- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -
Su solicitud (n.°
1085299) ha sido actualizada.
Almudena Blesa (Solomamparas)
30 jun 2026, 14:08 CEST
Hola
Os envio resolución de esta incidencia:
El cliente nos indicó que le faltaban unas piezas, las cuales se confirmó con fábrica que estaban correctamente enviadas.
Nos solicito la visita del instalador para realizar la instalacion, al ir nuestro tecnico nos confirmo que faltaban piezas pero no las que nos dijo el cliente. ( es por eso que no podemos asumir dicho coste)
Luego nos aviso que el vidrio estaba roto, indicándole que estaba fuera de plazo, según indicamos en nuestra condiciones de ventas, las entregas se deben de revisar en un periodo de 24 desde que se hace entrega, el cliente aviso muy fuera de plazo.
Como gesto comercial se le va hacer envio de la reposición del vidrio sin coste, además de las piezas faltantes.
Estamos a su disposición para cualquier aclaracion
Un saludo
Almudena Blesa (Solomamparas)
16 jun 2026, 10:58 CEST
Buenos dias
Tras como se acordo con el cliente, nos ha solicitado el montaje con nuestro instalador, ya que desde fabrica confirman que esta entregado correctamente.
Cuando el instalador la realice le confirmaremos.
Un saludo
Reclamar
15 jun 2026, 19:00 CEST
