Esta cerrado el dia de la cita

Hola hemos realizado un pedido en su web de unos neumaticos y nos han reservado una cita el dia 29 marzo de 2024 a las 11 am tal y como muestro en la imagen. Nos hemos desplazado hasta el taller con el consiguente gasto de combustible en total 40 km desde corella 31591 navarra y la perdida de tiempo que supone y rotura de planes. Por eso pido un abono o descuento en este mismo pedido y una nueva cita. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3654655 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 24 abr 2024, 10:35 CESTBuenos días:Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Adjuntamos respuesta de nuestro departamento jurídico.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole._Referencia: CPTES01993966-34__Reclamante: Adrián Martinez__Estimado Adrián,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de__nuestros clientes.__En relación con el motivo de su reclamación, ciertamente, usted solicitó cita para el 29 de marzo a las 11:00 horas. El día de su reserva el centro comercial cerraba, y en__consecuencia, los negocios que se ubican en éste, como el nuestro. Es un cierre que estaba previsto por parte del centro comercial desde inicios de año.__Lamentamos que haya realizado ese viaje en vano y estaremos encantados de recibirle en otra ocasión.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 2 abr 2024, 11:57 CESTBuenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 29 mar 2024, 12:48 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[5M6W35-JDD42]

Como bien observo admitís el error pero no proponéis una compensación por la gasolina y el tiempo invertido en el viaje hasta el Norauto. No pido dinero metálico pero si un vale de descuento. Eso no es cuidar a un cliente y por mi parte no lo veo justo y lo reclamo. Gracias