Últimas reclamaciones

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Buenos dias El pasado 22 de julio de 2024 llevé mi vehículo Citröen C3 LWH3940 al concesionario oficial de Girona Quadis Andreu Girona para un control de una campaña de Citröen. Tenia solicitada una cita previa a las 15.15h del 22/7/24 me confirmaron que la reparación no tardaría más de 1-2h y me podría llevar el vehículo. Mi sorpresa fue cuando el operario me comentó que no era posible, que el vehículo se tenia que quedar hasta el día siguiente. Es la segunda vez que tengo esta incidencia en este concesionario, cuando pido cita previa comento que necesito el vehículo para ir a trabajar y me dicen que no hay ningún problema que la reparación se hará en unas horas y no ha sido así en ninguna de las dos ocasiones. Mi reclamación va dirigida también al servicio telefónico de cita previa de Quadis Andreu Girona ya que su información (que la reparación se realizaría en 1-2h) no concuerda con la información que da el taller. Finalmente llevé el vehículo a otro concesionario oficial sin cita previa y me lo gestionaron para el mismo día sin objetar ningún problema.

Para que quede bien claro, NO HABÉIS CUMPLIDO NINGUNO DE LOS PLAZOS QUE HABÉIS INDICADO. Primero, publicitais productos que no tenéis en stock, porque sabéis que no tenéis stock, pero aún así y sabiendo que es imposible el plazo de entrega que publicitáis en todo momento durante la compra, tenéis la desfachatez de no avisar posteriormente a la compra indicando que no tenéis stock, simplemente dejáis que pasen los días hasta que no llega el el plazo publicitado y entonces es cuando toca contactar con vosotros. Segundo. El teléfono que ponéis para contactar, es una auténtica MIERDA INÚTIL. Os lo podéis tomar como queráis. No sirve de nada. Da igual las veces que llames y cuando llames que siempre está ocupado, te mantienes a la espera y al final se acaba cortando. Tercero. Si cuando te lo cogen, pides hablar con algún responsable, tampoco hay manera, te tienes que quejar a la persona que te atiende pero es como hablar a una pared, porque luego tampoco sirve de nada. Solo pude contactar a través de Instagram y no os tomasteis muy bien cuando os acusé de usar publicidad engañosa, porque el anunciar un producto con un plazo de entrega de 1 semana sabiendo que no lo tienes en stock, resulta que eso no es publicidad engañosa... Pues explicadme qué narices es el anunciar un producto que no tienes, a un precio reducido para atraer la compra, dar un plazo de 1 semana para entregarlo y que después de 1 mes todavía no tuvierais stock y no supierais cuándo ibais a tener.... Una P U T A vergüenza. Y como último punto, después de pedir la cancelación del pedido y que me devolvierais el dinero el día 18 de junio (cuando el pedido fue el 15 de mayo), el 20 de junio me llega el correo de tramitación de cancelación en curso, el 5 de julio me llega el correo indicando que se ha enviado el reembolso a la entidad financiera, 11 días laborables más tarde, y que en 7-10 días hábiles tendría el reembolso realizado... Pues han pasado ya 13 días y ni rastro del dinero. RESUMIENDO: I M P R E S E N T A B L E S, L A D R O N E S y E S T A F A D O R E S. Desde el 20 de junio que se estaba tramitando la cancelación, ya ha pasado más de 1 mes (hoy es 25 de julio) y todavía no habéis devuelto el dinero. Podéis tomaros esto como os dé la gana, lo siguiente va a ser interponer una denuncia contra vosotros.

