Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la compra de una puerta de garaje realizada a través de la página web de Leroy Merlin el día 26 de febrero de 2026. El pedido fue entregado con retraso el día 31 de marzo de 2026 y, al recibirlo, comprobamos que la puerta presentaba numerosas abolladuras y varias piezas rotas, por lo que era imposible su instalación y uso. Ese mismo día contactamos con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, donde se abrió la correspondiente incidencia. Desde entonces, durante más de tres meses, hemos realizado decenas de llamadas para conocer el estado de nuestra reclamación. En todas ellas se nos ha indicado que sería el proveedor quien debía responder y que se pondrían en contacto con nosotros para sustituir las piezas dañadas. Sin embargo, nunca hemos recibido ninguna llamada ni solución. Ante la falta de respuesta, solicitamos la devolución del importe abonado. Se nos informó de que el reembolso se efectuaría una vez recogida la puerta. No obstante, la semana pasada acudió un transportista para retirarla, pero la recogida no pudo realizarse porque el vehículo enviado no tenía capacidad para transportar la puerta. Todo ello evidencia una absoluta falta de coordinación, ya que ni siquiera se informó correctamente al transportista sobre las dimensiones del producto que debía recoger. Consideramos inaceptable que Leroy Merlin comercialice productos a través de terceros y traslade al cliente los problemas derivados de la gestión con sus proveedores. Nuestra relación contractual es con Leroy Merlin, empresa a la que realizamos el pago y de la que esperamos una solución eficaz. Después de más de tres meses de espera, seguimos con una puerta inutilizable ocupando espacio en nuestra vivienda y sin haber recibido ni el producto en condiciones ni el reembolso correspondiente. Además, esta situación nos ha ocasionado perjuicios económicos, ya que al no poder utilizar el garaje/trastero hemos tenido que asumir gastos adicionales de almacenamiento en otro lugar. SOLICITO que Leroy Merlin proceda, con carácter inmediato, a la recogida de la puerta mediante un transporte adecuado y al reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras. Asimismo, nos reservamos el derecho a reclamar los perjuicios económicos ocasionados por esta situación, en caso de que no se resuelva de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Mary Márquez

Hola...hace exactamente casi tres meses(el 21/04/26) pedí un un iPhone Air con referencia 316165 y días después sin ni siquiera encenderlo lo devolví por que era un móvil con sin digital y yo no lo quería, hice la devolución como corresponde primero a Vodafone que me dieron el código de envió : PK00ZZ0200574400128041H que lo entregue a correos de tres cantos el 24/04/26 y el 23/05/26 me envían un SMS diciéndome que se ha vencido el plazo establecido para la devolución, al principio no encontraba el resguardo de correos llamo a Vodafone para que me ayuden con el numero de referencia y me dicen que no pueden, les pido dirección de la devolución tampoco, grabación de la llamada y me dicen que ellos no graban las llamadas, no me pudieron ayudar en ningún momento hice miles de llamadas al area de logistica,atencion al cliente, administracion y nada. gracias a Correos que buscaron como 3 semanas dia por dia encontraron el resguardo y llamo a vodafone donde milagrosamente aparecio el movil, diciendome que las cantidades de llamadas echas no me lo cobrarian ya que la culpa ha sido de ellos y que en la proxima factura se me ajustaria lo que me habian cobrado supuestamente la primera cuota que todo estaba resuelto. el 30/06/26 reviso la factura y tengo una factura de 168€ cobrándome otra vez la cuota del móvil y todas las llamadas llamo a Vodafone y me dicen que a ellos les figura que la terminal no les ha llegado incluso yo facilitándoles copia del resguardo de correos, pero que mientras se solucione yo tengo que pagar la factura, les he dicho que no voy a pagar hasta que lo solucionen y que me cambiaba de compañía y lo he echo Esta tarde me llaman para saber el motivo de por que me cambio de compañía le explico a la chica que me atendió y me comenzó a decir que no tenia razón que la tenia que escuchar que a ellos les aparecía que el móvil no había llegado a Vodafone y le he dicho que me parece indignante que me hayan dicho que ya lo tenían y ahora que no y encima gritándome que la deje hablar y que tengo que esperar que esto se solucione. Efectivamente no quiero que esto me afecte y no pienso pagar algo que he devuelto, qué tengo el comprobante de correos y lógicamente es culpa de Vodafone.. si me pudieran ayudar u orientar les agradecería mucho.

