Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete.Aboné el importe pero no se me entregaron factura ni albarán de ningún tipo.Mi número de envío fue ***0201.SOLICITO: Me faciliten a la mayor brevedad posible la factura de este envío, que no puedo reclamar a mi vez al destinatario.Sin otro particular, atentamente.

El día 02 de enero solicité alta fibra+movil con la empresa Digi. Por errores por parte del comercial, el día 11 seguía sin servicio y ya poniendo reclamaciones a pesar de previamente comunicarle que es una segunda residencia y que por trabajo el dia 12 volvia a viajar. Hasta el día 20 de enero no tuve servicio conectado en el domicilio teniendo que desplazarme desde otra comunidad para conectar el servicio dejando constancia que no me queda tiempo util para comprobar que no hayna fallas. Ahora vuelvo al domicilio y no tengo conexión wifi en varias instancias de la vivienda. Pongo reclamación y me dicen que me mandan un técnico urgente. El técnico me llama a las 23:00 de la noche (habiendo dejado como horario de contacto hasta las 20:00 horas) para decirme que esta muy ocupado, que donde quiero poner el router porque tener cobertura en todos lados es muy dificil, que vive a 100 kms de mi domicilio y no va ha desplazarse exclusivamente para ver si tengo o no cobertura en toda la casa (piso de una sola planta de 65 m2) a pie de calle con repetidor justo enfrente donde siempre he tenido cobertura total con otras compañias...llamo a atencion al cliente para decir que quiero abrir una nueva reclamacion anexa a esto porque no voy a seguir abonando un servicio que no tengo y que no es lo ofertado por el comercial y me dice que no pueden anexar nada mas, simplemente anotar lo que dice el tecnico y si quiero, cursar una baja simple abonando 190€ mas impuestos en concepto de permanencia...Quiero poder acogerme a mi derecho de desestimiento sin tener que abonar la penalizacion y volver a mi compañia anterior, mas cara pero de calidad. Soy consciente que han pasado los 14 dias naturales pero Digi es quien no cumplio el plazo de instalacion evitando con ello que yo realizar utilizacion y comprobacion del servicio donde, ademas, no me resuelven el problema en tiempo por causas ajenas a mi como cliente siendo responsbilidad de su tecnico si quiere o debe desplazarse o no. Por todo ello quiero poder darme de baja porque, ademas, tengo incidencias en las 3 lineas moviles que portabilice debido a que, dentro de ningun domicilio (trabajo, medico, universidad, garaje e incluso cuarto de baño) tengo cobertura para poder realizar una simple llamada sin cortes asi como conexion de datos sin cortes, es mas, he estado dos dias consecutivos sin servicio con una x y a pesar de tener grabado todo con videos para su demostracion, me responden que no les consta dicho problema, aun cortandose mil veces las llamadas con ellos para tramitar la reclamacion llevandome ayer dia 08 de febrero desde las 9:45 hasta las 22:00 horas reiterando una y otra vez los problemas con las 3 lineas porque, con cada corte, debes de comenzar de nuevo a explicar y otra vez se corta. Tengo mas de 25 intento de llamadas fallidos de ayer pero, no les consta incidencia. Sin embargo, Digi fibra me dice que tramite las incidencias de los cortes que tengo durante la tramitacion de su incidencia en fibra porque ellos mismo reconocen no ser normal pero son dos servicios independientes. Por todo ello ruego poder cursar la baja de todo sin tener que abonar penalizacion alguna puesto que no lo solicito por gusto sino a disgusto por un servicio para conmigo, pesimo. Encima se me ha cursado en mi contrato una linea nueva que solicite el dia 02 (supuestamente el dia 5 de enero estaria activa) pero como no estaba activa y mi niña se iba a estudiar fuera, tuve que contratarla en otra compañia y comunique personalmente al distribuidor que ya no la queria porque no podia esperar que la niña empezaba el colegio el dia 11 y sin embargo, la tengo en alta y para cursar la baja me piden abonar la mensualidad de la linea. Por todo ello quiero cursar, reitero, la baja de todos los servicios cuanto antes. Para mi ha sido una experiencia pesima totalmente en todos los sentidos.

