Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo víctima de una campaña de acoso por parte de vuestras operadoras de contacto telefónico. PARA AIRE NETWORKS Desde Mayo de este año no paro de recibir llamadas telefónicas de alguien que decía ser de mi compañía de sumunistro, aportando mis datos personales y bancarios o directamente colgandome la llamada a los escasos segundos de yo contestarles. Vulnenrando con ello mi intimidad y mis datos personales, ademas de provocando una situación indeseable por el abuso indiscriminado de las llamadas. La ultima llamada que tuve con un enpleado suyo, me pedía hasta copias de mi documento nacional de identidad (quedando constancia de la conversación vía WhatsApp). Dado que el contenido de la llamada me generó dudas en cuanto a la procedencia, me puse en contacto con mi comercializadora para saber si era por parte de ella. De haberlo sabido la llamada no habría sido atendida, todo lo que me decían eran engaños y una vez habiendo comentado que no iba a proceder con ninguna contratación comenzó contra mi persona una campaña de acoso mediante llamadas telefónicas (inclusive en la ultima llamada cin el supuesto encargado se me avisó de que ocurriria). Por todo lo cual exijo que todos mis datos personales sean eliminados de sus archivos, así como una explicación de donde los han obtenido. Asimismo, deben cesar todos los intentos de contacto conmigo telefónicamente o cualquier otro medio, que desde el inicio del mes de Mayo llevan realizando y que a partir de finales de este mismo mes, se producen a diario por medio de AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO SLU y demás filiales. No tengo ni quiero ningún tipo de relación contractual con ustedes. Mantengo un listado completo de todas las llamadas, junto a fechas, duración, etc y todas las comunicaciones realizadas y si no recibo una respuesta quedará todo traspasado a la vía judicial. Espero que todo esto cese. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación contra Neuromod / Lenire por limitación programada de uso de consumible obligatorio y bloqueo funcional del dispositivo Empresa reclamada: Neuromod Devices Limited Nombre comercial del producto: Lenire Tinnitus Treatment Device Sede / domicilio social: Unit J, Digital Court, The Digital Hub, Rainsford Street, Dublin 8, D08 R2YP, Irlanda Número de sociedad en Irlanda: 490260 Correo electrónico: info@neuromoddevices.com Teléfono: +353 (1) 2531444 Dirección de contacto publicada: Neuromod Devices Ltd, Rainsford Street, Dublin, D08 R2YP, Ireland Por medio del presente escrito quiero formular reclamación y solicitar asesoramiento/intervención frente a la empresa Neuromod Devices Limited, fabricante del dispositivo Lenire para el tratamiento del acúfeno o tinnitus. Adquirí el dispositivo Lenire por un importe de 2.000 euros, como tratamiento para mi acúfeno. El sistema está formado por un controlador, auriculares y una pieza denominada Tonguetip o paleta lingual, que se coloca sobre la lengua y transmite pequeñas estimulaciones eléctricas durante el tratamiento. El motivo de mi reclamación no es la eficacia clínica del tratamiento, sino una característica concreta del producto que considero perjudicial, desproporcionada y contraria a los intereses del consumidor: la paleta lingual tiene una vida útil limitada por contador a 180 horas de uso, tras las cuales el sistema deja de permitir el funcionamiento del tratamiento. Según se me ha indicado, primero aparece una luz naranja que avisa de que quedan aproximadamente 10 horas de uso, y posteriormente una luz roja que indica que la paleta ha expirado. A partir de ese momento, el aparato no permite seguir utilizándose, ni siquiera en modalidad solo audio. El repuesto de dicha paleta tiene un coste (desproporcionado) de 250 euros. Mi queja principal es que la paleta no muestra, al menos en mi caso, un deterioro progresivo observable ni pérdida apreciable de funcionamiento antes de alcanzar ese límite. Funciona correctamente como el primer día y no tiene ningún desgaste externo a pesar de haberse encendido hace varias sesiones una luz naranja que avisa de que solo quedan 10 horas de uso antes de su bloqueo total y por lo tanto del aparato en si. Es decir, no parece tratarse de una avería, desgaste perceptible o fallo real del componente, sino de un bloqueo programado por tiempo de uso para tener que adquirir uno nuevo cada 180 horas a pesar de funcionar correctamente. Entiendo que, al tratarse de un dispositivo médico intraoral, puedan existir recomendaciones de higiene, seguridad y conservación de los electrodos. No obstante, considero que la medida aplicada por Lenire es muy desproporcionada por varios motivos: 1. La paleta queda inutilizada automáticamente por contador de horas, sin que el usuario tenga forma de comprobar si existe un deterioro real del componente. 2. El fabricante no ofrece una alternativa de revisión, validación, limpieza, reacondicionamiento o sustitución a precio razonable, sino que obliga a adquirir una nueva paleta completa. 3. El coste del repuesto, aproximadamente 250 euros, resulta muy elevado para un consumible obligatorio y recurrente. 4. El bloqueo no afecta solo a la estimulación lingual, sino que impide utilizar el dispositivo en cualquier modalidad, incluso como terapia sonora mediante audio, a pesar de que el controlador y los auriculares siguen siendo funcionales y está demostrado según sus propios estudios entre otros que la terapia auditiva, si bien no es tan efectiva como con la paleta, es efectiva, pero te impiden usarlo así. 5. El consumidor queda vinculado a la compra periódica de un consumible propietario (aproximadamente 500€ al año) sin el cual un aparato de unos 2.000 euros queda convertido en un objeto prácticamente inutilizable sin excusa suficiente para ello, salvo la obvia económica para la empresa. 6. La limitación se presenta como vida útil del componente, pero no consta que se base en una medición real e individualizada del estado de la paleta concreta que utiliza cada paciente. No discuto que un dispositivo médico pueda requerir consumibles ni mantenimiento. Lo que reclamo es que, en este caso, el diseño del sistema impone una dependencia obligatoria de repuestos caros mediante bloqueo funcional, sin permitir al consumidor seguir usando las partes plenamente operativas del producto ni ofrecer una justificación técnica suficiente y verificable sobre la necesidad exacta de inutilizar la paleta a las 180 horas. Considero que esta práctica podría ser contraria a los derechos del consumidor, por tratarse de una limitación técnica que reduce artificialmente la vida útil de un componente y fuerza la adquisición de repuestos antes de que el usuario pueda constatar una necesidad real de sustitución. También solicito que se valore si esta práctica puede encajar en supuestos de obsolescencia temprana, restricción funcional desproporcionada, falta de proporcionalidad en el suministro de consumibles o práctica comercial perjudicial para el consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU que valore la viabilidad de reclamar frente a Neuromod / Lenire y, en su caso, inste a la empresa a: 1. Aportar una justificación técnica detallada, verificable y comprensible sobre la necesidad de bloquear automáticamente la paleta tras 180 horas exactas de uso. 2. Explicar si el bloqueo responde a una medición real del deterioro del componente o únicamente a un contador interno de horas. 3. Justificar por qué no se permite continuar utilizando el dispositivo en modalidad solo audio una vez expirada la paleta. 4. Ofrecer una alternativa razonable al consumidor, como desbloqueo de funciones no dependientes de la paleta, sustitución a precio proporcional, revisión técnica del consumible, programa de reacondicionamiento o repuesto gratuito/reducido cuando no exista deterioro apreciable. 5. Revisar la política comercial del producto para evitar que un dispositivo de alto coste quede inutilizado por la expiración de un consumible propietario. 6. En caso de no ofrecer solución técnica o comercial razonable, valorar una compensación económica proporcional al perjuicio causado y al coste recurrente obligatorio impuesto al consumidor. Adjunto la factura de compra del dispositivo, justificante del precio del repuesto, documentación del producto (recortes de las secciones del manual oficial donde reconocen la limitación de 180 horas exactas), fotografías de los indicadores luminosos de la paleta y a petición cualquier otra información que se justifique necesaria. Atentamente, Sergio Davin Valenzuela