El paquete fue lanzado al balcón de la casa de arriba de la dirección indicada en el paquete (casa de la vecina) sin previo aviso, ni llamada de teléfono y por supuesto sin ninguna autorización de hacer nada de eso ni de entregárselo a nadie. Sin saber que contenido hay lo lanza. No tienen vergüenza ninguna esta empresa, siempre hacen algo para no entregarte el paquete o no llamar a la puerta directamente

El sabado día 27 realice un pedido el cual debia ser enviado a mi dirección guardada. Cuando me llamo el repartidor, no se cómo, el pedido habia sido hecho a Alcalá de Henares en vez de Córdoba. Tras esto me puse en contacto con el teléfono 911933933 tanto el sábado como el martes como hoy y todas me han dicho lo mismo, q la reclamación estaba hecha. Hoy ya he tenido nueva información que la reclamación la debía hacer por la página burger king.es. Mi número de incidencia es 627050228. Pero a día de hoy no tengo ni el dinero ni el pedido.

Hola, realicé un pedido desde la app Glovo al supermercado DIA, de un impoete de 80,02€. Cuando un pedido es grande, te asignan varios repartidores y te llega en varias tandas. Recibí una llamada de Glovo que al cojerla me colgaron, intuí que era la típica llamada de "te llegará en varias tandas". Llegó el primer repartidor, con la primera tanda, y aun no tenía ningún otro asignado. Me entregó TRES BOLSAS identificadas con una pegatina con un codigo de barras y un cosigo numerico que, segun tengo entendido, DIA utiliza para indicar qué hay en la bolsa. Y no venía el ticket. (Importante) El repartidor me informa de que ahora me llegará el resto, y tal y como cierro la puerta me aparece "entregado" en la app. Trato de ponerme en contacto con Glovo, de todas maneras, para que podamos resolverlo hablando con el establecimiento, o lo que sea. Acabo abriendo 3 incidencias, y ahí comienza el chiste: Evidentemente, como ahora han cambiado el modelo de atencion al cliente, no me responde nadie hasta el dia siguiente. Y como ya me los conozco porque ya me han estafad antes con el no tener el tiket, les aviso que no me ha llegado el tiket. Y ahí comienza el bucle. Cada respuesta es un agente diferente, no hablo dos veces com la misma persona. Todos me ponen un mensaje predefinido de que no puedem ayudarme. - Les indico que ellos pueden comprobar cuantos repartidores fueron asignados y cuantos repartidores llegaron. - Les indico que, en la app, hicieron una promo de que ahora podias conectar tu tarjeta del CLUB DIA, la cual conecté hace mucho, y al dirigirme a la app, no hay ningun pedido registrado, ni ese ni ninguno de los anteriores. Con lo que se puede considerar publicidad engaños a, si no, ¿de qué sirve poner tu tarjeta de cliente? Y claro. Yo en la app del Club Dia tengo marcada la opcion "papel zero", es decir, los tikets me aparecen en la aplicación. Y claro, como no han cumplido su parte, a mi no me aparece ningun tiket, evidentemente. - Tambien les indico que está claro que nadie está revisando el caso, y que si esto fuera por vias legales, toda esa información que nadie está revisando, la deberían revisar y entregar, probablemente. Solo en ese momento, despues de más de una semana de recibie respuestas genericas, me llama una persona, Karen, me indica que le diga los productos faltantes para realizarme el reembolso, en ese momento no le puedo atender, le pido que me llame en 30 mimutos y me dice que me escribe. ¿Por donde me escribe? Por el mismo chat de los bucles eternos. En el chat me dice lo mismo, que le indique los productos faltantes para realizarme el reembolso. Le paso la lista y... ¡Sorpresa! Al dia siguiente, otro agente diferente y misma respuesta de copiar y oegar que todos los demás. Contesto, ya enfadada, solicitando que por el amor de dios o de lo que sea, el siguiente revise el caso, donde ya hemos hablado del dichoso tiket. Y... ¡Sorpresa 2! Otro agente, otra respuesta generica de nuevo, y esta, volviendo al bucle del tiket. Es frustrante. Y llevo ya así demasiadoa dias. ¿Tengo que estar dando vueltas hasta que alguien con dos dedos de frente pille mi caso, y me haga el maldito reembolso? ¡Que son casi 40€!!

