Últimas reclamaciones

SE NOTIFICO POR TLF UN PEQUEÑO SINIESTRO EN HOGAR A LA COMPAÑIA DE SEGUROS DEL HOGAR DIVINA PASTORA CON REFERENCIA DEL SINIESTRO referencia 1896.Se notifica que por daños por agua que ha debido de expulsar el aire acondicionado osea tuberia del aparato del aire acondicionado ha causado daños en marco de la puerta y en pared unos centimetros, el daño causado por agua ha sido el marco de la puertadel despacho de mi casa.Teniendo poliza de multirriesgos de hogar, no solo no envian ningun profesional que creemos que ese servicio esta contratado sino que al enviarles todas las fotos de los daños por agua , nos comunican por tlf que no lo cubre el seguro. Se envia email para que notifiquen por escrito y nos comunican por escrito que la poliza no cubre daños por agua en esa circunstancia.Entiendo que uan poliza tan completa de hogar debe de cubrir los daños por agua ocasionados en este caso pro el aire acondicionado, daños por agua que ha causado al marco de la puerta. DAÑOS POR AGUA deberia de ser cubierta por mi poliza de hogar, incluso los daños por cualquier causa deberia de ser cubierta incluso si se me cae accidentalmente agua a mi persona, No es el caso pues son daños causados por el agua de una tuberia del aire acondicionado de mi vivienda. Hemos solicitado reparacion e incluso ni tienen ese servicio, hemso enviado las fotografias y la comunicacion y la negacion por escrita ha sido recibida en el dia de hoy al solicitarla por escrito.No estoy deacuerdo y si el condicionado dice esto, que mal seguro he contratado que no cubre daños por agua. un Horror. Osea Divina Pastora seguros es un horror, servicio de asistencia domiciliaria ellos mismos te dicen que no tienen y no te envian a ningun profesional, tienes que estar muy muy encima para que envien a alguine , por lo menos un perito, un profesional y despues dictaminar, pero ojo por tlf y despues de exigir por escrito recibimos por escrito que lso daños por agua causados por mi aire acc no estan cubiertos, No el arreglo del aire que se entiende, sino el daño ocasionado por el aparato del aire acc, un daño por agua deberia de ser cubierto. Divina Pastora no cumple con las expectativas de un seguro de Hogar multirriesgo no es cierto y , puedo decir que tengo en este año mas de 5 polizas contratadas, Un horror

Buenas Tardes, El 09/01/2020, relicé la compra en el Carrefour, de una Lavadora Mod:Samsung ADDWASH 8KG, SERIE 5 WW80K5410WW/EC, hace un mes al pasar la mano por el panel de programacion, se borraban todas las letras, sin motivo alguno. ( Recordé que anteriormente ya me ocurrió LO MISMO con otra lavadora de la misma marca, pero me lo cubrió la GARANTIA). Reclamé a traves de Carrefour, y me contesto samsung a los 15 días, me comentaron que esto no lo cubría (Cuando antes, SI). Volvi a reclamar y ya directamente al vendedor de carrefour le comunicaron que solo estaba cubierto hasta los seis meses. Hasta hoy no he recibido mas respuestas. Este tipo de anomalias que tienen estas lavadoras deberian advertirlo a los clientes, para que asi nos abtuvieramos de comprarlas o no. Ya que este deterioro nos es por el uso, sino un defecto de fabricación (Persistente en el tiempo por el fabricante), el cúal no ha procurado resolver, solo se ha limitado a regular la GARANTIA, suprimiendola de esta. Reclamo me cambien el panel de Programacion de mi lavadora. Agradeciendo su gestión reciba un saludo de: Un cliente de (1 Lavadora, 2 Televisores, 3 Moviles, 1 estereo, de su marca Samsung)

