Últimas reclamaciones

Buenos días. Mi reclamación consiste en dos cobros de dos facturas por ENERGÍA XXI (esta empresa es UN COMERCIALIZADORA DE REFERENCIA DE ENDESA) excesivos por un error en la lectura del contador de gas. Cuando se cobró la primera factura se detecto que ellos indicaban en la factura un consumo de gas que no se reflejaba con lo que marcaba el contador, aspecto que se les notificó y ellos informaron que procedían a la comprobación y si había error devolverían el exceso cobrado. Cual es mi sorpresa que recibo la siguiente lectura y el error persiste, se vuelve a notificar a ENERGÍA XXI facilitandoles foto del contador. Entre la primera factura y la segunda ningún operario comprobó fisicamente el contador que está dentro de mi vivienda, tan solo en la segunda reclamación atestiguan mi foto e indican que el error es de Madrileña red de gas. Se les facilitó pantallazo de consumo de Madrileña red de gas ya corregido y aun así Endesa no ha procedido a abonar el exceso. Es por todo ello que hoy día 31 de marzo han cargado la segunda factura erronea en mi cuenta y he dado orden de devolverla a mi entidad bancaria. Considero lo ocurrido como una falta de profesionalidad absoluta, indican que lo van a corriegir y devolver el dinero y no lo hacen, mientras tanto yo tengo que seguir pagando facturas sin poder trabajar por el COVID19. Esta forma de actuar es una verdadera vergüenza y necesito que refacturen correctamente y emitan una factura con los consumos correctos y se me devuelva la diferencia cobrada respecto de la primera factura ya que la segunda la he devuelto. muchas gracias.Y otra cosa, yo solo solicitud alta con ENDESA, ellos me cambiar con esta empresa ENERGÍA XXI ni me avisa!

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:1.- El 8 de febrero del 2019, llamé a Endesa, comercializadora eléctrica, para cambiarme con ellos el contrato en el domicilio de mi propiedad situado en Paseo del Barco Pasaje, n. 8 segundo piso, de Toledo.2.- El contrato se cambia.3.- Con fecha, 19 de febrero, me llega un mensaje de Endesa donde me indican que han dado de baja el nuevo contrato.4.- El 1 de marzo, me pongo en contacto con ellos y volvemos a dar de alta el contrato a fecha porque no saben que ha ocurrido.5.- Con fecha 4 de marzo, me vuelve a mandar Endesa un mensaje donde me indica que se ha dado de baja, otra vez, el contrato ese mismo día.6.- Investigo la situación y compruebo que las dos veces, Endesa se confundió de contador, COGIÓ EL CONTADOR DE MI VECINO, con el número CUP ES0021000007531046XS0F, QUE CORRESPONDE AL PISO PRIMERO DEL EDIFICIO, sin tener en cuenta la titularidad del mismo y sin comprobar los nombres de los titulares de las líneas eléctricas.7.- Les llame, les puse varias reclamaciones…etc. para pedir que pasaran esa factura a Iberdrola, compañía del vecino y que lo pagara el propietario de ese contrato ya que él fue el que hizo el consumo. 8.- Todas las reclamaciones y llamadas, no han servido de nada porque no reconocen el error y no quieren pasar la factura al verdadero consumidor de la electricidad.9.- El vecino propietario del contador y consumidor de la electricidad, reclamada, no quiere pagarla a no ser que se la pasen a Iberdrola que es su comercializadora.10.- Hay dos facturas, que me están reclamando con ese contador: - CUP ES0021000007531046XS0F, dirección Paseo del Barco Pasaje, 8 primer piso.-En Endesa aparece que la dirección de ese contrato es: Paseo del Parco pasaje 8, segundo piso puerta 1- Propietario de ese contador: Don Pito, número de teléfono: 925213242, 634656785.- Las facturas son:¨`PMF909N0007148PERIRODO DEL 1/3/2019 AL 4/3/2019 IMPORTE: 22,48 EUROS¨¨PMG909N0005296PERIODO DEL 8 /3/19 AL 19/3/2019IMPORTE 75,53 eurosPRETENSIÓN 1.- Qué pague las facturas quien realizo el gasto que fue mi vecino y me quiten a mi esa deuda en Endesa.2.- Si no lo abona, que pase Endesa, que facture, las dos facturas al propietario del contrato cup que fue el que realizo el gasto3.- Si no fuera posible, la tercera opción, es que pase Endesa, el gasto de ese contador, las facturas en ese periodo a Iberdrola distribuidora, para que le facture al propietario.4.- Si, no pueden realizar ninguna de las opciones anteriores, que corten el suministro del deudor o pongan su nombre en la deuna, quitando mi nombre en las facturasDOCUMENTACIÓN APORTADA (Facturas, presupuestos, contratos, publicidad etc.) :

