Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. A.
17/08/2023

COBRO ABUSIVO Y SUPERIOR A NORMAS POR CHECK IN

Estimados,He comprado 3 vuelos de Bari (Italia) a Valencia (España). El vuelo hacía escala en Pisa (Italia).Código del vuelo : ZBSUTRFecha vuelo: 17 de agosto del 2023Hora vuelo: 11:55 Bari Ya que he viajado con ellos hace tiempo, se del sistema online de check in, por ello, ingresé a mi cuenta, y en mis reservas para hacer el check in.En la página salía solo el vuelo a Valencia, el cual realice el check in con antelación. Sin embargo, la empresa no fue clara al decir que eran dos vuelos distintos, por lo cual dos check in, si no, que me lo mostró como una escala, por lo cual pense que al hacer el check in a valencia, ya estaba listo.Nunca la empresa me avisó que faltaba un check in, no me llegó un mail o mensaje de texto avisándome que me faltaba hacerlo. Ya que ellos dicen en sus condiciones que avisan. Llegue al aeropuerto con 2 horas de antelación, y me doy cuenta que no servía el check in que hice, intenté hacerlo online y no me dejó apesar que quedaban 2 horas aún, estando en el plazo según empresa. Por lo cual fui a hacer el check in en persona, y me comenta que hay una tasa de penalización , comente que fue una mala información, a pesar de ello, he pagado la penalización.Sin embargo el cobro ha sido mayor al cobro estipulado en sus normas, ya que dice que el tope de cobro es de 55 euros por persona y me hicieron un cobro de 60,50 euros por persona. Pagando 181,50 euros. Por lo cual me han cobrado 16,50 euros más.Encuentro que es un abuso y al mismo tiempo una estafa por parte de la empresa, ya que intente hacer el check in 2 horas antes online y no me dejó. Y el cobro de penalización además fue mayor al máximo, sin tener un parámetro para emplear la tasa según la gravedad del asunto. Y deja para pensar a cuenta gente le cobraron más de los 55 euros, siendo un cobro de estafa que multiplicado debe ser una ganancia millonaria.Mi intención es que me devuelvan los 181,50 euros.Ya que, doy por hecho que me devolverán los 16,50 euros por cobro no correspondiente segun las condiciones de la propia empresa. Espero respuesta.

Resuelto
A. T.
17/08/2023

El aspirador que nunca llega

Estimados/as señores/as: En fecha [02/08/2023…….] adquirí en su?página web mi com[….] el producto [mi vaccun cleanner light ] Han pasado […Quince….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] El pedido lleva días en supuesto estado de reparto, pero nunca llega y me he puesto en contacto varias veces con Xiaomi pero no dan ninguna solución...... siempre culpan a SEUR, pero yo no compre a SEUR.....yo compré a mi.com y me he llevado una decepción muy grande con las gestiones realizadas, si es que han hecho algo.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. F.
17/08/2023

VENTA ENGAÑOSA

Estimados/as señores/as:En fecha 15 DE JULIO hice un pedido de ESTORES DECORATIVOS.ME PONGO EN CONTATCO CON USUTEDES YA QUE POR SEGUNDA VEZ VUELVEN A NO ENVIARME EL PRODUCTO CON LA UNICA RESPUESTA DE PAQUETE PERDIDO.LA UNICA RESPUESTA POR VUESTRA PARTE ES HACER RESPONSABLE AL TRANSPORTISTA, SIN DAR NINGUNA SOLUCION MAS ALLA DE DAR POR PERPIDO EL PAQUETE Y REEMBOLSAR EL DINERO.LA PRIMERA VEZ QUE ME PASO, PUEDO ENTENDERLO, PERO LA SEGUNDA VEZ Y CON EL MISMO PRODUCTO, PIENSO QUE ESTORES DECORATIVOS ESTA OFRECIENDO UN PRODUCTO QUE NO TIENEN, Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. F.
17/08/2023

me cobraron algo que no solicite

Hola: apareció en mi paypal un descuento de 64,99 por edreams, siendo que no he solicitado nada con ellos. Ahora no tengo para pagar mis gastos. No hay un teléfono de edeams para acceder sin numero de reserva, la cual obviamente no tengo. i

Resuelto
R. D.
17/08/2023

Problema con pedido y logística

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de julio de 2023 hice un pedido de un canapé con colchón de 150x200 cm con nº 1201260448.Me pongo en contacto con ustedes porque se me dio un plazo de entrega del 27 de julio al 3 de agosto. Tras hablar con Vds. para retrasarlo hasta el día 15 debido a mis vacaciones, no solo me lo entregan dos días más tarde (17 de agosto) si no que la tapa del canapé viene con una medida errónea (160x200cm). Tras poner la incidencia y llamar a atención al cliente me dicen que tardarán sobre una semana en traer la pieza correcta y enviarla. Mientras tanto estaremos durmiendo en el suelo con un colchón a la espera, por lo tanto...SOLICITO una compensación por los problemas ocasionados por sus errores de gestión y logística.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
17/08/2023

Paquete que nunca llega.

