Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. F.
14/10/2021
Neumaticos KPI

Producto incorrecto y con daños

Hola,Hace poco estaba en busca de una medida de neumaticos para mi coche, para pasar la ITV. Vi un anuncio en Facebook Marketplace y vi que era una empresa que se trata de la venta de neumaticos seminuevos, el que me hablo confirmo tener la medida que necesitaba y yo elegí hacer el pedido contrareembolso, yo no estuve en casa asique alguien de mi casa pagó para los neumaticos que eran 100€ + 5€ de transporte y cuando fui a montar los neumaticos no eran los que pedi (eran Michelin Primacy en vez de Michelin Pilot sport 4) y uno de los neumaticos tenia un pinchazo...Tambien he perdido dinero en ir a Elche que esta a 1 hora donde estoy para raparar la llanta que tenia y montar los neumaticos pero buenoUn saludo y gracias

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A. R.
14/10/2021
Herbomundo

Pedido nunca enviado

Hola, realicé un pedido en la web de Herbomundo el 20/04/2021 y aún no tengo noticia de él, se encuentra desde ese día en pago aceptado. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa a través de su email y a través de facebook y no he tenido respuesta alguna. He intentado también mandar un formulario de contacto que ofrecen en su web, pero da error constantemente al enviarlo. Exijo a la empresa la devolución de mi dinero, ya que actualmente el producto que pedí no se encuentra disponible en su web y tampoco me interesa. Muchas gracias.

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A. C.
13/10/2021
Birchbox

Birchbox

Quiero poner una reclamación a esta empresa ya que me han pasado un cargo en el banco por una suscripción que no estaba renovada. Me pongo en contacto a través del email y me dicen que lo que pueden hacer es en el momento que el mensajero me traiga el paquete lo rechaza y ellos procederán a la devolución del importe. Hace una semana que hice lo que me indicaron y a día de hoy no me han abonado a mi cuenta los 60,01€ … he intentado ponerme en contacto por email y no contestan y a través del teléfono de contacto que tienene en su página no hay manera que cojan el teléfono. Te hacen esperar 20 minutos y después se corta la llamada. Lo que quiero es que me abonen lo antes posible la cantidad citad anteriormente.

Resuelto
I. S.
12/10/2021

ESTAFA COOKIDOO

Hola, compré una thermomix TM6 en diciembre de 2020.Este modelo hace eco de su nueva funcionalidad de recetas guiadas a través de una plataforma de cookidoo a través del correo electrónico se conecta la máquina a esa plataforma y se accede a cantidad de recetas y detalle de su elaboración.Pues bien, me interesé por cómo funcionaba esto y me contaron que tenía una serie de meses gratuitos en los que podía usarlo sin coste alguno y todo lo que descargara me quedaría en mi máquina, incluso si finalizado el periodo gratuito no me interesara la suscripción.Desde el primer momento, me pareció abusivo que Thermomix ofrezca una máquina, que promociona unas prestaciones determinadas y luego haya que pagar por hacer uso de las mismas no obstante, conociendo que no iba a poder hacer nada contra esa política, en el tiempo de suscripción gratuita, he creado gran cantidad de carpetas con recetas a las que tenía acceso.Pues bien, de repente la máquina me indica que mi suscripción ha finalizado y tengo que pagar una cuota anual para utilizar lo que ya tenía descargado. ¿como puede ser esto? ¿dónde está todo el contenido que yo había creado en el periodo gratuito? ¿cómo te pueden vender una máquina con maravillas de prestaciones que hay que pagar anualmente por utilizar?En fin, me parece una estafa. Máxime cuando, la información recibida al adquirirla es que, cuando acabara la suscripción no podría acceder a contenidos nuevos, pero lo que yo me hubiera descargado lo tendría disponible.La representante me indica a mi queja que me ponga en contacto con atención al cliente porque esto se cambia desde la central sin que puedan hacer nada al respecto.

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L. M.
12/10/2021
La Favorita Sombreros y Boinas

problema con el reembolso

Recibí como regalo de cumpleaños un sombrero de esta tienda, que no me gustó. Fui el domingo pasado (10/10/21) a intentar cambiarlo ( ya que no devuelven el dinero), pero no encontré nada que me gustase. Simplemente, que no me veo con sombreros y/o boinas. No es mi estilo. Me diero un vale que no tiene caducidad. Pero es inconcebible que no nos puedan devolver el dinero, si no me gusta el estilo de llevar sombrero. Por qué tengo que estar condenada a comprar algo de esta tienda simplemente para no perder casi 40 euros. Por qué tengo que llevar conmigo un vale en una tarjeta de cartón que puedo perder o que se puede deteriorar con el paso del tiempo.

