Últimas reclamaciones

Llevo 1 mes intentando darme de alta de la luz con edp (total energies). La solicitud fue denegada por la distribuidora, en mi caso e-redes, por faltar adjuntado el certificado de la luz (lo perdió edp?). Pese a llamar a diario y mandar múltiples correos, se me informa que mi solicitud está puesta como muy prioritaria, pero pese a eso tras la denegación por e-redes, no me avisa edp, me entero al llamar a la distribuidora directamente. Vuelvo a enviar el certificado de la luz y se vuelve a iniciar el proceso, motivo por el cual el proceso va a volver a iniciarse con la demora consecuente. Además edp me comenta que claro la distribuidora (e-redes) puede volver a denegar el alta, ya que he enviado el documento eScaneado y puede que me digan que no se lee. Me siento totalmente desprotegida e impotente, ya no sé dónde escribir ni cómo solucionar esto. Muy descontenta con edp que no me avisa de la denegación y el motivo si no llegó a llamar yo, demorando por tanto aún más mi alta, pese a estar en manos de un superior (según me informaron) y que está solicitada como muy prioritaria. Enviaré este escrito a edp y a e-redes para intentar acelerar el proceso.

Somos una asociación sin ánimo de lucro, tenemos un baño y hemos gastado 3 m3 de agua en 2 meses y llega una factura de Aigües de Barcelona de 142 Euros, con una nueva TASA DE 96,11 € por tractament de residuos Municipales (Ada Colau). Al timo y sablazo de las compañías eléctricas ahora se une la del Aguas de Barcelona? Es increible! Jamás en la historia se nos han cachondeado y estafado tanto a los ciudadanos

Hola les vengo reclamando desde julio que no me llegan facturas nuevas, me dicen que tienen un problema con los nuevos cambios del gobierno, pero de los cambios a ahora ya van 3 meses sin facturación con un coste solo en alquiler de equipos de 60€, si le añadimos el consumo no se a cuanto va ha ascender por un problema que no es mío. Solicito que se pongan al día ya.

Buenas , tras solicitar el alta primero con Naturgy y después con Endesa, la distribuidora Nedgia nos rechaza de manera continuada todas las solicitudes que se presentan. Tras llamarlos no nos dan ninguna solución y nos indican que se ha abierto una incidencia el día 25 de Octubre. Tras numerosas llamadas a Nedgia nos dice que el servicio es contratable y no nos dan una explicación, simplemente que está abierta una incidencia. Así, con esa misma respuesta llevamos ya 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. En nuestro mismo edificio y en nuestra misma planta hay vecinos con la instalación de gas natural. En todo momento cuando llamamos para informarnos sobre la instalación nos dijeron que el servicio era contratable sin problema. Nosotros hicimos las obras para poder tener la instalación que nos costó 378 euros así como realizamos la compra de un termo compatible que nos costó 300 euros. Actualmente llevamos viviendo en el piso dos personas y un Buenas, tras solicitar el alta primero con Naturgy y después con Endesa, la distribuidora Nedgia nos rechaza de manera continuada todas las solicitudes que se presentan. Tras llamarlos no nos dan ninguna solución y nos indican que se ha abierto una incidencia el día 25 de Octubre. Tras numerosas llamadas a Nedgia nos dice que el servicio es contratable y no nos dan una explicación, simplemente que está abierta una incidencia. Así, con esa misma respuesta llevamos ya 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. En nuestro mismo edificio y en nuestra misma planta hay vecinos con la instalación de gas natural. En todo momento cuando llamamos para informarnos sobre la instalación nos dijeron que el servicio era contratable sin problema. Nosotros hicimos las obras para poder tener la instalación que nos costó 378 euros así como realizamos la compra de un termo bebé de 8 meses y llevamos semanas sin tener algo tan básico en el día a día como es el agua caliente y más con un bebé tan pequeño, tenemos que trasladarnos a casa de un familiar cada día para poder ducharnos. Solicitamos que nos den una solución a la mayor brevedad posible por parte de la empresa distribuidora para que las comercializadoras puedan completar la instalación del gas en nuestra vivienda. De no recibir dicha solución, solicitamos una indemnización de los gastos acarreados tanto de obra (378 euros) como por la compra del termo (300 euros) y cualquier gasto que nos ocasione el tener que buscar otra alternativa.

Ayer día 28-10 nos llamaron telefónicamente desde la empresa Masqluz y de forma muy deshonesta una de sus comerciales, tras hacernos una grabación donde ella misma nos proporcionaba nuestro numero CUPS o numero de contrato de la anterior compañía, hizo que modificáramos con engaños, el contrato que actualmente mantenemos y queremos mantener según se le indico en varias ocasiones con Naturgy. Es por ello que hemos solicitado en el día de hoy (un día después 29-10 ) por varios medios la baja de dicho contrato. Solicitamos se pongan con nosotros para confirmar la recepción de dicho desistimiento totalmente en plazo.

