Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva el día 1 de julio del alojamiento “Casa Hombre Verde - Los Castillejos”. Dicha reserva contaba con una política de cancelación gratuita de 48h. Realicé una cancelación a las 48h y según la aplicación estaba dentro del margen de tiempo para realizar el desembolso, teniendo pruebas de lo anteriormente mencionado. He puesto varias reclamaciones y finalmente me han reembolsado 240€ de los 670€ totales. Creo que dado pese a que la reserva en el sistema está registrada como cancelada tras 48h y 4 minutos pero en la aplicación seguía dejándote cancelar indicando que el reembolso era completo, debería prevalecer esta última inducción pues de lo contrario nos encontramos ante una situación de de desinformación o información confusa que deja al cliente en una situación clara de desventaja produciéndose de esta manera, un abuso por parte de la empresa. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 28/08/2023 cargaron en mi cuenta bancaria acabada en 0298 un cobro de 49,95€ en concepto suscripción a Atrápalo Smart, que yo NO he contratado ni autorizado.Solicito la DEVOLUCIÓN íntegra de los 49,95€ así como la CANCELACIÓN inmediata a dicho programa de suscripción Atrápalo Smart. Sin otro particular, atentamente.M.N.

Hola.El día 2 de agosto me llamó una trabajadora de la empresa ViVaro ofreciéndome un pack de 24 noches de hotel por 170 e a disfrutar cuando quisiera en un plazo de 4 años y en los hoteles que quisiera de 3,4 y 5 estrellas.Promociones para incentivar el turismo.El único requisito era consumir un mínimo de media pensión en el hotel elegido.Pasados unos días llamé para reservar 2 noches en un hotel en concreto de Matalascañas para 4 personas (ya que la agente me dijo q podía transferir noches del paquete q había adquirido)Mi sorpresa fue cuando por la media pensión de los 2 días me pedían 651e,algo que es abusivo ya que las noches están pagadas y una media pensión de 2 días no asciende a eso en ningún hotel. En la página del hotel me salia 100 e más barato.O sea un ENGAÑO en toda regla..En ese momento solicité la devolución del importe q había pagado ya q en ningún caso se ajustaba a lo que me habían ofrecido.Esto fue el 16 de agosto.Les mandé un correo con la decisión de desistir de la compra y para que me indicaran que necesitaban para llevarlo a cabo.No obtuve ninguna respuesta.2 días después volví a reenviarles el mismo correo y me contestaron al instante con lo que les tenía que mandar.En una hora tenían el fax con los datos q necesitaban para gestionar mi reembolso.Pasaron unos días y no recibía el reembolso y les vuelvo a enviar un correo para ver en q estado estaba eso.Me contestaron rápidamente que no procedía reembolso porque estaba fuera de plazo según ellos.(los 14 días q dice la ley)Miren ustedes señores.El día q envié el correo con la decisión de desistir estaba dentro del plazo y ustedes no me contestaron hasta 2 días después y porque les volví a preguntar.Con esto quiero decir q el plazo son 14 días pero si ustedes no contestan el plazo para enviarles documntacion se pasa.Con otra que les digo que ni antes ,ni durante ,ni después de la adquisición del pack me hablaron de mi derecho a desistir en un plazo(cosa que si tienen q comunicar).Con lo cual el día 16 (día q hacia el 14)yo ya les dejé muy claro mediante correo q quería mi reembolso puesto que para nada lo que había adquirido era lo que me habían ofrecido.Creo q estaba en el plazo y así se lo comuniqué.De otra forma el plazo cumpliría cuando ustedes quieran enviar la información para solicitar el reembolso.

El día 30/8 realice dos reservas para el vuelo Sevilla- Gran Canaria, del 6 al 12 de octubre a través de la app eDreams Cada billete tenía un coste de 75.99€, con la opción de equipaje 10kg en cabina incluído, por 16€ por trayecto y persona, que seleccione en cada reserva. Finalmente, se me ha facturado por un billete 75,99€ y por otro 77,02€Y el equipaje solo se añadió en el vuelo de vuelta Gran Canaria-Sevilla. Y no en el de ida Sevilla- Gran Canaria. Al ver que no se había incluido, lo añadí posteriormente en la página de Vueling cobrándose un importe adicional de 36€ por billete. Ya que a través de eDreams no te dejaba una vez finalizada la compra. Lo he reclamado a ellos, pero indican que la app es externa a la aerolínea. Así que lo he reclamado a eDreams pero me indican que esta correcto ya que sólo se seleccionó equipaje en el trayecto canarias-sevilla. En ningún lugar de la app te da opción de seleccionar el equipaje por trayecto, te deja incluir el equipaje y es la app la que añade y calcula el equipaje por trayecto , siendo lo que ha fallado, ya que cálculo el equipaje para un solo trayecto, generandome un coste adicional. Solicitó rectificación del importe de los billetes, ya que por fallo de la app no se me ha facturado al precio correcto, al no incluirse el equipaje cuando hice la reserva en los dos trayectos.