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 mi hijo visitaba el Parque con un grupo de adolescentes y monitores y hubo un incidente con un extintor en una atracción. Me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y por email y ha sido imposible obtener la información acerca del incidente, tras el que me hijo quedó aislado, siendo menor de edad, sin la presencia de un monitor o adulto responsable. Mi hijo refiere intimidaciones por parte del personal de seguridad del parque. SOLICITO una respuesta aclaratoria por su parte a la mayor brevedad, a ser posible mediante llamada telefónica. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas en un viaje a Menorca.

No me devuelven 7.590€ que ha hecho un broker por control remoto con la app Anydesk de mi cuenta Trade Republic a una cuenta extranjera

Hola , realice un pedido en la web a las 8 de la mañana por error y a los dos minutos comunique a una empleada via telefonica la anulacion por error del mismo.Son las 13,30 y aun sigo esperando que anulen el pedido para poder comprar el correcto ME PARECE INCREIBLE QUE UNA EMPRESA COMO LEROY MERLIN TRATE ASI A SUS CLIENTES CON TOTAL DEJADEZ Y ABSOLUTA FALTA DE SERVICIOS PEDIDO NUMERO 26182L5540-1 TELEFONO 604492318

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí el día 1 de Julio, llamada de Jazztel, ofreciéndome un canal nuevo.que es el Dianey + y me dicen que no va a repercutir en el precio, lógicamente contesto que si es un regalo, bien venido sea. Pero esto tiene una contraprestacion que, no me lo indican y al rato, recibo un SMS, en el que me dicen que de 60 GB que tengo, me bajan a 40 GB. Les llamo y les digo, que no me interesa la oferta y que me den el contrato anterior, con escritos de que active Disney+ y los 60 wue tenia antes, me los cobrarían aparte. Me siento engañado por mi propia compañía. SOLICITO […]. Se me reconozca mi contrato con 60 GB y rechazo la oferta que me dan. Esperando su pronta contestación afirmativa, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes 23 de junio se supone que entregaron en mi lugar de trabajo, Amazonia Aventura, sito en el Camino de la Enfermería s/n de Pelayos de la Presa 29696, un paquete que llevaban mareando para entregármelo desde el viernes 19. Al final lo dieron por entregado ese día pero yo no he recibido absolutamente nada. Al día siguiente puse una reclamación telefónica y llevan contestándome "no hay novedad en su reclamación " todos los días a las 9,03h por email de forma automática pero sigo sin paquete después de una semana. SOLICITO, por tanto, que me den una explicación de lo ocurrido, que hasta ahora no he recibido, y que me entreguen el paquete en la dirección mencionada lo antes posible, ya que lo necesito para mi trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes 23 de junio se supone que entregaron en mi lugar de trabajo, Amazonia Aventura, sito en el Camino de la Enfermería s/n de Pelayos de la Presa 29696, un paquete que llevaban mareando para entregármelo desde el viernes 19. Al final lo dieron por entregado ese día pero yo no he recibido absolutamente nada. Al día siguiente puse una reclamación telefónica y llevan contestándome "no hay novedad en su reclamación " todos los días a las 9,03h por email de forma automática pero sigo sin paquete después de una semana. SOLICITO, por tanto, que me den una explicación de lo ocurrido, que hasta ahora no he recibido, y que me entreguen el paquete en la dirección mencionada lo antes posible, ya que lo necesito para mi trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…