Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en varias ocasiones reclamaciones por una deuda pendiente tras la cancelación del contrato, a pesar de que hemos ejecutado el pago de todos los pagos pendiente que ustedes calcularon en primera instancia tras conversacion telefonica grabada. Tres meses despues del cierre de contrato, empezamos a recibir llamadas de agentes de Vodafone insistiendo en que habia una nueva deuda, recalculada posteriormente. En todas las conversaciones los agentes se comprometen a revisar las grabaciones y comprobar la veracidad de nuestra información, pero esto nunca sucede. Finalmente estamos recibiendo llamadas de una empresa de recobros, a la que se han cedidos nuestros datos sin nuestro consentimiento, insistiendo en el cobro de la deuda. Repetimos las explicaciones de que hemos pagado al cierre todod lo solicitado, pero que no estamos confirmes con un nuevo caergo surgido repentinamente sin explicacion coherente, pero a pesar de sus promesas de revisar el caso, nunca sucede nada. Cada vez hablas con un agente diferente, y cada vez repetimos el mismo proceso sin llegar a conclusion ninguna. Hoy hemos recibido carta formal indicando que se nos va a añadir en las listas de morosos ASNEF y BADEXCUG, sin que tengamos la opcion de averiguar que es esta deuda o cancelarla. SOLICITO que se desista inmediatamente en las amenazas de incluirme en listas de morosos, y que se revise y cancela la deuda, dado que todos los pagos, incluidas las penalizaciones, fueron satisfechas en el momento del cierre del contrato. Sin otro particular, atentamente. Monica M.A.

Aún mandada una reclamación con la OCU, a día de hoy siguen sin ingresarme el error de facturación que se tubo por parte de Euskaltel en agosto, a día de hoy 24 de noviembre, se sigue sin ingresar, todos los meses se sigue dando largas, al inicio de mes me dicen que a partir del día 5, cuando pasa el día 5 que se ingresara a partir del día 20, cuando llega el 20, vuelta al 5 del mes siguiente y asi sucesivamente hasta día de hoy... ni con reclamaciones personales, ni con reclamacion con la OCU...

Desde Portugal llamé a un número gratuito de atención al cliente de una gasolinera que empieza por 900 . Mi sorpresa es que por 12 minutos me han cobrado adicionalmente 130€. Mi línea es española y el número al que llamé es español y gratuito. El roaming internacional desapareció hace mucho dentro de la unión europea. Solicito que se considere que la llamada se realizó entre 2 números españoles y a un número gratuito.

Por 2 vez ( primer caso 2022) hemos vivtratadi servicio para envío sobre con documentación que sería despachado ( de acuerdo a lo pagado y contratado ) en 3 días y al hacer el seguimiento último día entrega el pa de el viernes , aparece que está en aduana y que falta documentación ? Me contacto reiteradas veces y como es de esperar no hay solución y cada agente entrega diferente información , día sábado vuelvo a contactar y lo que indican es que está aún en Asturias ?? Y no estaba en aduana ? Necesito mi sobre y reclamo importe para reembolso y entrega inmediata ya que no se cumplió al contrato y ala entrega , lo que significó daños y oerjuicios ya que eran documentación muy importante , no hay garantía con esta empresa que se cumpla el servicio y nos ha pasado dos veces , no sé qué está pasando con empresas de servicio que están todo operando de la misma forma

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío el día martes llego el miércoles a su destino y me gustaría saber cuando se me hará el reembolso del dinero gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío el día martes llego el miércoles a su destino y me gustaría saber cuando se me hará el reembolso del dinero gracias

Hola, Quisiera saber si es legal que Correos Express no proporcione un teléfono de atención al cliente en el que atienda un operador. Tengo una incidencia con un paquete y en el número 913277020 sólo responde un robot que no me resuelve el problema. También querría saber si es legal que se entregue el paquete a alguien que no es el destinatario sin autorización de este ni comunicación alguna (que es lo que sospecho que ha pasado). Y por supuesto, querría encontrar el paquete que según Correos Express se ha entregado, pero no a mi... Gracias. Un saludo.

Hola, Quisiera saber si es legal que Correos Express no proporcione un teléfono de atención al cliente en el que atienda un operador. Tengo una incidencia con un paquete y en el número 913277020 sólo responde un robot que no me resuelve el problema. También querría saber si es legal que se entregue el paquete a alguien que no es el destinatario sin autorización de este ni comunicación alguna (que es lo que sospecho que ha pasado). Y por supuesto, querría encontrar el paquete que según Correos Express se ha entregado, pero no a mi... Gracias. Un saludo.

