Problema con reembolso

Hice un pedido en esta tienda el pasado 9 de junio haciendo el pago contrarrembolso. Una vez me llegó comprobé que no se parecía en nada al producto que publicitaban. Hablé con ellos y me dieron una dirección para enviar de nuevo el producto y que me hicieran el reembolso. De eso hace ya dos meses, no tengo ya el producto y no se han puesto en contacto conmigo para hacerme el reembolso del importe.