Hola, Recibí una oferta de un mes para Meetic por 4,99€ a finales de mayo y decidí aprovechar esa oferta haciendo el pago con mi tarjeta de crédito al momento, y que aparece en mi cuenta abonada el 6 de junio.No utilicé el servicio prácticamente durante ese mes por lo que no mostré interés en hacer una suscripción a sus servicios.Hoy revisando mis cuentas he visto que me cobraron 16,99€ el 7 de julio y otros 36,99€ el 6 de agosto de una suscripción que yo nunca he solicitado. Al verlo en mi cuenta bancaria he buscado información en la web de meetic y he podido cancelar la suscripción que activaron y domiciliaron sin mi consentimiento.Revisando la web he visto que han emitido 3 recibos por 36,99€ aunque el último que es del 30 de agosto aún no ha llegado a mi cuenta corriente, por lo que de momento sólo reclamo los 2 que me han cobrado ya.Su servicio de atención al cliente informa en su web que no hacen devoluciones de importes de las renovaciones de suscripción automáticas, por lo que quiero poner una reclamación dado que ellos la activaron sin mi consentimiento y han domiciliado en mi cuenta un importe mensualizado que yo no he aprobado.Gracias.

Hola, Me contactarón vía telefonica según la persona que me contacto de la empresa Naturgy. El motivo era que mi contrato con ellos finalizaba y me ofrecían una renovación. Me indicaron que me harían llegar un sms/email para que confirmara la renovación de mi contrato con la empresa. Dada mi confianza con la empresa Naturgy cuando recibí el sms introduje mi dni confirmando la renovación.Mi sorpresa fue días después cuando la empresa Naturgy me contactó para saber porque me había dado de baja. Para mi asombro le informe lo que había pasado y me informaron que ellos en ningún momento me habían contactado y me facilitaron la empresa con la que supuestamente había realizado el cambio, ustedes.Solicité la baja en su compañía ya que en ningún momento fui consciente de que aceptaba un contrato con ustedes y me informaron que debía pagar una penalización por cancelación del contrato antes de que transcurriera los 12 meses.Debido a que en ningún momento he autorizado a la empresa Masqluz, ni a su personal comercial puedan contactarme y disponer de información sobre mi contrato y persona, incumpliendo así a la ley de protección de datos, y a que la información facilitada vía telefónica no era verídica solicito la cancelación del contrato y los gastos de cancelación asociados a él o me veré obligada a interponer denuncia ante los juzgados y oficina del consumidor.Sin otro particularAntonia Victoria Lara OrozcoEmail: avlaraorozco@gmail.com

Buenas,Realicé una reserva online con pago por adelantado el día 09/08/2021 para una reserva el día 10/08/2021 en la estación de tren de Sants, Barcelona.Llegué varias horas tarde (la reserva era a las 09:00 y llegué a las 12:00 aprox.) por un problema en la compra de los billetes de tren y, dado que en el email de confirmación de reserva no se indica que ante un retraso haya que avisar a la oficina (ver email adjunto) y en los términos y condiciones de la web para alquileres formalizados en España que revisé (ver documento adjunto), de forma automática se canceló mi reserva (ya pagada), sin opción a devolución de dinero ni aviso previo (sin email de cancelación o sms), además, mi coche ya había sido reservado y no tenían más disponibilidad, por lo que tuve que ir a otra compañía.La persona que me atendió me dijo que pasaría la solicitud de reembolso a facturación y en unos días me devolverían el dinero.Una semana más tarde llamé a atención al cliente ya que no tenía ninguna confirmación de la gestión de reembolso. La persona que me atendió no pudo consultar mi caso por algún tipo de problema informático, pero me aseguró que en estos casos los reembolsos se realizan sin problema y que suelen tardar 15 días, por lo que esperé ese tiempo la devolución del dinero.Pasados más de 20 días de mi reserva y viendo que no recibí la devolución me puso en contacto de nuevo con atención al cliente, que me pasaron directamente con la oficina para tratar el asunto directamente con ellos. En la oficina me informaron de que el departamento de facturación en agosto podía tener retrasos por la carga de trabajo, pero que me iban a enviar un mail informándome del estado de la devolución asegurándome que el reembolso se iba a proceder.Esperé el email durante 5 días pero como no llegaba realicé varias llamadas durante varios días sin que nadie me atendiera el teléfono, escuchando el contestador y colgando directamente mis llamadas. Llamé a la oficina el día 06/09/2021 desde otro número y finalmente me cogieron el teléfono (estaba llamando desde un número diferente). Me informan de forma muy cortante que el reembolso se ha denegado. Le insisto a que lo revisen ya que desde un inicio toda la información siempre ha sido que se me iba a devolver. Me toman el teléfono y quedo a la espera, de nuevo, de que revisen el reembolso.Dado que ya ha pasado un tiempo considerable, y en vistas de cómo operan en esa compañía, pongo una queja formal ante la OCU y solicito, de nuevo, el reembolso de mi dinero tal y como me han venido asegurando durante todo este tiempo.