El mes de marzo Holaluz me giró dos facturas a mi cuenta bancaria (cada una relativa a un contrato, ya que había dado de alta un nuevo contrato con la compañía eléctrica). Respecto de una de ellas (contrato 572444) llegó aviso de devolución de recibo el día 16 de marzo 2020. Entré en mi cuenta bancaria y comprobé que había fondos suficientes y que no había constancia de ningún recibo devuelto. Llamé a la entidad bancaria y me confirmaron que el único recibo que había tenido entrada de esa compañía ya había sido abonado el día 06/03/2020. Llamo a la compañía Holaluz y me indican que ellos han girado bien el recibo y que ha debido haber algún error y para solucionarlo de la manera más ágil proceda a pagarlo por internet con mi tarjeta bancaria ya que ya se había iniciado el confinamiento y la persona que me atendía al teléfono no tenía todos los medios técnicos disponibles para cobrarme él ni yo podía abonarlo por mi cuenta bancaria, pues en ella no constaba recibo alguno. En la factura del mes siguiente (contrato 572444 y número de factura 202000608283 de marzo 2020) me encuentro la sorpresa mayúscula de que me hacen un cobro de 20€ por la devolución del recibo del mes anterior (febrero 2020). Llamo para explicarles que la devolución del recibo se ha debido a un error de la compañía Holaluz, aportando información de mi banco en la que manifiestan no haber recibido más recibo que el ya abonado el día 06/03/2020 y no el que me indican que se ha devuelto. En los movimientos de mi cuenta bancaria tampoco hay constancia alguna de la entrada de otro recibo que el que se abonó el 06/03/2020. Holaluz, ante mi reclamación, insiste en que no puede hacer nada y en que no me van a devolver los 20€ de recargo cobrados. Las dos personas de atención al cliente con las que ya he hablado me niegan tajantemente la posibilidad de solucionar este error y me confirman que seré yo quien deba soportar ese sobrecargo. En primer lugar, el cobro de 20€ por la devolución de un recibo que fue abonado el mismo día en que se me avisó, es exorbitante. En segundo lugar, es un cargo que en ningún caso me corresponde asumir por cuanto se debe a un error imputable a Holaluz, ya que el recibo nunca tuvo entrada en mi cuenta bancaria ni fue devuelto. Números de reclamaciones con Holaluz 1571931 y 1574642.ABSOLUTAMENTE DEFRAUDADA CON LA COMPAÑÍA.

ContCto la compañía haciéndome una tarifa plana. Me llevé tres contratos a esta empresa y 8 años después al querer irme . Me dicen que por irme antes de cumplir el año he de pagar una permanencia total de unos 500 euros. En facturas de 42 y 70. Jsmas se me i formó de eso . Solamente verbalmente me obligaban un año para acogerme a la tarifa plana, que ni lo era porque si me pasaba de los kWh mes sin darme cuenta y no cambiaba a modalidad superior me contaban más. Les he pedido la factura varias veces y no me la mandan. Además de eso te llaman con amenazas y extorsiones de mala manera. Y ahora me meten en una lista de morosos. Como podris meter yo a gas natural fenosa en lista de estafadores?

Realicé a través de una de sus oficinas solicitud de Bono Social, me lo rechazaron por no poder comprobar mi estado de renta ,soy parado de larga duración , carezco de rentas y mi ultima prestación la acabe en diciembre. Me pedian un certificado de rentas que no puedo obtener ya que Hacienda esta cerrada. Aun así volvi a mandar toda la documentación adjuntando certificados de importe percibido del sepe , vida laboral . Certificado de estar en situación de desempleo para acreditar mis ingresos. Me lo volvieron a denegar por la misma causa a pesar de que no puedo pedir el citado certificado por motivos de causa mayor.Es absurdo que me pidan un papel que no puedo obtener y mas tras haber justificado con certificados de otros organismos mis ingresos.Solicito que me concedan el bono social como consumidor vulnerable severo que soy .

Hola,Se me ha cobrado una factura excesiva de gas de un consumo no real debido a una fuga no detectada previamente, a causa de que no vino nadie a realizar una lectura (en la factura se especifica a de que sí que vino alguien y la lectura es real) El 14/03 al observar la cuantía de esa factura me di cuenta de que por su importe debía haber algún fallo y comprobé cómo, efectivamente, olía a gas, llamé al técnico y cortaron el suministro por fuga en vis de mínima según el informe, El 16/03 envié la reclamación por email a servicio al cliente, después de que el técnico lo reparara y me tranquilizara afirmando que la empresa me compensaría por los gastos, Después de estar días llamando y mandando correos electrónicos, El 31/03 me contestaron diciendo que la fuga de gas es interior y responsabilidad del clienteLa factura es de un precio muy diferente a las anteriores, además, el técnico estuvo soltando gas para la reparación. Reclamo una bonificación o descuento en dicha factura, Solicito una bonificación y una respuesta, Gracias.

