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Avería en el servicio de ascensores

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Pertor Ascensores

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M. M.

A: Pertor Ascensores

17/08/2023

Buenos días. Vivo en la Urbanización Cabomar del Campello, donde realizan el servicio de ascensores. El pasado sábado 12 de agosto de averió el ascensor y a fecha de hoy (17 de agosto) sigue sin solventarse la avería. Aunque el ascensor ya sube y baja, no lo hace en el piso que se le marca. Puede estar subiendo y bajando sin atinar a la planta. Se les avisó desde el primer momento que vivían 3 personas en el edificio (es la torre 2 de la urbanización) con movilidad reducida (yo soy una de ellas) Al ascensor no se trabaron las puertas en ningún momento, solo se puso un cartel informativo en la planta baja (a la que yo por supuesto no puedo acceder). Tuve que bajar por cuestiones de visita médica y laborales, ayudada entre dos personas, igual para subir. Y eso me ha provocado un desgarro muscular en mi pierna sana, que me obligó ayer a pasar por urgencias y estaré a reposo 4 días, ocasionándome problemas laborales y de salud.Por todo ello, considero y reclamo que ustedes deberían de, tener en cuenta el enorme perjuicio que causan a una persona con discapacidad estar tanto tiempo sin reparar el ascensor y una compensación por los daños y los perjuicios ocasionados.

Mensajes (8)

Pertor Ascensores

A: M. M.

17/08/2023

Buenos días:Es necesario nos aclare la dirección exacta de la instalación para proceder a reclamar aviso y pasar comunicación a la oficina correspondiente.Es necesario también un teléfono de contacto.Atentamente,Centro de Atención al ClienteServicio 24 horasTlf:901 20 00 40

M. M.

A: Pertor Ascensores

17/08/2023

Urb. Cabomar. El Campello (Alicante). Avda. Jaume El Conqueridor, 3. 686164434

Pertor Ascensores

A: M. M.

17/08/2023

Buenos días:Es necesario nos aclare la dirección exacta de la instalación para proceder a reclamar aviso y pasar comunicación a la oficina correspondiente.Es necesario también un teléfono de contacto.Atentamente,Centro de Atención al ClienteServicio 24 horasTlf:901 20 00 40

M. M.

A: Pertor Ascensores

17/08/2023

Urb. Cabomar. El Campello (Alicante). Avda. Jaume El Conqueridor, 3. 686164434

Pertor Ascensores

A: M. M.

17/08/2023

Estimado Sr./Sra.,Hemos remitido su incidencia al técnico de la zona y pasado nota a la oficina correspondiente .El departamento de atención al cliente se encuentra a su disposición los 365 días del año, las 24 horas del día a través del teléfono 901 20 00 40.Atentamente,Centro de Atención al ClienteServicio 24 horasTlf:901 20 00 40

M. M.

A: Pertor Ascensores

17/08/2023

Al servicio técnico se avisó desde conserjería y por parte del presidente de la comunidad y el resultado no ha sido satisfactorio puesto que el ascensor sigue sin funcionar correctamente. Se les avisó de la presencia de personas con movilidad reducida en el edificio, teniendo en cuenta los perjuicios que nos causa no tener ascensor (yo trabajo y tengo vida más allá de mi casa) y los peligros que entraña (si hubiera un incendio o una emergencia, esto es una ratonera al no poder salir).No hay información de la avería ni en cabina ni en los pisos. Las personas con movilidad reducida no podemos acceder a la planta baja, donde han puesto el cartel.Y estoy realizando una reclamación a través de la plataforma de la OCU. Remita usted a quien sea necesario y dé respuesta por aquí.

Pertor Ascensores

A: M. M.

17/08/2023

Estimado Sr./Sra.,Hemos remitido su incidencia al técnico de la zona y pasado nota a la oficina correspondiente .El departamento de atención al cliente se encuentra a su disposición los 365 días del año, las 24 horas del día a través del teléfono 901 20 00 40.Atentamente,Centro de Atención al ClienteServicio 24 horasTlf:901 20 00 40

M. M.

A: Pertor Ascensores

17/08/2023

Al servicio técnico se avisó desde conserjería y por parte del presidente de la comunidad y el resultado no ha sido satisfactorio puesto que el ascensor sigue sin funcionar correctamente. Se les avisó de la presencia de personas con movilidad reducida en el edificio, teniendo en cuenta los perjuicios que nos causa no tener ascensor (yo trabajo y tengo vida más allá de mi casa) y los peligros que entraña (si hubiera un incendio o una emergencia, esto es una ratonera al no poder salir).No hay información de la avería ni en cabina ni en los pisos. Las personas con movilidad reducida no podemos acceder a la planta baja, donde han puesto el cartel.Y estoy realizando una reclamación a través de la plataforma de la OCU. Remita usted a quien sea necesario y dé respuesta por aquí.


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