Últimas reclamaciones

Por la presente, notifico la irregularidad y el flagrante error administrativo que están cometiendo en mi expediente asociado al DNI 28846485X, tras haber ejercido mi derecho legal de desistimiento.Su propia plataforma web reconoce textualmente un "Total devuelto: 56,00 €" con fecha de valor del pasado 29 de mayo de 2026. Según los datos generales de su panel de control para el ID del pedido: PL106177869858616520, el importe solicitado fue de 50,00 € y la comisión de apertura de 4,00 €, lo que suma un total de 54,00 €. Por tanto, mi transferencia de 56,00 € cubre e incluso supera el capital principal adeudado.Su sistema automatizado está cometiendo las siguientes infracciones:Imputación ilegal de penalizaciones: Están aplicando una penalización de 30,50 € por un supuesto retraso de un día. El artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) prohíbe expresamente penalizar al consumidor que ejerce su derecho de desistimiento.Cobro indebido de intereses futuros y diferencias erróneas: Su sistema me exige cargos adicionales aplicando de forma ilegal intereses de un préstamo a 61 días. Al haber desistido y devuelto el capital íntegro en un plazo de 16 días, cualquier exigencia de intereses futuros o pequeños desgloses extra es totalmente contraria a la ley. "Asimismo, denuncio que en el día de hoy, 15 de junio de 2026, he recibido una llamada telefónica presuntamente de Prestalight desde un número aparentemente particular. Una operadora se ha dirigido a mí con un tono manifiestamente amenazante exigiendo el pago inmediato. Al cortarse la comunicación e intentar devolver la llamada mediante la función de rellamada de mi terminal, un ciudadano particular me ha indicado que ese número era suyo y que desconocía por completo a la empresa Prestalight. Esto evidencia el uso de técnicas de enmascaramiento de identidad (centralitas virtuales) y un acoso telefónico coactivo e intolerable que vulnera mis derechos como consumidor." Solicito la mediación de la OCU para que la empresa anule manualmente la penalización de 30,50 € y cualquier otro cargo, actualice el estado a "Liquidado" (0,00 € pendientes) y cese las comunicaciones de cobro de forma inmediata. A continuación, adjunto las capturas y correos como pruebas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de seguimiento de mi paquete consta como entregado cuando en realidad no ha sido así. Entiendo que ha sido entregado en una dirección equivocada.Inmediatamente llamé a atención al cliente, contactaron con el repartidor y este al parecer no entendía porque el error..quedó en pasar por mi zona en 20 minutos..cosa que nunca ocurrió..tampoco volvieron a cogerme el tlf. SOLICITO una prueba de entrega que muestre firma de quien recepciono mi paquete para proceder a presentar denuncia o entrevista con el repartidor. Sin otro particular, atentamente. Moni83

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes de espera para una respuesta sobre la reparación de unos desperfectos causados por una grúa a mí coche, recibo una llamada en la que se me informa que prima se hace cargo de la reparación pero la persona que me llama no tenía constancia de que eran varios desperfectos y ella sólo sabía que me habían aprobado la reparación de uno de ellos. Me dice que lo estarán valorando y ese mismo día recibo un correo en el que se me deniega que la compañía se haga cargo de esa reparación. Después de esto mando un correo e intento hablar con alguien, llamando al teléfono de atención al cliente, durante tres días, y durante más de una hora cada día, y no consigo que nadie me atienda porque nadie sabía quién tenía que atender mi reclamación. Me pasaron con atención al cliente, con asistencia en carretera y con RACE, varias veces pasándome de unos a otros sin parar y sin saber nadie a quién pertenecía esa reclamación. SOLICITO poder contactar con algún responsable que atiendan mi reclamación y el abono de todos los desperfectos causados por una grúa en el traslado de mi coche. Tambien solicito el abono de la parte que me habían aceptado que después de 10 días desde la resolución todavía no la ha recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026