Realice un pedido a fecha de 23 de julio con entrega en 5 días, han pasado cerca de un mes y no ha entrado siquiera en reparto. En vuestra web pone en gestión seur. El teléfono llevo dos semanas llamando y es imposible que lo cojais. No sé cómo funcionarios a nivel estatal, pero aquí en la zona siempre es el mismo problema, ponéis fallo en la dirección o destinatario ausente y hay que ir a vuestras instalaciones por el, que en mi caso es desplazarme 60 kilómetros.

Cerrado
P. B.
17/08/2023

Publicidad engañosa

Adquirí un reloj y entre las imágenes de la descripción incluyen una que indica que por la compra del reloj se obsequia con una tarjeta de regalo de 40 euros. Contacto con Amazon para reclamarla y me indican que las imágenes son sólo a modo de ilustración y q ya no es una promoción activa

Resuelto
R. D.
17/08/2023

Cargo extra por cambio de datos personales

Hola.Ryanair me ha cobrado un coste adicional de 30 euros por cambiar la fecha de nacimiento de un pasajero que no había facturado. Solo puse una fecha incorrecta en la aplicación, y al intentar corregirla (sin llegar a facturar ni introducir más datos) ya me decía que no se podía cambiar en línea. Solo a través de atención al cliente con el cargo adicional de 30 euros por la gestión. Un saludo

Cerrado
E. G.
17/08/2023

Intento de cobro sin contratación de servicios

La Empresa ENDESA X ha intentado cobrar en mi cuenta dos recibos de 11.57 y 12.73 el día 2/08/2023 al mismo tiempo que me reclama la cantidad de 11.57 euros que según ellos correspondiente a la siguiente factura E323NC13921255 de fecha 07/06/2023.No obra en mi poder ninguna copia del contrato firmado por mi con esta empresa ya que en ningún momento ha sido mi intención contratar sus servicios.No he podido ponerme en contacto con ellos ya que la única manera es facilitando datos personales que a mi entender han sido usados por ellos de forma fraudulenta para intentar cobrarme por un servicio no solicitado ni contratado ya que jamás he tenido contacto con otra empresa que no se haya identificado como ENDESA.Tampoco se me ha facilitado factura en relación con los supuestos recibos por servicios recibidos/contratados y por los que se me han intentado cobrar las cantidades previamente mencionadas. En atención a lo expuesto solicito 1) Que cesen en la reclamación de deuda dado que yo no he contratado con esta empresa en ningún momento y borren de sus archivos mis datos personales 2)En caso de que la referida empresa Endesa X, con la que como he expuesto anteriormente yo no he formalizado ningún contrato, persista en reclamarme una deuda, solicito que se le requiera a dicha empresa que proporcione a)El contrato firmado por mí en el que detalla los servicios contratados b)Factura/s detallada/s en la que se refleje el concepto por los servicios prestados. 3)En cualquiera de los casos anteriores, exijo que cesen los intentos posteriores de cobro puesto que dicha empresa no me presta ningún servicio.

Cerrado
F. C.
17/08/2023

espera retraso de viaje y perdida de tiempo

pedi un telefono movi para mi madre, se le rompio el suyo y necesitaba uno urgente. lo pedi con entrega a tienda que decian que estaba en 24 horas garantizado, lo pedi el dia 11 de agosto, estamos a 16 de agosto y sigo esperandolo, la solucion de mi electro es que llega mañana...sin garantizar...mañana me voy de viaje y no puedo configurar el telefono a mi madre... El servicio es vergonzoso!!!..... Esta claro que hoy por hoy vuestro servicio no es fiableNo se como hacer para enviaros el numero de pedido , os lo pongo aqui, es la tercera vez que me lo pedis y no ha servido para nada....el telefono sigue sin llegar.el telefono cuesta 40 €, con los retrasos y molestias ocasionados ya me esta costando mas de 200 €.Vuestra solución: que me quede esperando todo el dia en casa a la espera por si llega esta tarde el telefono...servicio nefasto!!

Cerrado

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