Hola.He realizado varios pedidos para cambiar el fijo y ADSL a fibra (útimo 27/09/2023 CO2309ICPSZF52) y es cancelado reiteradamente. Nos informan desde Movistar que en abril de 2024 retirarán el cobre y sin fibra quedaré incomunicado al no funcionar los sitemas de radio (zona de sombra, sin covertura móvil). En el edificio ya hay viviendas con fibra de Movistar pero no parece que haya más capacidad desde el nudo que suministra San Andrés en S/C de Tenerife. Solicito que instalen la fibra antes de retitarar el cobre o se abtengan de retirar el cobre hasta disponer de acceso a la fibra, dejarían a personas mayores sin comunicación con el exterior.Saludos

Mis cuentas de whatsapp han sido bloqueadas desde la semana pasada, sin motivo aparente.El mismo whatsapp corrige el error, pero vuelve y las bloquea, impidiendo comunicarme y afectándome laboral y socialmente. Le he escrito varias veces a soporte y no responden.Yo vivo en España hace 5 meses y estoy reubicándome y ahora con este bloqueo me es imposible.Soy de Colombia y tengo una línea hace muchos años y hace unos meses vine a España y adquirí otra línea con un teléfono nuevo de Redmi, en el cual habilité mis dos números, y funcionaban sin problema hasta hace unos días.Las dos líneas se comenzaron a bloquear y a decir que ese número ya no estaba registrado por spam, yo solicitaba la revisión y en menos de 24 horas se restauraba solo sin explicaciones, pero a los pocos minutos volvian y se bloqueaban. Además cuando lograba entrar encontraba mensajes de personas extrañas.Ahora tampoco me deja ni siquiera entrar, dado que no me envía el mensaje de verificación a las dos líneas, alegando que ya se envió, pero nunca llegó y luego dice que no me pueden llamar porque la aplicación no es legítima, cuando hago click en el link de descarga que me envía whatsapp me lleva directamente a la app que esta descargada, por lo tanto si es legítima, y asi se mantiene sin yo poder hacer nada. He desinstalado las apliacaiones varias veces y reinstalado y el inconveniente sigue.He escrito a whatsapp soporte y no responden.

Tengo una tarifa de datos ilimitados MAX con Vodafone, el cual me han cortado porque según ellos, hice uso licito de los datos.O sea que he llegado al limite de datos a consumir en una tarifa ilimitada.En ningún apartado ni sección de Vodafone pone el limite de datos en una tarifa de DATOS ILIMITADOS.Solo me dicen excusas y que hice uso licito de ellos, ya que es consumo personal.Tres dias llevo sin poder ni abrir una web en el movil, que si me llaman y me dicen que un error y son 1000Gb de datos, que si 600Gb de datos, que si uso licito, pero en todos me dicen DATOS ILIMITADOS, que un usuario normal no alcanza esos datos.Pues yo uso un movil con pantala 4K, viendo videos 4K ya que me rompi rodilla y si he llegado al limite , el cual no existe en sus condiciones, deberian revisar, ampliarlo si quieren y compensarme por los dias que no puedo usar mi traifa de DATOS ILIMITADOS MAX.

Estimados/as señores/as:En fecha 01/01/23 hice el pedido 4644606687Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que el pedido fue devuelto y cancelado, se volvió a enviar una semana después. Vuestros agentes aseguraron que no se enviaría y que la devolución se haría efectiva en 5-7 días desde la cancelación que realicé el día 4 de enero. Sin embargo, se volvió a enviar, nunca lo recibimos, y aunque lo hubiera recibido no lo quería. Y aqui sigo esperando al reembolso mientras vuestros agentes solo mienten y dan largas.SOLICITO un reembolso inmediatoSin otro particular, atentamente.Alexander

Hola. Tenía un contrato de hosting con otra empresa, Cubenode, que fue adquirida por Axarnet. Pasé de pagar 45€ en 2014 a solicitarme 300€ en 2024 por un servicio, además, que ha empeorado en condiciones.Me niego a ello. Aprovechan que tienen en sus servidores el trabajo de 10 años para hacer que renueve si no quiero perder mis archivos y bases de datos. Mi trabajo contiene artículos, información científica, y desarrollo de diferentes sitios web. Solicito la recuperación de los archivos y BBDD que son mías, aunque haya vencido el contrato. Ya está bien de la extorsión de estas empresas con precios abusivos aprovechado desconocimiento técnico de muchos usuarios y precios desorbitados.

