Estimado cliente,en respuesta a su reclamación le informamos que la suspensión del suministro de agua po para el contrato con EMIVASA, con nº de referencia 00138386/007, se ha realizado acorde a lo estipulado en el Art. 64.1 del Reglamento de Servicio de Abastecimiento de Agua a la ciudad de València publicado en BOPV Nº 219 de fecha 14 de septiembre de 2004: “Una vez realizadas las notificaciones y ya con la segunda factura impagada, la Entidad Suministradora podrá proceder al corte del suministro”.EMIVASA ha informado en todo momento al respecto de la deuda contraída con esta sociedad, previamente a cursarse la suspensión del servicio, en tanto que se han remitido por parte de esta sociedad las comunicaciones oportunas mediante correo postal a la dirección del suministro y a la atención del titular del contrato., que no es usted.Igualmente se notificó tal situación al Excmo. Ayuntamiento de València, considerando EMIVASA que quedaba autorizada para ejecutar la orden de suspensión del suministro por parte del Ayuntamiento al no remitirnos comunicación en contrario.Tras no haberse efectuado el pago de la factura adeudada dentro del plazo, el día 21-02-2022 se llevó a cabo la suspensión del servicio. Ese mismo día, tras realizarse el abono de la deuda correspondiente y de los gastos de reposición, esta sociedad procedió a la consecuente reconexión del servicio.Respecto a la factura de la reposición del servicio, de importe 99,76 € (82,45€ + 21% IVA), pasamos a informarle que dicho importe se factura según las Tarifas vigentes en cada momento (s:www.emivasa.es/Sites/2/Docs/Tarifas/2021_Tarifa%20Suministro_enganche_contadores.pdf), y dicha cuantía ha de ser abonada previamente a que sea repuesto el Servicio tras la suspensión del mismo. Todo ello, de conformidad con la aplicación de los Arts. 63 y 64 del Reglamento de Servicio actual vigente, relativo a Causas y Procedimiento de Suspensión, tal como dispone en el punto 64.3: “La reconexión del suministro se hará por la Entidad Suministradora, una vez extinguidas las causas que originaron la suspensión del suministro y abonados por el usuario, los gastos originados por el corte y reposición del suministro. La entidad suministradora podrá cobrar del abonado, por estas operaciones, una cantidad equivalente al importe de la cuota de contratación vigente en el momento del rescimiento, para un calibre igual al instalado, más los gastos habidos por el corte de suministro que serán fijados por el Excmo. Ayuntamiento de Valencia y revisados anualmente a propuesta de la entidad suministradora.”Si desea cualquier aclaración más al respecto puede dirigirse a cualquiera de los medios que EMIVASA tiene a disposición de sus clientes como Oficinas de Atención al Cliente en València: Av. Reino de València, nº 28, bajo, o C/ Reina, nº58 ambas con horario de atención de 8:00h a 17:30 h. los lunes, y de martes a viernes de 8:00h a 13:30 h, nuestro Servicio de Gestión Telefónica, (96.386 06 00 - 900924600), de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h, o nuestra página web: www.emivasa.es.Dpto. Atención al Cliente de EMIVASA******Información legal: Los datos personales que nos aporte serán tratados por la empresa suministradora con la finalidad de llevar a cabo su solicitud o desarrollar los contratos que haya formalizado. Para ejercitar sus derechos sobre los datos, puede dirigirse a esta misma dirección de correo. 19:39ión: corte del agua sin aviso - (CPTES01474813-25)No imprima este correo si no es estrictamente necesario.ADVERTENCIA LEGAL"Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. La empresa no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias."
