Últimas reclamaciones

Hola, activé un servicio para una prueba gratuita de 14 días, e intenté cancelarla antes de que cumplieran dichos días de prueba. No pude cancelarla finalmente por problemas en la web y me han cobrado 107, 69 euros. Por favor, es un servicio que no voy a utilizar en absoluto y necesito el reembolso. He contactado via email a support@myheritage.com y a través del servicio de ayuda de la página web myheritage y no he obtenido ninguna respuesta. Por favor realicen el reembolso. La factura es invoice_25539740

Buenos días. El 18 de Junio tuvo lugar el concierto del artista bizarrap. Según el cronograma, este terminaba a las 00:00. Sin embargo, este terminó una hora antes, a las 23:00 exactamente, durando solo una hora. Haciendo uso de mi derecho como consumidor y respaldado por la ley de consumo aplicada a conciertos y festivales, reclamo la fracción correspondiente del importe de la entrada, proporcional a la porción del concierto que no se llevó a cabo.

27/06/2023Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque eDreams Prime Se ha cobrado indebidamente 69,99 €Solicito que devuelvan mi dinero y me den de baja de este servicio qué no he contratado.Sin otro particular, atentamente.

Hola:Buscando en internet el hotel que reservamos (así aparece en el contrato de viaje), encuentro que el hotel aparece cerrado permanentemente. ¿Conozco esto porque vosotros (la agencia de viajes) me lo haya hecho saber? Por supuesto que no, sino por mi propia cuenta. Os llamo y me dicen que sí, que claro, que me han cambiado el hotel y que no tienen ninguna obligación de hacérmelo saber… ¿Perdón? ¿Ni por educación? … En fin… Nos habéis cambiado a un hotel de peor categoría y decís que si queremos otro tenemos que pagar NOSOTROS la diferencia. De las formas ya ni hablamos, porque entre que no nos comunicáis el cambio de hotel, ni nos dais a elegir entre algunos equivalentes o superiores (ya que este trastorno no es nuestra culpa), no pedís ni disculpas, os dirigís a nosotros con chulería… En fin, que os estáis riendo de nosotros, nos empeoráis las vacaciones y aún pretendéis que paguemos más dinero… Desembolsad vosotros la diferencia, que nosotros no tenemos culpa de esto.Ah, y si vais a hacer referencia a el “proveedor” o el “mayorista” como responsable de esto…. me da igual, ese es vuestro problema y vuestro trabajo es gestionar esto para que el servicio sea adecuado. Espero tener noticias. Gracias.

El 9-9-2022 compré entradas para el concierto de Rammstein en Madrid del 23-06-2023 a través de la plataforma de viagogo.Expongo que:- Llegué a la página a través del buscador. En ningún momento quedó claro que se trataban entradas de reventa.- En ningún momento quedó claro durante el proceso de compra que las entradas eran nominales y el comprador debería identificarse en la puerta.- En las entradas que recibí aparecían a mi nombre y el nombre de la persona que me acompañaba, lo cual nos hizo pensar que todo estaría bien. - Una vez en la puerta, se nos negó el acceso, a pesar de que yo di a viagogo todos mis datos. Ni siquiera efectuaron el cambio de nombre en las entradas. - Acabamos teniendo que pagar 50 euros más por cada entrada por el cambio de nombre en las entradas y llegamos tarde al concierto.- Cuando intentamos ponernos en contacto con Viagogo para que solucionase el trámite del cambio de nombre, me pusieron en espera durante más de veinte minutos, para acabar no dándome una solución satisfactoria. - Estas entradas además se nos vendieron a ´más del doble de su valor: Las entradas, según el propio documento de las entradas, costaban 60,40 cada una, para un total de 120,80 euros. Viagogo me cobró 268,17 por las mismas entradas, y ni siquiera eran válidas para que yo entrase al concierto, necesitando pagar otros 100 euros. - Un mes más tarde, se prohibió por vía legal a Viagogo revender entradas para el concierto de Rammstein. De nuevo, no hubo ninguna comunicación por parte de Viagogo, sabiendo que los que habíamos comprado ya entradas a través de ellos no íbamos a poder acceder al concierto.

