Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En el mes de octubre hicimos un viaje a Andorra con la familia y nos llevamos 3 móviles, conscientes en todo momento de las restricciones de uso al cruzar dicha frontera y procediendo a la desconexión de la itinerancia de datos antes de llegar a la aduana.En la factura del mes de octubre que he pagado a Vodafone se me han cobrado 8 cargos por Roaming (Roaming tarifa mundo) realizado desde Andorra entre el 1 y 4 de octubre, repartidos entre las tres líneas telefónicas, una de las cuales de mis hijos, quienes ni siquiera saben cómo activar o desactivar los datos. Cada uno de estos cobros por un importe de 12,40 euros, sin I.V.A., en concepto de Tarifa Viaje Mundo.Nunca se me informó de que se me fuese a aplicar esta tarifa, ni en el contrato ni al entrar en Andorra de hecho, al cruzar la frontera se nos indicó vía SMS, a cada uno de los tres terminales telefónicos, que el coste de las llamadas entre Andorra y España sería de 1,45 e/min y 0,49 € por llamada nada se decía en dichos mensajes respecto al consumo de datos.Si se me hubiesen aplicado las tarifas referidas por SMS, habría pagado una cantidad evidentemente inferior a la que se me ha facturado.Así, realicé, según VodafoneCon la línea 1, la de mis hijos:Una (1) llamada con una duración de 0:23” y dos al contestador de 0:09” por importe de 0,000€ en ambos casos.Un (1) SMS internacional por un importe de 0,0600€Y un consumo de datos de 10.279kB (TVM) y 36 kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Con la línea 2, que es la de mi compañero:Una (1) llamada de VF World de 0:40” por importe de 0,000€Y un consumo de datos de 28.576kB (TVM) y 475.721kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Ambas cantidades de datos SUMADAS no llegan ni por asomo a los 500MB. Con la línea 3, que es mi línea personal:Tres (3) llamadas VF World de 7:23” por un importe de 0,000€Y un consumo de datos de 10.102kB (TVM) y 2.600.792kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos.Es decir, que solo en concepto de roaming, he pagado:12,40€ por la línea 137,02€ por la línea 2, y49,60€ por la línea 3 Según las tarifas que me comunicaron por SMS, atendiendo a la duración de las llamadas, y no teniendo inconveniente en pagar los segundos que exceden del último minuto completo de las llamadas como 1 minuto en las tres líneas, se desprende que el importe a pagar es evidentemente inferior a los 185,10€ facturados. Habiéndose de reintegrar los cobros en concepto de Roaming Tarifa Mundo de las tres líneas.En resumen, me imponen el pago de una tarifa que YO NO HE CONTRATADO, sin darme opciones a elegir otra, y ello, a pesar de que me informan de que me van a cobrar otro tipo de tarifa me cobran el uso de datos sobre el que no me dicen que vayan a cobrar cantidad alguna superan, a mi modo de ver, el tope máximo por factura que pueden cobrarme en concepto de roaming según Reglamento de la U.E. 531/2012 (60,50 e. I.V.A incluido, por factura) entiendo que pudiera tratarse de una actuación ilegal y reincidente, puesto que Vodafone fue condenada a pagar 1.869.284,34 e. en Sentencia del T.S 1445/2018, de 1-10-18, por incumplir la normativa de roaming.He formulado reclamación verbal llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone.Solicito la devolución del importe facturado.Quedo pendiente de su respuesta.Saludos.

Buenas tardes,He llamado varias veces para darme de baja antes de que se cumpla el período de prueba del contrato y no consigo que nadie me atienda al teléfono.La primera vez, me respondieron que un asesor me llamaría en un período de 48h, cosa que no ha ocurrido, desde entonces, he estado intentando ponerme en contacto con la empresa una y otra vez, me tienen en espera durante unos minutos con música de fondo, mientras una voz mecánica repite que me atenderán enseguida, para después cortarme la llamada, y así sucesivamente.La vez que sí me lo cogieron, se negaron a ponerme en contacto con el departamento que tramita estos casos, y se defendieron con que ellos no se ocupaban de esto, que ya me llamarían, pero no tramitó mi petición y se negó a darme más información y a darme la baja del servicio él mismo. Tratando de llamar a otro número de teléfono que aparece en su página web oficial, resultó ser la línea de asistencia al cliente de una compañía telefónica, y se extrañaron mucho cuando pregunté por darme de baja del seguro de Celside.Dejo constancia en esta reclamación, de que no quiero seguir suscrita bajo este contrato de seguro, en el que aún estoy en el plazo de prueba vigente (suscrito el 18/12/21), cuyo derecho al desistimiento se me está negando por parte de la empresa. Así como el ponerme en contacto por otras vías que no sea el número de teléfono que ellos mismos me ofrecieron, y que resulta no querer contestar a mis llamadas.Hoy, día 30 de diciembre, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro con los siguientes datos: Ref: ES1490538Juana Pastor HidalgoCP: 46470 Catarroja (Valencia)