Resuelto
P. R.
11/10/2021
TeamViewer Germany GmbH

CARGO POR RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Soy cliente de su software desde el año 2018. Este año no tenía intención de renovar el contrato de software, que estará vigente entre el 29/08/2021 y el 28/08/2022. Dado que la contratación se produce por renovación automática, y por no serme posible cancelar la renovación automática, se me ha cargado la totalidad del contrato por un importe de 722€. El día 31/08/2021 comuniqué a la empresa mi voluntad de NO RENOVACION del contrato, pero la respuesta que obtengo es que debería haberlo comunicado con 28 días de antelación a la fecha de renovación automática, y que una vez pasada esa fecha no hay posibilidad de cancelar el contrato. Se trata de un producto de software (no bienes), y por lo tanto, se trata de la prestación de un servicio. Un servicio que NO voy a utilizar, y que se me está cobrando de forma anticipada para el período de 12 meses. Solicito la anulación de la factura (abono), devolución del importe y la baja del servicio de forma inmediata, porque no es de recibo que tenga que pagar por un servicio que no quiero, que no necesito y que no voy a utilizar. Puesto en contacto con la empresa me indican que los End User License Agreement indican la necesidad de cancelar anticipadamente la renovación, pero me parecen condiciones abusivas y no aplicables a un servicio de uso de programario de software.

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J. S.
09/10/2021
Gyata

Problema dueños gyata

Hola realicé una compra de un vehículo a distancia el cual me dijo el comercial que el vehículo venia de fábrica y que era de klm0 , el vehículo no solo, no viene de fábrica sino que además tiene tres dueños distintos según Toyota casa oficial en Granada. Por lo expuesto se le solicita según tablas vigentes la diferencia de precio cobrado (klm0 de fábrica a uno de ocasión y 3 dueños) de forma que quede subsanado este asunto, ya que es necesario no tener que llegar a esgrimir vías alternativas siendo de su total responsabilidad al no actuar de forma legítima y negligente el Sr. comercial dicho esto espero su respuesta satisfactoria para así acabar este asunto, sin más saludos.

Resuelto
M. C.
09/10/2021

Manchas en la encimera

Hola, me instalaron una encima del modelo Calacatta Gold Enterna del la marca Cosentino SA el 26 de junio, llevo viviendo en mi casa sólo tres meses cuando veo que al lado del fregado hay una mancha marrón gigante. Contacto con el vendedor de mi cocina que directamente se pone en contacto con Cosentino para formular la reclamación. Estos enviaron a un empleado para hacer un informe. El informe concluye que la zona se ha mojado y que por ese motivo se ha vuelto marrón. ¿En serio una encimera no se puede mojar? ¿Que material debo usar para poner al lado de mi encimera? Por si fuera poco y para no hacerse cargo del defecto de su encimera, me dicen que se observan marcas de calor en la zona y digo yo ¿Una olla tiene el tamaño de esa mancha tan gran de que tengo en mi encimera? Si quieres conocer una opinión de Cosentino o conocer la calidad de las encimeras de consentino lée esta reseña. Si conoces algún engañado por encimeras Silestone Consentino ponte en contacto conmigo.

Cerrado
P. N.
08/10/2021

Problema con darme de baja

Buenas tardes, realicé una subscripción gratuita el dia 23 de septiembre de 2021 en la empresa Hubside Reward Club con tienda física en el centro comercial Diagonal Mar de Barcelona, con derecho a desistir durante los primeros 30 días naturales. A dia 8 de octubre de 2021 aún no he conseguido que me den de baja, a pesar de haber llamado repetidas veces y asegurarme que me enviarian un correo con la cancelación. En ningún momento he recibido éste correo y estoy preocupada, porque he leído numerosas opiniones sobre ésta empresa de personas en mi misma situación que no consiguen darse de baja y a pesar de que les afirman que sí lo han hecho, les están cobrando una mensualidad.Exijo que cancelen mi subscripción sin cobrarme nada puesto que lo hago dentro del plazo estipulado en el contrato.

Resuelto
L. A.
07/10/2021

Problema de reembolso por diferencia de precio de un producto superior por uno inferior (colchón).

Hola, después de comprar un colchón online sin problemas de reembolsos, cambios (según página web), he solicitado el cambio de colchón (por dureza extrema),antes de los 25dias, y ahora no me quieren abonar el importe del la diferencia, ya que el elegido es inferior en precio..

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