Últimas reclamaciones

solicitoel abono inmediato de la factura de septiembre nº202102514319 emitida el 01-10-2021 y la factuta de octubre nº202102658233 emitida el 01-11-2021,al no haber solicitado el cambio de contrato a la tarifajustay que sea refacturado segun el consumo y segun mi contrato anterior.contacte y me queje telefonicamente el 05-11-2021 y las unicas respuestas que obtuve fueron que se me envio un comunicado ofreciendo esa tarifa,y que tenia un plazo hasta el 31/08 para rechazarla.DUPLICANDO el importe que solia pagar!ES UN FRAUDE:no se puede modificar un contrato unilateralmente sin pedirlo y comunicarlo a traves de un email y un boton que hay que cliquear si no te interesa.un email no es un burofax,y abrir un email no significa que el contenido del mismo sea leido.puedo abrirlo por error o cancedlarlo por error o directamente ni abrirlo,como ha sido mi caso.no clickear un boton de un email enviado en agosto en plenas vacaciones de verano no da derecho a nadie a cambiar las condiciones de un contrato entre proveedores y clientes.ademas,que como muy bien me decia en el email,se me ofrecia dicha tarifa... desde cuando una oferta es una clausula vinculante para modificar un contrato?eso se llama conducta fraudulenta.asi que espero recibir abono y nuevas facturas.gracias

Hola,En relación a la sobretensión del Iberdrola Distribución en el edicifio de la Calle Marquesas, 6 de Torrejón de Ardoz, el 27 de Julio de 2021, en el que se quemaron el cuadro eléctrico general, puerta del garaje, luminarias, bombas y decenas de electrodomésticos de muchos vecinos, la empresa me dijo que presentara factura de reparación o de compra de los electrodomésticos quemados, siempre que fueran de una gama similar a los que tenía, confiando en mi buena fe.Tras evaluar con un perito que los daños en las placas de mi lavavajillas y lavadora eran irreversibles, dado que estaban en corto y además, esas placas no se fabricaban ya, procedí a la compra de ambos electrodomésticos por valor de 877 € e Iberdrola sólo quiere indemnizarme con 288 €, es decir, un 70% menos del precio pagado, siguiendo sus intrucciones.En su defensa, alegan que es la valoración que su perito hizo de mis electrodomésticos quedamos, cuando ningún perito se personó en mi casa ni conoce qué marca ni modelo ni qué avería tenían mis electrodomésticos.Por lo que reclamo que paguen la totalidad del gasto que me he visto obligado a hacer, que ha sido siguiente fielmente sus instrucciones telefónicas (llamada grabada y transcrita como prueba testifical)Un saludo!

Estimados señores,Uso este medio ante la imposibilidad de respuesta por parte de la empresa por el incumplimiento del contrato firmado: PUNTO FACTURACIÓN Y PAGOS, por 2 motivos:1. EMISIÓN FACTURA MENSULA CUOTA FIJA:He realizado la reclamación infinidad de veces a través del número de teléfono de atención al cliente.También he realizado la reclamación a través de su formulario web, apartado reclamaciones, con los números de reclamación siguientes: 88969128 y 88968779.Todo ellos para que se dignen a emitir factura y correspondiente cargo del suministros contratados, pero es imposible en cada llamada dan una excusa:- Problema técnico.- Problema informático.- Que la empresa distribuidora no les pasa las lecturas (mentira, después de esta excusa llamé a la distribuidora y me confirmaron las lecturas, su envío a la comercializadora y la confirmación por parte de ENDESA SAU (comercializadora) de su correcta recepción, es más, volví a contactar con ellos para indicarles la respuesta de la distribuidora y las lecturas realizadas enviadas y confirmadas por ellos)... y entonces... vuelta a empezar:- Problema técnico.- Problema informático.Lo único que indican es que cuando se generen las factura darán facilidades de pago... NO QUIERO FACILIDADES DE PAGO, no quiero que se me acumulen gastos y facturas de meses anteriores ni pagos fraccionados... Ya nos pasó en Agosto que cargaron los 3 meses anteriores y para solicitar dichas facilidades debes devolver los recibos.Por lo que uso este medio para reclamar las facturas pendientes de emitir, en concreto Octubre y Noviembre.2. CARGO EMITIDO EN CUENTA SIN FACTURA.Por otra parte, cuando entro en el área de facturas en el espacio del cliente de ENDESA me indica que hay factura pendiente. En la relación de facturas pendientes, veo una factura de -0,95€ (a mi favor) emitida el 4 de mayo.Llamo a atención al cliente y me indican que no existe factura pendiente de pago.El día 4 de noviembre recibo un aviso de mi banco que hay un cargo de 1500€ de Endesa. Entro a ver las facturas y no hay nada. Llamo a atención al cliente el día 5 de noviembre y me indican que ellos no han emitido una factura por ese importe. Realizar la devolución porque no sé a que se debe.SOLICITO EMISIÓN DE FACTURAS CORRESPONDIENTES Y EMISIÓN DE CARGOS DE FORMA CORRECTA UNA VEZ EMITIDAS FACTURAS DE FORMA INMEDIATA.