Hola, hice un pedido nº 470217 a www.farmaferoles.com el pasado 23.12.2021 a las 8.36hIndican que máximo 96h.Pasado el tiempo, no recibo nada.Entre medias, me intento comunicar via email y por teléfono, sin recibir ninguna información.Veo que no soy el único afectado, ya que en sus reseñas hay un sinfín de quejas (que no vi cuando fui a hacer el pedido, fallo mío).Qué solución tengo? Mañana intentaré llamar a mi entidad bancaria para ver si pueden anular el pago con la tarjeta, aunque me temo que ya será algo tarde.Gracias de antemano, un saludo.

Hola buenas tardes.Estaba pendiente de recibir un envío por parte de Correos con el siguiente numero de identificación: PK70JF0710125640128702CCuando a las 16:28 recibo una actualización del localizador de envíos que me dice: Destinatario ausente, se procederá a un nuevo intento.Siendo mentira ya que tanto yo como 3 familiares mas nos encontrábamos en el domicilio y no hemos recibido ningún tipo de aviso, ni llamada, ni al timbre.Les ruego por favor que agilicen de manera inmediata la entrega hoy mismo y que realmente verifiquen que se ha realizado el aviso de entrega porque no es la primera vez que me pasa. Muchas gracias

Buenas tardes hace más de una semana intento trasladar un plan de pensiones de la antigua CajaMadrid, Bankia y actual Caixabank. Lo he intentado seis veces a travez de Bankinter, siendo rechazada mi solicitud, sin saber el motivo. He escrito a reclamción clientes, que se que tienen un plazo de un mes para contestarme, no obstante, me agradaría ser dueño de mi dinero con la premura y tiempos legales,(creo se cifra en 24 a 48 horas éste trámite). Se adjunta el archivo extraído de Bankinter donde se tramita el traspaso con la situación de rechazo, salvo una de enviado que deja constancia de que se completo la acción por parte del citado. Gracias por su atención.

HolaRealicé un pedido con su correspondiente pago de 78,52€ mediante visa el día 21/12. Me confirmaron recepción del pedido por e-mail el día 22/12.Desde entonces no he tenido noticias de ustedes ni he recibido el pedido. He llamado al teléfono de contacto varias veces y siempre sale un mensaje grabado. También les he escrito 2 emails y no responden.Como necesito el producto, he realizado la misma compra en otro sitio y deseo cancelar el pedido y, sobre todo, que me devuelvan el importe que aboné por el pedido y que todavía no han enviado.Gracias

Hola, Contacté con este portal de bodas para mi casa de colònies y al poco tiempo les dije que no queria seguir con ellos por motivo de la pandemia, ya que no hi haviavisitas y no podia usar la casa para bodas si ésta tenia que permanecer cerrada.Ahora, cuando hace más de un año me reclaman la factura y me amenazan, tal y como dicen en su correo.Havia también tres meses para poder probarlo sin compromiso alguno.

Hola, realicé la compra de una Rowenta RH9829 X-FORCE 11.50 ANIMAL CA, el 12 de junio de 2021 en Sanitago de Compostela. El 11 de julio solicitamos en la web una reparación pues el aspirador no carga. El día 12 de julio nos recogen el aparato en Marín (Pontevedra).Se nos envía el aspirador reparado, sin embargo el aparato no carga después del primer ciclo de batería. Por lo que se nos envía un cargador que no funciona, finalmente acudimos a la tienda y se nos da un aparato nuevo. El 25 de octubre de 2021 se rompe una pequeña pieza del la escoba del aspirador, abrimos una solicitud de reparación y nos recogen el aparato. Antes de tener noticias de la pala la primera semana de noviembre el aparato deja de cargar, consiguiendo que unos amigos lleven el aparato a Santiago el 15/11/2021. Allí le indican que no saben nada de la escoba estropeada y que es a parte, que no se hacen cargo de forma conjunta y dado que la batería ha fallado solo dos veces, nuestra solicitud de devolución del dinero la rechaza. El 4 del 12 del 2021 nos devuelven el aparato admitiendo un fallo en la batería y sin noticias de la pala. En todo el proceso hemos estado en contacto con un teléfono de la tienda que sólo tiene wasap, en el que nos han ignorado por completo, incluso cuando hemos pedido información de como hacer una reclamación. Entre otras indicaciones nos dicen que llamemos a Media Markt Online, que ellos no han podido ser los que han recogido la pala. (Sin embargo el email está firmado como Media Markt Santiago de Compostela)Al llamar a Media Markt Online nos dicen que urgentemente se pondrán en contacto desde Santiago, estamos a la espera... solicitamos la devolución inmediata del dinero. No queremos tener una relación de ningún tipo con Mediamarkt.

