Últimas reclamaciones

En febrero/ marzo informé a la empresa Pelayo, que tengo una rotura del mármol de la encimera de la cocina. Ha ido un marmolista ( un Sr. Muy profesional) a revisar. Dentro de un tiempo recibí la carta, en la que me denegaron el cambio de la pieza del mármol. Cuando llamé dentro de un tiempo, me comentaron, que mi caso no entraba en seguro, porque solo era una grieta-que es una mentira. Al final me piden enviarles las fotos de la pieza rota. Envío las fotos en mayo, y me llega mensaje automático: En breve nos pondremos en contacto. Ese momento breve duró 3 meses hasta llamarles yo. Cuando llamo, me dicen que no me pueden atender, porque el programa, o sea el ordenador no les funciona a causa de una tormenta que hubo, les dejo mi teléfono para que me llamen ellos lo antes posible. No me llaman. Vuelvo a llamar yo en 5 días desde la última llamada, y esta vez me dicen, que no me pueden atender, porque todos los agentes de hogar están ocupados, me llamarán el mismo día. No me llama nadie. Al día siguiente llamo yo misma de nuevo, y es cuando, por fin, logro explicar mis aventuras desde el comienzo. El agente me dice, que en el programa tiene parte ( asunto, queja) cerrado y no se sabe porque. Lo vuelve a reabrir, y es cuando empieza el movimiento por parte de la compañía. En 2 semanas y poco más viene el mismo marmolista y me cambia el trozo del mármol. El trabajo por parte del marmolista esta muy bien hecho y rápido. Un asunto que se puede solucionar en 2 semanas, la empresa lo convertido en una aventura angustiosa de 6 meses. Exijo una recompensa económica por la demora y por un trato totalmente irrespetuoso por parte de la compañía!

Juan Carlos Malo Santiago.CELSIDEDesde hace ya un año que me aseguran la devolución de 216,89€ .Hice todos los trámites necesarios y me aseguran la devolución por correo con copia a la tienda FNAC,y telefónicamente en varias ocasiones desde el departamento de calidad...Pero no lo hacen.Se comprometieron también a solucionar la parte de HUBSIDE (254,94€) PERO TAMPOCO RECIBO NADA.Teniendo en cuenta que las dos empresas son lo mismo perteneciendo al grupo INSURANCE,y ya pasa más de año y medio,me genera serias dudas.Cualquier aportación me la pedís...

Buenas tardes, Después de más de un año esperando la devolución de una cantidad reclamada y reconocida por SFAM, bajo la promesa de que se hará lo antes posible, me encuentro con dos cargos en cuenta no autorizados. Uno por importe de 39,99€ y otro de 69,99€ sin ser cliente de SFAM. He reclamado por todas las vías posibles una cantidad ingente de veces. Tanto por la devolución de los importes reconocidos a mi favor como por tener que devolver recibos cargados sin autorización. No me cabe ninguna duda de que este servicio es una estafa por las promesas de devoluciones incumplidas además de robar directamente mediante cargos no autorizados. Exijo el reembolso inmediato de 150€ en concepto de oferta de fidelidad y 437.94€ en concepto de servicio buy back además de la baja de cualquier otro cargo en cuenta futuro sin autorización. En caso de responder que ya se le ha solicitado al departamento correspondiente, requiero conocer el departamento en cuestión y sus datos de contacto para identificar al responsable. Por último, como el coste de devolución de cada recibo es de 3€, exijo se compensen los 6€ correspondientes a la devolución de los dos recibos no autorizados mencionados anteriormente. Un saludo,

HOLA BUENOS DÍAS, HE INICIADO UNA RECLAMACIÓN A TRAVES DE OCU DESPUÉS DE AÑO Y MEDIO ESPERANDO UN REEMBOLSO QUE AÚN NO HE RECIBIDO El 28 de agosto de 2023 recibí una carta enviada por ustedes en respuesta a la reclamación de la OCU en la que se aseguraba que estaban trabajando para que los reciba en la mayor brevedad posible, sin embargo creo que es justo decir que es completamente incomprensible que lleve recibiendo esta respuesta desde el día 24 de mayo del año anterior, 2022 y aún no recibo el reembolso. Por recomendación de la OCU iniciaré proceso legal a través de Demanda de Juicio Verbal. Sin mas por el momento, agradecería la devolución de mi dinero, solicitando amablemente por última vez.

Hola, tuve un accidente no culpable en 2022, mi compañía era línea directa, yo elegí abogados aparte para que me llevasen el caso.Primero de todo línea directa tuvo muchos problemas a la hora de arreglarme el coche y cuestionando ciertos arreglos del vehículo ocasionandome a mi retrasos para volver a mis funciones, pero mi reclamación actual va dirigida a que tras la resolución del accidente, la compañía se niega a pagar la integridad de la minutas de los abogados que yo elegí libremente pese a que el importe no supera el límite. No quieren pagar el IVA de la factura que yo he tenido que pagar a mis abogados.Reclamo que la compañía no quiere pagar lo que me debe como usuaria de casi 6 años, me subieron la cobertura del vehículo y no conformes no pagan cuestiones que le corresponden.