Llevo sin que me generen una factura de la luz y por tanto sin pagar desde el 16/01/2021. He reclamado telefónicamente y no me dan ninguna solución ni información de cuando se va a solucionarExigo que me den una alternativa para pagar lo consumido de la luz ya que no es de recibo que por una incidencia lleve casi un año sin pagar por causas ajenas a mi y con el enorme perjuicio que va a suponer a nuestra economía familiar

Muy señor mío,A través de la presente hago constar los siguientes hechosEl día 4 de Octubre la empresa Geser Electric situada en Polígono Industrial Fuente del Jarro, Carrer Vila de Madrid, 32, F, 46988 Paterna, Valencia, dio por terminada la obra integral que realizaron en mi domicilio calle Maria Zambrano (Filósofa) sabiendo que había cosas que reparar y que sustituir.Pasado un tiempo de dos semanas, es decir menos de seis meses desde la finalización de la misma, encuentro desperfectos en todas las puertas que me han instalado en la casa, estando muchas de ellas rotas, en especial una puerta del cuarto de baño que ni siquiera cierra bien, además en ese mismo cuarto de baño han instalado mal el vater y también se sale el agua a pesar de no haber utilizado el producto puesto que, aún no estamos instalados ahí.También encontramos desperfectos en el suelo y alicatado de muchas zonas de la casa, como por ejemplo suelo sin juntas, azulejos y solado roto, etc. Hemos intentado contactar con ellos tanto a través del mail como por vía telefónica siendo imposible conseguir una respuesta por su parte y he sido bloqueada de estos mismo medios para no poder comunicarme con ellos.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de seis meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de la compra o de la instalación, motivo por el cual les ruego que procedan a sustituir los productos en cuestión.Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,ANA NAVARRO IBÁÑEZ

Buenos días, tras solicitar la revisión del contador de agua de mi vivienda a EMMASA, se determinó que EL CONTADOR ADOLECÍA DE ERRORES DE MEDIDA DEL 36%. Desde atención telefónica me llamaron para comunicarme que se me haría una devolución SOLAMENTE SOBRE LAS ÚLTIMAS 3 FACTURAS (se acogen a su normativa interna de hace más de 16 años!, publicada en su web), siendo el total, según ellos, de 239 euros. Pues bien, yo no estoy de acuerdo con esa cantidad a devolver, ya que tras revisar mis facturas de agua de los últimos 2 años, he podido observar que el incremento de la facturación se ha producido desde la lectura de ABRIL DE 2020, donde hasta entonces venía pagando alrededor de 90 euros de forma bimensual. NO SE SABE DESDE CUANDO EL CONTADOR DE MI VIVENDA VIENE REALIZANDO LECTURAS ERRONEAS, Y POR LO TANTO, REGISTRANDO CONSUMOS MAYORES A LOS DEBIDOS, PERO LO QUE SI ESTÁ CLARO ES QUE LAS FACTURAS DE CONSUMO SE HAN INCREMENTADO DESDE ESA FECHA, ABRIL DE 2020.La cuestión es la siguiente: - Por un lado, esos 239 euros que me comunican que me van a devolver , NO REPRESENTAN EL 36% DE CADA FACTURA. LO SUYO ES PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN DEL 36% DEL TOTAL DE CADA UNA DE ESAS FACTURAS, siendo el total de 295,22 euros. No sé qué baremos utilizan para que sus cálculos den una cuantía a devolver bastante inferior a ese 36%.- Por otro lado, yo les solicito que la devolución sea desde ABRIL de 2020, y según mis cálculos, la cantidad TOTAL a devolver debería ser de 557,10 euros