Contratamos la fibra de digimobil el 17 de enero y nos la instalaron el 30 de enero el cual duró activo hasta el 7 de febrero. Después de tres días sin fibra pedimos la baja y nos dicen que tenemos que pagar la penalización porque han pasado días de servicio aunque en realidad hemos tenido solo 7 u 8 días de servicio. Se acogen a que se firmó el 17 de enero aunque no vinieran a instalarlo hasta el 30 de enero.

Buenas tardes,Vodafone me penaliza con el cobro en roaming de 1.8 €/Gb por el no uso razonable de la tarifa y el uso de 46GB en roaming durante los últimos 4 meses. Las cláusulas para penalización son:Si no resides o no tienes vínculos estables en España, Vodafone puede solicitarte la documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos. ---- No es mi caso ya que vivo en España ---Si existen largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM y se detecta un uso principal o exclusivo en roaming.Si se detecta que activas y utilizas de manera secuencial en roaming múltiples tarjetas SIM.--- No es mi caso no utilizo múltiples SIMS ---Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados.---- No he estado más tiempo fuera que en mi páis en los últimos 4 meses --- Si mi uso en España es menor que el uso en Roaming es porque en España utilizo Wifi en la oficina y en casa -- Cuando estoy fuera trabajo en los barcos (demostrable con documentación y tarjetas de embarque) donde no hay Wifi disponible.Además de esto cuando se llega a un país el mensaje de Vodafone (demostrable en mi teléfono) es que tengo 40GB disponibles para un mes entero. porque se penalizan 46GB en los últimos cuatro meses y se me quitan los beneficios del Roaming?1.- No he estado más tiempo fuera que en España, 2.- no utilizo multisim, 3.- he probablemente gastado mas GB fuera que en España porque aquí utilizo Wifi. 4.- Ese consumo es de 46GB en cuatro meses cuando Vodafone ofrece 40GB por pais y por mes. No entiendo la penalización a perder los derechos de roaming cuando entiendo que no he sobrepasado el consumo relativo a lo que consumo en España con wifi y no he estado más tiempo fuera que en España. Entiendo que estos son datos que se puedan presentar desde la empresa proveedora de servicios.Si tengo que consumir más en España que fuera en cuatro meses resultaría fácil apagando el wifi y realizando contínuas descargas. si el límite en roaming es de 40GB por mes/país, porque se penalizan 46GB en 4meses en Zona 1?Muchas gracias,Un Saludo,Pablo.

Hola, buenas tardes.Desde el pasado 1 de febrero (1 semana exacta), comencé a tener problemas con el servicio de fibra de la compañía, con constantes cortes.El día 3 de febrero llamo y un contestador automático me informa de que hay una avería en la zona y se me avisaría cuando estuviese arreglado. Ese mismo día recibí dicho aviso, pero los problemas seguían incluso aumentaron.El día 4 de febrero vuelvo a llamar y tras pruebas y configuraciones remotas en el router, supuestamente lo habían solucionado, pero no fue así y tuve que volver a contactar más tarde. En esta nueva comunicación, me indicaron que solicitarían un cambio de router el día 5 y el día 6 me llegaría por mensajería (autoinstalable).Llegado el día 6 de febrero y sin noticias, vuelvo a contactar con la compañía y me indican que no se había hecho la solicitud de un nuevo router. Tras insistir, me indican que el día 7 vendrá un técnico para cambiarme el router.Llega el día 7 de febrero y, de nuevo, no tengo noticia alguna, por lo que vuelvo a comunicarme con la compañía. Tras volver a indicarme que no se ha solicitado nada, me indican que a última hora del día (de 19 a 22h) vendrá un técnico. A las 19:07 se me indica que se cambia la visita del técnico para el día 8.Hoy, día 8 de febrero, ha venido el técnico, que se ha encontrado con múltiples problemas de la compañía, no ha podido cambiarme el router, y va a escalar la avería para que comprueben la instalación del edificio y hagan unos ajustes, que debo esperar a que realicen dichos ajustes y a partir del martes día 13 de febrero compruebe si los problemas persisten o se han solucionado.Hago esta reclamación considerando que no se me están prestando correctamente los servicios por los que pago a la compañía, llevando ya una semana con problemas y mala atención, y en este caso, los problemas con la fibra derivan en que no pueda usar diversas plataformas de vídeo que también pago y dependen de dicho servicio.