El 28 de marzo compré dos entradas para el concierto de Bruno Mars en Madrid para el 10 de julio que me costaron 218 euros. En su mail de confirmación decían que 20 días antes del concierto me llegarían las entradas y no me ha llegado nada. Les escribí y me dijeron que me descargará la APP y que me llegarían pero no ha sido así. De hecho la APP no existe y la web se ha dado de baja y aparece que no existe.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por dos incidencias relacionadas con la nevera que me enviaron. En primer lugar, la empresa de transporte no retiró el frigorífico antiguo porque tenia el camión lleno (y nos puso la excusa que la nevera estaba todavia ligeramente congelada), a pesar de que esa retirada formaba parte del servicio. Como consecuencia, tuvimos que gestionar nosotros mismos la retirada y asumir el coste de contratar a otra persona para hacerlo (que nos retiró esa nevera aunque no estaba competamente descongelada aun). Solicito el reembolso del importe correspondiente al coste medio de este servicio, ya que el incumplimiento fue ajeno a nosotros. En segundo lugar, el frigorífico llegó con varias piezas rotas. El mismo día les comuniqué la incidencia, envié fotografías de los daños y, posteriormente, volví a enviarlas cuando me las solicitaron. En concreto, las piezas dañadas son: Cajón superior del frigorífico. Cajón central del congelador. Además, adjunté una fotografía del frigorífico completo y fotografia de los cajones rotos. Tras ello, únicamente recibí una respuesta inicial y, desde entonces, han dejado de contestar a mis correos, incluidos los mensajes de seguimiento en los que pregunté si había alguna novedad. Esto no es para nada profesional y no tiene excusa. Por todo ello, solicito: 1: El envío, a la mayor brevedad posible y sin coste alguno, de los repuestos correspondientes a las piezas dañadas. 2: El reembolso del coste de la retirada del frigorífico antiguo, al haber tenido que asumir un servicio que correspondía a la empresa y no a mi. Espero una solución rápida a ambas incidencias. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

ANTECEDENTES Y CONTRATACIÓN A DISTANCIA: El pasado 16 de junio de 2026, contraté a distancia (vía internet) el curso "ELE257_2: Montaje y Mantenimiento de Instalaciones Eléctricas" impartido por la empresa reclamada. El coste total del curso ascendió a 992 euros, importe que aboné íntegramente mediante tarjeta bancaria el día 17 de junio. El alta de acceso a la plataforma virtual me fue notificada el sábado 20 de junio de 2026 a las 18:17 horas. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PLAZO: Tan solo dos días después de recibir el alta de acceso, concretamente el 22 de junio de 2026 a las 10:23 horas, contacté formalmente por escrito con la empresa para ejercer mi derecho legal de desistimiento, adjuntando la solicitud correspondiente. Por lo tanto, el derecho fue ejercido de manera inequívoca dentro del plazo de 14 días naturales que establece la ley. NEGATIVA SISTEMÁTICA Y ARGUMENTOS ABUSIVOS DE LA EMPRESA: Tras múltiples intercambios de correos electrónicos en los que la empresa intentó dilatar el proceso solicitando explicaciones de índole personal (las cuales no estoy obligado a dar por ley) , la entidad me notificó formalmente de manera escrita el 30 de junio de 2026 su negativa a tramitar el reembolso. La empresa alega que el servicio se encuentra "en ejecución" por el mero hecho de haber obtenido acceso a la plataforma virtual. Frente a esta negativa, expongo los siguientes fundamentos de oposición: 1. Inexistencia de inicio o ejecución del servicio formativo: Mi actividad dentro del aula virtual se limitó de forma exclusiva a realizar tres breves evaluaciones previas de nivel orientadas al diagnóstico de conocimientos. En ningún momento accedí, descargué ni consumí el material didáctico oficial ni el temario del curso. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la jurisprudencia aplicable, el alta técnica o la realización de un test de nivel inicial en un curso de matriculación abierta y continua (sin fecha oficial y fija de inicio común) no constituye la ejecución íntegra ni irreversible del servicio. Adicionalmente, se detectaron deficiencias técnicas y enlaces inexistentes dentro de su interfaz. 2. Uso de cláusulas nulas y normativa derogada: En las condiciones generales expuestas en el contrato (Cláusula 7), la empresa fundamenta la restricción de mis derechos amparándose en la "Ley 26/91 de 21 de noviembre de 1991". Dicha normativa se encuentra expresamente derogada desde el año 2007 tras la entrada en vigor del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La inclusión de textos basados en leyes derogadas con el fin de desinformar al alumno y negarle la revocación del contrato constituye una práctica manifiestamente abusiva y de mala fe. 3. Simulación de presencialidad: El documento contractual indica de manera ficticia que el contrato fue firmado y entregado presencialmente en las oficinas centrales de Alcorcón (Madrid). Es evidente que se trata de un contrato celebrado íntegramente a distancia (online), dado que las comunicaciones se realizaron por medios electrónicos y mi residencia habitual se encuentra en Arteixo (A Coruña). Dicha maniobra pretende eludir la normativa que regula la protección del consumidor en las ventas electrónicas o a distancia. 4. Devolución duplicada por retraso injustificado (Art. 76 TRLGDCU): Habiendo notificado el desistimiento el 22 de junio de 2026, el plazo máximo legal de 14 días naturales para que la empresa efectúe el reembolso expira el 6 de julio de 2026. Ante la denegación expresa y escrita por parte de la empresa, se solicita la aplicación rigurosa de las penalizaciones legales vigentes por el retraso injustificado en la devolución. PETICIÓN / QUÉ SOLICITA Por lo expuesto, solicito la mediación de este organismo a fin de que la empresa Grupo Gejo Ingeniería y Formación S.L. proceda a: 1. La resolución inmediata del contrato de matrícula por ejercicio legítimo y en plazo del derecho de desistimiento regulado en el TRLGDCU. 2. El reembolso íntegro de la cantidad abonada de 992 euros, correspondiente a la matrícula. En caso de que la resolución de este conflicto o el abono efectivo ocurra con posterioridad al 6 de julio de 2026 (fecha límite del plazo legal de 14 días desde la notificación), se exige la devolución por duplicado de dicha cuantía, ascendiendo a un total de 1.984 euros, tal y como estipula de forma imperativa el Artículo 76 del TRLGDCU ante retrasos injustificados. 3. Se tengan en cuenta los daños y perjuicios morales provocados por la situación de estrés, la falta de transparencia del centro de formación y su negativa a facilitar datos de identificación fiscal solicitados expresamente. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA 1. El archivo PDF del contrato/matrícula 2. El justificante del cargo bancario de los 992 € 3. Un archivo PDF con la copia completa de la cadena de correos electrónicos desde el 22 de junio hasta el 30 de junio donde se aprecia claramente tu solicitud y la denegación por parte de ellos.