Buenas tardes, desde el mes de abril está empresa no me está emitiendo las facturas de la luz. Por más que reclamo no me Dan una solución y son ya 7 meses. Me dicen que tengo un bloqueo y sigo igual. El bloque es por culpa de ellos no por culpa mía. Le he pedido una solución y una compensación pero me dicen que lo único es poder hacer el pago a plazos, yo soy la afectada por culpa de ellos y son 7 meses así ya. Solicito que me arreglen lo de mis facturas no tengo porque ir acumulando y quiero una compensación por todas las molestias que llevo en estos 7 meses

Hola.RESUMEN DE LA RECLAMACIÓN:Una clausula de un contrato con CEPSA del 2018 no se ejecuta por buena voluntad de la compañía o desconocimiento. Además, en un correo de enero 2021 se nos confirma que seguiremos disfrutando del mismo precio y DESCUENTOS con la empresa subrogada (PODO).A pocos días de cumplir los 5 meses con PODO, estos eliminan el descuento (disfrutado durante 31 meses, 12/18 al 07/21), sin previo aviso, basándose en la clausula no ejecutada a pesar del correo que ellos mismos mandaron en marzo del 2021 en el que decían que mantendrían las mismas condiciones hasta enero del 2022.ACLARACIÓN LARGA:El 26/12/2018 firmé un contrato Gas/Mantenimiento/Electricidad con CEPSA Hogar.En dicho contrato y entre otras cosas, me daban un descuento, en Termino Fijo y Consumo del Gas, del 18% donde, la clausula 13.4 indicaba lo siguiente:...Los precios y descuentos promocionales aquí recogidos son válidos durante el primer año de vigencia del Contrato...Sin embargo, el 26/12/2019, Cepsa Hogar continuó aplicando el descuento hasta el final de nuestra relación.El 07/01/2021, Cepsa, manda un mail extenso a sus clientes donde nos avisa que:...Cepsa ha alcanzado un acuerdo con la compañía comercializadora GEO Alternativa, S.L., que opera con la marca comercial “PODO” (www.mipodo.com) para la cesión de los clientes que tienen contratada la electricidad, gas natural y servicios de mantenimientoEn dicho correo, tambien nos informaron que:...la subrogación por parte de PODO garantiza el mantenimiento de las Condiciones Generales y Particulares (“CGyP”) actuales de tu contrato, hasta la fecha de finalización de la anualidad vigente al tiempo de efectuarse la cesión efectiva del contrato y, en todo caso, durante un plazo mínimo de seis meses desde la fecha en que se produzca la cesión efectiva del contrato...En otro párrafo posterior, tambien indicaron:...Con PODO se mantendrán las siguientes condiciones sin que tengas que hacer nada: Precios y descuentos de tus tarifas contratadas....Es decir, desde el 26/12/2018 venía disfrutando de unas condiciones y descuentos que continuaron siendo efectivos hasta la fecha de la subrogación el 03/03/2021.El 04/03/2021, PODO se hace con los servicios y nos continua aplicando los descuentos aquí mencionados hasta el mes de julio 2021.El 01/08/2021, PODO elimina el descuento de mi factura del Gas sin aviso ni comunicación mediante.El 03/11/2021, me doy cuenta, revisando las facturas, que desde agosto no me están aplicando el descuento y reclamo. La respuesta de PODO es:...Desde Podo nos comprometimos contigo a mantener el precio y el producto que habías contratado en Cepsa y así lo hemos cumplido. Los descuentos forman parte de lo que Cepsa llamaba Descuentos Promocionales, y cómo puedes consultar en el contrato que firmaste con Cepsa en la cláusula 13.4 era solo de aplicación durante el primer año de contrato. Aún así, Podo te lo ha estado aplicando hasta el 31 de Julio que es el momento hasta el que nos comprometimos conservar los descuentos promocionales...Por mi parte, indicar que traté nuevamente con ellos este asunto y continúan dando la misma respuesta negativa.Para acabar, añado que, lo que responden en su correo a mi reclamación, ES FALSO, porque ellos nunca han mandado comunicación alguna indicando que mantendrían las condiciones hasta el 31 de julio (incumpliendo lo que Cepsa comunicó el 07/01/2021). Lo que sí hicieron fue mandar correos, el 18/03/2021, indicando que:...En Podo seguirás con las mismas condiciones que tenías de Precio y Producto hasta el 31 de enero de 2022...CONSECUENCIAS:Hasta la fecha, Podo, debió cobrarme:> 18,55 € en la factura de agosto.> 8,15 € en la factura septiembre.> 35,44 € en la factura octubre.Es decir, de momento me deben 12,77 € cobrados de más.Un saludo y restituyan, con carácter retroactivo, el descuento adquirido, que ustedes mismos comunicaron el 18 de marzo, que iban a mantener hasta enero 2022. Muchas gracias.

