Últimas reclamaciones

Reclamación por la espera durante 3 horas para la asistencia en carretera el pasado domingo día 15 de agosto con las maletas y nos hijas de 3 y 6 años en una área de servicio. Dicho día a las 13:39 se me.confirma vía sms que acudirá la grúa a llevarse mi coche y un taxi vendría a recogerme junto a mis maletas y las del resto de ocupantes para llevarnos a coger un vehículo de alquiler. El conductor de la grúa, el taxista y nosotros vía móvil comprobamos que no hay oficinas de alquiler abiertas en Salamanca.Llamo yo al seguro para informar, me ponen espera y cuelgan varias veces, tras muchas llamadas más por mi parte me indican sobre las 14:35 que van a ver la opción de autobus o taxi.Vuelven a no llamarme, ponerme en espera o colgarme una hora más después me indican que la única opción en ir en taxi hasta sevilla y pagar la diferencia de precio. Según mi póliza tengo derecho a esperar a la reparación en hotel, noches de hotel o transporta hasta 300 euros, le indicó que tiene que ofrecerme algu a opción más en otras ciudades, vuelve a ponerme en espera y cuando consigo hablar con el operador me dice que no que la u loca opción en taxi 300euros y que me deje donde cumpla el precio o pague la diferencia hasta sevilla.Ffinalmente a las 16:46 llamo yo de nuevo para decir que como es la u loca opción que nos dan cogemos el taxi hasta 300euros.Por tanto estuvimos 3 horas yo y mis hijas sin coche con las maletas a cuarenta y pico grados esperando que nos dieran una solución que no cumpliancon las opciones incluidas en la póliza.

Hola, tengo un Audi A3 el cual compre en el concesionario Audi de alcorcon en la calle colombia con 24.000km y 2 años de garantia,un año despues con 42.000km el dia 14 de agosto se me fue el embrague y el dia 17 lo llevaron al taller de dicho concesionario, yo avise que el coche estaba en garantia que no pagaria ninguna reparacion, me hicieron unos presupuestos los cuales tenia que aceptar para que lo reparasen, despues de avisarles en 3 ocasiones de tener la garantia, no me dijeron nada y comenzaron con el arreglo, dias despues me llamaron que el coche estaba listo y me querian cobrar una factura de 2000€ diciendo que el embrague no entraba en garantia sin haber avisado nada anteriormente, el fallo puede haber sido de alguna pieza que haya soltado aceite y por eso el embrague esta carbonizado, lo cual entraria en la garantia del coche por ser fallo de otra pieza, lo cual no deberian cobrarme el dinero de la reparacion ya que esta en garantia. Pasare el dia 8 de septiembre a pagar los 2000 euros esperando el reembolso.

El día 18 de Agosto del 2021, solicite el alta de la luz y el gas para mi nuevo piso de protección oficial en el que vivo junto a mi hija de 7años y mi pareja. Hasta el día 2 de septiembre no se da el alta de la luz ya que naturgy no ha enviado la baja del cliente anterior y el CUPS estaba ocupado. Por lo que toda la familia tiene que comer fuera de casa desde el día 25 pasada una semana del alta solicitada. A día 6 de septiembre habiendo hecho ya tres veces más la contratación del gas aún no disponemos ni de contador y tengo que llevar a mi hija a un gimnasio para poderla duchar. Este suministrará totalmente libre para ser contratará dos según la distribuidora pero Naturgy aún no ha hecho ninguna petición para gestionar mi alta.Por un lado, solicitó que no se me cobre la factura de 139 euros del alta de la luz, que se hizo tarde y mal y me parece totalmente insultante que meCobren por algo mal gestionado y que ha causado tantos problemas en una familia. Por otro lado Que me paguen la comida y parte del campus donde tengo a mi hija para que pueda ducharse y comer en condiciones ya que en su casa no puede por la ineptitud de Naturgy. Adjunto las peticiones de alta desde el día 18 de agosto.No se puede dejar a una familia sin electricidad ni gas más de tres semanas.