Compre un vestido de novia ,después de varias pruebas y de pagar la modista de la empresa,me realizan la última prueba de vestido y me dicen q retocan lo q falta y la semana siguiente recojo vestido ya solo entrega...Mi sorpresa q el día de la boda las costuras estaban sin rematar, a tijeretazos y el vestido quedaba fatal ,ya que era pegado a la cintura y tipo sirena.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes x el motivo que el martes día 16 de Julio nos entregaron un pedido on line en una dirección y el repartidor nos dijo q olía a lejía. Nosotros habíamos pedido lejía pero vimos q no estaba abierta. Mi marido se puso a ayudar al repartidor a descargar el pedido pues ahí nose si en las cubetas de el o alguna bolsa estaría manchada pues vimos cuando el repartidor se fue q el pantalón lo tenía con manchas y desteñido de lejía. Con lo cual tendría algo manchado en cubetas o bolsas. Escribí la reclamación a mercadona y me contestaron que no me abonarían nada ya q es cierto y corroboraron con el repartidor que era cierto el olor a lejía pero como vimos q mi bote no era pues q no se hacen cargo. Y no lo vemos justo xq ha sido algo de ellos y nosotros nos quedamos con una prenda q ya no podemos usar y nueva que era. Nos sentimos muy mal xq es culpa suya , además q afirma el repartidor el olor a lejía. Buenas soy laseñora que os escribió este texto que solo me habéis escrito que x no tener mis datos se limpias las manos. Iré en persona a poner la reclamación la semana que viene. Os puse el número de factura pero os lo escribiré aquí también. Así tenéis mis datos. Aunque esa ya no es mi dirección xq donde entregasteis el pedido era una casa de vacaciones que alquilamos el día 16 de Julio. Pero si tenéis mis datos personales el pago. 19001930 ese es el número del pedido. Y como os dije puse mi queja y no me habéis querido solucionar nada y yo salgo perdiendo con una prenda estropeada encima x ayudar a un repartidor vuestro, que tendría las cubetas o bolsas manchadas y no es culpa nuestra. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17/07/2024 compré en el establecimiento Leroy Merlín de Lliça d'Amunt vuestro electrodoméstico antimosquitos eléctrico Jata MT10 exterior 1000m2 y su correspondiente pack de recambio antimosquitos JATA. Número de tiquet 2819 de la caka n°57. Supuestamente debe cubrir una superfície de 1000m2 pues resulta que a la media hora de estar en un huerto que no debe superar los 50m2 mis piernas, brazos y cara totalmente picados por estos molestos insectos. Adjunto una fotografía de mi pierna. SOLICITO: 1) que se reintegre el importe integro de vuestro aparato y su recambio que compré por un importe de 106.98€. 2) que se retire la publicidad totalmente falsa relativa a la eficacia del aparato. Sin otro particular, atentamente.

"Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su web de dos pares de zapatos por un importe de 79'98€ el día 18 de junio, el cual me llegó el 20 de dicho mes. El 26 de junio tramité en su web la devolución de los mismos, tal y como se indicaba, dos días después me envian un mail indicando literalmente: "Hola! Hemos cursado tu DEVOLUCIÓN, y en 24/72h acudirá un mensajero para retirar el paquete." Lo cual no ocurrió. En este tiempo he estado enviando varios mensajes y llamadas no contestadas. Al fin,la semana pasada me contestais y decís que pasarían a por los zapatos, esta vez sí que vinieron a por ellos, el viernes de la pasada semana. Esta mañana vuelvo a enviar un mensaje para saber cuándo me van a devolver mi dinero y me preguntan que si han recogido los zapatos, algo que habéis gestionado ustedes y que deberían de saber, de hecho deben de tenerlos ya en su poder. Hace unos minutos recibo otro correo comunicándome que tengo un cupón para comprar otros zapatos. SOLICITO la devolución de mi dinero de la misma manera en la que yo pagué, ya que, después de prácticamente un mes de espera he tenido que comprar otros zapatos a mis hijos para que no vayan descalzos y no quiero un cupón, quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente."