Yo, Andrea Oria Gutiérrez presento la siguiente reclamación en relación con la entrega de varios paquetes asignados a mi domicilio. En las últimas semanas he comprobado que los envíos gestionados por Correos Express con destino a mi domicilio aparecen marcados con la incidencia “área restringida”, sin que exista ningún motivo real que justifique dicha situación. En mi domicilio no hay obras, cortes de carretera, impedimentos de acceso ni ninguna circunstancia que impida la entrega ordinaria de los paquetes. El problema se agrava porque, ante dicha incidencia, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, ofrecerme una alternativa de entrega, derivar el paquete a otro punto o permitirme resolver la supuesta incidencia. He tenido conocimiento de la situación únicamente al comprobar, pasados varios días, que el paquete no llegaba pese a que ya debería haber sido entregado. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con la empresa, sin éxito, ya que el teléfono disponible no es atendido o parece corresponder a otra ubicación/servicio. Además, la dirección que aparece publicada en internet no coincide con la ubicación real, encontrándose incluso en otro municipio, lo que dificulta aún más cualquier gestión presencial o reclamación. Quiero dejar constancia también de un incidente previo con el repartidor asignado a mi zona. En una ocasión, dicho repartidor accedió a mi propiedad sin llamar previamente ni avisar de su presencia. Como consecuencia de esa entrada inesperada, mi perro salió al encontrarse una persona dentro de la propiedad. A raíz de este hecho, el repartidor me habló de forma inapropiada, elevando el tono, interrumpiéndome y llegando a amenazarme con denunciarme por el perro. Posteriormente, cuando le indiqué que iba a presentar una hoja de reclamaciones, regresó marcha atrás con la furgoneta para intentar continuar la conversación, momento en el que le comuniqué que ya no deseaba hablar más con él. Tras ese incidente, el repartidor manifestó expresamente que no volvería a traer paquetes a mi domicilio. Desde entonces, los envíos gestionados por Correos Express no se están entregando correctamente y aparecen reiteradamente como “área restringida”, pese a no existir ninguna restricción real de acceso. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se investigue lo ocurrido con los envíos afectados y con la actuación del repartidor asignado a mi zona. 2. Que se compruebe que no existe ninguna restricción de acceso real a mi domicilio. 3. Que se garantice la entrega efectiva de mis paquetes en la dirección indicada, o en su defecto, se me ofrezca una alternativa válida antes de devolver o retener cualquier envío. 4. Que se me informe por escrito de las incidencias registradas en mis envíos y del motivo por el que se ha marcado “área restringida”. 5. Que se adopten las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse, incluyendo, si procede, la asignación de otro repartidor para mi zona. 6. Que se me facilite un número de reclamación y respuesta escrita a esta queja. Considero inadmisible que una incidencia interna o una decisión unilateral del repartidor pueda impedir la entrega de paquetes en mi domicilio sin aviso, sin explicación y sin posibilidad de gestión por mi parte. Esta situación me está causando perjuicios, pérdida de tiempo y una evidente indefensión como clienta destinataria de los envíos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución inmediata. Atentamente, Andrea Oria Gutiérrez 15 de junio de 2026

Hola buenos días hace unos días realice una compra de un módulo de memoria ddr5 de 32gb nueva y la vendedora me estafó vendiéndome una memoria de 8 GB usada. Me han rechazado la disputa. Quiero que revisen la decisión o si no interponer una reclamación oficial ya que en su página NO ofrecen la hoja de reclamaciones como es legal. El número de seguimiento del envío fue 86771974. Todos los ficheros y pruebas están subidos a la plataforma. Es indignante.

ASUNTO: Denegación de garantía legal por cláusula abusiva de 24h - SoloMamparas (Pedido 100191149) DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Compré un conjunto de mamparas en la web SoloMamparas (Pedido n.º 100191149) por un importe de 477,04 euros, el cual recogí el miércoles 27 de mayo. Al abrir el paquete (cuyo embalaje exterior estaba en perfecto estado), comprobé que faltaban piezas esenciales para el montaje de la segunda mampara y que el cristal presentaba un vicio oculto (tara estética en el canto detectable a contraluz). Al reclamar a la empresa, rechazan darme soporte acogiéndose a una cláusula comercial propia que obliga a revisar la mercancía en un plazo de 24 horas. Esta práctica vulnera de forma flagrante el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, que garantiza que los derechos de conformidad son irrenunciables. Tras enviarles una reclamación formal dándoles un plazo de 48 horas para realizar la sustitución del producto sin costes, la empresa ha decidido ignorar mi solicitud y mantener su postura de desatención al cliente. LO QUE SOLICITO A TRAVÉS DE OCU: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la recogida de la unidad defectuosa y me entregue un producto conforme y en perfecto estado a coste cero o, de lo contrario, me reembolse los 477,04 euros abonados. De igual manera, publico esta reclamación para advertir a otros usuarios de las cláusulas abusivas que aplica esta página web.