Hola, resulta que mi tarifa de luz mensual desde que estoy en esta vivienda es de 100 a 120 euros cada dos meses.Resulta que este mes me llega un recibo de 348,42 euros. Me pongo en contacto con endesa y me dice que lo que me han estado cobrando desde diciembre 2018 hasta enero de 2020 ha sido un consumo estipulado que nadie a pasado a revisar y que ahora paso un revisor y me han añadido todo ese dinero en esta factura. Me parece un robo y mas con lo que estamos pasando. QUISIERA RECLAMAR ESTA FACTURA Y QUE VENGAN A REVISAR TODOS LOS MESES

Estoy intentando darme de alta en CUR energia. Llamé y me hicieron un contrato que tengo en mi casa, me dijeron que en dos días ya estaría dado de alta. Llame a los pocos días y no se había realizado el cambio porque habían problemas. La chica que me atendió me solucionó todos los problemas y me dijo que en dos días se realizaba el cambio. Volví a llamar y no se había realizado el cambio aún y no me supo decir porque, volvió a enviar la solicitud y me volvieron a decir que en la semana siguiente(la actual) estaba enganchado con CUR energía, solicite una reclamación viendo que no conseguía que me hicieran el alta. Vuelvo a llamar hoy mismo y me vuelven a decir que esta en proceso pero no me indican cual es el problema y que hay que esperar, le pregunto por que y no me dicen nada. Como siempre cada vez que quiero algún cambio con iberdrola es imposible hacerlo y no hacen nada más que poner pegas. Quiero que me hagan mi cambio de compañía ya! Cada día que pasa pierdo dinero porque con CUR me ahorraría más dinero que con iberdrola.

Buenas tardesSoy usuario de su compañia de luz, y les escribo en referencia a varios pagos cargado a mi cuenta en diferentes fechas, concretamente en marzo, abril y octubre de 2019.En marzo nos cobraron varias facturas: una de 20,99, otra de 6,26 y otra de 224,23. En abril el recibo fue de 79,99 euros En mayo 19,44, junio 19,99, julio 19,24 y agosto 20,03. Desde mediados de julio y todo agosto no estuvimos en la vivienda, por lo que hubo un consumo solo de nevera. ¿Por qué el pago de estos meses se asemeja al del resto de meses en el que sí estuvimos en casa?No nos pasaron por banco la factura de mes de septiembre.En octubre nos cobraron 98,26 euros. Viendo el consumo que realizo cada mes, el importe no me cuadra de ninguna manera por exagerado. Además, me consta que nuestros vecinos tuvieron el mismo problema de facturas ese verano.Les agradecería que me dieran una explicación detallada por escrito de por qué la facturas de marzo, abril y octubre son tan altas. También por quéy las de julio y agosto tienen un consumo como el resto de los meses de consumo normal sin haber estado en casa desde mediados de julio hasta primeros de septiembre, ni haber hecho uso de la luz salvo el básico de electrodomésticos (nevera).También me gustaría que me detallaran las factura de los meses de marzo, abril, septiembre (que no enviaron) y octubre de 2019, puesto que el concepto que detallan es un número que solo ustedes comprenden.Agradecería también que, el resto de facturas, muestren en adelante el concepto detallado de una forma clara para el consumidor.Muchas gracias de antemano y un saludo.

Buenos dias, Endesa me manda mi nueva factura de mi local con un importe 3061,82€. Mis facturas normalmente son de máximo 120€. Llamo a Endesa para ver que error hay y me dicen que no he pagado mi consumo desde Noviembre de 2018.Le explico a la chica que yo he pagado todas mis facturas religiosamente de forma domiciliada y nunca ha habido ningun problema.La chica me dice que tenia que haberme puesto en contacto con ellos porque no estaba pagando mi consumo. Le explico a la chica que yo no tengo porque saber leer mi factura de luz y si ellos no han cobrado mi consumo durante 1 AÑO Y MEDIO es problema de su sistema no mio.Me reclaman mi consumo de año y medio, cuando ha sido error suyo. Le pido una prorroga de 2 años al menos para poder hacer frente al pago y me la niegan. Solo me dan 12 meses. Yo no puedo pagar esa cantidad en tan poco tiempo. Necesito más tiempo ya que mi negocio es un negocio nuevo y no puedo hacer frente a tantos gastos.No ayudan nada! Yo no me niego a pagar, pero ha sido un error suyo y que menos que nos den las facilidades para solventar dicho error.