Últimas reclamaciones

Hola, el dia 17/08/2023 realicé un pedido en amazon sobre un antifaz para ojos. Iba a ser entregado el dia 18/08/2023 sin especificar en la venta que sería una fecha estimada, es más, en la factura aparece fecha de entrega 18/08/2023. Una vez llega el correo electrónico después de haber realizado la compra, dice que fecha estimada entre el día 18/08/2023 y el día 20/08/2023, lo cual considero una estafa, ya que en ningún momento en la pagina de compra especificó que era estimada, incluso (repito) tampoco en la factura. He pedido hablar con atención al cliente y no me han ofrecido ninguna solución, únicamente han sido amables pero repitiéndome una y otra vez que en el mail me indican que la fecha era estimada entre el 18 y el 20 de agosto de 2023. No es justo. Quiero una solución, o bien que lo envíen de manera urgente y dejen de engañar de una vez en la compra, especificando así claramente que será estimada (y ya nosotros/as veremos si queremos o no comprarlo con esa condición), o que me envíen el producto el domingo y me devuelvan el dinero, es decir, producto gratis por las molestias ocasionadas y sigan ejerciendo la segunda solución al mismo tiempo antes indicada sin motivo en contra (la de ser claros antes de la compra sobre lo estimado o no estimado respecto a fecha de entrega) independientemente de enviármelo hoy con urgencia o el domingo gratis. Ya está bien, no es la primera ni la segunda ni la tercera vez que me ocurre esto. Estamos pagando un servicio Prime para algo y no me importan las excusas de vacaciones o historias varias, a nosotros no nos cobran menos por estar de vacaciones ellos. Punto y final.Gracias

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica con Yoigo en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. Llamé a Movistar y se negaron a atenderme alegando que no era cliente y que mi reclamación debía gestionarla Yoigo haciendo un ejercicio de malabares y desentendiéndose de un problema del que son culpables. Efectivamente no soy cliente, pero la red es gestionada por Movistar, y ésta no está atendiendo a ningún requerimiento de Yoigo, está riéndose en la cara de los afectados y no está cumpliendo con sus responsabilidades.No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

A lo largo de este año, se ha desplegado mediante fondos públicos derivados de la Orden ETD 348/2020 fibra óptica en diversas zonas rurales de Teruel. Por ello, el pasado 31 de julio contraté línea de fibra óptica en segunda residencia en Torre los Negros, que necesito para trabajar. Es un pueblo pequeño de la provincia de Teruel, donde la red ha sido desplegada por Movistar (insisto, con fondos públicos) estando obligada a dar acceso al resto de operadores.El pasado jueves 3 de agosto, el técnico hizo toda la instalación porque había potencia, pero al realizar la conexiones y hacer las comprobaciones reparó en que no había sincronismo y eso se debía a que en algún punto de la red de movistar había un error de instalación. Me advirtió que se podía demorar hasta un mes, y que esto había ocurrido en diversas localidades y que se había demorado más de 3 meses por la dejadez de Movistar. Me comentó que existían ya en mi pueblo 4 incidencias de diferentes clientes sin resolver.Una de ellas, una vecina mía se encuentra en esta situación desde hace 2 meses, sin haber obtenido respuesta ni explicación alguna. No es normal que Yoigo, por mucho que no sea culpa directa suya permita que Movistar ignore sus responsabilidades. No es normal que lleven 2 meses informados de esto y no hayan sido capaces de obligar a Movistar a actuar y, por ende, son igualmente culpables.Por su parte, Movistar, está haciendo dejación de funciones, ignorando sus obligaciones y responsabilidades que la propia Orden que regula la concesión de fondos públicos le impone. Es gravísimo, por ambas partes, que ignoren y desprecien de esta manera a los pequeños pueblos por falta de interés comercial, máxime cuando dichas redes se han desplegado con fondos públicos precisamente para evitar dicha falta de infraestructuras.