Hola, compré un calentador estanco de gas natural marca Junker y al día siguiente dejó de funcionar. A los dos días de la instalación vinieron los instaladores y, después de hacer las pruebas pertinentes, dijeron que todo estaba correcto. Lo dejaron funcionando y vuelve a fallar reiteradamente. Solicito la devolución del calentador

Hola. El día 18 de Octubre de 2021 llame a Repsol luz para anular sus servicios y volver con Endesa luz dentro del plazo legal. Pedí que me mandaran la confirmación del desistimiento y me dijeron que no trabajaban de esa manera, que no me preocupara y me dieron un número de desistimiento que si quería agilizar el proceso que llamara a Endesa. Pasado 10 días el 28 de Octubre de 2021 llamo a Endesa y no les consta nada, llamo de nuevo a Repsol para explicar la situación y me dicen que todo esta bien, de nuevo les pido una confirmación donde conste el tramite, su respuesta es que pasaran la incidencia al departamento correspondiente. Sigo a la espera y con la incertidumbre. Gracias de antemano

Hola, hice un alta de suministro eléctrico el jueves 21. Una vez firmado el contrato, mande toda la documentación que me solicitaban para el alta. Llame por teléfono para que mandaran ya esa documentación a la distribuidora a fin de que comenzarán los trámites del suministro. Hoy llamo a la distribuidora y no tienen constancia de ninguna solicitud de alta, cups ni boletín eléctrico. Llamo a la comercializadora y la única solución es que espere. Estoy sin luz ni calefacción una semana y aún no han empezado con los trámites

Srs de Naturgy:El 6/10/2021 recibí una llamada de alguien que dijo ser de Gas Natural y que quería confirmar mis datos para hacer una devolución de dinero. Evidentemente, era mentira, pues no tengo ningún contrato con esa empresa. El mismo día recibí un SMS de Naturgy con un link para terminar el proceso de contratación al que no accedí, puesto que no había comenzado ningún proceso ni tenía intención alguna de hacerlo.El 13/10/2021 me comunican de Endesa que han dado de baja mis contratos de suministro de electricidad y de gas por solicitud de mi nueva comercializadora.Como no he realizado ningún nuevo contrato con ninguna comercializadora no entiendo el porqué se han dado de baja, pero vuelvo a firmar ambos contratos con Endesa creyendo que así quedaría zanjado el asunto.A fecha de hoy (27/10/2021) vuelven a estar dados de baja los dos contratos firmados con Endesa el 13/10/2021, sin que yo haya tenido ningún tipo de comunicación ni contacto con ninguna otra empresa .No he autorizado a nadie a realizar cambio alguno en mis contratos de suministros.Si por algún error o triquiñuela, alguien entiende que lo he autorizado, me retracto de todo ello con el presente escrito.Y:EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que retire todas las posibles gestiones y solicitudes de cambio de comercializadora, referidas a mis contratos de suministros, que se encuentren en curso que se abstengan de realizar nuevos cambios o solicitudes y cargo alguno en mi cuenta bancaria.NO AUTORIZO a Naturgy Energy Group, S. A. a utilizar mis datos personales, bancarios incluidos.EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que mis datos personales sean eliminados de todos sus archivos y registros de forma inmediata.

La Comunidad de Propietarios de las zonas comunes de la Avda. Emérita Augusta 2, 4 y 6 de la lOcalidad de Mérida (Badajoz) a la que pertenezco y represento se constituyó en el año 2004 y desde entonces, dispone de un pozo propio utilizado para dar servicio a las zonas comunes a los tres bloques, con nº de registro BP-13467 en la D. G. de Industria de la Junta de Extremadura y 238/07b en la Confederación Hidrográfica del Guadiana. Esas zonas únicamente se abastecen con el agua proveniente de dicho pozo, sin que se disponga de acometida de la red pública para su suministro. Por otra parte la piscina se mantiene con el agua limpia todo el año, por lo que no se rellena nunca por motivos de limpieza del vaso. Como consecuencia de lo anterior, nunca se utiliza el servicio de alcantarillado. Sin embargo, la sociedad Aqualia emite facturas contra la Comunidad que represento por el uso del alcantarillado, depuración y saneamiento por la totalidad del agua que se extrae del pozo. De lo anterior, resulta evidente que la sociedad Aqualia no presta ningún servicio ni de alcantarillado, ni de depuración ni de saneamiento a la comunidad que represento, porque el agua que se extrae del pozo se utiliza, en su totalidad, para el riego de las zonas comunes y el relleno de la piscina. Aun así, incluye en las facturas emitidas contra la comunidad, las partidas “Cuota Variable Alcantarillado”, “Cuota Variable Depuracion” y “Canon Saneamiento Cuota Variable J. Ext.”, cuotas y cánones que se calculan en base a la cantidad de agua vertida en la red de saneamiento y, para su cálculo Aqualia considera la totalidad del agua que se extrae del pozo, aunque de esa agua nada se vierte a la red de saneamiento, que se cobran a todos los vecinos, entre los que me incluyo Por lo que se solicita que proceda a la devolución inmediata de todas las partidas nominadas como “Cuota Variable Alcantarillado”, “Cuota Variable Depuracion” y “Canon Saneamiento Cuota Variable J. Ext.”, que deben calcularse como el agua efectivamente vertida en la red de saneamiento, cuando no se vierte cantidad alguna, de facturas indebidamente cobradas en los últimos 5 años.