Últimas reclamaciones

Hola,me pongo en contacto con ustedes por última vez, por el motivo que ya sabéis y evitais:- El día 14/09/2022 a las 19:12h mi mujer recibe una llamada muy clara y sin posibilidad de otra interpretación posible de ustedes para comunicarla, que había resultado ganadora del sorteo de 1.000€ en combustible en la Gasolinera BP. En ese primer momento, mi mujer ni recuerda participar en dicho sorteo ni que la hayan apuntado, siendo muy cortante en su respuesta (por pensar que pueda tratarse de una estafa telefónica). Tanto es así que el llamante muy educadamente insiste a mi mujer para que le crea y no dude de la llamada de RACE, a lo que mi mujer nuevamente por no fiarse decida finalizar la llamada.- La mañana del día 15/09/2022, al comentarme mi mujer lo ocurrido el día anterior, la recuerdo y confirmo que efectivamente sí habíamos participado ambos en dicho sorteo, motivo por el que procedemos a ponernos en contacto con RACE, para reclamar dicho premio de 1.000€ en combustible, y según las bases del sorteo punto 11, está en plazo de reclamar el premio.- En la primera llamada que hacemos para confirmar al 100% que fue realizada por RACE, llamamos a su tel. 900 100 992 y explicamos lo ocurrido en la llamada que recibió mi mujer el día anterior, quedando la conversación pendiente de hacer unas gestiones con el departamento que llevaba el tema del sorteo y devolvernos la llamada.- Una vez nos devuelve la llamada, comienza lo turbio de este asunto y sin ningún tipo de sentido. En la llamada que recibimos nos comunica que se ha puesto en contacto con el departamento del sorteo y que ellos no han realizado ninguna llamada, que las llamadas que hemos recibido posiblemente resulten de una estafa, dicho lo cual y al debatírselo se pone visiblemente nerviosa titubeando y no sabiendo que responder. Siendo dicho argumento TOTALMENTE FALSO, ya que podemos comprobar que la llamada actual y la llamada recibida el día anterior pertenecen al mismo número de teléfono de RACE, “63030372030000” por lo que desconocemos el motivo, pero han cambiado de opinión respecto al ganador del sorteo.- Posteriormente y al no quedar conformes, mi mujer recibe la llamada de la responsable de departamento encargado del sorteo, comunicándola otro argumento nuevo en el cual nos dicen que la finalidad de la llamada recibida era confirmar sus datos antes de que se produjera el sorteo, siendo tal extremo FALSO, como se lo hace saber mi mujer ya que la llamada que recibió no daba a ningún género de duda ni confusión. Además, que el sorteo ya se había realizado el día 13/09/2022 (esto ha sido confirmado telefónicamente con la notaría responsable del sorteo) y tal y como indican en las propias bases del sorteo en su punto 11 la finalidad de la llamada era contactar con la ganadora.“11. Comunicación a los ganadores: El RACE se pondrá en contacto con el ganador y hará entrega del premio de acuerdo con las presentes bases legales del Sorteo. En este sentido, El RACE se pondrá en contacto con el ganador telefónicamente para solicitar los datos necesarios para proceder a la entrega del premio. Se contactará con el ganador a partir del 13 de septiembre, pudiendo retrasarse esta fecha en el supuesto de ocurrir cualquier circunstancia imprevista que esté fuera de su control razonable. Si el RACE no obtuviese respuesta en dos semanas desde la puesta en contacto con dicho usuario, quedará automáticamente descalificado, y se procederá a comunicar telefónicamente con el suplente correspondiente, que, a su vez, tendrá que responder antes de una semana. El período de reclamación de la presente promoción finalizará quince días naturales, posteriores al día de celebración del sorteo.”- Por todo lo ocurrido, me gustaría poder hablar con algún responsable del sorteo en cuestión, y nuevamente solicito que sea revisada de verdad y se me facilite una copia o transcripción de la grabación de la llamada que ha desencadenado todo esto (14/09/2022 a las 19:12h), ya que son ustedes los que contactan a mi mujer con la única finalidad de confirmar que es la ganadora del sorteo.- Por todo lo expuesto me gustaría dejar constancia de que he intentado volver a contactar con RACE durante estas 4 semanas que han pasado, para que me faciliten donde han publicado al ganador del sorteo, y nadie de atención al cliente ni de otros departamentos con los que me han pasado me lo han sabido decir.Además, en mis intentos de contactar con RACE me han cortado muchas llamadas en mitad de mis argumentaciones con mala fé. También quiero que quede claro que el día 04/10/2022 se me ha vuelto a denegar una copia de la reclamación que puse, denegando mi derecho según marca la ley.Me gustaría añadir también el hecho de que hayan desaparecido las bases del sorteo de internet, algo que resulta curioso y sigue la línea de opacidad del sorteo que han realizado.Para finalizar quiero comunicarles que de no recibir respuesta a este último intento de diálogo-solución, mi abogado procederá a iniciar la reclamación por la vía judicial, aportando las grabaciones de las llamadas recibidas con las incongruencias de las mismas y expuestas en este escrito, la desaparición ahora de cualquier rastro del sorteo y sus bases en internet, y la solicitud de esa grabación de la primera llamada la cual no queréis ceder voluntariamente ya que sabéis perfectamente el contenido de la misma.A la espera de una solución y respuesta.Un saludo.