En primer lugar, imposible contactar con Vodafone para hacer una reclamación si ya no eres cliente Vodafone, cuando terminó mi contrato con Vodafone , llame para informarme sobre la devolución de los aparatos rute y codificador, me dijeron que no me preocupara que me llegaría mensaje con unos códigos para su devolución, códigos que nunca llegaron. Lo primero que llego fue un cargo de 200€ en mi cta. si llamada previa por parte de Vodafone. la llamada la tuve que hacer Yo para informarme de dicho cargo, allí fue cuando me facilitaron los códigos del Reuter y el codificador. La devolución se ha realizo en correo el día 13-11 con los códigos facilitados por Vodafone, os paso nº de seguimiento de salida de correo, para que verifiquen y me dejen de mandar mensajes de que tengo pendiente un pago de 200€ L3A6DC0715481990129590T L3A6DC0715615110129590Y SEGUN EL SEGUIMIENTO YA ESTAN ENTREGADOS EN EL ALMACEN DE VODAFONE EL 18/11 Ruego que se tramiten en la mayor brevedad posible y den solución a esta incidencia

Hola, el 20/09/2024 zeleris entregó en mi domicilio el Apple IPhone 16 Pro Max que había solicitado a través de vuestra plataforma online. El 24/09 una actualización del fabricante dejó el dispositivo inutilizable y tras ponerme en contacto con ellos y realizar unas comprobaciones, su soporte técnico me informó que era necesario revisar el terminal en el servicio técnico. Al ser un terminal adquirido a Movistar y estando dentro de los primeros 14 días, el 25/09 me puse en contacto con el 1004 para que me informasen del procedimiento. Desde allí me instaron a acudir a la tienda, ya que el terminal no lo había solicitado por teléfono (hice una segunda llamada para confirmar este procedimiento e insistieron en que fuese a la tienda). El 03/10 acudo a la tienda y al explicar el caso, me informan de que no pueden gestionar la reparación por ser una venta online y me dicen que llame desde allí al 1004, donde me atiende un operador que se disculpa y me indica que solicitará la sustitución del equipo, ya que está dentro del plazo de 14 días. A partir del 07/10 recibo notificaciones casi diarias por parte de zeleris en las que se me informa sobre la imposibilidad de localizarme y pidiendo que elija otro momento en el que puedan pasar a retirar el móvil averiado. No acuden a ninguna de las citas hasta el 21/10, cuando el mensajero solicita que entregue el terminal pero no trae el de sustitución, por lo que le explico lo ocurrido y se va, dejando el móvil averiado en mi casa. Llamo al 1004 informando de lo ocurrido y me vuelven a confirmar que se trata de un cambio y que he hecho bien en no darle el paquete, que lo reclaman y volverán a pasar. Zeleris por su parte, cierra la recogida en su web con fecha 22/10. Al no tener más noticias el 23/10 vuelvo a llamar al 1004. La persona que me atiende me dice que al ser un caso complejo lo va a consultar, va a realizar el seguimiento y me va a volver a llamar personalmente. Al no recibir llamada, el 30/10 llamo al 1004. Esta vez, la persona que me atiende me dice que rellene el formulario de la web de zeleris y que lo tramite directamente con ellos, que el procedimiento es ese. Relleno el formulario de la web y al finalizar se me facilita una referencia y me dan un plazo máximo de 48h para ponerse en contacto conmigo. Llamé el 08/11 a zeleris tras haber enviado un correo el 04/11 sin respuesta, y me citaron para el 11/11. Podría seguir dando datos de fechas y llamadas a zeleris en el que siempre me indican que está en reparto y cuando les pregunto qué hacer si no pasan me dicen que vuelva a llamar. Hoy 22/11 he llamado tanto a zeleris donde me han dicho que está en reparto, como al 1004 donde me han dicho que lo revisaban y para no tenerme en espera me llamaban a las 16:30. Son las 18:20 y sigo sin recibir ningún tipo de llamada por parte de ninguna de las dos partes. El móvil, evidentemente, ya lo he empezado a pagar sin haberlo podido usar a penas. Solicito que en un plazo no superior a 48h laborales se me retire el terminal para tramitar la garantía y de no ser así, se anule el contrato por incumplimiento por parte de movistar, ya que no me habría facilitado en ningún momento el derecho a la garantía del equipo que me ha vendido, saltándose así mi derecho como consumidora. Un saludo, La titular del contrato