Datos personales: Magdalena MunteanuNIE: x6962559EDirección de suministro: Av. de la Luz, nº 22, 4º G, MecoEstimado Sres.,Contacto con Vds. porque desde el mes de mayo, cuando pase a tener el contrato de gas en la dirección más arriba indicada, la lectura del contador esta está mal.A pesar de hacer varias quejas por teléfono a su compañía y posteriormente, reclamaciones a la comercializadora, la situación sigue sin cambiar. A raíz de este error de principio en sus bases de datos, todas mis facturas están erróneamente emitidas por la comercializadora.En la fecha de 11 de mayo pedía un cambio de titular de contrato sin subrogación de deuda pendiente y facilitaba mi lectura de gas, 4646 a la comercializadora. Esa lectura no se tomó en cuenta, ni por la distribuidora, ni por la comercializadora. Es más, habéis procedido a una estimación de 4713 que, después de la primera reclamación con aportación de foto del contador a la comercializadora, se “ corregío” a 4622 ( otra estimada).A día de hoy, esta es la lectura de inicio que figura en su base de datos, a pesar de varias reclamaciones hechas a las comercializadoras y varias conversaciones telefónicas mantenidas con los gentes NEDGIA que me aseguraban que todo esta corregido.¿Como es posible que nada más empezar en esta dirección me estiméis la lectura, más cuando yo proporcioné la lectura real?En consecuencia, reclamo las correcciones necesarias en las lecturas que deben ir a mi nombre, sobre todo la corrección en la lectura del contador del mes de mayo en un plazo de 30 días hábiles. Si en dicho plazo no hay respuesta alguna llevare el asunto ante los juzgados. Para cualquier otra aclaración, si es necesario, quedare a su disposición.Envío adjunto los documentos justificativos que respaldan mis reclamaciones y las fotos de contador pertinentes. Menciono que se enviaron también en su momento a las comercializadoras.• Email del 11 de mayo en cual se les proporcionaba la lectura del contador y toda la documentación para cambio de titular – todo esto enviado a la comercializadora de aquel momento, Naturgy• Fotos tomadas al contador el 10-05-2021 y a 09-06.2021 (lecturas que no han variado puesto que entre a vivir al mes de contratar el suministro)• Lectura contador mes de septiembreQuedo a la espera de una pronta solución ya que llevamos varios meses en una situación de irregularidad.Un cordial saludo

Buenos días, Cuando empezó la pandemia, me detectaron una enfermedad grave con lo que nos desplazamos a otra vivienda que tenemos en el campo. Desde ese momento dediqué todo mi tiempo a recuperarme y seguí pagando los recibos a través del banco sin mirarlos. Ahora reviso el recibo del agua y me llama la atención su forma de cobrar. La medición del contador marca 0 m3 pero me cobran 60 m3 en concepto de consumo imputado,( durante más de un año), cuando el mínimo no debe rebasar los 40 m3 . Total, con todos los impuestos y demás conceptos 142,54€. Porqué teniendo un contador tienen que facturar consumo estimado? Supuestamente te lo devuelven. pero el caso es que cuando facturan, facturan por tramos, con lo que, si el consumo pasa de 40 m3,, ,sube el precio y a todo ello se le aplica unos impuestos y el IVA, pero, cuando, al mes siguiente, el consumo no alcanza el facturado, te descuentan m3, no el incremento de consumo por el exceso, ni la diferencia del IVA. Aprovechando esta comunicación también me gustaría saber porque en el año 2000 me cambiaron el contador sin ninguna comunicación por su parte de los motivos. Solicito una nueva facturación de todo el período. Un saludo CARMEN VARELA MEIZOSO