Buenos días, El pasado 3 de septiembre solicité asistencia en carretera debido a una avería en el embrague de mi coche. La grúa tardó algo más de una hora en llegar, lo que en otras aseguradoras como Zurich tienen un máximo de 30 minutos a partir del cual me compensarían. También me indicaron que el coche tardaría un máximo de 6 días laborables en llegar al taller indicado.Pedí cita en el taller para que pudiesen tener el vehículo listo lo antes posible justo un día más tarde de cuando se complía ese plazo y ustedes se demoraron un día y medio más, con lo que tuve que solicitar otra cita que tardó otra semana más y alquilar un coche por mi cuenta para una eventualidad.Me gustaría que compensasen este incumplimiento por su parte, les he realizado una queja interna a través de mi mediador de seguros y ustedes se han limitado a pedir disculpas por correo certificado.

Buenas noches, ayer de manera equivocada me suscribi a vuestro servicio. Lei vuestra politica y ponia que puedo cancelar en cualquier momento la membresia desde el inicio. Me puse en inicio y no sale nada, ni tampoco en mi cuenta ni en ningun sitio de vuestra web. Hos he enviado 3 emails sin respuesta, asi que procedo a ponerlo en manos de abogados y a apagar mi targeta para que no podais efectuar ningún cobro, ya que he pedido por activa y por pasiva la cancelacion de vuestros servicios. Si no se cancela la membresia en un plazo de 12 horas a contar desde ahora, hos pondre una demanda por fraude. Espero noticias.

Tras contratar el servicio el 5 de octubre tras llamada telefónica en el que me informan (sin que el servicio llegue a cumplir mis necesidades). El 6 de octubre avisé de mi derecho de desistimiento. Día en el que el servicio ni si quiera estaba aún activo, siendo además un servicio mensual y que se ha pagado por 6 meses (sin que ninguno de ellos se haya hecho efectivo el servicio contratado).