Hola,Mi abuela realizó un pedido que se envió con la empresa Zeleris. Ellos afirman haberlo entregado al destinatario pero no se ha recibido ningún paquete. Nos hemos puesto en contacto a través de correo electrónico con Zeleris, pero no ha habido ninguna respuesta por su parte (además de un correo automatizado). El teléfono que figura en la página web es también un robot que informa que el paquete ha sido entregado.

Hola mi reclamacion es por que movistar tiene a mas de 80 vecinos entre ellos yo, sin conexion de fibra optica a pesar de estar a 200m de una central de movistar una zona centrica y que pase la fibra por delante de mi casa, a pesar de muchas reclamaciones que hemos puesto, se niegan a darnos dicho servicio eso si, enla factura me cobran como fibra 300 teniendo una conexion de cobre

Hola, ha sido imposible contactar con una persona humana para reclamar el código de devolución del router. Todos los números a los que llamo me sale un ordenador que no me soluciona mi solicitud y no voy a pagar nada por no poder devolver el equipo de fibra de casa. Reclamo que me envíen detallados los pasos para devolver el router y el código o lo que sea para zanjar este asunto lo antes posibleGracias

Reclamación por la espera durante 3 horas para la asistencia en carretera el pasado domingo día 15 de agosto con las maletas y nos hijas de 3 y 6 años en una área de servicio. Dicho día a las 13:39 se me.confirma vía sms que acudirá la grúa a llevarse mi coche y un taxi vendría a recogerme junto a mis maletas y las del resto de ocupantes para llevarnos a coger un vehículo de alquiler. El conductor de la grúa, el taxista y nosotros vía móvil comprobamos que no hay oficinas de alquiler abiertas en Salamanca.Llamo yo al seguro para informar, me ponen espera y cuelgan varias veces, tras muchas llamadas más por mi parte me indican sobre las 14:35 que van a ver la opción de autobus o taxi.Vuelven a no llamarme, ponerme en espera o colgarme una hora más después me indican que la única opción en ir en taxi hasta sevilla y pagar la diferencia de precio. Según mi póliza tengo derecho a esperar a la reparación en hotel, noches de hotel o transporta hasta 300 euros, le indicó que tiene que ofrecerme algu a opción más en otras ciudades, vuelve a ponerme en espera y cuando consigo hablar con el operador me dice que no que la u loca opción en taxi 300euros y que me deje donde cumpla el precio o pague la diferencia hasta sevilla.Ffinalmente a las 16:46 llamo yo de nuevo para decir que como es la u loca opción que nos dan cogemos el taxi hasta 300euros.Por tanto estuvimos 3 horas yo y mis hijas sin coche con las maletas a cuarenta y pico grados esperando que nos dieran una solución que no cumpliancon las opciones incluidas en la póliza.

Hola, tengo un Audi A3 el cual compre en el concesionario Audi de alcorcon en la calle colombia con 24.000km y 2 años de garantia,un año despues con 42.000km el dia 14 de agosto se me fue el embrague y el dia 17 lo llevaron al taller de dicho concesionario, yo avise que el coche estaba en garantia que no pagaria ninguna reparacion, me hicieron unos presupuestos los cuales tenia que aceptar para que lo reparasen, despues de avisarles en 3 ocasiones de tener la garantia, no me dijeron nada y comenzaron con el arreglo, dias despues me llamaron que el coche estaba listo y me querian cobrar una factura de 2000€ diciendo que el embrague no entraba en garantia sin haber avisado nada anteriormente, el fallo puede haber sido de alguna pieza que haya soltado aceite y por eso el embrague esta carbonizado, lo cual entraria en la garantia del coche por ser fallo de otra pieza, lo cual no deberian cobrarme el dinero de la reparacion ya que esta en garantia. Pasare el dia 8 de septiembre a pagar los 2000 euros esperando el reembolso.