Compré una sudadera en Nina Toledo por un importe aproximado de 50 €. Las fotografías y la descripción del producto mostraban una prenda de una calidad muy superior a la que finalmente recibí. Al abrir el paquete comprobé que tanto los materiales como el acabado y el aspecto general no se correspondían con las expectativas generadas durante la compra. Tras contactar con atención al cliente para solicitar la devolución, descubrí que la única dirección autorizada para devolver el producto se encuentra en Shenzhen (China). La empresa exige que el cliente asuma íntegramente los gastos de envío internacional y no proporciona etiqueta de devolución prepagada ni dispone de almacén o punto de devolución en España o en ningún país de la Unión Europea. Durante las conversaciones mantenidas por correo electrónico, la empresa me ofreció sucesivamente un 10 %, un 15 % y finalmente un 20 % de reembolso para que me quedara el producto y renunciara a la devolución. También me ofrecieron un vale de compra del 50 % para futuras compras. Sin embargo, en ningún momento facilitaron una alternativa razonable que evitara al consumidor asumir los elevados costes de una devolución internacional a China. Considero que los consumidores deberían conocer esta circunstancia antes de realizar una compra, ya que la información comercial de la tienda puede dar la impresión de que se trata de una empresa más cercana al mercado europeo, cuando la única devolución posible implica un envío internacional costoso y complejo. Por mi parte, he trasladado toda la documentación del caso, incluyendo correos electrónicos, fotografías del producto recibido y condiciones de devolución, para estudiar posibles reclamaciones ante mi entidad bancaria y los organismos de protección al consumidor competentes. Comparto esta experiencia para que otros compradores puedan tomar una decisión informada antes de realizar un pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos cancelado el contrato numero 00628808 con ustedes y aunque el cargo en la tarjeta tardaron 3 segundos en hacerlo, la devolución del importe están tardando mas de 15 días cuando se lo hemos solicitado en unos 10 mail y unas 15 llamadas telefónicas. Hemos enviado el formulario de cancelación a todos los mail de Deusto formación y tenemos justificante de que lo han recibido pero han hecho caso omiso de ello. SOLICITO que de forma urgente devuelvan el dinero a la tarjeta donde fue cargada o procederemos a reclamarlo legalmente.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que con fecha 7 de julio del 2025 se envío desde la agencia tributario el recibo al cobro en mi cuenta bancaria(adjunto justificante de ello) , desconociendo el motivo que llevo a ustedes por propia iniciativa ha devolver dicho recibo, habiendo saldo en la cuenta, he hablado el día 10 de junio del 2026 con ustedes respecto a esta situación y desconocen el motivo de la devolución, después de 30 minutos e indicarles de que voy a poner una reclamación, que se me envío en su día un email indicando que se devolvía por falta de saldo. Ustedes nunca han realizado este procedimiento por lo cual solicito el reenvío de dicho email y me indican que no lo pueden volver a enviar. la devolución de este recibo me ha conllevado una serie de perjuicios como: Tener que abonar un recargo de en ese recibo y también la cancelación del acuerdo de fraccionamiento que yo tenía acordado con la agencia tributaria para el abono de una deuda contraída con ellos. Al devolver este recibo he tenido que abonar en un solo pago la deuda junto con un nuevo recargo de esta por la devolución de ese recibo. Adjunto los siguientes documentos: * Justificante de envío del recibo en fecha y aceptación de la recepción por parte de ustedes. * Pdf con los movimientos bancarios donde se puede ver que en esas fechas había saldo suficiente. * Acuerdo de fraccionamiento con la agencia tributaria. * Justificante de abono con el recargo del recibo. * Carta para el pago único de la deuda y su recargo de apremio. SOLICITO: Por lo anteriormente expuesto solicito, el abono en mi cuenta bancaria del recargo del recibo por importe de 10,45€ y el abono del recargo de la deuda desfraccionada por importe de 90,98 € Sin otro particular, atentamente.