Uds. nos indicaron que las noches acumuladas caducaban el pasado 27 de mayo, al cabo de un año, si no había nuevas contrataciones. Por tal motivo, el 12 y 14 de mayo hicimos nuevas reservas, para el mes de junio y julio.A pesar de ello, las noches acumuladas previamente han desaparecido. No nos parece justo y, además, contraviene su propia política de hacer durar un año el programa rewards, ya que es muy complicado hacer una reserva de carácter inmediato. Lo habitual es que se hagan con semanas o meses de anticipación. Si no recuperamos las noches caducadas, dejaremos de utilizar sus servicios.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí el ticket de entrada en mi correo el día 14/6/23 a las 12:00, y el cargo en mi tarjeta de crédito aparece a las 12:02 por 9€ . En consecuencia esperé un tiempo para ver si llegaba el correo con la entrada, al no recibir nada volví a pagar otra vez y esta vez si la recibí. Me he puesto en contacto con ustedes para pedir la devolución de la entrada no recibida, al correo tickets@ifema.es, mandando pantallazos de la información que dispongo. Su contestación ha sido que: Le informamos, hemos comprobado y las compras se han realizado con una hora de diferencia, por lo que no hay error en la misma.Según esa excusa la siguiente pregunta es saber cuántos minutos tienen que pasar para que se considere error, 1-5-10-15-30 minutosTambién he solicitado la devolución a través de mi Banco, su contestación ha sido:Las solicitudes de devolución a Organismos Públicos deben presentarse directamente a la administración correspondiente.SOLICITO, la devolución de los 9€ o en su caso la prueba del envío del ticket de entrada.Como dice la ley de defensa de los consumidores(la carga de la prueba recae sobre la empresa que ofrece el servicio) Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El 01/06/2023 solicité la devolución de mi pedido SESCOF23052553726 reflejado por correo en el caso 06448633. En este correo solicitaba la devolución de 2 cajas que había comprado en el pedido, quedando una de ellas sin devolver ya que había comprado 3 cajas en esta empresa. Además, hay que recalcar que el desembolso lo solicito como consecuencia de que las cajas no venían adecuadamente y estaban deterioradas. Una vez solicitado la devolución me responden y me indican que en el plazo de 14 días como mucho tendré mi dinero. En consecuencia, el 15 de Junio me vuelvo a poner en contacto con ellos puesto que no me habían notificado que ya se hubiera producido la devolución y no obtengo respuesta a este correo. En consecuecia, el 20 de junio, les llamo directamente al teléfono de atención al cliente y me indican que ha debido de haber un error y que lo vuelven a tramitar. Hoy, 26 de junio, aún no tengo respuesta de ellos y les he vuelto a llamar indicando mi descontento sobre todo porque legalmente lo tenían que haber hecho en 14 días y ya están fuera del plazo, ellos me indican que lo están tratando y que ya se pondrán en contacto conmigo. En consecuencia, he decicido poner una reclamación formal debido al coste de oportunidad que me está acarreando no disponer de mi dinero teniendo en cuenta el plazo legal de desembolso que existe. Además me he tenido que poner yo todo el rato en contacto para saber qué estaba pasando con mi devolución haciendome perder el tiempo. Por ello, solicito que se me devuelva el doble del montante del pedido que había solicitado a causa de esta demora en el pago. El monto del pedido que me tienen que devolver eran 282,736 euros ya que son dos cajas las cuales me costaron 159,818 y 122,918. Además, como estoy solicitando el reembolso por duplicado sería un monto total de 565,472 euros.

El día 25 de junio a las 22:30 aproximadamente y por enfermedad, una integrante de la reserva decide intentar cancelar la reserva del día siguiente a las 9:30 de la mañana, teleférico ida y vuelta mas audio guía. Se intenta cancelar pensando en que quizás se devuelva el dinero por este motivo, aunque en los términos y condiciones no lo ponga. Leyendo los términos y condiciones se dice claramente, que “después de las 18:00 h del día anterior, no se aceptan cambios ni cancelaciones y se retendrá el 100% del importe”. Por lo tanto, la solicitud de cancelación no se debió aprobar porque NO se admiten cancelaciones a partir de las 18:00 h del día anterior. Siendo todo tan confuso no sabemos si nuestra entrada esta cancelada ya que dice claramente que no se acepta la cancelación. Al día siguiente por la mañana, la integrante se encontraba mejor por lo que se decidió realizar la actividad aun sin saber si la entrada estaría cancelada o no, pensando que no estaría cancelada tal y como se expresa en los términos y condiciones. Llamamos a la oficina a las 8:04 para confirmar que no estaría cancelada, y nos informan que sí esta cancelada y no nos devuelven el importe, aun explicando la situación y con nuestra voluntad de querer realizar la actividad. Los términos y condiciones consultados corresponden a 25 de junio de 2023.

Buenos días a todos, Escribo esta reclamación para poder trasladar mi malestar sobre nuestra visita del pasado día 20 de Junio a Port Aventura. Llegamos al parque a primera hora (10am) y nos encontramos con mucha gente, lo cual es normal porque es un parque temático, entonces muchas excursiones van, está ahí todo normal. Lo que no es normal es que tuvimos que esperar 4 horas hasta poder entrar a la primera atracción, esto es una vergüenza, pagamos un montón de dinero para disfrutar de las atracciones y lo que hacen es que acaban con tu paciencia para un tiempo de 30. No solo con esto, al haber tantas excursiones de niños se colaban entre ellos, siempre les decíamos que esto no se hace pero son niños, llegaban y si no se lo colaban delante nuestro se iban dos colas más hacía delante y lo hacían, el principal problema de esto es del parque, no había seguridad ninguna, una calor terrible .. no disfrutamos del parque para nada... y no pido que se me haga el reembolso de la compra lo único que pedimos mi pareja y yo es que podamos ir cualquier otro día para disfrutar de las atracciones. Hemos realizado una queja al parque, por cierto, la reclamación que hacemos ni recibimos una copia ni nada.. pasan 5 días y entonces te responden a tu reclamación diciendo que es lo que hay por términos y condiciones pero pone en algún momento que pueden haber colas de 4, 5 o 6 horas? porque vamos por favor... esto es algo ya alucinante. Por favor, pedimos al parque que podamos ir cualquier otra día que nos digan ellos.. porque nos hemos sentido estafados!