Estos son los hechos que han ido sucediendo desde la compra del terminal y han hecho de todo esto una pesadilla a la que aún no se ha dado solución:-30/5/23: Compro el móvil Xiaomi Redmi Note 12, valorado como “estado excelente” según ellos.-31/5/23: Recibo el móvil en Valencia en el plazo de tan solo un día y en una caja original en perfectas condiciones, con instrucciones, accesorios (cable de carga, horquilla para introducir SIM, carcasa extra…), papeles originales del terminal, film protector en el móvil. El móvil tiene un plazo de 30 días para ser devuelto en caso de fallo.-7/7/23: Tan solo 7 días después del plazo, el móvil de repente falla por completo. Aparece una línea verde que va creciendo hasta completar la mitad de la pantalla dejándola inutilizable, parpadea y aumenta de temperatura sobrecalentándose. Por ello solicito un cambio, reparación o devolución. El mismo día preparo el paquete tal y como lo recibí para que sea recogido y se me informa de que en caso de reparación, se me devolverá el dispositivo en 3 días.-12/7/23: Ya han pasado los días del plazo y no teng noticias.-14/7/23: Vuelvo a preguntar y en vista del incumplimiento de plazos, solicito un cambio de dirección en el caso de que el móvil vaya a ser reparado o cambiado puesto que es verano y no voy a estar en Valencia.Recibo contestación diciendo que trasladan mis mensajes al vendedor e informándome de unos plazos diferentes a los del inicio. Plazos que se volverán a incumplir nuevamente.-15/7/23: Se me informa que el vendedor va a proceder al reemplazo y se me confirma que lo hará a la nueva dirección solicitada.-23/7/23: 8 días después sigo sin recibirlo y haciendo el seguimiento veo que se encuentra en Valencia, por lo que intuyo que no se ha procedido al cambio de dirección. Vuelvo a ponerme en contacto por escrito ya que no ofrecen ningún tipo de nº de contacto y solicito que se pongan en contacto conmigo telefónicamente.-24/7/23: Nadie se pone en contacto. Vuelvo a solicitarlo (2ª vez). Este mismo día me contestan por escrito con un “Sentimos las molestias. No te preocupes.”, a lo que contesto explicando mi situación ya que el móvil está en Valencia cuando debería haber llegado a Ávila hace ya días. En ese momento necesito recibir un terminal urgentemente puesto que voy a estar únicamente tres días más y de ahí viajo al extranjero como responsable de 130 menores. A lo largo de este día cruzo varios mensajes con ellos sin ofrecerme solución alguna y solicitando que me llamen (hasta 5 veces).-26/7/23: Por fin me llaman. Les explico la situación en la que me encuentro: Un móvil en reparto en Valencia, yo en Ávila y yéndome dos días de viaje. Me ofrecen por teléfono dos opciones: esperar a ver si se entrega ese día en Valencia y que vaya alguien a recogerlo o el reembolso (lástima no haber dicho que sí en el momento porque me habría evitado más problemas con ellos). En ese momento decido esperar para ver si se entrega y alguien externo, me lo hace llegar posteriormente a Ávila, aunque esto realmente hubiese tenido que ser responsabilidad de BackMarket.Esta mañana del 26 de julio (el móvil se reclamó el día 7), se hace la entrega del dispositivo en Valencia, con la siguiente sorpresa: una caja vacía con tan solo el móvil sin apenas protección, sin caja original, cables, cargador, carcasa, horquilla... y en muchas peores condiciones que el que compré por primera vez. Adjunto fotos de todo ello e informo a BackMarket de que me niego a que el móvil que reciba esté en muchísimas peores condiciones que el que compré y solicito que se proceda al reembolso. Desde este momento, tengo el móvil sin ni si quiera encenderlo esperando a que me den una respuesta. Nuevamente, vuelvo a solicitar que se pongan en contacto conmigo.-27/7/23: Por supuesto, no me llaman y me escriben para decirme que la solución es una compensación de 10 euros para comprar un cable de carga. Ante la vergüenza y desesperación, solicito que me llamen nuevamente.-28/7/23: Me escriben diciendo que me llaman a las 14:00. Obviamente, no recibo llamada alguna.-29/7/23: Se disculpan por no haber podido llamar aún.-1/7/23: Dicen que han llamado. No hay registro.Y esta es la situación en la que me encuentro en el momento de irme con menores al extranjero: incomunicada por culpa de BackMarket en una situación de carga emocional y responsabilidad importante.Toda esta pesadilla, el no cumplimiento de los plazos, y la falta de respuesta, soporte y comunicación de BackMarket ha hecho que me haya visto muy afectada y finalmente vuelvo a solicitar la devolución de un teléfono que ha estado mal gestionado por su parte desde un inicio, a lo que nuevamente recibo un NO.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de Endesa energía SAU por importe de [106,61 y 1,95]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en la policía nacional de AntequeraAdjunto fotocopia [3 archivos pdf y 2 fotografías: 2 contratos de alta de suministro con datos diferentes misma fecha, denuncia a la policía, 2 fotos donde Endesa realiza cambios de email…..] SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman Sin otro particular, atentamente. lisset angelica diaz suarez

