Problema con el reembolso

Compré un bono de 2x1 en vial para tratamiento de aumento de labios, viajé desde Cadiz hasta Sevilla y el medico no me hizo el tratamiento porque desde su criterio no era posible. Mi compañera de la oferta si se sometió al tratamiento.No quisieron darme una solucion con el dinero, me enviaron un email diciendo que me lo devolverían pero no es asi, Me han bloqueado de la cuenta de instagram, no atienden llamadas de telefono y por whatsapp no responden.