Dispongo de un vehículo comprado hace 4 años (2019) modelo Citroen C5 Aircross.Mi reclamación es porque estoy absolutamente en desacuerdo con cómo ha procedido el departamento de atención al cliente de Citroen, con una avería de mi vehículo, que ha desembocado en el pago de una suma muy cuantiosa por mi parte (cerca de 1.500 euros) por la reparación. El problema es que la avería está relacionada con un problema/fallo de esta empresa en el proceso de fabricación.Les detallo todo el proceso a continuación:Con fecha 16 de junio mi coche sufre una avería relacionada con la correa de distribución y mi coche deja de funcionar.Ese mismo día, llamo al servicio de atención al cliente de Citroen y les expongo la situación. Les comento que el coche tiene 70.000 kilómetros solo y que en una valoración primera con un mecánico de confianza, me comenta que es un fallo de correa de distribución. Esto en un coche con 4 años y esos kilómetros no es normal y les pido que me digan cómo proceder para poder reclamar esta incidencia como fallo de fábrica y no como avería normal del coche. Quiero añadir en este punto que a partir de ese momento empiezo a ser consciente de que existen asociaciones de consumidores con mi mismo coche y/o similares y que por un defecto de fábrica de la correa de distribución han perdido el coche o han tenido que asumir reparaciones cuantiosas. El servicio de atención al cliente lo que me indica es que yo lleve el coche al taller y que ya después se verá si se tiene un gesto comercial o no.Tras 3 semanas de espera, el día 10 de julio me avisan de que mi coche está disponible. Estuve cerca de un mes sin mi vehículo.La factura total que yo tengo que pagar asciende a 1.998,59 euros en el taller, aunque una parte corresponde a la revisión del coche que tocaba en estas fechas (unos quinientos euros). Esto por supuesto, a sumar al coste del alquiler de un mes de coche para poder desplazarme.La reparación se realizó en el taller Citroen de la calle Sinesio Delgado de Madrid.El mismo día de la entrega del vehículo, cuando pago mi factura y llego a casa, llamo de vuelta al servicio de atención al cliente y les expongo que ya tengo el coche, que ya he pagado y que me comenten qué clase de compensación me pueden ofrecer. Mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que como ya he pagado que no se puede hacer nada y que no es posible reembolso alguno. Tras relatarles los hechos mis cuestiones son: ¿Ven ustedes coherente que un coche que tiene 70.000 km cause avería por la correa de distribución? Quiero que me compensen de alguna manera por todos los perjuicios económicos y logísticos que me han ocasionado.Me gustaría saber por qué una empresa como Citroen no comunica este fallo a su Base de datos de usuarios y así habríamos evitado llegar a mayores y las consiguientes reclamacionesLo que espero es sentido común, legalidad, compensación y coherencia. Creo que no se puede o no se debe no reembolsar a los usuarios por un fallo de fabricación y menos aún que sus agentes de atención al cliente digan que como ya se ha pagado ya no se puede compensar. ¿Es que ahora por ser legal y pagar lo que se debe, se va a penalizar al cliente? ¿Tengo que asumir que es mejor no pagar?Espero entiendan mi incredulidad e indignación y me gustaría contar con su ayuda

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo acceso a mi cuenta y tengo la tarjeta caducada SOLICITOSe me llame de forma urgente para poder tener acceso a mi cuenta ya que no hay opcion de contacto. El número automático me pide contraseña y me da que es equivocada y al pedirme número de tarjeta (que caducado este mes) la da por desconocida.No se envió la tarjeta en el tiempo prudencial .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo esta reclamación porque a raíz de una llamada, Celside me ha ofrecido un servicio que no he aceptado, y al instante siguiente ya tenía un correo con un número de contrato.también querían enviarme un regalo de unos auriculares que he rechazado.Les he llamado para que me cancelen inmediatamente este contrato no solicitado y dicen que no lo pueden hacer directamente, que ya se pondrán en contacto conmigo.No sé ni de qué servicio se trata el que han contratado sin mi consentimiento.

Buenos días, Mi compañía de seguro de autos es Direct Seguros, recientemente tuve un accidente en mitad de la autovía y se dañaron ambos lados de coche, tanto el taller como yo mismo se le ha explicado a la compañía que no tiene sentido que intenten cobrar 2 franquicias por un mismo accidente pero el perito dictamino que eran 2 partes y la compañía, fuera de toda lógica, se acoge a eso para intentar cobrar 2 franquicias. Quisiera ponerles una reclamación formal o incluso ir a juicio (aunque me costara más) si fuera necesario como me han recomendado incluso en el propio taller de la compañía. Gracias.

REALICÉ LAS GESTIONES DE BAJA HACE CASI UN AÑO Y ME SIGUEN COBRANDO. HE DEVUELTO LOS RECIBOS CADA VEZ PERO ME SIGUEN CARGANDO PAGOS. NO LOGRO CONTACTAR CON ELLOS