Buenos días,La vivienda que tengo asegurada con su compañia, está alquilada por larga temporada. ¿Es necesario modificar el uso de la vivienda o datos del asegurado en las condiciones particulares del seguro?En caso de que dichas condiciones particulares necesiten ser modificadas, e impliquen un aumento de la prima del seguro. ¿Si no estoy de acuerdo puedo dar de baja el seguro, siendo devuelta la parte proporcional no consumida?Realicé varias llamadas al teléfono de Caser Hogar (915909752), pero en cada una he recibido respuestas diversas.También envié un correo el día 02/08/2023, sin haber recibido aún respuesta por su parte.Gracias y un saludo,

Reservé un coche a través de esta página web (DoYouSpain.com) con la empresa Okmobility. El día acordado me fue imposible recoger el vehículo por varios motivos, el primero era no tener tarjeta de crédito física (había contratado otro seguro con DoYouSpain, pero aún así tenía que pagar la fianza a Okmobility), al parecer el TPV contactless no permite transacciones mayores de 500€ (tenía la tarjeta de crédito vinculada en mi teléfono móvil). Esto según mi banco no debería haber supuesto un problema ya que el límite es el que tengo configurado y no hay tope de 500€. Así que tras contactar con DoYouSpain por teléfono la única solución que me dieron era que tendría que contratar el seguro de la compañía para poder pagarlo con la tarjeta de débito. Esto no hubiera sido un problema pero al volver a la oficina de Okmobility me informan de que ellos en su oficina al no haber recogido el coche anteriormente habían procedido a cancelar la reserva!? Volví a llamar a DoYouSpain para que gestionaran de nuevo la reserva que Okmobility había procedido a cancelar sin mi consentimiento, ya que ellos decían que no podían recuperarla de su sistema. DoYouSpain no me ofreció ninguna ayuda para recuperar ni intentar solucionar este problema. Su único solución fue reclamar a la empresa por haber cancelado la reserva para unos días más tarde contactarme diciendo que La compañía de alquiler nos ha respondido y nos ha explicado que no se canceló la reserva, sino que usted no disponía de tarjeta de crédito y no quiso contratar el seguro del proveedor. Esto evidentemente que no fue así ya que cuando les llamé por última vez fue porque la reserva ya estaba cancelada! Y como les expliqué posteriormente, uno no reserva un vehículo sin motivo. Tenía un viaje programado y tuve que posponerlo un día y contratar un coche con otra empresa que me salió más caro que habiendo podido pagar el seguro con mi tarjeta de débito si no me hubieran cancelado la reserva.... Aún así, ellos me dicen que no me pueden hacer reembolso... Si necesitan cualquier documento o justificante no duden en consultarme. Muchas gracias. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18 de agosto de 2023 no he recibido mi producto pedido en aliexpress porque ustedes me mandaron un correo de que faltaba firma cuando a mí nadie de correo express se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni de ninguna manera entonces reclamo o la devolución del dinero o la devolución del paquete