Hola, El día 15/09/22 dejé mi Citroen C3 aircross, matrícula 0763KDL y Bastidor VF72CBHZHJ4042639 En el taller de Citroen de Logroño Autoiregua .El problema que tuve en el coche es que estando en circulación, se me encendió el testigo del fallo motor, y me saltó un mensaje en la pantalla táctil que ponía: fallo motor, lleve el coche a reparar , y al momento se me encendió también el testigo del Adblue (Urea) avisando que en 1.400Km el coche dejaría de arrancar.Normalmente, el coche siempre me avisa cuando me quedan para 2.400km de Adblue , pero en esta ocasión falló el sistema.Lo llevé al taller para una valoración de lo que le podría haber pasado y mi sorpresa es que me llaman a los días, para decirme que lo que se ha roto es una pieza del deposito del Adblue y que no lo reparan, que debemos cambiar la pieza entera, dándome un presupuesto de 1.370€ .El coche no llega a tener 5 años y tiene menos de 80.000Km , como puede ser que esta pieza ya se haya roto?Me ofrecen, que van a pedir a Citroen, a ver si hay suerte y me conceden un descuento de cortesía por ser tan alto el importe de la avería.Y me pasan este presupuesto con el descuento (Va adjunto).Mi sorpresa viene, cuando durante mi espera a la respuesta de Citroen, me meto en Internet para buscar el problema, y veo que hay plataformas enteras de millones de personas afectadas por este mismo problema quejas y denuncias en redes sociales, grupos de gente que se une para recoger firmas por este problema.. Adjunto pantallazos de todo lo que he encontrado.Al parecer, hay mucha gente que se está metiendo a nivel judicial contra el grupo PSAG porque este problema se da en todos los modelos de coches de este grupo tanto Citroen como Peugeot, y todos describen el mismo problema y el mismo procedimiento.Hay personas que indican, que en 3 años han tenido que pagar la pieza en 2 ocasiones en vehículos con menos de 3 años y menos de 40.000 KMMe parece una verdadera vergüenza, que haya tanta gente afectada por esta PIEZA DEFECTUOSA DE FÁBRICA y que no se hagan cargo del cambio de la misma, de manera gratuita.Hay millones de personas afectadas.MI RECLAMACIÓN VA ORIENTADA A QUE EXIJO QUE SE HAGAN CARGO AL 100% DE LA REPARACIÓN DE MI COCHE Y NO ME COBREN ALGO QUE ES UN PROBLEMA DE FABRICA , POR PIEZA DEFECTUOSA.Muchas gracias.