Estimados/as señores/as:? a quien corresponda Me pongo en contacto con ustedes porque ya que ha día de hoy se ha establecido una aleta roja meteorológica en la Comunidad de Madrid y Toledo solicitando a la ciudadanía no salir de casa y evitar los desplazamientos en coche.Me he puesto en contacto con ustedes por vía telefónica y no me han dado ninguna alternativa para cambiar o abonar las entradas de hoy.Ya sé que si llueve no se suspende el espectáculo del Sueño de Toledo, pero lo de hoy no es solo una lluvia, es una alerta roja. SOLICITO el abono del importe de las entradas o el poder canjearlas por otro día para poder disfrutar del espectáculo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a mi compra de entradas para el concierto de Aitana el 7 de noviembre, número de pedido: 521763298, realizada el 29.08.2023.Esta solicitud ya fue realizada en por correo el mismo día de la compra y el 02.09.2023 a través de la página Web.Como no estoy conforme con la respuesta SOLICITO Su reembolso, acogiéndome al artículo 441 del Código Civil y Comercial y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace unas semanas compramos las entradas para asistir al Parque Warner de Madrid para el día 3/09/2023. Desde hace 1-2 días se sabe de la llegada de un fuerte temporal a la comunidad de Madrid, y desde el día anterior por la tarde se puso alerta extrema en toda la comunidad por las fuertes lluvias y tormentas que se esperaban. El propios día 3/09 (hoy) hemos recibido un aviso de protección civil que recomendaba encarecidamente no salir de casa ni utilizar vehículos por el peligro que podía suponer. A pesar de todos estos avisos, se niegan a devolvernos el dinero o a ofrecernos una alternativa que no aumente el coste tras llevar horas intentando hablar con ellos por teléfono (al final conseguimos hablar con una operadora).Esto supone una perdida importante de dinero, además, algunos de nosotros no vivimos en Madrid y no podremos volver en otra ocasión próximamente. Es por esto que solicito el reembolso del importe de las 5 entradas y del autobús que pagamos para ir

Hola compré dos pizzas en el Telepizza, y en el primer trozo me salió un diente de un implante, cuando llamemos a Telepizza para decir les el percance, y nos trajeron otra pizza y problema según ellos resuelto.És vergonzoso, cómo puede ser, evidentemente estaré años a comer pizza

Buenas tardes. El día 18 de julio de 2023 realicé la compra de un vuelo a Barcelona desde Almeria mediante el sistema Edreams Prime, beneficiándome así de un descuento. Este sistema tenía un periodo de prueba de 30 días, y al acabar estos 30 días, la empresa, automáticamente, cobra la suscripción anual de dicho servicio, que es de 54,99€. Tras esa compra no he realizado ninguna más, por lo que no me he beneficiado, en ningún caso, de otros descuentos mediante Edreams Prime. En el mail del día 26, tras la compra del vuelo, en el que se me especificaba que había contratado el servicio de prueba, se me hacía saber que: Términos y condiciones Tu prueba gratis termina el 26-12-2021. Luego, tu suscripción se convertirá en una suscripción de pago automáticamente por 54,99 €/año. En ningún caso se me comunicó que tras esos 30 días ya no podría anular el cobro de esos 54,99€. Además, el cobro se realizó el dia 20 de agosto, ya pasados estos 30 días, por lo que estaba, teóricamente, fuera del periodo de cancelación, no había vuelta atrás. SIn embargo, sus propios términos y condiciones establecen lo siguiente: De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento. No se especifica en ningún caso a partir de qué dia y hasta cuando puedo ejercer este derecho a desistimiento. El consumidor no tiene más remedio que buscar por sí mismo, y normalmente tras haber ya sido cobrado, las condiciones del derecho a desistimiento. Por consecuencia, al cobrarse 30 días despues, y acabar el derecho a desistimiento, supuestamente, 14 días después de la suscripción, el consumidor está completamente indefenso y falto de capacidad de reclamar su reembolso. Además, el valor del vuelo comprado, 6,95€, es más de cinco veces inferior al coste de la suscripción premium. Me gustaría destacar también lo imposible que resulta contactar con su servicio al Cliente, el cual además, se supone que debe ser más eficiente para usuarios Edreams Prime, lo cual no ha sido así. He contactado con: 912158075 , 902040368, 934457153, 934454409, 935088558, pero ninguno de ellos ha funcionado. Para acabar, quiero decir que no soy el único afectado por esta política injusta de Edreams y este foro que adjunto a continuación lo demuestra: https://www.losviajeros.com/foros.php?t=277356

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros debido a un concierto de Elvis Costello en Granada ayer 2 septiembre para el cual adquirimos las entradas a través de su empresa.Por circunstancias meteorológicas el concierto se suspendió, por lo que,Solicito la devolución íntegra del importe de ambas entradas