Problema con el reembolso del un cobro doble

8 MARZO 2024-Nos cobran dos veces 84,60€- Llamamos a recepción y dicen que no les consta pero que no nos preocupemos que lo revisan.9 MARZO 2024- Realizamos CHECKIN. Informamos en recepción del problema y que ayer les habíamos informado por teléfono y la chica confirma que anoche vio el doble cargo y que procedió a su devolución que nos llegaría al día siguiente.10 MARZO 2024- En el check out informamos que no hemos recibido el reembolso. Nos dicen que tarda 5 dias.Pedimos justificante de reembolso para abandonar el lugar ya que no nos sirve de palabra.Se niegan y dicen no estar autorizados para ello.12 MARZO 2024- Informamos a booking y llamamos al establecimiento. Dicen haber hecho en el reembolso, booking se pone en contacto con ustedes13-14-15 MARZO 2024- Booking informa que tienen 5 dias para contestar pero que ustedes no lo hacen. Llamamos a recepción y dicen que nos pongamos en contacto vía este email, que ellos no saben nada15 MARZO 2024- Mandamos toda la documentación, captura de pantalla y certificados de operación del banco para que se vean que son dos pagos los que se han realizado.16-17-18 MARZO- No hay respuesta por su parte. Booking les reitera la demanda de información a lo que ustedes responden que ya lo han emitido, SIENDO FALSO.25 MARZO- Llamamos a recepción y nos dicen por teléfono que en su sistema el reembolso está emitido.26 MARZO- Enviamos certificado de estado de cuenta a BOOKING y verifica que decimos la verdad.Sin embargo continuamos sin tene nuestro reembolso. El establecimiento no cumple con los requisitos mínimos para garantizar la seguridad y privacidad del cliente, incumpliendo con los derechos del consumidor y booking no garantiza esos mismos a pesar de ser un mediador y facilitador de los servicios, siendo responsables de lo ocurrido.Todo lo que viene a llamarse ESTAFA.