Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. M.
09/10/2023

Terremoto Marrakesh

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría posponer un vuelo debido al terremoto de Marruecos. Nos han cancelado actividades y hoteles y no podremos disfrutar del viaje como se esperaba. Consideramos estos motivos causa mayor.SOLICITO posponer las fechas de los vuelos sin coste adicional.No pretendemos el reembolso de la cantidad, si no posponer el viaje con los mismos días.Vuelo: Madrid-MarrakeshFecha: 18/10/23 - 22/10/23Números de reservas (son 2 diferentes):- ULYBND- UWT5THLas nuevas fechas para realizar el viaje serían del 21 al 25 de Febrero de 2024.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. M.
09/10/2023

Equipaje de mano cobrado indebidamente

En los últimos meses/años he abonado diversos importes en distintos vuelos en concepto de equipaje de mano cuando dichos importes deberían estar incluidos en el precio del billete por tratarse, en todos los casos, de equipaje que no ha excedido en ningún momento las limitaciones de medida y peso, y haber sido cobrados en el momento del pago del billete. He intentado ponerme en contacto con Vueling a través de su web y de su número de teléfono para tramitar la reclamación pero me ha resultado imposible porque no he podido encontrar en la web ninguna dirección de correo electrónico y al llamar por teléfono en varias ocasiones, el contestador no contempla esta opción que reclamo. Serían muchos más ya que vuelo muy a menudo pero lamentablemente estas son las únicas pruebas que conservo.

Cerrado
D. N.
09/10/2023

Problema con la devolución

El pasado 2 de Octubre recibo este mensaje:------------------------------------------------------------------------------------Hola:Hemos revisado su cuenta e historial de pedidos, y hemos observado que ha reclamado reembolsos de productos devueltos que son distintos a los que había pedido. Somos conscientes de que, durante el desarrollo normal de cualquier actividad comercial, cabe la posibilidad de que se produzcan problemas esporádicos con los pedidos. Sin embargo, el número de problemas con sus pedidos supera esa previsión e infringe nuestras condiciones de uso.Si esto persiste, podemos cerrar su cuenta o no emitirle más reembolsos. Cuando su cuenta se cierre, no podrá volver a adquirir productos en nuestra tienda de Amazon.En la siguiente lista aparecen los detalles de algunos de los pedidos para los que se emitieron reembolsos:-- 402-8754463-4453160, Gala street square - Asiento amortiguador para street square blanco, se ha devuelto el producto equivocado.Para más información sobre nuestras políticas, vaya a Condiciones de uso y venta de Amazon.es:https://www.amazon.es/condicionesdeusoyventa------------------------------------------------------------------------------------Les he respondido en numerosas ocasiones sin respuesta:------------------------------------------------------------------------------------Buenas tardes,Sigo esperando respuesta. Exijo una solución urgente. Ya devolví el producto:SEUR -> REC000034368585https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.doY se me está amenazando con cobrarme de nuevo el producto ya reembolsado.Yo devolví el mismo producto que recibí, en su caja. Lo pueden revisar con el número de serie o su caja.Si han recibido algo distinto es que los paquetes se han mezclado o algo por el estilo.En mi trabajo hay cerca de 10 usuarios de Amazon, el repartidor de Seur se lleva diariamente varios paquetes. Al no llevar etiqueta exterior se puede haber mezclado con el de otro compañero.Saludos------------------------------------------------------------------------------------Sigo recibiendo amenazas de Amazon, que o devuelvo el producto comprado o me lo cargarán de nuevo en la tarjeta de crédito.Después de tanta amenaza me he cansado, he solicitado mi baja de Amazon Prime y reembolso, pero no quiero que me carguen en la tarjeta de crédito algo que no corresponde.

