problema con reembolso

Hola, el dia 12 de julio de 2022 realicé una compra de unos billetes de avión de Madrid Lisboa ida y vuelta por 262,05€. Ese mismo día los cancelé y pedí el reembolso. A día de hoy no me han devuelto el dinero, he intercambiado muchos mails que pueden llegar a contestarme en 3 semanas. Desde mi banco les piden el código ARN de la devolución, al principio no me lo querían dar, y por ultimo me envían un código Arn erróneo que corresponde a la compra no al reembolso.Llevan 3 meses y medio evitando devolverme mi dinero.

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Estos son los datos:APPLEPAYID de pedido: 12103272430ID de la transacción: 12103272430Fecha: 12/07/2023 15:12Estado: REFUNDEDImporte: 262.05 EURPSP ORDER ID: JFWCV3D37LCH2C52ARN: 74987503192007642375859El ARN no es el correcto, me tienen que dar el ARN del reembolso, que por supuesto ese reembolso no está hecho, ya que mi banco lo ha comprado muchas veces.Solucionen esto lo antes posible, 3 meses creo que ya es una burla por su parte.

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brEn primer lugar, queremos disculparnos por la demora en el reembolso. Tras analizar tu reserva hemos procedido a efectuar el movimiento de reembolso correctamente, vinculado a la cancelación voluntaria de la reserva de vuelos TP1015 y TP1022. (Ver adjuntos).brEsperamos que la resolución contribuya, de alguna manera, a rescer tu confianza en nosotros.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3512707:195447

Buenos dias,Saben cuanto tarda en llegar el reembolso a mi cuenta?Gracias