EL 30/08/21 COMPRO EN ALCAMPO LA LAGUNA (TENERIFE) DOS BANDEJAS DE PECHUGAS DE POLLO EN LAS QUE PONE ENVASADAS HOY.CADUCABAN EL 04/09/21. EL DÍA 01/09/21 LAS ABRO EN CASA Y ESTÁN VERDES Y CON UN OLOR MUY DESAGRADABLE, POR TRABAJO, NO PUEDO IR AL ESTABLECIMIENTO ESE MISMO DÍA , POR LO QUE SACO FOTOS Y TIRO LOS PRODUCTOS (YA QUE EL OLOR ERA INSOPORTABLE). DOS DÍAS DESPUÉS VOY AL ESTABLECIMIENTO CON LAS FOTOS Y EL TICKET DE COMPRA Y ME DICEN QUE NO ME DEVUELVEN EL DINERO POR NO TRAER EL PRODUCTO. ME PARECE FATAL Y UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL COMPRADOR PRETENDER QUE GUARDE EN MI CASA EL PRODUCTO QUE ELLOS ME HAN VENDIDO PODRIDO, POR LO QUE PROCEDO A PONER RECLAMACIÓN.

Buenos días,he realizado el pedido 359327490 el 08/07/2021 en la pagina web de veepee.es.El día 19/07/2021 el paquete me fue entregado, me percaté a la noche cuando iba a abrirlo que no estaba cerrado como normalmente lo son los paquetes Veepee pero el paquete permanecía cerrado gracias a una fina cinta transparente en el lateral del paquete.Soy cliente habitual Veepee y normalmente sus cajas no se abren con una cinta de seguridad pero es una caja de cartón sellada.Abrí el paquete de manera delicada y el paquete a mi gran sorpresa estaba vacío.Con un descontento enorme decidí ponerme en contacto con Veepee la misma noche y me conecté a mi espacio personal para contactar con el servicio al Socio.En su espacio de servicio al socio ponen lo siguiente: Nuestro Servicio de Atención al Socio está a tu disposición en el número de teléfono 901.900.687 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo), de Lunes a Viernes de 8h a 20h y el Sábado de 9h a 17h. Por lo tanto solo podía llamarles al día siguiente, lo que hice al el día 20/07/2021 a las 14:05 para notificar a Veepee la incidencia y trasladarles mi queja reclamando o el reenvío de los productos o el reembolso. Les detallé como había venido la caja y lo que había pasado.Esta reclamación la hice en menos de 24 horas desde la entrega del paquete para que Veepee pudiera actuar con su transportista. Yo no había contratado el transporte por lo tanto solo podía reclamar a Veepee.A pesar de haber abierto una incidencia a las 24 horas de haber recibido el paquete vacío no tuve ninguna noticia por parte de Veepee por lo tanto a la semana, el 26/07/2021, realicé de nuevo una reclamación en la pagina web de Veepee, reclamación a la cual me contestaron el día 28/07/2021 explicandome que me proponen proceder al reembolso pero que para ello necesitaba mandar una fotografía o fotocopia de una atestación firmada, confirmándonos la ausencia de los artículos de tu pedido.Mandé a Veepee el día 29/07/2021 todos los documentos que necesitaban y me pedían para recibir el reembolso de los productos no recibidos.Sin tener respuesta a los documentos mandados volví a mandar una reclamación el día 13/08/2021 a través de la web de Veepee, metodología que me había permitido tener una respuesta anteriormente al contrario que la llamada telefonica.Recibí una respuesta el día 16/08/2021 en la cual me indicaban que estaban trabajando en la resolución de la incidencia.El día 17/08/2021 desde Veepee me mandaron otro mensaje en el cual me especificaban que habían procedido a la apertura de una investigación con el transportista de GLS que les permitiría averiguar en profundidad que es lo que había ocurrido, que en un plazo máximo de 7 días volverían a contactar conmigo para facilitarte más información al respecto.Decir que abren la investigación un mes más tarde que la recepción del paquete!!! Antes no habían hecho nada mientras que hacía las reclamaciones por un paquete que me había llegado vacío y sin tener respuestas a mis mensajes excepto cuando les relanzaba.El día 20/08/2021, es decir un mes más tarde desde mi reclamación, Veepee me comunica lo siguiente: Tras solicitar información al transportista de GLS, nos han indicado que el paquete no fue en ningún momento manipulado y este se componía de un peso total de 4,54 kg.GLS nos indica que si este hubiera sido manipulado, deberías haber dejado reflejado en el justificante de entrega un comentario indicando de ello.Por lo que, te solicitamos que te pongas directamente en contacto con el transportista GLS para que puedas explicarles tu situaciónDecir que no toman en cuenta que en menos de 24 horas desde la entrega del paquete he llamado a Veepee para comunicarles la incidencia dado que he contratado este servicio a Veepee y les tenía que notificar a ellos mi problema.Por otro lado me comunican que la caja no fue manipulada mientras que como les he explicado en numerosas ocasiones la caja fue manipulada y cerrada de manera muy disimulada con una cinta transparente en el lateral de la caja, he sacado fotos de todo y las he mandado a Veepee pero no las tomaron en cuenta hasta pasado 1 mes desde la entrega. Incluso he guardado la caja por si acaso se necesitan pruebas.Pido por lo tanto el reembolso total de mi pedido por valor de 49,85€ y desearía acciones de defensa del consumidor porque he pasado como minimo 5 horas entre llamada, escritos, pruebas para demostrar que el pedido no me ha llegado. Quien me va a compensar estas 5 horas pasadas mientras que soy yo el afectado?Espero respuestas.Saludos.