Buenos días. Mi hermano, por desgracia, murió el día 6 de septiembre, con 49 años. Es mismo día, otro de mis hermanos, mi cuñada y yo, fuimos a preparar todo lo necesario para el funeral, con la persona que lleva nuestro seguro de decesos, desde que nacimos. Un seguro, que mis padres pagan religiosamente todos los meses, para los cuatro hermanos y para ellos dos, con el fin de cuando llegue el momento, estemos cubiertos, y nos despreocupemos de problemas y papeleos, además de gastos.Este señor de Seguros Santa Lucia Decesos, nos indico un montón de cosas sobre el velatorio, ultimas voluntades, etc. Llegado al punto del entierro, nos pregunto, que si preferíamos enterrar o incinerar, a lo que optamos por incinerar, ya que mi hermano lo habría deseado así. A lo cual, nos comento, que ese servicio, en nuestra póliza, no entraba, SOLO ENTIERRO y este servicio, costaba como 1.000€. Pero que si lo queríamos, nos descontaba otros servicios que no íbamos a usar, como el coche y otras cosas. Nos pareció bien a los tres, aunque nos extraño, que en 2022, una póliza de decesos, no incluyese incineración.En fin, quitando servicios que no íbamos a usar, se nos quedaba en unos 350 a 400€. Hablando con el, sobre el entierro, nos comento, que en el nicho que tienen en propiedad mis padres en el cementerio, solo quedaba un espacio para un cuerpo, pero que si era para las cenizas, no había problema, no ocupan espacio y seguiría habiendo un espacio para otro entierro. el nicho da cabida a tres cuerpos, ya hay dos, queda un espacio aun. Era retirar un poco la lapida de arriba para meter las cenizas y volver a cerrar, como así fue.Nos comento, que si ahora enterrábamos a mi hermano, el nicho estaría ya completo, al tener cabida para tres y si después queríamos enterrar a alguien mas, tendrían que abrir la tumba, para reorganizar los huesos, meterlos en cajitas y hacer sitio para mas cadáveres. que reorganizar el nicho y los huesos, tendría un coste de unos 400€.Pero ahora no era el caso, como nosotros acordamos, en la tumba, hay dos cuerpos, un sitio libre y las cenizas de mi hermano, no se ha hecho nada mas que abrir un poco la lapida y cerrar de nuevo. No se confundirían con todo esto? por que , resulta que nos han cobrado lo mismo que nos dijeron, por un trabajo que NO SE HA HECHO.Tambien dijimos de que a la hora del entierro se le diera un breve pregón, el cual fueron ni cinco minutos, antes de enterrarlo, en el cementerio.Así quedo la conversación de por la mañana, todo resuelto. Por lo único, que íbamos a pagar algo, era por la incineración de mi hermano y no llegaría a los 400€, 300 y pico euros.Por la tarde, ya en el velatorio, me llama, el señor, que debe ser el director, el cual me solicito para firmar unos papeles, y al cual le pregunto otra vez sobre el tema de la incineración.El cual me dice, que no es así, lo que nos dijeron por la mañana es erróneo, con respecto a la incineración y ese pago, que si esta incluida, que lo que nos están cobrando, son los gastos de el entierro, que la incineración quedo cubierta al quitar los gastos que no necesitábamos , ni íbamos a usar. Que serian sobre 400€.Me explico, que claro, eran pólizas antiguas y de pueblo, con cuotas bajas, y a veces no cubrían todo lo necesario, lo cual me impresiono bastante.El caso, es que al final, nos han llegado dos facturas que hemos tenido que abonar.Una por la incineración y otra por el entierro. Hemos pagado a mayores 356,59€ y 405,34€ respectivamente.Me parece increíble varias cosas. Una, que en un seguro de decesos, no quede cubierto los GASTOS DE ENTIERRO DEL FALLECIDO, de hecho, no se si será legal. Es triste que tenga que morir un familiar para ver la incompetencia del seguro que llevas pagando toda la vida.Por otro lado, la FACTURA DE ENTIERRO EXCESIVA, por retirar una lapida para meter unas cenizas y volver a cerrar. Realmente me parece un robo por parte de Santa Lucia seguros.Segundo.La empresa, debería tener la competencia suficiente, para aclarar a la familia todo, y además , cuando hay que pagar algo a mayores, darlo por escrito, y especificado, EL MISMO DIA, para evitar sorpresas, o resolver el mismo día.Eso si, la factura, la mandan, pero tampoco especifican los servicios prestados ( entierro).Decirles también, que tres personas , aunque estábamos muy afectadas por la muerte de mi hermano, es difícil que nos equivoquemos al escuchar todos lo mismo.Y ya que estamos en todo, decirles que nos se nos dio, ni una botella de agua en el funeral, el bar estaba cerrado.La asesoría jurídica, decir, que mande los documentos para solicitar la pensión de orfandad de mi sobrino, el hijo del fallecido, el día 12 de septiembre, y ayer, día 10 de octubre, aun, ni estaban revisados, ni los habían mandado para solicitar.Les mande un correo electrónico hace una semana, para verificar que todos los documentos estuviesen correctos, y la solicitud se hiciese lo mas rápido posible, y ayer me entero, que aun ni se ha mandado. Tampoco me han contestado al correo electrónico. No tengo palabras, creo que sus servicios dejan mucho que desear.De saber que tardan tanto, los habíamos llevado en mano, y ya estaba resuelto, hay cosas que urgen señores.Con esta reclamación, solicito, que nos sea reembolsada la factura de 405,34€, ya que debería de estar incluida en la póliza, dado que es un entierro, y no corresponde esa cantidad excesiva, con el servicio prestado. Adjunto las dos facturas abonadas. Saludos

