12 por medio de Carrefour Marketplace la cual dice que sus productos tienen 2 años de garantia, en la caja donde venia el movil contenia una factura simplificada que no contiene ni el imei del movil ni el serial por lo cual no se puede hacer mucho con la factuta.Me dirije a Apple y me dicen que la garantia con ellos ya no es que es con Carrefour ya que este garantiza 2 años de cobertura pero no quieren hacar valida la garantia. Fui a carrefour personalmente y ellos se lavan las manos diciendo que es Apple. El proveedor del movil se llamana Digital Revolution. En Apple no se hacen responsables porque a ellos en sistema les aparece es el movil es de hungria y que la garantia solo se aplica en dicho pais.No hay forma de comunicarce con el proveedor del movil por ningun lado, carrefour no responde y mi movil sigue con su daño en la camara frontal.