Realice un pedido con ellos en los que establecían un periodo de entrega de 24/48horas. Al ver que no era así, ya que se estaba demorando más de la cuenta, solicite la cancelación y reembolso del mismo. Me he puesto en contacto con ellos vía mail, teléfono y redes sociales si obtener respuesta alguna de ellos. No contestan los mail ni cogen las llamas.

El día 2/9/2021, en el vuelo IB3937 de Tenerife Norte a Madrid, se rompió una de mis maletas. En el aeropuerto de Barajas me dieron un PIR con instrucciones para reclamar la sustitución de la maleta a través de la web. Sin embargo, cuando introduzco los datos, el formulario me da error. En los teléfonos de atención al cliente nunca responde nadie. El día 4 volví al aeropuerto y en el mostrador me recomendaron que siguiera intentando por teléfono.Solicito la sustitución de la maleta o, en su defecto, el reembolso de la factura de compra de una maleta nueva. Necesito solucionar el problema antes del 5 de octubre.

Hola,Escribo por el pedido que me tenía que entregar CTT Express. El 24 de agosto me llegó un email diciendo que había sido entregado pero no había nadie en el domicilio. Llamé por teléfono para aclararlo y me dijeron que probablemente estaba en el buzón.Al regresar al domicilio el día 1 de septiembre pudimos comprobar que el paquete no estaba en el buzón. Llamé para informar y me dijeron que diera el paquete por perdido y que hay un seguro, que se me haría un reembolso del importe.El 6 de septiembre he llamado para comprobar el status de la reclamación y algún tipo de prueba de que estaba el procedimiento de reclamación en marcha pero me ha dicho una operadora que no se hacen cargo y que no tienen que tratar conmigo respecto a ninguna cuestión.Exijo un reembolso del dinero ya que la entrega fue NEGLIGENTE al dejar un paquete en un buzón y que, de ser el reembolso al vendedor, que me informen del proceso y me den algún justificante.Gracias

Realicé una compra online el 25/08/2021 (pago realizado vía tarjeta), y el email de confirmación del pedido me indicaba que lo recibiría sobre el 08/09/2021. Pues, el día 03/09/2021 me percato que en mi cuenta bancaria ha habido una devolución por dicho producto, pero no he recibido ningún tipo de aviso por ello, pero compruebo en mi área de cliente que el pedido ha sido cancelado. El producto lo compré sin problemas con un descuento on-line. Al intentar volverlo a comprar de nuevo, me dicen que no hay stock, pero llamo a una tienda física que tienen en València y me dicen que sí está, pero que no pueden gestionarlo on-line, así que tuve que ir personalmente al establecimiento, comprarlo y pagarlo, sin opción a aplicar de nuevo el descuento (según dicen, porque sólo pueden introducir vales de descuento en compras on-line, cosa que no se indica en ningún lado). Además, les he escrito para quejarme de lo ocurrido a través de su web y no me han contestado ni enviado un acuso de recibo a mi email.

Buenos días: Hice una reserva con esta empresa el día 17 de Julio de 2021 para una viaje de ida y vuelta a Mallorca el día 30 de Agosto, con regreso el día 4 de Septiembre y lo pagué al momento. Nunca me enviaron la tarjeta de embarque. Me puse en contacto con Vueling, la empresa aérea y no tenían ninguna constancia ni de mi número de reserva ni de mi DNI, al final tuve que comprar otros billetes en la misma compañía aérea. Ellos siguen asegurando que no necesitaba la tarjeta de embarque.