Hola,Mantuve una conversación con un empleado muy amable del departamento de cobro, o recobros no se exactamente el nombre, la cual supongo podrán acceder a la grabación.Esta llamada la realizo yo, con la intención de informarme sobre como regular mi deuda, ya que tras unos meses duros, habia conseguido la posibilidad de pagar.El empleado se interesa por mi situación, por la cual me cuesta hacer frente a los recibos, nunca he pretendido no pagar. Como está interesado, le cuento que este crédito lo pedí al entrar a una casa de alquiler con derecho a compra, cuando disfruto de un contrato fijo, el cual pierdo al llegar la pandemia. Le cuento que vivo entre la calle y el sofá de algunos conocidos. Habla con otro departamento para conocer mis opciones, y llegamos a un acuerdo. Este acuerdo resume unos pagos de 117€ hasta diciembre, con los cuales asumo la deuda atrasada, y las cuotas de cada mes.Por suerte, ya que conseguí algo de ingresos, pude pagar, como pueden ver en la imagen adjunta, también consigo un piso de alquiler, para el cual entrego toda la documentación, super ilusionada. Pero cual es mi sorpresa, cuando me informan de que no puedo alquilar el piso porque estoy en el fichero ASNEF.Me habéis metido en un fichero de morosos el cual me ha quitado mi esperanza a dejar de vivir en el coche, y no poder trabajar decentemente porque viviendo en un coche y siendo autonoma pocas opciones tengo de poder trabajar con mi ordenador. Me habeis quitado la oportunidad de poder vivir en una vivienda. Me habeis vuelto a mandar a la calle. Aún habiendo pagado a fecha la cantidad que se estima en el acuerdo que me ofrece el trabajado de Cofidis.Se trata de un error, llame a Cofidis y me ofrecieron unos pagos los cuales he realizado el primero y pienso realizar los siguientes. Me habeis incluido en un fichero que me limita a hacer cosas como alquilar una vivienda o contratar un servicio de luz. Como soleis arreglar esto? Además de eliminarme de dicho fichero con la misma rapidez con la que me habeis incluido.Me pensais dar la oportunidad de optar a el alquiler de una vivienda? Como puede ser que una empresa tan grande cometa este tipo de error que conlleva consecuencias tan graves para una persona, y más en mi situación.

Hola,Llamé el día de hoy a los servicios de Bankinter para realizar el pago de un recibo devuelto por error hace un par de días. Aunque ya realicé la transferencia por un importe de 336,34 EUROS. NO ESTOY DE ACUERDO con la penalización abusiva de 35 EUROS por recibo devuelto.Esta penalización puede entenderse como cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”.Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”.Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que me devuelva la citada cantidad e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.

BUENOS DÍAS:Hace unos meses hablé con una Señorita para solicitar la baja y me dijo que hasta septiembre no podía solicitarla, en vista de ello he dejado de pagar las cuotas correspondientes al mes de septiembre y octubre que me enviaron. Hace unos días me llama otra señorita para solicitar el abono de dichas cuotas y cuando yo le dije que me quería dar de baja, en un leve tono amenazante me dijo que si no pagaba las cuotas no iban a considerar darme de baja y que el haber tenido cuotas adeudadas podía ser un impedimento para la baja.Además me dijo que si bien yo contraté el seguro en el mes de octubre, no puedo solicitar la baja hasta diciembre, si es que me la dan.Con lo cual y frente a la aparente ilegalidad, he requerido los servicios de la Ayuda al Consumidor denunciando esta situación, por lo que estoy a la espera de su respuesta para tomar una decisión en cuanto a mi proceder.Saludos cordialesBlanca Maris Pennesi PierabellaTE: 684386629

Buenos días, me reclaman un importe de 12,18 euros, hablen con vodafone, porque me iban a realizar una factura de cargo y una de abono por la diferencia y nunca vi esas facturaa , es más,tengo todas las reclamaciones en consumo a vodafone, quedamos que cuando me realizaran la factura abono y cargo me podían cargar en mi cuenta los 12,18 euros para saldar la deuda y nunca lo hicieron y todavía estoy esperando todo eso, y ahora me viene una amenaza por 12.18 euros ? vodafone sabe mi cuenta que haga las cosas bien y que me cargue la deuda en eso quedamos y si no están de acuerdo hagan lo crean conveniente, ya les dije que no me negaba a pagar y ahora me amenazan, Buena suerte -!!