Hola, realicé un pedido online y me han traido dos roscones sin fecha de caducidad.Me pongo en contacto con Atención al cliente y me indican que a partir de las 14h me llaman y me lo solucionan.A las 15h llamo yo porque nadie se pone en contacto conmigo y me dice el Sr Daniel, que me han informado mal, que reliizan abono pero no subsanan de otra forma.Es decir, lo de la fecha de caducidad pasa...un roscón con nata.Los he tirado, porque no sé cuanto llevan en tienda...a saber los que venden así.Y también me entregaron una gelatina rota y me dicen que envíe foto...cuando la otra persona no me dijo nada, solo que la dejara.Alucinante y como no le gsutaron mis repuestas, colgó el teléfono....Vaya empresa, que penaGracias

Hola: Tenia dos créditos con cetelem los cuales llame el 24 de noviembre para cancelar y pagar el importe pendiente. Ese mismo día se envío una transferencia de 4252,78 euros de una cuenta de la caixa a una de bankia, pero ya era del grupo de la caixa. Por problemas telefónicos se repitió la misma operación el día 25, llamada confirmación del total del 2º crédito de 7169,49, y transferencias de las mismas cuentan de origen y destino (lacaixa-bankia, grupo caixa). Según las indicaciones de los operadores en una transferencia se indico nombre, apellido y DNI. Y en la segunda transferencia además se añadió el numero de expediente. Es días posteriores se fue llamando viendo que primero se asoció el importe menor al préstamo mayor cuantía. posteriormente se le puso al de menor importe y el de mayor figuraba como pendiente de cancelación, por lo que seguí esperando y llamando a cada dos o tres días o bien mandando un correo para ver si avanzaba el tema o haba algún problema. por teléfono apuntaban la incidencia pero nada, no evolucionaba el tema. Por email me pedían documentación y nada sin resultados. por ultimo hace como 15 días mande un correo a atención al cliente de Cetelem con las copias de la transferencia, pero me respondieron que no podían abrir los archivos, los volví a enviar como hace unos 10 dias y sin respuesta ni resultados. indicar también que el periodo de cierre mensual de Cetelem lo tienen el día 25, por lo que en teoría hasta esa fecha no se emitiría recibo de la siguiente mensualidad si el crédito esta pagado. aun así me enviaron los dos recibos íntegros, ósea con todo el importe. a pesar que un par de días antes llame y se lo indique al teleoperador, que me figuraba un recibo de 108 correspondiente al crédito de menor cuantía, a lo que el me comento que solo serian 17 euros de por los ajustes. pero no el día 6 de diciembre me llego el recibo completo de 108 euros y el 8 de diciembre el de 149 euros, también integro. Los cuales devolví por inconformidad del importe. Es por eso por lo que intente solucionarlo atención al cliente de Cetelem. A día de hoy y hasta hace 15 minutos me figura en el espacio de cliente como que tengo una incidencia con el pago y por supuesto el préstamo de mayor importe sigue pendiente. Llevo mas de un mes con esto y sin resultado, a pesar de llamadas y correos. Como digo las dos transferencias se mandaron desde la misma cuenta de origen a la misma cuenta de destino y del mismo grupo bancario, con lo que estarían el mismo día de envío en su destino. pero no dicen nada de si llego o no , si falta o que ha pasado. Es un mutismo absoluto. Es como si las incidencias no llegaran a su destino, y ya he llamado, como digo, numerosas veces. pero es que me constan como deuda mas de 7000 euros y no es cuestión de dejarlo a la suerte. y desde luego esta a apunto de llegare el siguiente recibo y no tengo intención de pagar. Una cosa es pagar los ajustes y otras es que pagar sus errores. un saludo y muchas gracias.