Soy usuaria de los álbumes Hofmann desde hace muchos años, todos mis recuerdos y los de mis hijos están en sus bases de datos. Han cambiado el software de la noche a la mañana, con fecha 1 de julio, y los archivos de edición han dejado de ser compatibles, he dedicado miles de horas de mi vida a esos proyectos, los antiguos y los que aún tenía a medias. Dicen que avisaron, yo no he recibido ningún aviso, seguía trabajando con su software y en ningún momento me avisaron de que estaba perdiendo el tiempo, pero aunque lo hubieran avisado ellos siempre nos vendieron su servicio de base de datos de almacen de nuestros proyectos para poder volver a imprimirlos en el futuro si era necesario. No es forma de hacer las cosas, en esta era lo lógico es que los proyectos de una versión anterior se puedan leer en la siguiente o al menos dejarla activa para los proyectos ya realizados con anterioridad. Desde aquí reclamo que si no me pueden compatibilizar los archivos, al menos me dejen imprimir o consultar el trabajo que tengo a medias. Siempre he presumido de mis proyectos en Hofmann, la decepción ha sido tremenda. Necesito imprimir mis proyectos porque les he dedicado muuuuuuchiiiiiiisimas horas de mi vida. Muy muy decepcionada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes después de hacerlo dos veces de manera telefónica y haberles mandado varios emails sin respuesta. Exposición de los hechos: Solicito la cancelación del contrato de arras penitenciales dado el incumplimiento de este así como la devolución del pago en concepto de reserva del vehículo MITSUBISHI OUTLANDER PHEV con matrícula 6263KWB. Solicito dicha cancelación de pleno derecho, al no tener el vehículo ni el mantenimiento ni las revisiones del sistema hibrido y eléctrico, cosa que se me aseguró en numerosas ocasiones. El mantenimiento de los citados sistemas híbridos y eléctricos solamente se puede realizar en casa oficial (Mitsubishi) y el no realizarlos en tiempo y forma implica la anulación de la garantía del fabricante. Es por esto que en su momento expresé mi deseo de confirmar su existencia y verlos, no pudiendo hacerlo en ningún momento. Por lo anteriormente citado solicito la devolución del importe de 350€ (trescientos cincuenta euros) abonados el día 15/07/2024 en concepto de reserva de la unidad: Misubishi Outlander PEHV, matrícula 6263KWB. Argumentación y alegaciones: Primeramente quiero dejar constancia de que la conversación telefónica mantenida con J. M. A. a fecha 24/07/2024 fue grabada. Mi interlocutor es informado de estar siendo grabado a pesar de no existir obligación de dar consentimiento, dado que la conversación se graba al amparo del artículo 6.2 de la LOPD: “No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal (…) se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento”. Asimismo quiero recordar la sentencia del 29 de noviembre de 1984 (STC11/1984) del Tribunal Constitucional que nos asegura: “que, siempre y cuando, la persona que está grabando la conversación forme parte de nuestra conversación, esta será perfectamente válida”. Dejando constancia de estos hechos realizo las siguientes alegaciones: En dicha conversación J. M. A. admite que: 1- Acudí con cita previa a inspeccionar el vehículo matrícula 6263KWB el 15/07/2024 siendo atendido por él de manera correcta y educada. 2- El vehículo se encontraba en otra provincia por lo que no se pueden realizar comprobaciones visuales directas aunque se muestran fotografías diferentes a las publicadas en el anuncio para poder comprobar todo. De igual manera se muestra diversa documentación del vehículo en formato digital, asegurando que se cumplen 200 puntos de revisión y que el vehículo se entrega con el libro de revisiones. 3- En ningún momento en dicha cita se me enseña libro oficial de la casa con revisiones ni mantenimientos. Ante mi insistencia y al no encontrar dicho libro, se me muestra parcialmente un listado de mantenimientos y reparaciones realizadas por un tercer taller con diferentes reparaciones mecánicas (Cambio de cárter por ejemplo). Preguntado a este respecto el comercial explica que el coche “venía de ALD” y que esos listados que se muestran son las revisiones y mantenimientos hechos a la unidad. 