Devolver 50 % del pedido

Hola Soy Manjit Singh Pathania con dni 41637713P En la pagina de online carrefour ha salido uno oferta cuando se comprado este producto te devolver 50 % del coste Tengo dos pedido hecho con numero 11185016 y 11184886 y los fos pedido tienes que devolver 50 %Pero ya me ha llegado producto y ahora me dicen no está aplicado la oferta No entiendo tengo justificación de la pagina pero los trabajadores que contestan tratando como soy tontoSegun me correo aun hay más reclamos con carrefour que no hecho bien su trabajo No puesto bien en la pagina online también tengo justificación Por si fuera ellos tienen que dar penalización de me tiempo . Contrario me dan mas rabia más problema. No lo se si OCU puede ayudarme para salir de este empresa que don desconfiable irrespetuoso cada dia llamo 1 hora pero final todo son igual Fuera todo que hecho la compra parte mio sin fallo pagado todo pido minimo 100 euro de penalización que tiene que pagar ellos a mi

Muy Sres. Nuestros,En relación a su consulta, le informamos que tras comprobar sus pedidos con el departamento de promociones hemos verificado que:11185016 de este pedido le corresponde un cupón de 80.16€ por la promoción 50QV.11184886 de este pedido le corresponde un cupón de 80.28€ por la promoción 50QV.Le indicamos que para poder respetarle la promoción debe de efectuar dos pedidos nuevos, una vez los tenga entregados (antes el sistema no lo permite) debe de llamarnos para efectuar el abono correspondiente de dichos cupones de manera manual.Sentimos las molestias.Por lo expuesto anteriormente, esperamos den por cumplimentado su requerimiento en tiempo y forma.Confiando en que el asunto quede aclarado y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Departamento de Reclamaciones Carrefour.eses_reclamaciones_ecommerce@clientes.carrefour.com