Resuelto
L. D.
09/10/2023

Facturacion

Contrate el servicio se Aqua service de 4 botellas.Plan Ahorrome ofrecieron dos botellas de cortesia. el primer reparto demoro mas de la cuenta por culpa de Aqua service. y se junto con el siguiente reparto15/09/23231403654991 49,29 € Pendiente 6 botellas me cobran dos de mas19/08/23231403496299 32,90 € Pagado 4 botellas08/08/23231403434296 79,00 € Pagado Dispensador y 2 botellas de cortesia + garantiaNo es lo que he contratado y solicito la cancelación del contrato que se lleven el dispensador y la devolución de la garantía

Resuelto
M. R.
09/10/2023

ABONO EXTRA ABUSIVO

Hola, el día 8 de octubre viaje con ryanair donde abusivamente me cobraron 46 euros por llevar una riñonera, que es un simple bolso de escasas dimensiones que se suele utilizar para llevar la cartera, móvil etc.Este cobro resulta abusivo sin precedente, por lo que reclamo el reembolso integro, Ya hay varias sentencias que condenan este procedimiento por que lo que sabemos que esto no es legal, sino que se trata de un robo .Acogiendome a la normativa legal según la sentencia de 787/ 2022 este procedimiento es completamente abusivo.

Resuelto
M. R.
09/10/2023

2º colchón en mal estado

Estimados/as señores/as:En fecha 12/11/2020 adquirí en su establecimiento sito en Guadalajara el producto Colchón Flex Violeta 19Adjunto los siguientes documentos: ticketEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reemplazo por otro distinto modelo (Iris V3 Flex) pero misma marca, el nuevo presenta la misma avería pero ahora por duplicado: tiene pozos en los dos lados del colchón, donde dormimos las 2 personas.Se adjunta el justificante del albarán de entrega del colchón repuesto el 20.10.2022 y del que solicito reposición junto con el ticket de compra del primero.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. C.
09/10/2023

Problema con la devolucion y reembolso

Buenos días,Tengo un colchon emma original de 135*190 comprado el 22 de agosto y recibido el 24 de agosto de 2023. Tras mas de un mes, el colchon sigue oliendo muy mal y no se puede dormir en él porque el olor se hace desagradable e incluso me afecta a las vias respiratorias. Llame para gestionar la devolucion y dieron las instrucciones a seguir, y me indicaron que una ONG se pondria en contacto conmigo para recoger el colchon. Recibi un correo con unas instrucciones para hacer unas fotos al colchon, y contesté adjuntando las fotos solicitadas. Tras contactar varias veces con su servicio de atención al cliente, por no recibir la llamada de la ONG, me dijeron que no habian recibido las fotos. Finalmente, tras varias llamadas y varios email, me confirmaron que habían recibido las fotos y que ya se pondría en contacto conmigo para recoger el colchon una ONG, y con el recibo que me diera la ONG se lo enviara a Emma Colchones para que me hicieran la devolucion del importe pagado. Pues sigo sin recibir la llamada de la ONG y sin devolverme el importe del colchon. En atención al cliente me dicen que lo van a gestionar y que recibiré un email, pero pasan las semanas y sigo con el colchon en casa (que huele fatal y ocupando una habitacion en la que no se puede estar) y sin recibir ningun email de los que ellos me indican.Solicito la recogida del colchon y la devolucion de mi dinero tal y como garantizan a la hora de adquirir el producto.

Resuelto
F. A.
09/10/2023

Farida Aggad

Hola me ha cobrado el repartidor 10€ más que le que esta en la factura en rembolso gracias

Cerrado
O. E.
09/10/2023

Cargo indebido

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo con el conceptoIntervención en Equipo de Med, el cual considero que no se me debería aplicar, ya que dispongo de 2 cambios de contrato al año y no los he cumplidoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. F.
09/10/2023

Entrega no realizada, factura emitida y cobrada

El día 7 de octubre de este año realicé un pedido a las 10 horas 30 minutos de la mañana. Entrega de un ramo de flores en la clínica Gerona, habitación 507. Pagué un extra por hacer que se realizará la entrega el mismo día. Pasados dos días, el lunes nueve a primera hora de la mañana recibí la factura, pero el pedido no se no había sido entregado, pero la factura sí había sido cobrada. No recibí ninguna información de la empresa y en la supuesta hoja de seguimiento del pedido indica que no hay página con la que enlazar. Tras intentar contactar telefónicamente con la empresa durante numerosas ocasiones ha sido imposible porque nunca contestan el teléfono, no he encontrado correo electrónico al cual dirigirme. He enviado una reclamación en el formulario que hay dentro de su web que entiendo que no se ha atendido y de la cual no he recibido ningún acuse de recibo. También he procedido a la cancelación del pedido y a solicitarles me reembolsen las cantidades pagadas. Entiendo que nada de lo realizado tendrá respuesta. El envío era con motivo de un nacimiento y la familia ya ha abandonado la clínica.

Resuelto

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