4- Al preguntar sobre la garantía del sistema hibrido y eléctrico se me explica que existe un libro de la casa oficial con registro de todos los mantenimientos del sistema hibrido y eléctrico y que no hay ningún problema. No se encuentra dicho libro para mostrármelo y ante mi insistencia se me asegura que está en formato digital en la casa oficial y se me insta a comunicar directamente con la Mitsubishi para obtenerlo y poder comprobarlo todo. Estas cuatro afirmaciones son admitidas por J. M. A. en la conversación telefónica de la que guardo registro y que he mencionado al principio de este correo. Quiero incidir en que el vehículo es un coche híbrido enchufable y que tanto los mantenimientos como revisiones y garantías son gestionadas exclusivamente por la casa oficial Mitsubishi. Al día siguiente contacto con la casa oficial y para mi sorpresa me transmiten que no hay registros de que esta unidad haya tenido ningún tipo de mantenimiento o revisión del sistema hibrido y eléctrico. Me informan que en sus registros solo consta la entrega en Majadahonda a un particular, ni siquiera consta revisión anterior a la entrega. Inciden en que aunque a día de hoy se pueden hacer los mantenimientos mecánicos con terceros sin perder la garantía; el no hacer las revisiones con ellos anula totalmente cualquier garantía del sistema hibrido y eléctrico, ya que solamente Mitsubishi cuenta con las herramientas para realizar dichas operaciones de revisión y mantenimiento, como regeneración de batería y comprobación de todos los sistemas. Mitsubishi me informa de que estos hechos anulan la garantía que dan para estos sistemas, siendo la garantía de 5 años, pudiendo llegar a los 8 si se hacen todas las revisiones con ellos. Finalmente me aseguran que esta unidad en concreto a día de hoy ya no cuenta con ningún tipo de garantía en los sistemas hibrido y eléctrico. Por todo lo anteriormente mencionado, estoy en mi derecho de dar por anulado el contrato de arras vinculante por incumplimiento expreso por parte de Ocasion plus S.L. dado que no se ha revisado el sistema híbrido y eléctrico, y (al no existir) no podréis entregar el libro de revisiones y mantenimientos oficial como os habéis comprometido expresamente por diversas vías y en reiteradas ocasiones, teniendo en mi poder registros de todo esto. Conclusiones: Para que quede constancia realizo esta reclamación a través de esta asociación de consumidores de la que soy socio, esperando en esta ocasión de den una respuesta y resolución satisfactoria. De seguir sin recibir respuesta me veré obligado a presentar denuncia en consumo a través de esta asociación por todo lo anteriormente citado. Finalmente y para al que pueda interesar quiero terminar explicando que la wikipedia es una enciclopedia libre editada de manera colaborativa. Afirmaciones como: “no tienes ni idea de vender coches” o “metete en la wikipedia para saber lo que es un vicio oculto” implican un alto grado de ignorancia. Las definiciones exactas y legales de términos de jurisprudencia con su definición, alcance y modos de aplicación vienen especificados en el código civil, que es al que hay que remitirse para saber, por ejemplo, en que consiste “un vicio oculto”. El no haber realizado las revisiones ni mantenimientos de estos sistemas híbridos y eléctricos a sabiendas que pueden acarrear graves daños en el vehículo, puede ser considerado vicio oculto por un tribunal. Además el peritaje del valor del vehículo se ve también claramente afectado sin estos mantenimientos, bajando el valor del mismo. Por último, el afirmar que existen dichos libros para después desdecirse agarrándose a que no consta por escrito, aparte de ser una falacia, dice mucho de la calidad moral de su institución. Me reitero en que tengo en mi poder grabación de la conversación telefónica donde el comercial nombrado afirma todo esto para 10 minutos más tarde negarlo. De querer actuar de mala fe, yo hubiera podido esperar a completar la compra. Para pocos días después ejecutar mi derecho de desestimiento y presentar una demanda civil por vicio oculto, además de denunciar en consumo por prácticas ilícitas y reclamación por daños y perjuicios al poner en riesgo mi integridad por utilizar un vehículo sin revisar. Como he expresado ya en múltiples ocasiones sin respuesta (telefónicamente, via formulario web y en varios emails con acuse de recibo) Por favor, yo solo quiero recuperar mi reserva. Sin más particular, espero su respuesta

He comprado una televisión en worten.es y ha llegado con la pantalla rota, he solicitado reembolso a través de su web pero no contactan para recoger el articulo e iniciar devolución me llega un correo diciendo que han recogido mi petición y que contactaran en 24h pero llevo desde el lunes intentando y no hay manera