El día 8 de agosto nos quedamos sin luz en nuestra vivienda. Vimos en el contador una pegatina que indicaba una inspección abierta. Después de horas de llamadas con Iberdrola y cada operario nos daba una versión distinta de la situación, Iberdrola nos confirmó que la incidencia ya estaba resuelta y no había ningún expediente abierto. Nos reinician el contador y nos devuelven la luz ese mismo día (4 horas después del corte).El día 14 de agosto a las 22:30 nos quedamos de nuevo sin luz. Llamamos a Iberdrola y nos notifican de un expediente abierto el día 8 por una supuesta manipulación del contador, que hace que cancelen nuestro contrato de luz con esta empresa. Esa misma noche nos indican que un inspector nos llamará cuando pueda para explicarnos el caso. A día de hoy (18 de agosto) no nos ha llamado).El 15 de agosto tratamos de resolver la situación con Iberdrola, y al ser festivo nadie atendió nuestra petición. Insistían en que algún día llamaría el inspector. El 16 de agosto seguimos llamando a Iberdrola para que nos expongan los pasos que podemos seguir para recuperar la luz. Nos informan que tenemos que contratan a un electricista que nos revise el contador, realice un informe del estado y repare cualquier anomalía. Este electricista viene a casa y no encuentra ningún tipo de manipulación, hace fotos de todo lo que justifica la normalidad en el contador y realiza un informe exponiendo el estado correcto del contador. Ese mismo día, contactamos otra vez con Iberdrola para notificar que no existe manipulación en nuestro contador y reclamar a Iberdrola el expediente del inspector, con fotos y pruebas, que demuestren la anomalía que nos ha dejado sin luz. No nos han facilitado ningún documento que lo demuestre. Fue en esta llamada que nos indicaban que, si pagábamos una sanción por la supuesta alteración del contador, nos devolvían la luz. Esta factura asciende a más de 2.000 euros. Contactamos con una gestora energética cercana que pudo revisar las lecturas de este contador de los años 2020,2021,2022,2023. Nosotros vivimos en esta casa desde octubre 2022. Comparando el consumo de los años anteriores cuando vivían en esta casa, no existe una variación significativa que indique que este último año el contador estuviera manipulado. A día de hoy, 18 de agosto, y por recomendación de la asistencia legal de OCU, tramitamos esta reclamación y a parte gestionamos el pago de la sanción con Iberdrola para poder tener luz, con la intención de poder seguir reclamando y conseguir un reembolso. Esta situación ha provocado que ya hayan pasado 5 días sin luz en una casa donde vivimos y teletrabajamos, hemos tenido que desechar gran parte de los alimentos que teníamos en frigorífico y congelador, además de no poder trabajar en estos días. Sin contar con el estrés que produce vernos tan impotentes en una situación en la que, estando al corriente de todos los pagos, nos quedamos tan desatendidos por una acusación sin fundamento.

Hola,El viernes 11 de agosto estuvimos en la Warner y sufri un accidente en la atracción de los rápidos.Primeramente, estando esperando en la fila para montar, la atracción dejó de funcionar (no dijeron el motivo, solo que iba a parar por un tiempo) Como una hora después, estaba abierta y decidimos montar.Me senté en uno de los asientosque esta en los extremos, junto a la escalera de acceso a la barca. En el último tramo de la atracción, la barca empezó a girar a mucha velocidad, tanto así que me desplazó el cuerpo contra la barra de hierro que hay en los extremos golpeándome varias veces en el brazo derecho. En ese momento tuve mucho dolor pero pensando que sería el golpe espere a ver si se pasaba. Visto que en vez de mejorar empeoraba, decidí ir al hospital donde me hicieron radiografías el resultado ha sido rotura de clavicula por impacto en el brazo.He mandado varios correos al parque warner, he puesto reclamación a través de su web, pero ha pasado una semana y nadie ha contactado conmigo, ni me han contestado a los correos.Ahora me encuentro de baja hasta próxima revisión médica el 1 de septiembre. Quiero recalcar que soy bonista de hace años y he montado muchas veces en esa atraccion, no es normal tener impactos tan bruscos, más sabiendo que es una atracción familiar donde montan muchos niños.